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巴黎里昂火車站諾富特酒店的評價

4 out of 5
巴黎里昂火車站諾富特酒店
2 rue Hector Malot, Paris, Paris

評價

8.6

優異

10 分評分，優異；1000 則評價中有 474 則" "
8 分評分，不錯；1000 則評價中有 380 則" "
6 分評分，一般；1000 則評價中有 91 則" "
4 分評分，欠佳；1000 則評價中有 41 則" "
2 分評分，很差；1000 則評價中有 14 則" "

8.8/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Ka Wai Prometheus

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通方便的現代化酒店
大型連鎖式酒店質素, 唯入住時正值大裝修時間, 大堂, 樓梯, 各層電梯大堂, 游泳池皆正在圍板裝修, 酒店每晚皆在變化中, 退房當天, 酒店大堂已有一半裝修完成, 設計時尚典雅, 應該環境不錯. 酒店早餐一貫Novotel水準, 豐富, 多樣化, 值得一讚! 2大2細入住4人房, 房間大. 另, 健身室亦空間感充足. 酒店位於非常大的里昂火車/地鐵站Hall 1旁, 該火車站共有5個Hall,一出Hall 1就在旁邊. 交通方便.
於 2020 年 1 月住了 5 晚

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度和客房舒適度
Hotel experience
Due to the hotel refurbishment, the dining experience was unpleasant. The swimming pool was also closed. The hotel was quite dusty. The hotel should have reduced the price of the accommodation during this period as the whole experience was affected by the refurbishment.
於 2019 年 12 月住了 4 晚

10/10 優異

Raymond (Hong Kong)

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Family hotel. Delicious buffet breakfast. Games for kids. Proximity to Gare de Lyon.
於 2019 年 8 月住了 5 晚

10/10 優異

Michelle (Taipei)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hotel staff is nice and breakfast is delicious.
於 2019 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位置優越！
鄰近巴黎里昂火車站、機場巴士，很便利！
於 2019 年 6 月住了 3 晚

8/10 不錯

Pon

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
一家四口出遊，很經濟實惠的住宿飯店
飯店就在里昂車站旁邊，交通四通八達非常方便，滿乾淨整潔，櫃台人員也親切，兩大兩小訂的是雙人房+雙人沙發床，雖然是摺疊型沙發床但滿舒適的，飯店整體還不錯。
於 2019 年 2 月住了 6 晚

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
早餐部份有待加強，大概都是差不多的歐洲食物
於 2019 年 2 月住了 3 晚

10/10 優異

Ching Ya

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

CHIH WEI (台灣)

Novetel 座落於一個全新的社區, 距離車站走路只要5分鐘. 位置非常好. 房間也很新, 很舒適!! 非常推薦 ! 下衣次再去巴黎, 我也會繼續選擇這裡 !
於 2018 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

kin chee

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Convenient location
lobby and room a bit outdated. staff are helpful. it's very close to Gare de Lyon, the station for my onward journey to Basel. Walking from the side door of hotel to the train station is just 2 minutes, very convenient for us who have many luggages.
於 2018 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

Cher Jean

Excellent location, abundant breakfast, will stay again.
於 2018 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

shu-hua

讚好：整潔度
於 2018 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

KA BO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通非常方便。地點也不錯。
於 2017 年 12 月住了 5 晚

8/10 不錯

Mariko

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
リヨン駅が広場をはさんで目の前。 飛行機で夕方パリに入り、翌朝、大きなスーツケースをもってリヨン駅からTGVに乗るためにリヨン駅に近いホテルを選んだ。それでも実際に来るまではどんな道を通るのかなど気にしていた。でも、実際は広場で横断歩道の心配もなく、段差もなくショッピングセンターに入り、エスカレーターでホームまで上がれた。駅中にはカフェやレストラン、スーパーもあって便利。
於 2024 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

Andrea

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Avrei dati 5 stelle, se non fosse stato per le colazioni troppo affollate e con sala piccola per accogliere le punte massime di clientela mattutina
於 2024 年 4 月住了 6 晚

8/10 不錯

norihiko

讚好：整潔度和職員與服務
便利な場所です綺麗なホテル。 アメニティが毎年来る度にチープになっている。 無くなってしまった物も多く、以前の様に戻して欲しい！
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

JEFFREY

家人同遊, 親子同遊, 伴侶同遊
讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great staff, very helpful. Very close to metro which made travel easy.
於 2024 年 3 月住了 2 晚

8/10 不錯

Rose-marie

讚好：職員與服務和住宿狀況
Rien a dire
於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Gloria Ximena (New York)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
very well located with easy access to all places
於 2024 年 2 月住了 4 晚

