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泛美酒店的評價

3 out of 5
泛美酒店
Rua Augusta, 778, Consolacao, São Paulo, SP

評價

6.4
10 分評分，優異；150 則評價中有 24 則" "
8 分評分，不錯；150 則評價中有 38 則" "
6 分評分，一般；150 則評價中有 40 則" "
4 分評分，欠佳；150 則評價中有 31 則" "
2 分評分，很差；150 則評價中有 17 則" "

6.6/10 

整潔度

7.0/10 

職員與服務

7.8/10 

設施服務

5.8/10 

住宿狀況

6.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

IVAN

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Roberto - gerente de mkt 於 2024年4月15日的回應
Prezado Sr. Ivan!Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes por sua experiência ter sido positiva.Esperamos poder recebe-lo em outras oportunidades no Pan Americano.

10/10 優異

Walter

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Bem localizado. Fácil acesso. Funcionários muito bem educados. Indico a estadia.
於 2024 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

João Paulo

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Bom
Hotel com ótima localização, quarto espaçoso e confortável, porem o café da manha fraquissimo com poucas opções. Na primeira vez fui pedir pra fritarem um ovo e me cobraram 4 reais, ja na segunda me disseram que não poderiam fazer, pois o hotel estava cheio. Em tantos hoteis que ja fiquei hospedado nunca vi ser negado um pedido de fritar um ovo. Espero que isso possa melhorar com o decorrer do tempo.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Mkt Manager - Roberto 於 2023年12月13日的回應
Sr. João Paulo!Agradecemos pela avaliação e pela oportunidade de melhorarmos nossos serviços.Nosso café da manhã segue o padrão dos hotéis de mesmo padrão da região, porem sempre podemos melhorar.Encaminhamos seus comentários ao setor para verificar o ocorrido e corrigir a operação.Reiterados agradecimentos

8/10 不錯

Albert

商務旅客
讚好：整潔度和職員與服務
The bad room was very poor and bad condition
於 2023 年 11 月住了 5 晚
Mkt Manager - Roberto 於 2023年12月13日的回應
Mr. Albert, thaks to ask about Pan Americano hotel.The hotel has rooms with modern badroons too. Make this option in the next reservation.Thanks a lot and you are welcome!!Best regards!

8/10 不錯

Luiz Carlos

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ótimo custo benefício
Hotel bem localizado na Rua Augusta. Equipe sempre muito prestativa.
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Central de reservas 於 2023年9月12日的回應
Olá, Sr. Luiz Carlos. Agradeço sua avaliação, pois é muito importante para conseguirmos melhorar cada vez mais :) Até mais breve.

10/10 優異

Nedio

於 2023 年 8 月住了 2 晚
Central de reservas 於 2023年8月28日的回應
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.

6/10 一般

Adson

於 2023 年 1 月住了 2 晚
Central de reserva 於 2023年2月6日的回應
Boa tarde, Sr. Adson!Agradecemos seu comentário , assim podemos sempre melhorar nosso atendimento .

8/10 不錯

Henry

商務旅客
讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buena estadia.
En general está en buen estado el hotel, buen desayuno, buena agua caliente en la ducha, regular wifi, alfombras de los pasillos un poco sucias.
於 2022 年 11 月住了 4 晚
Central de reserva 於 2022年11月17日的回應
Bom dia , Agradecemos seu comentário , assim podemos sempre melhorar nosso atendimento .

2/10 很差

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度和職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
Cama bem desconfortável, quarto poderia e deveria ter isolamento acústico. Tudo é muito velho. Café da manhã deixa bem a desejar… enfim… não volto.
於 2022 年 7 月住了 3 晚
Gerência 於 2022年7月26日的回應
Boa tarde, Sr(a) Recebemos seus comentários e lamentamos profundamente não termos conseguido atender suas expectativas. Gostaríamos se possível que enviasse o número do seu apto para que possamos avaliar o que há com sua cama. Quanto a acústica estamos em uma das Ruas mais movimentadas da Capital Paulista, mesmo assim nosso edifício foi projetado com janelas laterais para diminuir o barulho e temos duplo fechamento das janelas. No entanto, entendemos que pessoas mais sensíveis possam ter mais dificuldades. Quanto ao café da manhã gostaria de informar que tudo é preparado diariamente em nossa cozinha por uma equipe muito caprichosa e de tudo é oferecido, frutas , pães, frios, ovos, cereais, bolos, sucos, leite, chá . café... enfim há de tudo e não podemos esquecer que nosso café da manhã é uma CORTESIA , não é cobrado , ficando a critério do hóspede consumir ou não. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizando a limpeza, cordialidade e honestidade e a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

