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Intinerário:72642865199084
No dia 28/08/2023, eu fiz uma reserva para o hotel Grand Mercure Recife Boa Viagem.
O quarto reservado foi o da categoria “QUARTO PREMIUM, 2 (duas) CAMAS DE CASAL, VISTA PARA O MAR”. Paguei R$ 439,89 por diária. Totalizando o valor de R$ 1.319,69, para as diárias dos dias 23/13/2023 até o dia 26/12/2023.
Sou cliente GOLD Rewards. Devido a ser desta categoria, acordei com antecedência, diretamente com o hotel, um UpGrade de categoria.
Chegando ao hotel, informei na recepção sobre o Up Grade. Foi-nos concedido a suíte 902. Porém, acomodação que me foi oferecida e para o qual fomos apresentava alguns problemas: ao abrir a porta da suíte, o cheiro de mofo estava muito presente na antessala, tanto no ar que saía da central de ar-condicionado como nas cortinas. Acessando o quarto, o cheiro de mofo também estava presente, insuportável e insalubre. O ar-condicionado do quarto não gelava de forma alguma, ficamos no quarto por umas quatro horas e a temperatura não baixou. O banheiro estava com um vazamento no box. Ao tomar banho, boa parte da água transbordava para o meio do banheiro, deixando o piso escorregadio. Após algumas horas no quarto, minha esposa ligou para a recepção, relatou o problema e foi-nos sugerido uma troca de acomodação.