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RJ 新伊瓜蘇美居酒店的評價

3.5 out of 5
RJ 新伊瓜蘇美居酒店
Avenida Doutor Mario Guimaraes 520, Nova Iguaçu, RJ

評價

8.4

很好

10 分評分，優異；372 則評價中有 183 則" "
8 分評分，不錯；372 則評價中有 118 則" "
6 分評分，一般；372 則評價中有 41 則" "
4 分評分，欠佳；372 則評價中有 16 則" "
2 分評分，很差；372 則評價中有 14 則" "

8.6/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Kibwe

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The staff is really wonderful.
於 2024 年 3 月住了 6 晚

2/10 很差

Chanthal

不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Nunca hicieron cambio de sabanas limpias, cuando recibí la habitación estaba con mal olor y malas condiciones las paredes y piso
於 2024 年 3 月住了 6 晚

4/10 欠佳

Fabio

商務旅客
讚好：住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
Atendimento ruim o hotel até que é razoável
Estacionamento e café da manhã são pagos por fora,não está incluso conforme informado no site hotel.com.. Questionando com o rapaz na recepção a resposta ainda foi grosseira... Atendimento na recepção péssima..
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月21日的回應
Olá Sr. Fábio, tudo bem?Primeiramente obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. No site Hotels.com as tarifas tem valores diferenciadosm, justamentes porque incluem ou não o café da manha. A respeito do atendimento de nosso colaborador já estamos apurando internamente , uma vez que não faz parte de nosso atendimento a atitude em questão.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. AtenciosamenteBruno Bento – Gerente Geral

10/10 優異

Emanuela

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Otimo
O quarto estava em otimo estado, atendimento foi rapido e tranquilo, cafe da manha estava gostoso valeu a pena pegar, apenas sentimos falta de um cuidado sobre nosso atentamento sobre ser lua de meu pelo site hotels.com, poderiam oferecer uma decoração mais enfeitada ou alguma cortesia, mas indicamos o hotel amamos a estadia
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月15日的回應
Prezada Emanuelle, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Bruno

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Gostei bastante da estadia. Bem elegante e confortável. Só o quarto que é para o lado da piscina fica meio barulhento por ter um bar em frente. Mas tirando isso, perfeito. Quero voltar com certeza.
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Bento 於 2024年1月9日的回應
Prezado Bruno, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

2/10 很差

Ane

家人同遊
不滿：整潔度和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 5 晚
Bento 於 2024年1月9日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Beatriz

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月6日的回應
Prezada hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Beatriz

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Estadia perfeita e com conforto
Tudo limpinho e atendimento excelente.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月6日的回應
Prezada Beatriz, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Jessica

讚好：職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Bento 於 2024年1月9日的回應
Prezado Jessica, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

ANTONIO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月6日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

6/10 一般

Joao

於 2023 年 12 月住了 2 晚

6/10 一般

miguel

讚好：整潔度和職員與服務
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月6日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Marlete

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Valeu a pena!
Não deu para avaliar em sua totalidade, pois a estadia foi de uma noite apenas. Muito rápido. Valeu o investimento! Fomos bem atendidos!
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月6日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Josiane

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 4 晚
Bento 於 2024年1月6日的回應
Prezada Josiane, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Rosana

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Bento 於 2024年1月6日的回應
Prezada Rosana, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

4/10 欠佳

Bruno

商務旅客
不滿：整潔度和職員與服務
Não voltaria mais.
於 2023 年 11 月住了 4 晚
Bento 於 2023年11月27日的回應
Prezado Sr. Bruno, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

Carlos

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
ok
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Bento 於 2023年11月27日的回應
Prezado Sr. Carlos, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

Kibwe

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
OVERALL GOOD 2ND FAVORITE
The restaurant reception and the staff in general were great. The only drawback was the cleaning ladies who forgot to stop by some of the days during the week. When they did stop by they were very polite but rushed. When they did stop by to clean they cleaned. This is the reason why I gave it a very good instead of excellent! The gym and pool are great and for the moment the best I've seen in the places that I stayed in Rio.
於 2023 年 11 月住了 7 晚
Bento 於 2023年11月21日的回應
Dear Mr. Kibwe, Thank you for taking the time to share your feedback. Although we wish your experience had been better, with feedbacks like this we can learn and improve the quality of our service. We work hard to provide an exceptional experience for our guests. Please be assured that we will be taking appropriate steps to address the issue and prevent future occurrences.We appreciate that you have told us about your problems and hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Best Regards, Bruno Bento - General Manager

10/10 優異

Ronaldo de

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Bento 於 2023年11月27日的回應
Prezado Ronaldo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Claudio

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Bento 於 2023年11月21日的回應
Dear Mr. Claudio, Thanks for taking the time to share your feedback. We hope to see you again very soon in our hotel!Regards,Cordially, Bruno Bento - Gerente Geral

6/10 一般

CLAUDIO

讚好：整潔度
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Bento 於 2023年11月21日的回應
Dear guest,Thanks for taking the time to share your feedback. We hope to see you again very soon in our hotel!Regards,Bruno Bento - Gerente Geral

10/10 優異

Luciano

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Bento 於 2023年10月30日的回應
Olá .Luciano, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve.Cordialmente, Bruno Bento - Gerente Geral

10/10 優異

Jee

伴侶同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
muito bom. atendimento carinhosa
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Bento 於 2023年10月16日的回應
Prezada hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Guilherme

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Bento 於 2023年10月16日的回應
Olá Guilherme, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

Angela

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Bento 於 2023年9月27日的回應
Prezado Hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