10/10 優異

DIANE

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Hôtel très bien situé pour une nuit avant le départ pour l’aéroport
於 2024 年 2 月住了 3 晚

10/10 優異

simo

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Loistava aamupala!
於 2024 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

sandrine

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Jakob

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

Yankaday

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great location. The Metro is literally just outside and Metro Ligne 1 is the best metro line for getting to the major tourist spots. Lots of great dining options all around. The family had a fabulous time! Staff were very helpful and friendly
於 2024 年 1 月住了 5 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
不滿：客房舒適度
635
La literie laisse à désirer. Mais séjour agréable car très bien accompagné. Très grande piscine (plus d'1m22 de longueur, au moins 10!) Très bien situé. Le buffet est bon. Je recommande les moktails.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

MARIA

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Fin de año
Bien ubicado. Un poco lejos del centro pero está muy bien conectado con todo tipo de transporte al estar delante de la estación del tren. Buenas instalaciones (gimnasio, piscina). Habitaciones cómodas pero la cama un poco pequeña aunque tenías la opción también de sofá cama en la mayoría de habitaciones.
於 2023 年 12 月住了 4 晚

8/10 不錯

Sven

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Christèle

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Buffet excellent, proche de la gare de Lyon et du métro.
於 2023 年 12 月住了 5 晚

6/10 一般

Charles (Sanderstead)

讚好：職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Cher Charles,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes.Nous vous souhaitons une excellente journée,

2/10 很差

Leysse

親子同遊
讚好：職員與服務
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
La piscine était froide les draps pas changé le personnel très sympas
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Chère Leysse, Nous sommes navrés que votre séjour ne ce soit pas déroulé comme vous l'attendiez.J'ai pris note de votre remarque concernant la piscine normalement celle-ci doit être entre 28 et 29C. Si tel ne fut pas le cas nous vous présentons nos excuses.Conernant les draps je suis étonnées par votre remarque, si vous n'avez pas laissé de pancarte "ne pas déranger" sur votre porte ceux-ci doivent en effet être changés.Nous espérons tout de même que vous laisserez une nouvelle chance à notre établissement.

10/10 優異

Kathryn

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Fabien

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Parfait séjour
Séjour parfait Arrivé en avance et la chambre était prête Les personnes à l accueil extrêmement agréables et attentionnées Le buffet du petit déjeuner parfait et les horaires respectés
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Cher Fabien,Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit agréablement déroulé à nos côtés. Nous sommes heureux d'apprendre que ovus avez particulièrement apprécié notre personnel ainsi que notre buffet petit déjeuner complet.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt,Nous vous souhaitons une excellente journée,

8/10 不錯

Masabumi

家人同遊
讚好：整潔度
ありません。
於 2023 年 11 月住了 5 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Dear Masabumi,We hope you had a lovely stay with us and that you will come back soon !We wish you a lovely day,

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Dear Anonymous,We hope you had a wonderful stay with us in Paris and you come back soon. We wish you a great day !

6/10 一般

Jon

伴侶同遊
Sehr steril und unpersönlich. Zimmer sauber, aber nicht einladend. Definitif nur als Übernachtungsmöglichkeit zu gebrauchen!
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Guten Tag Jon,We are sincerely sorry to learn you were disappointed by your stay with us. We are sorry you had the feeling our establishment was impersonal and not welcoming. We hope you will give our establisment another chance soon.We wish you a great day !

10/10 優異

Yann

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Cher Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre super avec avec nous !Nous espérons que vous avez passé un agréable moment à nos côtés.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.

10/10 優異

Benoit

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Très bel hôtel, la qualité et le service Novotel. Personnel au top. Piscine propre mais peu accessible: des gamins partout!! Tout le temps!!
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Cher Benoit,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis que dans l'ensemble votre expérience fut agréable et que vous avez apprécié la qualité de service.Nous espérons vous acueillir de nouveau très bientôt,

8/10 不錯

Holly

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
It’s about Location
The furnishings in rooms were very simple, personally I like a bit more flair. . The breakfast buffet was good. Location good and close to station.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Dear Holly, Thank you for taking your time to share your review with us ! We are happy to know you appreciated our buffet breakfast and our convenient location. We hope you will come back soon

10/10 優異

Philip

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great hotel. Easy check-in, nice pool, close to the train station. The area is a bit uninspiring with limited dining possibilities.
於 2023 年 10 月住了 4 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Dear Philip, We are glad you had a great time with us and you appreciated our establishment.In the hotel we do have a restaurant Olicéa which is inspired by Southern France Cuisine. Furthermore there are many dining options in the area if you near La Coulée Verte or République Square.We hope you will come back visiting us soon

8/10 不錯

Charlotte

於 2023 年 10 月住了 3 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年12月12日的回應
Chère Charlotte,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre récent séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !

8/10 不錯

Graeme

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 4 晚

10/10 優異

Mitsutoshi

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
車いすユーザーとの宿泊のため、予約時にバスチェアがあることをメールで確認しました。しかし、チェックインのときにバスチェアが無いことを知らされました。 無いのでシャワーを浴びることを諦めてチェックインした後、レセプションから電話がありました。 ここには書きませんが、私たちが想像もしていなかったような「彼がシャワーを浴びるための特別な対応」をしてくださいました。おかげで彼も気持ちよくパリを楽しむことができました。 レセプションチームの皆さんが、知恵と工夫でaccessibleにしてくださいました。ありがとうございました！

10/10 優異

Andreea

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Was looking for a safe hotel close to Gare de Lyon, this hotel is just steps away from the Gare. Friendly staff, wonderful location.
於 2023 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年10月3日的回應
Cher Guest,Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel.Si vous souhaitez nous partager davantage votre avis ou vos suggestions, vous pouvez m'écrire à lea.plane@accor.com Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre prochain séjour à Paris.Je vous souhaite une excellente journée,

2/10 很差

Shirwin

伴侶同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Upon arriving in our room we noticed that it was visibly unclean, particularly the bathroom (there was other people’s body hair in the bathtub). There was construction happening outside our room (constant jackhammering) that began at 7:30am. Our room was not cleaned the first or second day of our stay. The second day of our stay we stepped into the elevator and noticed an overwhelming terrible smell. We looked down to see human feces on the floor of the elevator. At this point is was obvious that the standards of cleanliness at this hotel were unacceptable. We spoke to the managers Carla and Antoine, to let them know about these issues and to check out. We explained that we had no problem paying for the two nights we had already spent there, but we wanted to check out and be refunded for the remaining 8 nights that we prepaid for. The managers were extremely rude and unreasonable, refusing to refund us for the remaining 8 nights. The only thing they offered us was complimentary breakfast, given the disgusting condition of the hotel it is truly the last place in Paris I would eat. Our interactions with them were infuriating, they were dismissive and incredibly rude. They would still be able to rent that room out after we left, so there was no reason that they couldn’t reimburse us given the circumstances. We decided to leave and check in to an Airbnb which was lovely and clean. I will never stay at a Novotel Hotel again. Overall it was an awful experience.
於 2023 年 9 月住了 11 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年10月3日的回應
Dear Shirwin,We thank you for taking your time to share this detailed review with us. We are sincerely sorry you were disappointed by your experience with us. Our team has already exchanged with you about all the subjects you mention but I am gonna address it also. Regarding construction noise in the street sadly, we can not do anything about it. We ask them to avoid strong noise in the morning but thats all we could do. Regarding your room, we do apologize for the event, however we offered you to change room and get an upgrade that you refused. We then offered you a stay in another Novotel hotel and you also refused. Regarding your room not getting cleaned the second day, you had put the "do not distrub" sign on your door.Regarding the incident in the elevator, we do apologize however we cleaned it directly when we realised it, it was a dog accident and not what your accusing. We are sincerely sorry your overall experience was disappointing.We wish you a lovely day,

10/10 優異

Teodoro

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Fabelhaft
Alles Super
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年10月3日的回應
Dear Teodoro,We would like to thank you for staying with us and for taking the time to share your positive experience with us. The entire Novotel Paris Gare de Lyon team and myself are happy to read that you had a good stay with us. We thank you again for your excellent review.We hope to welcome you very soon during your next stay in Paris. I wish you a pleasant day,

10/10 優異

Ann

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very happy to visit this hotel.
My second visit, always a pleasure to be there. A lovely pool to swim in as well. Food excellent, staff kind and helpful and friendly.
於 2023 年 9 月住了 3 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年10月3日的回應
Dear Ann,We would like to thank you for staying with us and for taking the time to share your positive experience with us. The entire Novotel Paris Gare de Lyon team and myself are happy to read that you had a good stay with us. We thank you again for your excellent review.We hope to welcome you very soon during your next stay in Paris. I wish you a pleasant day,

10/10 優異

Sally

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Léa, Community & Quality Manager 於 2023年10月3日的回應
Dear Sally,We would like to thank you for staying with us and for taking the time to share your positive experience with us. The entire XX Paris Gare de Lyon team and myself are happy to read that you had a good stay with us. We thank you again for your excellent review.We hope to welcome you very soon during your next stay in Paris. I wish you a pleasant day,