Mr LATAR, Bonjour,Nous sommes absolument navrés du ressenti de votre séjour chez nous en "Chambre double Tendance".Lors de votre présence à Saintes, la température extérieure avoisinait les 17C. Celle vérifiée, pour le confort de notre clientèle, était de 20C dans les chambres.Nous comprenons que, pour vous, cela puisse être insuffisant.Avec plaisir, notre équipe a mis tout de suite à votre disposition un chauffage d'appoint puisque notre hôtel était en effet complet. Pour votre 2ème nuit le même type de chambre avec bain ne pouvait, hélas, vous être proposé. Vous avez alors accepté de changer de catégorie de chambre et bénéficié d'une "Suite" avec salon, salle de bain balnéo, double vasque et chambre double séparé" pour un simple supplément de 50.Nous vous souhaitons une bonne continuation.La Réception.

Bonjour, Nous proposons à notre clientèle des chambres avec chacune sa personnalité. Nous avons bien conscience que celle dans laquelle vous avez séjourné ne vous convenait pas. Notre équipe toujours à l'écoute a pour habitude de répondre à tous besoins, demandes. Il reste difficile d'intervenir lorsque nous obtenons les informations au moment du départ, même si vous nous avez confié que vous auriez du nous en faire part dès votre installation chez nous dans l'après-midi. Nous vous aurions immédiatement proposé une solution pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année dans la joie et la sérénité.