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三亞海棠灣萬麗度假酒店的評價

5 out of 5
三亞海棠灣萬麗度假酒店
海棠灣鎮椰洲路 1 號, 三亞市, 海南省

評價

8.2

很好

10 分評分，優異；185 則評價中有 69 則" "
8 分評分，不錯；185 則評價中有 79 則" "
6 分評分，一般；185 則評價中有 23 則" "
4 分評分，欠佳；185 則評價中有 6 則" "
2 分評分，很差；185 則評價中有 8 則" "

8.4/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.0/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

7.4/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

Man-Ning

多人同遊
讚好：職員與服務
酒店比較老舊，靠近海灘但會有人抽菸
酒店很大，但是設施都相對老舊 房間的蚊蟲還是有一些，但可以理解 因為室外的綠葉造景比較多 房間是靠近海邊跟泳池 但是管理的不是太理想，居然好多人在泳池邊上抽菸 完全打壞度假的好心情 早餐也是有點恐怖，人超多滿混亂 只能說假期間，員工還是比較辛苦的
於 2021 年 5 月住了 2 晚

10/10 優異

TanTan

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
可以媲美泰國的渡假感
園區腹地很廣，後院及泳池寬闊舒服，還有私人沙灘，很多人來拍婚紗照，大廳挑高氣派，整體環境不錯 雖然有點年代感 有重新翻修過不致於老舊，唯一點是客房服務比較慢 常沒人接電話，可能人手不足吧
於 2020 年 10 月住了 2 晚

4/10 欠佳

PUIYU

讚好：客房舒適度
不滿：職員與服務
糟糕的體驗
房間蟲太多了，平常門窗要關好。服務態度很一般，設備很舊，客房電話都沒聲音。我訂的是海景房，房間離大堂很遠，走了快要10分鐘，結果進房間看窗外，根本就是椰子樹景房，海景都看不到，懶得回去換房了，感覺被擺了一道。下次再去三亞絕對不住這裡。
酒店有個小動物園區
沙灘還可以算很漂亮
於 2020 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
房间大 泳池大 游乐设施多 态度好 服务管理待提升 1.咨询中餐厅能否散点 服务热线和餐厅回复不同 2.小超市不营业期间 买不到女性用品 3.指示不明确 例如大堂侧电梯里只写一楼是泳池 未写餐厅
於 2019 年 2 月住了 4 晚

10/10 優異

YANG

The hotel is clean and 5-star hotel. It is not near the duty-free shopping mall. Breakfast is awesome and room service is good, too. I will choose this hotel next time.
於 2018 年 11 月住了 3 晚
Vincent 於 2018年12月10日的回應
Just wanted to thank you for your recent stay here at Renaissance Sanya Resort & Spa! So glad you were able to experience our authentic hospitality. We look forward to seeing you soon.

4/10 欠佳

Candy (Hong Kong)

不滿：住宿狀況和客房舒適度
這酒店靠近的海灘和游泳池是不錯的，但酒店位罝十分偏僻荒涼，附近沒有食店，只有在酒店內的餐廳，但價錢很貴。酒店內的設施都幾乎要收費，而且偏貴。因為酒店離市區十分遠，酒店來往市區的接駁巴士每天只有兩班，建議岀外要包車或自駕遊。酒店設備比想像中舊，露台多昆蟲。
於 2018 年 6 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very nice
Very nice and comfy The view is nice Room is very cozy and clean Bathroom is spacious and nice Service is good too!
於 2018 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

Pei-Fen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位置偏僻 服務佳 風景美
酒店附近沒有人煙，距離街市（只是一些小店和大排檔，衛生堪慮）步行約20分鐘，聽說有一間免稅店可以逛逛，但是我們已經走累了還沒看見，只好搭taxi回酒店。叫taxi要碰運氣，因為不一定有車經過。三餐都得在酒店吃，價錢不便宜，但圖個食物乾淨，味道還不錯。 酒店服務人員的態度很好。酒店亭園規劃設計不錯，有看頭。連接的海灘風景非常美麗，值得逗留。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
設施完善，不錯的酒店
這是一次相當不錯的體驗，酒店裏有不少設施供小朋友玩，但是很多活動沒有明確的指示，比如想參加沙灘活動時沒有人可以明確告訴我在哪裡，找了很久也沒找到活動地點。有些設施顯得有點舊，但總體還是不錯的，我的孩子玩得開心。
於 2017 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

kenneth (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地方寬趟、心曠神怡
踏入酒店嘅第一步，覺得心境特別開朗，接待處的員工也很細心，房間的整潔也做得很好，晚上酒廊那位琴師和女歌手很不錯，泳池夠大足夠游個夠脾，在酒店的私人沙灘裏吹着海風飲住椰青hea到呢⋯⋯整體來講我對這間酒店有90%滿意。
於 2017 年 10 月住了 3 晚