4/10 欠佳

Andre Luiz

商務旅客
讚好：職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
A reforma deveria comecar pelo cafe da manha
Atendimento a noite na recepcao é formidavel pois o resto todo foi muito ruim. Apto que foi reformado ja precisa de reforma. O cafe da manha é muito, muito ruim. A responsavel meteu o pao no microondas e serviu um pao duro, seco e dizia que estava bom ate mais gente reclamar.... com certeza o pior cafe da manha que tive em todas minhas estadias no Brasil
於 2022 年 6 月住了 3 晚
Gerência 於 2022年7月26日的回應
Caro sr Andre, Agradecemos seu contato, lamentamos não tenha ficado feliz com sua estada em nosso hotel. Referente ao café da manhã os pães são assados todos os dias no forno convencional e não usamos micro-ondas, vamos verificar se passou do ponto, lembrando que nosso café da manhã é uma Cortesia , ficando a critério do hóspede usufruir ou não. Procuramos oferecer produtos da melhor qualidade dentro das possibilidades atreladas ao nosso custo. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizamos a limpeza, cordialidade e honestidade e, a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 2 晚
Kátia 於 2022年2月8日的回應
Agradecemos sua avaliação, esperamos tê-lo novamente em nosso hotel.

8/10 不錯

Mark

讚好：職員與服務
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Gerência de MKT 於 2024年4月29日的回應
Olá, Markobrigado por avaliar o Pan Americano.Abraços

8/10 不錯

Gabrielle

於 2021 年 11 月住了 1 晚
Kátia 於 2021年11月9日的回應
Olá, Gabrielle: Agradecemos seus comentários e ficamos muito felizes em tornar sua estada agradável em nosso hotel. Esperamos tê-la em nosso hotel em muitas outras oportunidades.

8/10 不錯

Daniel Douglas

商務旅客
讚好：住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Patricia Bartolome 於 2020年1月16日的回應
Obrigada por sua avaliação. Por favor, nos mande suas sugestões de como podemos melhorar ainda mais nosso atendimento.. Patricia Bartolome Depto de Reservas.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
Ótima localização. Relação custo/benefício muito boa. Embora a decoração demonstre a idade, a estrutura permanece funcional. O restaurante funciona apenas para o café da manhã, simples, mas atende. Alguns descuidos incompatíveis com o hotel e para os quais a administração precisa dar resposta: Caso o hospede peça o jantar/delivery, não disponibilizam sequer talheres, pois a cozinha está "fechada"; Esquecem de avisar que é necessário solicitar previamente os itens do frigobar, pois os mesmos não são abastecidos; Nos dias em que estive, não havia manteiga no café da manhã.
於 2019 年 12 月住了 3 晚
Patricia Reservas 於 2020年1月20日的回應
Obrigada pela sua avaliação. Estamos fazendo o possivel para proporcionar aos hospedes, a melhor estadia possível.

2/10 很差

Luciene

商務旅客
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hotel super barulhento. Meu ia fazer prova no dia seguinte e não conseguimos dormir nada. O restaurante não funciona e a entrega dos restaurantes próximos é péssimo. Banheiro sujo. Bem decepcionada, já que o preço não é n
於 2019 年 12 月住了 2 晚
p 於 2020年1月20日的回應
.

