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遠悅飯店卡樂一館的評價

2.5 out of 5
遠悅飯店卡樂一館
新美街 21 號, 中西區, 台南市

評價

6.6
10 分評分，優異；125 則評價中有 16 則" "
8 分評分，不錯；125 則評價中有 49 則" "
6 分評分，一般；125 則評價中有 28 則" "
4 分評分，欠佳；125 則評價中有 13 則" "
2 分評分，很差；125 則評價中有 19 則" "

6.8/10 

整潔度

6.8/10 

職員與服務

5.4/10 

設施服務

6.4/10 

住宿狀況

6.0/10 

環保程度

評價

2/10 很差

TUNGHSIN

商務旅客
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常惡劣髒亂，完全不建議投宿
很爛，非常爛！ 破舊髒亂，設備不堪使用！ 蚊蟲滋生，房間異味，WIFI無法使用，敷衍打發不在乎住客感受！
於 2023 年 11 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Yating

於 2023 年 10 月住了 1 晚

6/10 一般

Toyi

家人同遊
讚好：職員與服務
住宿體驗
飯店臨近觀光街道便利性佳， 建築物年紀大，採光、通風不足， 連續入住三天，毛巾沒有更換，這點請改進
於 2023 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

?

於 2023 年 6 月住了 1 晚

2/10 很差

WEICHE

於 2023 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

SHIHWEI

於 2023 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Chang

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 4 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

水忽冷忽熱，很麻煩
於 2021 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

chihhung

多人同遊
讚好：職員與服務和客房舒適度
於 2021 年 3 月住了 2 晚

6/10 一般

真實旅客

除了自動化外，都很普通 ，很符合普通的價位
於 2020 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

lipei chen

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
大床房型空間舒適
房間設備環境簡單舒適，我們只住一晚，訂四人房，二大床空間較大，整體上很好，房間燈光照明如能再亮一點更佳。
於 2020 年 11 月住了 1 晚
客業 方 於 2020年11月30日的回應
謝謝您抽空留下評分，我們會持續努力與進步，對於您的建言，我們當謹記在心，並持續加強改善， 期望您能繼續給予遠悅飯店支持與鼓勵，亦期望您能再度光臨遠悅飯店，感受我們不敢稍怠的進步，謝謝！

6/10 一般

GUO

多人同遊
於 2020 年 10 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

商務旅客
平價旅館經濟實惠！ 交通亦便捷。 但是 ... 浴室熱水忽冷忽熱很不恰當過分+，房間內平均 30 分鐘有馬達抽水聲，不停止的現象。 此房間不應該安排入住才是。 一次誤闖不美麗體驗。
於 2020 年 11 月住了 1 晚
課業JU 於 2020年11月10日的回應
親愛的貴賓您好, 謝謝您抽空留下評分，我們會持續努力與進步，對於您的建言，我們當謹記在心，並持續加強改善， 期望您能繼續給予遠悅飯店支持與鼓勵，亦期望您能再度光臨遠悅飯店，感受我們不敢稍怠的進步，謝謝！

2/10 很差

Chung Hung

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
沒有第2次入住的考量
房間不提供飲水, 沒冰箱, 浴室水壓低出水量少 房間壁紙脫落, 電視不提供第4台頻道 房門一開5秒房間全斷電
於 2020 年 9 月住了 1 晚
課業JU 於 2020年11月10日的回應
親愛的貴賓您好, 謝謝您抽空留下評分，我們會持續努力與進步，對於您的建言，我們當謹記在心，並持續加強改善， 期望您能繼續給予遠悅飯店支持與鼓勵，亦期望您能再度光臨遠悅飯店，感受我們不敢稍怠的進步，謝謝！

6/10 一般

Shih-Wei

商務旅客
客服人員
於 2020 年 10 月住了 2 晚

6/10 一般

JYUN HE

多人同遊
不滿：整潔度和客房舒適度
有霉味
房間有霉味，空調溫度不夠低
於 2020 年 8 月住了 1 晚
客業 於 2020年9月2日的回應
親愛的貴賓，您好，感謝 閣下日前選擇於遠悅飯店入住，並告知您的經歷和觀感，做為我們改進的依據，造成您諸多的不便與困擾，遠悅飯店謹此向您致歉。