8/10 不錯

WEI

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
环境好，服务好，装修旧点，自助晚餐不理想，泳池和沙滩都不错！游戏中心不好，保龄球道坏，电脑网络连不上。
於 2017 年 8 月住了 3 晚

6/10 一般

Alice (HK)

讚好：職員與服務
不滿：客房舒適度
Room is too noisy & smelly
The hotel is a bit rundown. It's also too far from city which makes the commute rather inconvenient. Probably due to lack of air flow and humidity, the room is smelly. Also, because of its open bath design, using partitions rather than doors to separate bathroom from bedroom, every bit of noise generated from the bathroom and toilet can be clearly heard, making it very disturbing esp during sleep. Furniture, door knob, amenities, are all rundown. Overall speaking, a rather poor experience. The only nice surprise is its Chinese restaurant.
於 2017 年 8 月住了 2 晚

6/10 一般

Lei

讚好：整潔度
第一次住這家酒店，環境還是不錯，酒店地址偏僻不說我們自己開車還好，不過我們訂的房間價格好貴，房間裏的裝潢太舊這個價錢入住實在不值。
於 2017 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

CCY (Hongkong )

讚好：職員與服務和客房舒適度
不滿：整潔度
Incredible hotel
Stay 3D2N with friend which was so wonderful excluding the cleanliness.
於 2017 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

TT (TAIPEI)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
海棠灣周邊cp值最高酒店
值得推薦, 海棠灣周邊cp值最高酒店, 房型很多可供選擇, 有連鎖酒店品質保證
於 2017 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

B (The United Kingdom)

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Above average stay as we had trouble with alarm
We requested a room on high floor but eventually were given a room on ground floor. The room we stayed at had the fire alarm sounded over times until we requested for the switching off of the alarm till after mid-night. As a result , we didn't sleep well at all.

10/10 優異

Jing

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常喜欢这个酒店，我也算是住过几个好酒店，不知道为什么那么多评价挑剔，酒店的景观已经很不错啦，宽敞、广阔，卫生间里有浴缸，有吸顶式大喷头，有阳台，阳台上放了个沙发，坐在那儿吹着风看看星星真是不错的感觉，沙滩的沙很细，我带小朋友去挖螃蟹，结果连个小石头都没有挖到，浪很大，给了我不一样的感觉，有两个小的恒温泳池，水热热的，适合小朋友天冷的时候泡一泡。服务员很贴心，基本上算是有求必应，尤其是在人这么多的情况下，酒店很大，如果不是吃早饭，我还真不知道酒店住着这么多这么多的人。酒店因为偏僻，所以附近的东西也便宜，但是都需要开车才能到。总之，住的很开心，下次来还会住这里。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

Cathy (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
不錯的酒店
超大游池, 就是地點太遠了。酒店每天只有2班 shuttle bus. 如坐的士到市區,約$130rmb.

6/10 一般

真實旅客

讚好：職員與服務和住宿狀況
不滿：整潔度
too far away from down town,
staff are nice, the breakfast is quite good, but the hotel is too far away from down town, when we wish to go to the nearby down town, the taxi driver is not willing to drive us

6/10 一般

G (HK)

讚好：職員與服務和客房舒適度
交通不便,shuttle bus 只有每天兩班。除了taxi,別無他選。
G98公路維修,從市區去酒店十分不便。Taxi 司機都不懂怎樣去。其他交通公具亦没有。 健身中心不錯,設備很好,員工態度殷勤和主動幫忙,很好!

6/10 一般

Wan Ho (香港)

不滿：職員與服務
只此一次唔再幫襯
無Free Wifi要收@RMB80/day，食早餐要排隊入坐

8/10 不錯

mt

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
nice
fair good for relaxing trip far away from downtown, if there are more shuttle bus will be good need to pay for wifi in room. can have wifi in lobby but many mosquitoes ...

