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上海衡山路十二號華邑酒店的評價

5 out of 5
上海衡山路十二號華邑酒店
衡山路 12 號, 徐匯區, 上海市, 上海市

評價

8.8

優異

10 分評分，優異；105 則評價中有 56 則" "
8 分評分，不錯；105 則評價中有 38 則" "
6 分評分，一般；105 則評價中有 6 則" "
4 分評分，欠佳；105 則評價中有 3 則" "
2 分評分，很差；105 則評價中有 2 則" "

9.2/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

9.8/10 

設施服務

9.0/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Calvin (monterey park)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 8 晚

6/10 一般

FanJin

讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
廁所有發霉
於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
10分滿分，我給9.9！
和家人在復活節期間到上海旅遊，首三天就住在這間酒店。 因為工作太繁忙的關係，竟然約訂了日子也不知道，幸好店家也很幫忙處理，也酌情豁免了罰金。 酒店坐落於行山路地鐵站旁，走3分鐘就到， 10分方便。周遭都是比較寧靜的街道，有很多外國餐廳。不過附近也有一間社區飯堂，喜歡道地食品的可以過去試試，又便宜又好吃！ 房間十分寬闊，當然有一點歲月的痕跡，但是保養還算不錯。酒店沒有什麼兒童設施，但有一個十分不錯的恆溫泳池和健身室，我們悠閒地在那兒渡過了一個上午❤️ 往外灘也不算太遠，搭地鐵的話半小時到達人民廣場，再慢慢走過去。 這間酒店我高度推薦，如果唯一要挑剔的話就是電視的畫面有點問題，可是去旅遊的話，應該多往外走走，而不是待在房間看電視呢！
在酒店附近的社區飯堂……獅子頭好棒！
於 2023 年 4 月住了 3 晚

10/10 優異

Shu On

於 2022 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很好
总体感觉很好，私密性强，安静，房间宽敞，大堂有很多会客的地方，适合商务。
於 2021 年 3 月住了 2 晚
Ella Huang - Marketing & Communications Director 於 2021年4月12日的回應
尊敬的宾客： 非常感谢入住上海衡山路十二号华邑酒店。非常高兴您满意我们酒店的设施并有一个愉快的入住体验。期待您的再次光临！

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice Stay
Good hotel, will come back again
於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

HONG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Marcom Manager 於 2019年10月14日的回應
Dear guest, Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, A Luxury Collection Hotel, Shanghai with us. We will keep provide better service for you during you next stay. Please let me know when your travel plans bring you back to Shanghai. Best Regards, Fiona Cao Director of Marketing & Communication

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Macom Manager 於 2019年9月25日的回應
Dear guest, Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, A Luxury Collection Hotel, Shanghai with us. We will keep provide better service for you during you next stay. Please let me know when your travel plans bring you back to Shanghai. Best Regards, Fiona Cao Director of Marketing & Communication

10/10 優異

ChunChing

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
上海衡山路12號精品酒店
飯店就位於地鐵站的出口，交通方便，房間清潔，這次住3人房，早上11:00就check in,辦完手續，竟然馬上就拿到房間的key,還被升等到較大房間，運氣真好，房間是雀巢膠囊咖啡機，冰箱的飲料，汽水，果汁，啤酒，竟然都是免費的，只有酒精濃度高的酒要收費，有夠大方的飯店
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Marcom Manager 於 2019年10月15日的回應
尊敬的贵宾， 非常感谢您光临上海衡山路十二号豪华精选酒店并且分享了入住体验！ 非常荣幸听到您对我们酒店服务及设施感到满意。酒店位于上海市中心充满法式风情的衡山路上，内部装饰也处处体现摩登中国风，营造舒适惬意的环境。酒店旁的地铁站可以很方便到达周边购物中心及景点。 酒店全体员工都十分欢迎您在不久的将来再次入住酒店，希望您可以与我们分享更多的体验。 顺祝商祺 酒店市场传媒部 敬上

10/10 優異

Ricky

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice room, view just soso but overall is good
於 2019 年 6 月住了 3 晚
Marcom Manager 於 2019年6月28日的回應
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, A Luxury Collection Hotel, Shanghai with us. We will keep provide better service for you during you next stay. Please let me know when your travel plans bring you back to Shanghai. Best Regards, Director of Marketing & Communication