4/10 欠佳

Chun min

商務旅客
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
床鋪太硬，枕頭太軟，
於 2020 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

HSIN YUN

商務旅客
出外人不挑食尚可
必須要反鎖才能有電，但是如果一個人要出去買東西，一個人要在裡面睡覺，那買完東西就沒辦法自己進來。
於 2020 年 1 月住了 1 晚
素還真 於 2020年2月7日的回應
親愛的旅客您好，感謝您日前選擇住宿遠悅會館， 並提供寶貴的評價給我們，對於本次住宿服務不周之處我們深感抱歉， 我們已經將您所提及的事宜轉達給相關部門來進行檢討並提出改進方案 期待於您下次入住時能提供給您更優質的服務品質。 再次感謝 遠悅

6/10 一般

WAI YIP

讚好：整潔度和職員與服務
於 2019 年 12 月住了 6 晚
遠悅 於 2020年1月8日的回應
感謝您入住我們的飯店。感謝您的意見反應！

2/10 很差

See Wah

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
素還真 於 2020年2月7日的回應
請問能回饋我們意見嗎？感謝您

4/10 欠佳

Yu Chih

家人同遊
不滿：整潔度和職員與服務
不會再次選擇這間旅館
行前幾天打客服好幾次都沒有人接聽 資訊不明確~什麼都要自己問 沒問就沒有主動告知 連 Wifi 也要問 才知道密碼 (只有問wifi 密碼那次是唯一一次有禮貌有耐心的客服人員) 最後連早餐都沒有拿到 (打給客服竟然說被拿完也沒辦法) 難到早餐不是每間客房配好的嗎？ 是可以隨便誰要拿都可以拿嗎？ 但是也有好的部分~ 寢具還不錯很舒適、價格很平價、浴室熱水穩定~
於 2019 年 12 月住了 1 晚
遠悅全體同仁 於 2019年12月12日的回應
Dear 您好 感謝您的評論，我們客服人員都是24小時的，沒人接聽可能是剛好在忙線中，加Line付款之後都給入住資訊，上面都有WIFI密碼跟入住須知，早餐的話是分配好的沒錯，還會多算好幾份，可能是有旅客多拿太多了，造成您的困擾實在非常抱歉，希望還有機會能為您服務

2/10 很差

Yueh chen

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
到了才沒地方住……差勁
就是差勁，當天顯示有房間。定了房間到現場，才告知沒房了忘記在系統裡更正。更本亂來，說有傳簡訊告知。傳簡訊，所以沒注意到就是消費者倒楣。 最後，竟要我們自己跟hotel.com處理退費事宜，拜託，是你們出問題，竟要消費者自己解決，真的很爛。害我們全家差點找不到飯店。很生氣。
於 2019 年 12 月住了 1 晚
遠悅全體同仁 於 2019年12月12日的回應
感謝您的評論，若是可以的話請提供您的訂單資訊給我們，因為如果如果不小心我們超額預訂的話，還是會幫客人找替代住宿，不會不理客人的，中間可能是有什麼誤會，期待您的回覆，謝謝

2/10 很差

真實旅客

商務旅客
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
A long long night.
Not recommended
於 2019 年 11 月住了 1 晚
遠悅全體同仁 於 2019年12月14日的回應
遠悅飯店感謝您的支持與評論 您的意見我們都很重視，將會持續地加強改善 謝謝您

4/10 欠佳

正吉

不滿：住宿狀況
於 2019 年 10 月住了 1 晚
遠悅全體同仁 於 2019年10月17日的回應
感謝您的支持 期待您的下次入住

2/10 很差

真實旅客

家人同遊
不滿：設施服務和住宿狀況
一進去冷氣有啟動，但是半夜就不啟動，而且怎麼開都開不了
於 2019 年 10 月住了 1 晚
遠悅全體同仁 於 2019年10月14日的回應
遠悅飯店感謝您的支持與評論 您的意見我們都很重視，將會持續地加強改善 謝謝您

