房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間、遮光窗簾/窗簾
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洞爺溫泉華美酒店的評價

3 out of 5
洞爺溫泉華美酒店

評價

8.0

很好

10 分評分，優異；161 則評價中有 49 則" "
8 分評分，不錯；161 則評價中有 71 則" "
6 分評分，一般；161 則評價中有 26 則" "
4 分評分，欠佳；161 則評價中有 12 則" "
2 分評分，很差；161 則評價中有 3 則" "

8.2/10 

整潔度

8.0/10 

職員與服務

7.8/10 

設施服務

7.6/10 

住宿狀況

8.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Lee

Very good
於 2024 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

Fang-Kai

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
飯店有點老舊,但整體還不錯,但紗窗很窗,陽台不太乾淨,晚上看煙火時會弄髒,其他還OK
於 2023 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2019 年 12 月住了 1 晚
小泉 於 2019年12月26日的回應
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 又のお越しをお待ちしております。

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
值得再去一次的地方
於 2019 年 10 月住了 1 晚
小泉 於 2019年11月15日的回應
感謝您使用這段時間。 能夠幫助您度過難忘的北海道之旅，我感到非常榮幸。 在北海道還有很多地方可以看。 請再來一次

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
值得住宿
房間很大，及整潔 鄰近便利店 晚上行出酒店都能觀賞煙花
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Koizumi 於 2019年10月31日的回應
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 これからも現状に満足することなく、精進して参ります。

8/10 不錯

ElizaL (MACAO)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
到了酒店，取了單車去遊湖，趁下午天朗氣晴的時候可拍到超美的湖景，晚上吃飯後回房間可看到湖上的煙花景包，很棒！
於 2019 年 9 月住了 1 晚
ｋｏｉｚｕｍｉ 於 2019年10月7日的回應
Thank you for your evaluation.

4/10 欠佳

BERRY (HK)

不滿：職員與服務和住宿狀況
感覺不享受 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999
於 2019 年 9 月住了 1 晚
DK 於 2019年9月28日的回應
I would appreciate it if you could say a little more concretely. I will continue to push forward.

10/10 優異

Lin

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通美食超推薦
交通超便利 從JR洞爺站搭公車到元町下車只要走一分鐘就到了 食物超好吃 雖然項目沒有比一般大飯店多但可以感受到廚師的用心
於 2019 年 9 月住了 2 晚
小泉 於 2019年10月2日的回應
谢谢你这次和我们在一起。 我很高兴赞美很多赞美。 如果有机会，请再来一次。

8/10 不錯

Chuan-hui

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
還不錯的一泊二食之旅
餐點和房間什麼都好，就是泡湯池不太乾淨，戶外風呂很多蟲
於 2019 年 8 月住了 1 晚
KOIZUMI 於 2019年9月7日的回應
对不起客户让我感到不舒服。 未来我们将继续致力于反映客户的意见。

8/10 不錯

YU SYUAN

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
溫泉有點噁心，不知道是不是因為是露天的，水池裡都是一堆昆蟲的屍體.....。
於 2019 年 7 月住了 1 晚
KOIZUMI 於 2019年9月7日的回應
对不起客户让我感到不舒服。 未来我们将继续致力于反映客户的意见。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2019 年 8 月住了 1 晚
KOIZUMI 於 2019年9月7日的回應
Thank you for using this time. It is a great honor to be able to help you make a memorable trip to Hokkaido. There are still many places to see in Hokkaido. Please come again.

10/10 優異

yong soon

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚
Koizumi 於 2019年9月7日的回應
この度は、ご利用ありがとうございます。 思い出に残る北この度は、ご利用ありがとうございます。 思い出に残る北海道の旅行を手助けできたことは、非常に光栄と感じております。 北海道はまだまだ見るところがたくさんあります。 またお越しください。

6/10 一般

Jackie (Taiwan)

讚好：整潔度和職員與服務
Pros: Room is really spacious and quite tidy: Nice garden for lake view Areas to improve: Desk is too far away from the bed, making it difficult to take things; Lack of USB plugs near the bed; Quite noisy at night as talking and slamming of doors can be heard very clearly; No laundry not ideal for long stay
於 2019 年 8 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年8月12日的回應
Thank you very much for staying here. We will make efforts to improve the points we were not satisfied so that we can be satisfied in the future. We look forward to your next visit.

10/10 優異

真實旅客

讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Koizumi 於 2019年8月4日的回應
There is no comment, thank you.

