Bortsett fra frokostservering var det ingen tilstede på hotellet under vårt opphold . Det lot seg ikke gjøre å få kjøpt et glass vin ( fra synbar vinkjeller) eller få rettledning vedr. sightseeing eller annet man kunne trenge hjelp til! Vi var alene!! Innsjekk iflg. tilsendt instruks, utsjekk på samme måte. Det var besynderlig, i sær tatt i betraktning at huset bugnet av verdifulle antikviteter. Manglende mulighet til å få noen som helst service var et stort minus fordi huset ligger slik til at man ikke kan kjøre dit ( veldig trang blindvei i gamlebyen!) man må gå fra parkeringshus i nærheten. Det lå ikke noen rettledning til restauranter eller matbutikker fremlagt. Det eneste som var fremlagt var kart. Om man selv er dårlig til bens er det problematisk å finne frem til nærmeste sted for kjøp av mat og drikke. Dette vakre, men forunderlige stedet, burde hatt en forklarende presentasjon i form av en brosjyre som fortalte om huset, og litt henvisning til nærmeste sted for nødvendige innkjøp. Først ved frokostservering fikk vi møte hyggelig engelskspråklig dame som laget kontinental frokost som ble servert på tallerken ved bordet! Hun forsvant etter at vi hadde spist, så resten av oppholdet var også absolutt fritt for de opplysningene det ble reklamert for i hotellets presentasjon. For reisevante og språkmektige ( noe vi er) gikk det greit, men for turister som ikke kan et ord spansk og besøker Toledo for første gang, anbefales ikke dette stedet!