6/10 一般

Yueh Ling

讚好：整潔度和職員與服務
於 2019 年 8 月住了 1 晚
遠悅(卡樂家)全體同仁 於 2019年8月30日的回應
感謝您的入住，期待您的下次光臨

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
不滿：住宿狀況
洗手台都會漏水，不像當天才會發生的事，事前應檢查完全才好讓旅客入住，本來還要安排另一間給我們入住，但卻不是四人房提供兩人房，進去滿滿煙味...感覺用香氛劑再去味道整個味道~ 這次入住真的覺得普通...........
於 2019 年 8 月住了 1 晚
遠悅(卡樂家)全體同仁 於 2019年8月26日的回應
感謝您的入住，您的意見對我們非常重要，我們會持續的改進，期待您的下次光臨

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度
住起來挺舒適 只是房間有點暗
於 2019 年 8 月住了 1 晚
遠悅(卡樂家)全體同仁 於 2019年8月23日的回應
感謝您的支持與評論，期待您的下次光臨

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚
遠悅(卡樂家)全體同仁 於 2019年8月25日的回應
感謝您的入住! 期待您的下次光臨

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
普通的住宿體驗，但便宜
於 2019 年 8 月住了 1 晚
遠悅(卡樂家)全體同仁 於 2019年8月23日的回應
感謝您的評論，期待您的下次光臨

2/10 很差

IJU

不滿：職員與服務和住宿狀況
動向很不好
於 2019 年 6 月住了 1 晚
遠悅(卡樂家)全體同仁 於 2019年8月23日的回應
感謝您的評論，我們會持續的改進，期待您的下次光臨!

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：住宿狀況和客房舒適度
不會再入住第二次
適合住一晚且預算低的遊客入住，尚有很多地方需待加強 浴室洗手台設計需改善，浴室整潔度需加強
於 2019 年 6 月住了 1 晚

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：住宿狀況和客房舒適度
不會再入住第二次
適合住一晚且預算低的人入住，注重睡眠品質的人要深思。
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
以便宜的價錢住到不錯的地方
原本有看一些評論說哪裡沒有很好，但是真的住進去比評論都還要來得好，除了隔音效果真的不好以外，沒什麼好挑剔的
於 2019 年 5 月住了 2 晚

2/10 很差

I Hsin

不滿：職員與服務和住宿狀況
如果家族旅遊不建議，因為隔音不好，其他旅客很吵反應多次才改善；而且不知道為什麼房門反鎖還能被開鎖，客服一開始還亂掰理由，雖然有幫忙處理但仍讓人無法接受，監視器畫面根本沒有辦法拍到，整個讓人很無言
於 2019 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

Fu-long

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

PEI YU

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地點好，cp值高
於 2019 年 5 月住了 2 晚

2/10 很差

真實旅客

不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
房型與照片不相同 且窗戶不乾淨
於 2019 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯

EN YOU

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

YU TANG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

Ciao-ying

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
乾淨 整潔 應有盡有
於 2018 年 11 月住了 1 晚
客業 於 2019年5月7日的回應
謝謝您

4/10 欠佳

真實旅客

多人同遊
讚好：職員與服務
不滿：設施服務和住宿狀況
乾淨，地點佳。但有點霉味，電視無法使用
於 2019 年 4 月住了 1 晚
客業 於 2019年5月3日的回應
謝謝您 我們會再改進

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
整體還算不錯
優點：房間蠻新且整體清潔很好，基本備品也都足夠，密碼門鎖很方便，沒有菸味，line的客服回答很快也很細心。 缺點：隔音普通，床非常硬，房間燈光不足，房間的桌子太小很不好用，沒有冰箱，電視頻道只有基本數位台，沒有第四台。
於 2019 年 3 月住了 2 晚
客業 於 2019年5月8日的回應
收到 謝謝您

2/10 很差

真實旅客

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
給的房間與相片不符，進門時一陣霉味，床鋪多處有毛髮，樓梯很窄不易上下樓！
於 2019 年 3 月住了 1 晚
客業 於 2019年4月23日的回應
您好 不好意思造成不變下次可以選擇一館房型喔 新裝潢較為舒適

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 1 晚
客業 於 2019年4月23日的回應
thanks