10/10 優異

JOSE N

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ótimo
Tudo de bom Em apenas uma diária não me é possível fazer um julgamento mais justo e coerente
於 2019 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

José eduardo

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muito bom
於 2019 年 10 月住了 1 晚

6/10 一般

Roselaine

於 2019 年 9 月住了 2 晚

8/10 不錯

Evandro

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Ricardo

多人同遊
不滿：整潔度和職員與服務
In both days the service people opened the room Door and get in to the room unless request permission I felt so in comfortable and invasive! The worst experience so far!
於 2019 年 9 月住了 1 晚

2/10 很差

José Dirceu

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Os colchões estão em condições precárias. Sujos e rasgados. Já passaram do prazo de validade. São do século passado. Limpeza geral deixa a desejar. Lâmpada queimada no closet. Torneira de água fria do lavatorio não tinha água. Portas do box faltando roldanas. Piso estragado e solto em alguns pontos. Funcionários me estimularam a enviar minhas impressões para ajudá-los. Alegaram que dão suas opiniões mas não são ouvidos.
於 2019 年 8 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Suzie

讚好：職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
Fazer uma avaliação é muito complicado, por ser muito pessoal. Vai depender do que você procura. Minha experiência nesse hotel foi horrível. Os serviços são normais, nada de extraordinário, atende bem aos clientes. O café da manhã bonzinho, nada a reclamar. Agora as instalações, são bem ruins...porque é um prédio bem velho, o elevador é pequeno, o quarto é bem grande, com um banheiro grande e até um pequeno closet com confre. Mas tudo bem velho, azulejos e louças do banheiro são bem velhos. A cama de mola, bem ruim pra dormir. Agora o pior pra mim, foi ter o azar de pegar os quartos que ficam para parte da frente do prédio. Passei as 3 noites que me hospei, sem dormir. O barulho é horrível, cheguei na quarta feira e sair sábado de manhã. Tem vários bares e boates, por tanto eu ouvia absolutamente tudo. As pessoas conversando, rindo, gritando, teve até racha de carro, teve carro com som nas alturas. Começava depois de meia noite e parava as 06h, era quando finalmente, conseguia dormir. Então pra mim e meu marido, a experiência foi péssima!
於 2019 年 8 月住了 3 晚

4/10 欠佳

真實旅客

讚好：職員與服務和設施服務
於 2019 年 8 月住了 2 晚

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
不滿：職員與服務和設施服務
Café da manhã decepcionante , sem variações durante toda a estadia
於 2019 年 6 月住了 4 晚
Suelen 於 2019年7月2日的回應
Agradeço pela avaliação, peço desculpas em nome do hotel. Estamos trabalhando para resolver esta questão.

6/10 一般

Roberto

讚好：職員與服務和住宿狀況
於 2019 年 6 月住了 4 晚
Suelen 於 2019年7月4日的回應
Agradecemos a avaliação estamos a disposição.

8/10 不錯

Fernando (Cataguases, MG)

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Pontos altos: Localização, quartos amplos Pontos fracos: colchão mole, wi fi deficiente Café da manhã: pode melhorar
於 2019 年 6 月住了 3 晚
Seuelen 於 2019年6月26日的回應
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 不錯

Clayton

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Bom, porém com ressalvas
Hotel não é novo, porém confortável. Localizado na Augusta, então se barulho o incomoda não é uma boa opção. Para mim, não é. Pontos favoráveis é a facilidade de acesso e opções de restaurantes e bares. Como relatos anteriores, Wifi é péssimo! Consegui utilizar por 15 minutos apenas. Depois não conectava de forma alguma. Liguei na receção e informaram que a internet é ruim assim mesmo (pela quantidade de relatos, poderiam investir em infra e melhorar esse quesito. Café da manhã simples - senti falta de um suco de laranja natural - oferecem um suco concentrado bem meia boca. No geral, serve
於 2019 年 5 月住了 1 晚
Suelen 於 2019年6月26日的回應
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 5 月住了 2 晚
Suelen 於 2019年6月28日的回應
Obrigada pela avaliação.

