外觀
查看供應

輝煌酒店的評價

3.5 out of 5
輝煌酒店
1 Chome-8-6 Ikebukurohoncho, Tokyo, Tokyo

評價

7.0

不錯

10 分評分，優異；47 則評價中有 10 則" "
8 分評分，不錯；47 則評價中有 19 則" "
6 分評分，一般；47 則評價中有 8 則" "
4 分評分，欠佳；47 則評價中有 4 則" "
2 分評分，很差；47 則評價中有 6 則" "

7.6/10 

整潔度

6.2/10 

職員與服務

7.6/10 

設施服務

7.6/10 

住宿狀況

評價

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Check-in was a little complicated. every amenity was fine but there was no a table, which was inconvenient.
於 2019 年 3 月住了 4 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Have a good time!

8/10 不錯

Chun

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 4 晚

8/10 不錯

Diana

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
bello avere la cucina
Confortevole e funzionale
於 2020 年 2 月住了 6 晚
Line 於 2020年3月7日的回應
Thank you for your good words. I am glad I was able to make your stay memorable. And I would love to be able to host you again soon.

2/10 很差

真實旅客

多人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
お湯がないです。最悪ですね
於 2020 年 1 月住了 2 晚
Key 於 2020年2月5日的回應
レビューをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。この度予期せぬお部屋でのトラブルが発生し、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。つきましては万全の準備の上でお客様をお迎え出来ますように、スタッフ一同より入念に機器・設備のチェックをしてまいります。この度はご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。もしまた機会がございましたら、何卒ご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

2/10 很差

真實旅客

多人同遊
不滿：整潔度、職員與服務和設施服務
受付がないので、緊急の件が起きても対応して頂けなかったです。
於 2020 年 1 月住了 5 晚
Key 於 2020年2月7日的回應
レビューをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。この度予期せぬお部屋でのトラブルが発生し、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。つきましては万全の準備の上でお客様をお迎え出来ますように、スタッフ一同より入念に機器・設備のチェックをしてまいります。この度はご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。もしまた機会がございましたら、何卒ご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

10/10 優異

Melissa (Sydney)

家人同遊
讚好：整潔度和設施服務
Good & prompt communication from host. Helpful property manager. Really clean & new amenities in the house. Easy to access location.
於 2020 年 1 月住了 4 晚
Ann 於 2020年1月31日的回應
Thank you for the awesome review. I work hard to meet expectations like yours, and I am happy to hear that I hit the mark for you. Come back and see me soon. Cheers!

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
また行きたいです。
子供連れでお邪魔しました。 広さもあり、快適でした。ただ、小さくてもいいので、折りたたみのテーブル一つあればなぁと思いました。
於 2020 年 1 月住了 2 晚
Sakura 於 2020年1月24日的回應
素晴らしいレビューを頂きまして誠にありがとうございます。快適なお時間をお過ごしいただけたとのことで、特にロケーションを気に入っていただけましたことを嬉しく思っております。また機会がございましたらご宿泊を検討頂けましたら幸いです。

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
旅慣れてない家族
ホテルが、見つからず大変でした。 フロントが居ないとやはり怖い、旅慣れていない方はおやめになったほうがよいと思います。　階段が多いです。お風呂もおゆが残りが少ないとなかなか洗えず髪を洗えませんでした。　二段ベッドがグラグラ揺れていこごちはわるいです。 よかった点は近くにAEONの使いやすいコンビニかある。駐車場には停めやすかった。　別途お金かかります。
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Ann 於 2020年1月31日的回應
この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお部屋に幾らかご満足いただけない点がございましたことをお詫び申し上げます。また宿泊施設に迷わないために、宿泊施設までの道案内をPDFフィルとしてチェックイン日の数日前に送らせていただきましたが、旅慣れていない方にはPDFファイルを見落としかもしれません。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設のサービスを改善に努めさせて頂きます。 改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
อุปกรณ์อำนวยความสะดวกมีครบทุกอย่าง พื้นที่ใช้สอย กว้างพอสมควร ติดที่ไม่มีลิฟต์ เราพักชั้น4 แบกกระเป๋าขึ้นลง
於 2019 年 11 月住了 6 晚
Sakura 於 2020年1月24日的回應
Thank you for your review, I am delighted that you enjoyed your stay with me. I am so sorry, however, for the problems you experienced especially during high occupancy. I appreciate your understanding and look forward to offering you a warm welcome back soon.