10/10 優異

Jui-ching

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
公关经理 於 2019年6月19日的回應
尊敬的客人，您好，感谢您在百忙之中与我们分享您的感受。得知您对酒店的设施及员工服务满意，我们感到非常荣幸。在上海衡山路十二号豪华精选酒店，我们将竭诚为您提供力所能及的贴心服务，确保您每一次入住都是一次难忘的经历。酒店全体员工期待您的再次光临。顺祝商祺 酒店市场传媒部 敬上

10/10 優異

MEIYIN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地段很好。早晨品质很高。
於 2019 年 6 月住了 1 晚
公关经理 於 2019年6月11日的回應
尊敬的客人，您好，感谢您在百忙之中与我们分享您的感受。得知您对酒店设施及服务满意，我们感到非常荣幸。酒店坐落于具有海派风情的浪漫历史街区衡山路。酒店出行便利，出门步行1分钟即到达地铁1号线衡山路站，步行10分钟即到达10号线上海图书馆站。在上海衡山路十二号豪华精选酒店，我们将竭诚为您提供力所能及的贴心服务，确保您每一次入住都是一次难忘的经历。酒店全体员工期待您的再次光临。顺祝商祺 酒店市场传媒部 敬上

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚
公关经理 於 2019年5月31日的回應
尊敬的客人，您好，感谢您在百忙之中与我们分享您的感受。得知您对酒店的设施及员工服务满意，我们感到非常荣幸。在上海衡山路十二号豪华精选酒店，我们将竭诚为您提供力所能及的贴心服务，确保您每一次入住都是一次难忘的经历。酒店全体员工期待您的再次光临。顺祝商祺 酒店市场传媒部 敬上

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 4 月住了 2 晚
Marcom Manager 於 2019年5月1日的回應
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, A Luxury Collection Hotel, Shanghai with us. We will keep provide better service for you during you next stay. Please let me know when your travel plans bring you back to Shanghai. Best Regards, Director of Marketing & Communication

8/10 不錯

LI-CHIH

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Marcom Manager 於 2019年2月21日的回應
Dear "Robert", Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, A Luxury Collection Hotel, Shanghai with us. We will keep provide better service for you during you next stay. Please let me know when your travel plans bring you back to Shanghai. Best Regards, Fiona Cao Director of Marketing & Communication

10/10 優異

Kan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 6 晚
Marcom Manager 於 2019年2月11日的回應
Dear guest, Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, A Luxury Collection Hotel, Shanghai with us. We will keep provide better service for you during you next stay. Please let me know when your travel plans bring you back to Shanghai. Best Regards, Fiona Cao Director of Marketing & Communication

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

fung han

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
The hotel is nice but missing the details in serving, lots of little mistakes in housekeeping like forgetting to change new bath towels,
於 2018 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地点非常好，方便。可是房间的电动窗帘不太好用。
於 2018 年 8 月住了 7 晚
公关经理 於 2018年8月24日的回應
尊敬的“Anonymous”客人，您好，感谢您在百忙之中与我们分享您的感受。我们对于您在酒店期间所产生的问题表示非常抱歉。您所反映的服务问题我们已经通知酒店相关部门，我们将努力增加酒店保养维护，以期在您下次光临时，提供给您更好的服务，能够享有更加优质的体验。您的满意也是我们的动力所在，在上海衡路十二号豪华精选酒店，我们将竭诚为您提供力所能及的贴心服务，确保您每一次入住都是一次难忘的经历。酒店全体员工期待您的再次光临。顺祝商祺 酒店市场传媒部 敬上