4/10 欠佳

Gabriel

Mofo
Hotel com cheiro muito forte de mofo.
於 2019 年 5 月住了 1 晚
Suelen 於 2019年6月26日的回應
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度
Gostei da localização, mas móveis antigos, principalmente colchão.
於 2019 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯

dorival

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Só o preço não agrada
於 2018 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度
Buena ubicación
La ubicación excelente para lo que necesitábamos. El desayuno abundante y bueno. El personal muy amable y colaborativos.
於 2018 年 12 月住了 12 晚

8/10 不錯

Karina

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚

4/10 欠佳

LUCIANO

讚好：職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Patrícia

讚好：職員與服務
不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Hotel já foi melhor
A localização não é boa, mas foi adequada em função de ser próximo ao shopping Frei Caneca. Porém o hotel nos colocou em um quarto péssimo dessa vez, com móveis muito antigos, a água da pia gelada não funcionava, o chuveiro tinha água escaldante, sem proteção adequada da visão dos prédios vizinhos, o ar condicionado não indicava a temperatura e nem velocidade, a ainda a televisão desligou sozinha e não conseguimos ligar novamente.
於 2018 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
TV não funcionava e não conseguiram arrumar e nem nos remanejar para outro quarto
於 2018 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

luciola

Hotel antigo, mas com tudo o qie se precisa
於 2018 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般

HA (Cordoba)

讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
水回りが古く少し汚いです。
於 2018 年 11 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Bruno (Brasilia)

不滿：住宿狀況和客房舒適度
Não vale a pena
O hotel cobra um valor pela diária que não é compatível com as suas instalações e serviços. Quarto grande porém Instalações velhas, banheiro já passou há muito tempo a época de reformar. Café da manhã sofrível! Só salva o ovo mexido, se você colocar um bocado de São e umas fatias de pão de forma. O restante de qualidade duvidosa.
於 2018 年 10 月住了 4 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Hotel muito bom, o que prejudica é a aparência antiga
於 2018 年 10 月住了 2 晚

6/10 一般

Ariane

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Wifi não funciona e café da manhã ruim.
O hotel diz oferecer wifi, porém não funciona. E quando fui perguntar pq não estava funcionando, me responderam que os roteadores ficam em andares ímpares, porém mesmo em andares ímpares não consegui conectar. Ainda disseram que não tinham culpa, já que a internet não era cobrada, responderam como se estivessem fazendo um favor em ter wifi... internet é o mínimo que um hotel pode ter nos dias atuais!! Café da manhã ruim, com alimentos de baixa qualidade. O que salva o hotel, é a boa localização, educação da equipe de serviço e a limpeza do quarto.
於 2018 年 9 月住了 1 晚

6/10 一般

Kleber (Goiânia)

讚好：整潔度和職員與服務
Hotel na Rua Augusta
Como eu fiquei no oitavo andar, o barulho da rua quase não me incomodava. Só quando eu abria a janela. Como estava um pouco frio no dia que fiquei hospedado, deixei a janela fechada e não fui incomodado pelo barulho. Meu único problema foi com relação ao chuveiro. Tem dois registros, um para água quente e outro para água fria. Fui abrir o registro de água quente e não saia água. Só depois que uma pessoa da recepção chegou, fui verificar que tinha que abrir mais o registro e, que, a água demorava um pouco para sair. Com relação ao café da manhã, estava bom, pena que não tinha iogurte.
於 2018 年 9 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Domingod

不滿：職員與服務和住宿狀況
Ruim
於 2018 年 6 月住了 3 晚

6/10 一般

真實旅客

不滿：整潔度
limpeza precária
logo que cheguei era impossivel ficar descalça no quarto devido a sujeira no chão, televisão apresentou problema e banheiro com azulejos sujos, wifi praticamente não funcionou, mas o pessoal da recepção são superatenciosos

10/10 優異

Renata

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度

6/10 一般

Ademir

Barulho insuportável vindo das casas noturnas localizadas em frente ao hotel.

2/10 很差

真實旅客

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Pessimo
Nao gostei do hotel...nao tem restaurante...nao tem talher p emprestar caso vc peça comida no hotel..tem q comer com a mão! Wifi nao pega direito...telefone do quarto tb nao..e o hotel é bem velho tb!! Nao tem nda no frigobar..E nao gostei da localizacao tb..fica na frente de uma boate muito barulho!! Enfim..nao indico!
於 2018 年 3 月住了 2 晚

2/10 很差

Adilson

不滿：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muito ruim
Antigo, localização péssima, chuveiro não funcionou, respingou todo banheiro, barulho da Rua, (rua Augusta...) até 7h da manhã quando fui embora sem dormir, pedi pra chamar um táxi para aeroporto taxista pagou 20 reais de gorjeta e me repassou o custo....
於 2017 年 12 月住了 1 晚