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
超级棒的住宿体验
此次在三亚住的最棒的一家酒店，CHECK IN时前台看到有小孩，免费给升级成了豪华海景套房，房间棒极了。宽敞的客厅、卧室和硕大的卫生间和衣帽间，双阳台，非常舒适。酒店整体有一种宫殿的感觉，豪华、舒适、大气。绿化和无边泳池都超级棒。就是早餐时人太多，后来听从酒店人员建议，早一点去就餐就好了许多。适合泡酒店度假。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
度假休闲
适合安静修养、家人度假。离市区较远，周围饮食、娱乐项目少。好在可以叫外卖。海鲜外卖尤其赞。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
酒店地处海棠湾，周边处于待开发状态。酒店本身硬件条件不错，估计是海边腐蚀影响设备略显老旧。酒店服务品质不错，员工礼貌待人，值得肯定。

6/10 一般

King Yin

8/10 不錯

Hang Chi

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況

8/10 不錯

Yo (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
overall it is a good hotel, very comfortable
PROS: 1. room was spacious, it was very close to the beach, had our own patio which was very cozy. 2. staff was polite. 3. pool was ok. 4. view was good. 5. free and convenient shuttle bus. 6. the gym was clean, comfortable and well equipped. CONS: 1. dinner buffet we had on the 1st night was bad. we arrived at 8pm (staff claimed the buffet time was 6-10) and most of the food was emptied, it was like eating people's left-overs. (only a few mussels left in the seafood bar, same case to the hot dishes) i asked the cooks for some grills and a lot of the meats were not available. we complained to the staffs and all they could do was bringing us small dishes of seafoods.(instead of refilling the buffet)... and food quality was not up to a 5 star hotel at all. although staff was polite and tried to be helpful, we did not enjoy the dinner. it was a horrible experience especially paying a price like that. 2. overall the bed was ok, but only if you don't move much during your sleep as the bed was squeaky. 3. we requested some bowls and utensils for our noodles and soup we bought, and it took over 1 hour for them to arrive to our room. 4. we ordered some room served dinner, i was asked if there's any special requests, so i requested to have less oil in my dish. and of course it came drowned in oil, and super salty. for breakfast buffet… you will have to fight for your food pretty much… there is so many people and not enough cook/food.
looking from our patio
outside our room
relaxing area next to the beach
beach next to the hotel

8/10 不錯

WAI TING (香港)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
整體感覺
環境優美，服務員也細心，知道天氣炎熱，特意多給我們幾支水及放在雪櫃內。 可惜位置偏遠，附近沒有地方逛街，只有留在酒店。 免費接駁車的班次太少。

8/10 不錯

Orange (HONG KONG)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很好的酒店，很好的員工
一下車就有頸子掛上黎，好有親切感。泳池十分整潔，很大，很舒服。酒店晚餐自助餐只要158+15%，大出意料外，比早餐便宜。如果再去三亞，很有機會再到這酒店，環境很安靜，人比較少。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The service is very good . Staff are nice and with with friendly attitude.

4/10 欠佳

joe (香港)

讚好：整潔度和客房舒適度
不滿：職員與服務
不錯的環境，但位置偏遠，配套不足，酒店員工沒有足夠訓練，國際品牌五星級酒店，但員工只有三星級質素
登記安排混亂，下午三時半登記入住兩間房，用咗35分鐘登記，因房間未清潔好只能分配一間房，第二間要五時才能入住，員工漠視私隱將我們證件一張張放在枱面，完全不覺有問題，退房後叫員工幫忙叫的士到機場，他竟然叫我們自己打電話，同佢講我們用漫遊吾喺用當地電話末必可以叫車，但他都堅持我們自己打，第一次對方話冇車，第二次話我們用外地電話不能叫車，再同酒店員工講，他終於幫我們打電話，跟住同我們講打電話叫車會扣他電話吾知幾元，我同佢講你早講我可比翻錢你，結果我俾咗二十元佢，我同佢講漫遊電話費都吾止幾蚊啦，去咁多次旅行這個經歷非常深刻，以後都吾會再到這地方

6/10 一般

Ms Wong

讚好：整潔度和客房舒適度
不滿：職員與服務
飯店裡好些餐飲員工都缺乏經驗, 且態度差。我在Lounge結帳簽單時, 服務員不接受我填英文名字, 堅持要我填中文。我跟該服務員表示自己在茴香庭簽單, 那邊的工作人員沒有這樣的要求, 她都沒在聽兼一臉不悅, 我也沒堅持也簽了中文，但她的態度實在令人不悅。另一次, 在西餐廳結帳時, 我們選擇以現金支付, 當時的服務員竟錢照收, 但仍要我簽單, 我說付現金就不用簽單記帳❨這是常識吧?!酒店員工卻不知❩, 最後我要她去問清楚。該服務員問過後, 就回來說付現金是不用簽單, 一點不好意思都沒有, 還一臉難看, 好像是我給她找麻煩一樣。另外, 有天晚上吃它家的自助餐, 食物沒有太多選擇就不說了, 最要命的是, 我找不到放飲品的地方, 就問其中一位服務員, 她的答案是不知道, 讓我自己去找。無言