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Clean and warm
於 2019 年 12 月住了 4 晚
AIKO 於 2019年12月13日的回應
Thank you for your visit to Japan. It was a pleasure having you and hope to have you back in the future.

10/10 優異

Chua C L

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice location.. AEON 4 mins walk.. love this place.. a little walk to train station, however is still a good location
於 2019 年 11 月住了 5 晚
Trix 於 2019年12月3日的回應
Thank you for your great review. My staff and I were delighted that you had an enjoyable and comfortable stay, especially for loving my apartment location. It was all our pleasure to be of service to you, and we enjoyed our dialogue with you. We hope you will visit us again, please be assured of a warm welcome from us!

6/10 一般

YUKIE

於 2019 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 11 月住了 2 晚
Trix 於 2019年12月3日的回應
Thank you for your nice feedback. Hope you had a good stay and enjoyed your stay in hotel. I would definitely welcome you back.

8/10 不錯

Leo Carl

家人同遊
讚好：職員與服務和住宿狀況
Its okay
於 2019 年 11 月住了 2 晚
TRAM 於 2019年11月27日的回應
Thank you for your review. Hope you enjoyed your stay and would love to have you back soon.

2/10 很差

匿名 (関西)

親子同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
トラブル時の対応が最悪です。日本人じゃないのか、言葉が通じません、 代表者の名前を聞いても、個人情報なので教えられません、等と言います。 お泊まりの際は、トラブルがあれば対処してくれないと認識しておく必要があります。
於 2019 年 10 月住了 2 晚
Takeshi 於 2019年12月5日的回應
大変なご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。 今後このようなことのないよう、自らを戒め、精進いたします。

4/10 欠佳

Gurung

不滿：職員與服務和住宿狀況
There was no staff at hotel
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Trix 於 2019年11月13日的回應
Thank you for your feedback. I am sorry because this is the self-check-in system. So I hope for your kind understanding

8/10 不錯

Ni

讚好：住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Trix 於 2019年11月1日的回應
Thank you for your nice feedback. Hope you had a good stay and enjoyed the apartment. I would definitely welcome you back.

8/10 不錯

Yuji

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
スタッフ対応はダメだが部屋は非常に良い
アーリーチェックインがしたくて電話をしたところ、日本語での案内を選択したが片言の外人で会話が成立しなかった。 結局幾らかからのかもよく分からなかった。 1週間くらい経ってからチェックイン、チェックアウトの方法を知らせるメールが届いた。 ただ部屋自体は非常に良かった。 汚いという口コミもあったので心配していたが非常に綺麗だった。 電話の際に綺麗にしておいてと念押ししたからかもしれない。
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Trix 於 2019年12月3日的回應
この度は大変貴重なフィードバックを頂きましてありがとうございます。チェックイン時にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今回お客様をおもてなしさせて頂く機会を頂けましたことを大変嬉しく思っております。また指摘を頂きましたアメニティの充実につきましては改善するよう努めさせて頂きます。次回も是非ご宿泊の機会を検討頂けましたら幸いです。

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very lovely staff. Very helpful. Beautiful rooms too!! I will be back for sure
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Trix 於 2019年11月1日的回應
Thank you for taking the time to review my property, your comments are very much valued. I appreciate your comments regarding our customer service and ongoing upgrades. My staffs are trained to provide only the best in customer service, and I am pleased that you found value and hospitality during your stay. I look forward to seeing you on your next trip.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Fantastic communication. The rooms are very modern and beautiful! I ended up booking an extra night because it was so great here. 10/10 would recommend
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Trix 於 2019年11月1日的回應
Thank you for sharing delightful feedback regarding your enjoyable stay with us. Your comments are very much appreciated by me and all the staffs and we look forward to offering you a warm welcome back in the future.

8/10 不錯

IB (Philippines)

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
There is a lot of walking to do from the station to the place . I have a knee problem so I end up taking a taxi. Overall the place and accommodation is great for the price.
於 2019 年 8 月住了 5 晚
Trix 於 2019年9月13日的回應
Thank you for your review. I’m sorry to hear you had such a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to my attention. I aware that my location is not an advantage in business; however, I really tried hard in order to ful-fill the services of the apartment instead. I hope for your kind sympathy and consider my efforts in bringing the best service for you. Thank you once again.