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
给升了套房，环境还不错。泳池有点差强人意。
於 2018 年 7 月住了 1 晚
公关经理 於 2018年8月9日的回應
尊敬的客人，您好，感谢您在百忙之中与我们分享您的感受。得知您对酒店的环境表示满意，我们感到非常荣幸。您所反映的问题，我们已经通知相关部门，我们将努力跟进完善各项软硬件设施，以期在您下次光临时，为您提供更优质的服务，能够让您享有更加优质的体验。酒店外观是由瑞籍意大利建筑师马里奥·博塔设计，他是旧金山现代艺术博物馆和首尔艺术馆的设计师；酒店的室内设计是纽约双人组合乔治·雅布与格里恩·普歇尔伯格的联手担当,他们从酒店中心的‘中庭花园’得到灵感，在室内设计中将文化和时间以‘中西合璧、古今交融’的方式加以渲染。在上海衡山路十二号豪华精选酒店，我们将竭诚为您提供力所能及的贴心服务，确保您每一次入住都是一次难忘的经历。酒店全体员工期待您的再次光临。顺祝商祺 酒店市场传媒部 敬上

10/10 優異

Kenneth (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位置在大使館區，治安十分好。酒店就建於地鐵站上蓋，交通方便。而且酒店設計非常有特色及舒適，會所設施完善，有全天侯室內游泳池及２４小時健身室。
於 2018 年 5 月住了 4 晚

8/10 不錯

hihi (hong kong)

讚好：職員與服務和住宿狀況
房間清潔一般
房間清潔馬虎，晚上回到房間牀單上本來沒有汚積，因為環保，便沒有要求換牀單枕套，怎知回到房間睡覺，酒店員工有幫我開夜牀，有張咭片放在牀上，一拿開便看見有污積，本來沒有汚積，為什麼會那麼污糟呢? 房間的茶柸也沒有清冼好，也是有污積，是自己再清洗來用。
於 2018 年 4 月住了 3 晚

8/10 不錯

thomas (Taiwan)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通方便,就在地鐵站出口. 房間夠大,很舒適.冰箱裡的飲料免費使用,還不錯. 早餐一客要價150元, 不便宜. 最好訂房時就內含早餐. 鄰近地區,餐廳酒吧不少,用餐或餐後小酌都很方便,有許多選擇. 很好的酒店,下次還來
於 2018 年 3 月住了 5 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：職員與服務和客房舒適度
於 2017 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

Liting

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
都很好，地點也方便，就是音樂有點大，不過我都12點後睡沒太大影響。
於 2017 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Jinzi

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
空间有限，泳池很棒
酒店是一个瑞士设计师设计的，还不错。游泳池很赞。但是客房的餐点很难吃，简单的金枪鱼沙拉都没有味道，早餐有些贵，估计也不好吃。建议不要在酒店用餐。公共区域很小，房间也有些小，市中心没办法吧。快捷商务比较合适，度假一般，也没有很豪华。
於 2017 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Yvonne (Tokyo)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
This hotel is close to the subway station and facilities is very nice!! I'll stay in here again!!!
於 2017 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

yen (Taipei)

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
飯店很有味道 中式中帶有精緻奢華
只是飯店旁有酒家晚上經過有些擔心 男士要小心被拉客 地鐵1號線就在正對面交通方便 但是飯店介於紅綠燈正中間有些太遠 行人只好直接穿越 大廳接待服務員服務很周到感覺舒服 房間內用品擺飾精緻令人喜愛
於 2017 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Cheng-ming

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

6/10 一般

Bin Feng

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
飯店一樓的精品店經營不善，都呈現關閉狀態，美中不足之處

8/10 不錯

izzy (Taipei)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
公公設施很棒，但客房地毯有些舊
時尚與古典兼具。地點優越，附近是許多名人故居，鬧中取靜！地鐵出口旁就是飯店。飯店公共設施與花園都很棒！但客房的地毯已顯陳舊，其他整體都很舒適自在。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

2/10 很差

Qi (china)

不滿：整潔度和職員與服務
Very bad experience, definitely not recommend
The staff at reception arranged me to a smoking room without asking me if I would like a smoking room or non-smoking room. I had to ask him to change a room for me because the smoking smell was way too strong. And he told me there were no non- room left witch i absolutely don't believe. And when I check out, I was literally standing there for 10 mins waiting hskp to check the room. what time on earth I am at that a five star hotel had to ask hskp to check the room and left me stand there 10 mins nothing to do? Very bad bad experience and the room is not like superior that will make you "wow". At this price, you can find a lot more hotels that provide much better service with better room in shanghai.