8/10 不錯

Kwok Keung (香港)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店離市區太逺，提供免費機場，市區巴士班次太少，每天機場有三班而市區只有二班，如果坐的士很昂貴的，要二百多元還要跟的士司機討價還價。 酒店設計是無問題的，餐廳價錢很貴，自助早餐以當地食物為主，西式只有腸仔蛋十面包

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

Wai Man Mandy (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent hotel staff
Excellent service provided by front desk receptionists, pool deck staff, restaurant receptionists, waiting staff and chefs. They a. performed patient, politely and professionally. However, hotel guests' attitudes could not be control always, e.g. too noisy at pool deck and disturb the others. Take an hour to city centre by shuttle bus .

6/10 一般

wing hei

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
服務很差，拿個水要等一個半小時，問東西，也答不到答案

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：客房舒適度
Not Great!
don't bother unless you intend to do everything in that resort and nothing else. there are seafood restaurants in the area but you have to pay a premium to get there. you can either get a taxi (if you are lucky to see one) and let them charge whatever they want, or hotel limo costing RMB 300 per trip!! i have other friends staying in a different hotel about 15 mins away and they have golf karts that can use for lot less. the rooms are not dated and not properly maintain IMO.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
A very nice hotel for a relaxing holiday
餐廳食品質素有待改善

8/10 不錯

TONG WAI KWAN RAINBOW (香港)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
普通
早餐不夠水準。 地下的房間有老鼠。 酒店距離巿區很遠，而穿梭巴士只得兩班，局限了出外的時間。

2/10 很差

Yong cong (广州)

不滿：整潔度和客房舒適度
服务一般
服务很一般，电视坏了也不知，咖啡壶也用不了

8/10 不錯

Lizhou (Germany)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Enjoyable stay
very nice holiday hotel. Nice food. friendly hotel service team. We were there after Spring festival. so the hotel and the beach are quiet most time except the restaurant for breakfast;). The location is bit far from Sanya town center but it is what we need for holiday. We enjoyed the time in the hotel.One thing to make me hesitate to give 5 to the rate: the beach should be cleaned more often. We walked along the beach to enjoy the sun and fine sand. but often saw garbage here and there. it makes the 5 star holiday resort downgrade significantly.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：職員與服務和客房舒適度
不过不失
不过不失

8/10 不錯

KANJUN (上海)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很满意
就是地方远了一点，自己开车过去还不错。无论是酒店设施还是沙滩，都很不错。泳池无敌了，非常喜欢。以后还会选择，离开免税店也很近。

6/10 一般

Ho Yee Jaclyn

讚好：職員與服務

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常好！給要求休闲要求的人極大的葡足，尤其是一冢大小。
有評語說遠，可是到什么地方一樣遠，才20到30公里，開車搭的算不了什么，而且很方便！ 我下次再下次还是回來的！

6/10 一般

qian qian (北京)

讚好：住宿狀況和客房舒適度
不是很好的体验
服务人员还算是比较热情，但是客房清洁服务还是不好。晚上用过的茶杯都没有给刷，没有主动提供新的洗漱用具。公共区的卫生间卫生很差，马桶圈上有明显的尿渍，门也有很多是坏的，不能上锁。一点也不像是一个准五星的酒店。泳池确实不错，很大很干净。酒店也足够大，沙滩人不多，沙子也挺好。 自助餐厅有的餐具不干净，有点让人难以接受。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很赞
非常棒的酒店！

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
完美的海棠湾度假地
check in很快，万豪礼赏会员很顺利得到升级，酒店员工十分有礼貌，工程部的员工都会主动打招呼，中餐厅略贵，但胜在环境和微笑服务。万丽的泳池和私家海滩都堪称完美，十分干净，11月底早晚会略凉，但是中午依然很适合畅游一番。房间打扫及时，卫生良好，早餐时间长，美美地睡一觉后电动窗帘开启，碧海蓝天就出现在眼前，完美的两天度假体验，而一直被称作三亚标杆的亚龙湾....真是让人失望太多太多。