6/10 一般

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
不滿：職員與服務
メールボックスの開け方が、わかりにくかったです
於 2019 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

親子同遊
不滿：整潔度和住宿狀況
家族5人でお安く泊まれて良かったです。 ただ、『ほこり』がいたるところにあり清潔感は感じられず、コップの使用も躊躇してしまいました。 改善していただければ、また、利用したいです。
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Takeshi 於 2019年11月30日的回應
ご意見ありがとうございます。 またこの度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後当施設の設備を改善するように致します。 ぜひまた機会ありました際にはお越しいただきその際はより快適にお過ごしいただければと願っております。

8/10 不錯

みみ☆くぅ

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
16時チェックインだったため、16時30分ごろに到着しました。指示された電話番号に電話して鍵の受け取り方を説明していただきましたが、鍵が入っていなく、確認するとまだ清掃に入っているとのことでした。暑いところで10分ほど待たされましたので、そこだけがマイナスポイントです。 施設もきれいで、清掃完了後に入室したときには、清掃も行き届いていましたので、全体的には良かったと思います。
於 2019 年 8 月住了 1 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
洗濯用洗剤とファブリーズが無かったのが、少し残念でした。
於 2019 年 6 月住了 1 晚
スタッフ一同 於 2019年8月10日的回應
この度はご予約いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただき、感謝いたします。 今後の改善のために役立たせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。

6/10 一般

真實旅客

不滿：整潔度和職員與服務
快適ではあったけど、清潔感がイマイチ。
部屋の掃除がなされているとは思えないくらい、床の埃が溜まっていた。バスルーム、トイレも使用する前に自分で掃除をしなければならなかった。 タオルやシーツのリネン類はきれいだったけれど、手抜きでしょうか？
於 2019 年 5 月住了 3 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：整潔度和職員與服務
於 2019 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice convenient location, good amenities and overall value for money. Would definitely recommend
於 2019 年 4 月住了 4 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Hava a good time!

8/10 不錯

YOKO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
快適！
部屋もきれいで快適でした。
於 2019 年 4 月住了 1 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
อิสระดี เจ้าของไม่มาจุ้นจ้าน ของใช้ภายในห้องพร้อม กาต้มน้ำ ไมโครเวฟ ตู้เย็น เตาอบ เตาแก๊ส อ่างล้างจาน น้ำยาล้างจาน เครื่องซักผ้า น้ำยาซักผ้า ราวตากผ้า จาน แก้ว ช้อน ไดร์เป่าผม โต๊ะ เก้าอี้ ไม้แขวนเสื้อ เหมือนอยู่บ้าน คราวหน้าจะใช้บริการอีก
於 2019 年 3 月住了 7 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Hava a good time!

6/10 一般

sayaka

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
うーん
とにかくこれでもかというくらい入りにくい。 最短の道がラブホ街で怖かったです…。 でも電話したら色々教えてくれたので良かったです。部屋は快適でした。
於 2019 年 3 月住了 1 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

6/10 一般

真實旅客

伴侶同遊
讚好：職員與服務和住宿狀況
駅から遠くタクシーを利用しました。歯ブラシや寝巻きがあるとありがたかったです。
於 2019 年 3 月住了 1 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

8/10 不錯

terada

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
清潔なお部屋
とても清潔なお部屋でした。用意されている食器や調味料も2人分では十分でした。お風呂や洗濯機、ベットなども清潔感があり、快適でした。置くスペースがないからだと思いますが、テーブル等がなく食事をするのが困難でした。それを気にしない方であれば、十分すぎる設備だと思います。
於 2019 年 3 月住了 1 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

naeun

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
좋아요!!
전반적으로 만족입니다! 이케부쿠로역까지 10분내였으며 숙소자체가 너무깔끔하고 침구도 푹신해서 잠이 너무 잘왔습니다. 궁금함점에 대해 답변도 빠르게 해주시고 또 일본에 가게되면 다시 찾고싶은곳이었습니다!
於 2019 年 3 月住了 2 晚
host 於 2019年8月13日的回應
리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 좋은 하루되시길 바래요!

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Would definitely stay again
Place was clean, convenient and spacious. Location not too far from Ikebukuro station. Had good amenities.
於 2019 年 2 月住了 4 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Have a good time!