Margareth

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
不滿：住宿狀況
Só achei barulhento a localização, pode ser trabalhado a acústica do local pra não entrar muito o barulho externo nos quartos. Quarto confortável, limpo
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Bento 於 2023年9月15日的回應
Prezada Margareth,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

6/10 一般

Alexandre

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Nao havia toalha de rosto, controle da tv nao funcionava, caixa da descarga vazando e ducha higienica estourou na mangueira alagando o banheiro.
於 2023 年 9 月住了 3 晚
Bento 於 2023年9月15日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Bruno

於 2023 年 8 月住了 1 晚
Bento 於 2023年9月2日的回應
Prezado Bruno,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

2/10 很差

Alexandre

商務旅客
不滿：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Não recomendo!
Não recomendo. O hotel é decente, mas se forem se hospedar final de semana como foi meu caso, saibam a região é muito barulhenta. Me hospedei para um concurso que tive domingo cedo. Sábado à noite estava insuportável ficar no quarto de tão alto que era o som da música vinda de uma festa ao lado. A bateria parecia estar tocando dentro no quarto. Liguei na recepção pedindo protetor auricular ou uma troca de quarto, falaram que não tinham como me ajudar, que este problema é recorrente, que todo final de semana tem música alta e que eu deveria torcer para acabar cedo. A situação madrugada adentro, sendo que minha prova era cedo. Resumindo, reservei um hotel da rede Mercure, pensando que teria uma boa estadia, e no fim paguei para não conseguir dormir nem ter um bom atendimento. No checkout comentei com o atendente da manhã do som alto da festa e ele foi grosseiro comigo, falou que isso não tem nada a ver com o hotel e que não tinha o que ser feito. Não é verdade, pois se tratando de um problema recorrente, eles poderiam: melhorar o isolamento com janelas de vidro duplo; não reservar os apartamentos próximos a balada; alertar os hóspedes oferecendo reembolso aos que se incomodam com som alto para que eles procurassem outro hotel; ter protetores auriculares; solicitarem junto a prefeitura que as baladas fizessem seu isolamento acústico e melhorassem a empatia no atendimento!
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Bento 於 2023年8月9日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente,Bruno BentoGerente Geral

2/10 很差

Barbara

商務旅客
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Limpeza horrível! Tudo sujo! Muito barulho! Internet não funciona! As roupas de cama e toalhas tudo amareladas. A cama horrível! O chão todo sujo, manchado. As paredes todas sujas! O espelho, o boxe do banheiro, o vaso, TUDO sujo.
於 2023 年 7 月住了 5 晚
Bento 於 2023年8月9日的回應
Prezado Barbara, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Cordialmente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Paulo

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Bento 於 2023年8月9日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Danilo

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ótima
Muito boa
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Bento 於 2023年8月9日的回應
Olá Danilo , tudo bem?Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve.Cordialmente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

RAPHAEL

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Bento 於 2023年6月26日的回應
Prezado Raphael, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

Marina

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Bento 於 2023年6月21日的回應
Prezada Marina, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2023年6月21日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

joao pedro

於 2023 年 5 月住了 1 晚
Bento 於 2023年6月7日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Simone

於 2023 年 5 月住了 1 晚
Bento 於 2023年5月29日的回應
Prezada Simone,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Matheus Silva Evangelista

於 2023 年 4 月住了 2 晚
Bento 於 2023年5月19日的回應
Prezado Matheus,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

4/10 欠佳

FERNANDO

於 2023 年 4 月住了 1 晚
BRUNO LIMA BENTO 於 2023年4月12日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

Ruan

於 2023 年 4 月住了 2 晚
BRUNO LIMA BENTO 於 2023年4月12日的回應
Olá Sr. Ruan,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

4/10 欠佳

Margareth

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
不滿：住宿狀況
O local foi bom, porém o valor de uma diária de R$319 + taxas e não tivemos direito a café da manhã foi absurdo. Por melhores estadias
於 2023 年 4 月住了 1 晚
BRUNO LIMA BENTO 於 2023年4月12日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Pedro

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente!!!
Incrível o lugar super recomendo!!!!
於 2023 年 3 月住了 1 晚
BRUNO LIMA BENTO 於 2023年3月31日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Floyd

於 2023 年 3 月住了 2 晚
Bento 於 2023年3月6日的回應
Agradecemos pela sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós, pois somente através dela é que podemos melhorar nosso serviço..Atenciosamente, Bruno BentoGerente Geral

6/10 一般

Sandra

家人同遊
於 2023 年 2 月住了 6 晚
Bento 於 2023年3月6日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

6/10 一般

Sandra

家人同遊
讚好：職員與服務
Convenable
於 2023 年 2 月住了 6 晚
Bento 於 2023年3月6日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

6/10 一般

Produsoft

商務旅客
讚好：整潔度和客房舒適度
Qualidade caindo
Quarto confortável como sempre. Café da manhã muito abaixo da média de outros hotéis Mercure e até mesmo Ibis.
於 2023 年 2 月住了 1 晚
Bento 於 2023年2月20日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

8/10 不錯

Kennedy

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Gostei, pontos negativos: o ar não gela tanto, e la para umas 8 da manha alguém estava usando a furadeira e ficoi um barulho que incomodou bastente
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2023年2月1日的回應
Olá Sr. Kennedy,No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós.Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. AtenciosamenteBruno BentoGerente Geral

6/10 一般

Patricia

於 2023 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2023年1月27日的回應
Prezado hóspede,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Claudia

於 2023 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2023年1月16日的回應
Olá Claudia, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral

10/10 優異

Robert

於 2023 年 1 月住了 1 晚
Bento 於 2023年1月16日的回應
Prezado Roberto,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Bruno BentoGerente Geral