8/10 不錯

KUAN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

ning (中国)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
马马虎虎
酒店设计有风范，客房配置相对嫌普通，服务乏善可陈

10/10 優異

Penguinonline (香港)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
设施一流，地点绝佳，
但是前台服务人员素质欠佳

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good Hotel and Convenient location
The hotel could score perfect marks if it can improve its shower system where the rain shower not work and dripping in the hand held shower. TV in the bath room cannot been seen if you lie in the bath tub. Otherwise all facilitates is perfect.

2/10 很差

Jay

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
One of the worst stay in my hotel experience. Hotel and amenities are fine and nice but hotel refused to turn on AC while the rooms are scorching hot, humid and stuffy. I get it, its april and still cool outdoor but indoor is a separate story. I was waking up covered in sweat, drenched and yet they still refuse to turn on the AC. Their reasoning is that they would have tovturn on the central AC and would be the entire floor, not just my room, which doesnt make sense to me. Other guests can choose to turn off if it is cold. Would not choose this hotel again as there are plenty quality hotels available in shanghai

8/10 不錯

Sandesha

伴侶同遊
Very good location, staff and clean rooms.
於 2024 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Hak Soo

於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

RYBERG

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Modernt och lyxigt
於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Shelly

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very convenient location, like their breakfast. The option for dinner could be improved.
於 2023 年 10 月住了 12 晚

4/10 欠佳

Kiyoko

不滿：職員與服務
交通便利、ホテル周囲が静かところで有り、しかし夜酒を飲むBarが多いから、毎日朝2時頃酒を酔っ払客が廊下で、部屋に大き声でお喋りするが耐えられない。
於 2023 年 5 月住了 7 晚
Ella Huang 於 2023年5月26日的回應
親愛なるゲスト:HUALUXEホテル上海恒山路12にご宿泊いただきありがとうございます。 酔っ払ったゲストが廊下や部屋で大声で話すというあなたの報告された問題について非常に申し訳ありません。 ホテルは関連部門にフィードバックを提供しており、ホテルは公共環境の監督を強化し、サービスの質を向上させるためにセキュリティ部門とハウスキーピング部門に通知し、もう一度心からお詫び申し上げます。

10/10 優異

Kate

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Wonderful hotel. Excellent location, across from the subway, and incredibly helpful staff!
於 2023 年 3 月住了 7 晚

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The hotel is relatively new with very good location
於 2021 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good architecture, lukewarm services.
Well designed architecture and rooms. But the front desk staff were not earnest about the prices needed for the paid room upgrade.
於 2020 年 7 月住了 1 晚
Marketing Communications Department 於 2020年8月5日的回應
Dear Anonymous, thank you so much for your review of our hotel. We're glad to hear that you like our hotel & room. The new-built hotel is a creation of Italian architect Mario Botta, whose iconic structures include the San Francisco Museum of Modern Art and Seoul’s Samsung Museum of Art. Carefully incorporated within the low-rise heritage district, the hotel comprises a five-storey contemporary courtyard building surrounding an elliptical internal garden. We look forward to seeing you again soon.

4/10 欠佳

真實旅客

商務旅客
讚好：住宿狀況
不滿：整潔度和職員與服務
there was mold in the sink, no swimming caps provided and wasn’t let into the pool. most staff doesn’t understand english
於 2019 年 11 月住了 2 晚
Marcom Manager 於 2019年11月25日的回應
Dear valued guest,              Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai with us.   We apologize for the room and the service didn't meet your expectation in recently staying. The feedback has been shared with the hotel management to ensure we consistently deliver upon guest expectations. We will improve our service and quality which will elevate the guest experience so we can continue to create new memories with valued guests like you.   Thank you for choosing us to accommodate you during your travels. We hope to see you again whenever your travels bring you back to Shanghai!   Sincerely, Marcom Manager

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 10 月住了 1 晚
Marcom Manager 於 2019年10月21日的回應
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your recent experience at the Twelve at Hengshan, A Luxury Collection Hotel, Shanghai with us. We will keep provide better service for you during you next stay. Please let me know when your travel plans bring you back to Shanghai. Best Regards, Marcom Manager