10/10 優異

Haesim

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
굿good!!
완전 만족 편안하고 깨끗하고 식기류도 완벽
於 2018 年 12 月住了 2 晚
host 於 2019年8月13日的回應
리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 좋은 하루되시길 바래요!

2/10 很差

真實旅客

家人同遊, 親子同遊
不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
トリプルブッキングされ、宿移動させられた。 その旨の事前連絡もなし。 受付の際は管理人がおらず1時間以上外で待たされる。 コールセンターに電話するも、担当者と連絡取れないと対応がひどい。 もう絶対泊まりません。 全額返金してもらいました。 エクスペディアには対応が酷すぎて報告しました。
於 2018 年 11 月住了 2 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

2/10 很差

John

不滿：職員與服務和客房舒適度
Not Brilliant at all.
Brilliant is a new building in Ikebukuro next to a noisy road and a disused park.The building is a long walk from the train station and is surrounded by love hotels and girly bars.Our room was clean except for the area under the beds where we stored out suitcases-they were covered with dust and hair (not ours) when we retrieved them.The room was tiny, far too small for a family. We were assured it would be suitable and told it had an upstairs and downstairs but this was not true.Upon seeing the room we immediately asked for a refund or partial refund and were refused.The only beds were bunk beds.The “sofa bed” was definitely not suitable for sleeping and very small.We were promised a place to leave our luggage on departure but there was no one available when we contacted reception.This is not a hotel, there is actually no reception. It is self check in. Despite requesting all check in details before departure the check in process was changed on our day of arrival-this caused much stress as it could not be accessed as our phones had gone flat. The building is narrow with a steep stairwell which smells.The room had a washing machine but no dryer.The bathroom and toilet were fine by Japanese standards but the kitchen living sleeping area(one room)was tiny.The bunk beds are low, uncomfortable and squeak every time someone moves.Not suitable for families.Might be ok as a hostel alternative or for budget travelers.Not recommended.Poor customer service once they have your money
於 2018 年 12 月住了 6 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Have a good time!

6/10 一般

真實旅客

不滿：職員與服務
Check in process was so frightening! There was no detail given before hand! I was there at 12.30 and 16.20 but nobody to talk to! 102 and... did not work! If I was happen to meet with one off their staff, I would sleep on the street! The fact was, I had to open the box with code, then find the key in the another box with code lock! However apart from checking in, the rest was ok with me.
於 2018 年 12 月住了 2 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Have a good time!

8/10 不錯

Rodik

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice Stay
Cozy area, not so noisy, about 10mins walk to the nearest train station. Surrounded by huge department store namely Tobu and Seibu. Good experience. But the place is too small for 2 people though.
於 2018 年 11 月住了 4 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Have a good time!

10/10 優異

Susanne

Härligt att hela familjen kunde bo tillsammans. Kul att bo i ett bostadsområde och se hur folk bor. Gillade badkaret.
於 2018 年 11 月住了 4 晚
host 於 2019年8月13日的回應
Thank you for your review. Have a good time!

4/10 欠佳

真實旅客

ホテル到着後、メールにて送られてきたチェックイン方法（エントランスのインターホン102を押すというもの）でチェックインを試みるも何も反応がなく、また他の宿泊者も同じ目にあっている状態で結局1時間以上掛けて他の宿泊者が予約サイトに問い合わせ予約サイトの方からホテルへ連絡し担当の者が現地へ赴く形となった。ただその後はそのお詫びなのか予定していた部屋よりも広い部屋に案内して頂いたのでこの評価とする。当時は本当に泊まれるのか物凄く焦りを感じた。。。
於 2018 年 11 月住了 2 晚
host 於 2019年8月13日的回應
ご意見ありがとうございます。 良い一日を！！

2/10 很差

真實旅客

讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務
於 2018 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般

Shin (東京)

讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務
施設は新しいので問題はありませんが、チェックインで入室する際、事前にメールで通知された方法ではなく、また部屋番号が予約時と実際が違っていて、電話でスタッフに連絡したが電話口のスタッフも混乱していた、WiFiのパスワードの手書きのメモが間違えていました。
於 2018 年 10 月住了 2 晚
La - Brilliant 於 2018年11月26日的回應
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。今後、改善できるよう検討させていただきます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。