8/10 不錯

Yuanchun

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
簡單的傳統溫泉飯店，櫃台有親切的說中文服務人員，在洞爺湖邊上，飯店方便進出散步，房間可以看到湖景，附近有7-11，也有一家老人家看店的小雜貨店，賣的水果非常好吃。
於 2019 年 7 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年7月27日的回應
感謝您使用這段時間。 能夠幫助您度過難忘的北海道之旅，我感到非常榮幸。 在北海道還有很多地方可以看。 請再來一次

8/10 不錯

kin pong

讚好：整潔度
於 2019 年 7 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年7月27日的回應
Thank you for using this time. It is a great honor to be able to help you make a memorable trip to Hokkaido. There are still many places to see in Hokkaido. Please come again

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年7月27日的回應
Thank you for using this time. It is a great honor to be able to help you make a memorable trip to Hokkaido. There are still many places to see in Hokkaido. Please come again

10/10 優異

fang liang

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年7月27日的回應
Thank you for using this time. It is a great honor to be able to help you make a memorable trip to Hokkaido. There are still many places to see in Hokkaido. Please come again

4/10 欠佳

jiaping

不滿：住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 2 晚
Koziumi 於 2019年7月27日的回應
必ずコメントをお書きください。

10/10 優異

CHEONG LIM

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年7月27日的回應
Thank you for using this time. It is a great honor to be able to help you make a memorable trip to Hokkaido. There are still many places to see in Hokkaido. Please come again

6/10 一般

Chi Hung

不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
too old hotel
於 2019 年 4 月住了 1 晚
ＫＯＩＺＵＭＩ 於 2019年5月4日的回應
Regarding what I was not satisfied with the customer, I am feeling very sorry. Looking forward to improving repair and service, we will continue to pursue every day. Thank you very much for your precious opinion this time

10/10 優異

YI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
不错的体验
交通方便，巴士站下了就到。前台服务很热情，可以中文沟通，主动咨询我们是否可以调换自助餐时间，来错开高峰期；临走前还帮我们查询巴士时间表。酒店装饰比较复古，居然是钥匙开锁，但是不影响体验，阳台外就是湖景，非常漂亮。酒店自带温泉略小。总而言之，如果是过来休闲放松，这是一个不错的选择。
於 2019 年 1 月住了 1 晚
Koizumi 於 2019年1月9日的回應
谢谢你这次和我们在一起。 我很高兴赞美很多赞美。 如果有机会，请再来一次。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great room and location
The room has a great view of Lake Toya. The Japanese style room is big and clean. Dinner buffet is included but the choices of food are less than other hotels and the crab legs are very small! Free parking is available and you can go to the small town by a few min walk.
於 2018 年 12 月住了 1 晚
Koizumi 於 2019年1月9日的回應
Thank you for your stay.　　 Customer's voice will be reflected in the future. If you have a chance, please come again.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年1月9日的回應
I would appreciate it if you could say a little more concretely. I will continue to push forward.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚
Koizumi 於 2019年1月9日的回應
I would appreciate it if you could say a little more concretely. I will continue to push forward.

6/10 一般

Min Tsung

So so !
普普啦！
於 2018 年 12 月住了 1 晚
Koizumi 於 2019年1月9日的回應
I would appreciate it if you could say a little more concretely. I will continue to push forward.

6/10 一般

真實旅客

不滿：職員與服務
於 2018 年 12 月住了 1 晚
Koizumi 於 2019年1月9日的回應
I would appreciate it if you could say a little more concretely. I will continue to push forward.

8/10 不錯

SUET YING

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚
koizumi 於 2019年1月9日的回應
I would appreciate it if you could say a little more concretely. I will continue to push forward.

10/10 優異

jack

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
靠海及高位置的酒店，可以飽覽全個洞爺湖，晚上在街的另一邊有個夜燈飾好靚，有停車場好方便，職員識講普通話
於 2018 年 11 月住了 1 晚
koizumi 於 2018年12月8日的回應
谢谢你这次和我们在一起。 我很高兴赞美很多赞美。 如果有机会，请再来一次。

10/10 優異

ChungYi

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
值得推薦的住宿飯店
飯店房間選擇一定要面湖，晚上可在陽台上欣賞煙火。飯店溫泉有分室內與露天，不論是哪一種，都可以讓人洗得很舒服。 飯店的晚餐是自助式的，種類也多，也不錯吃。 飯店外有公車站牌，從洞爺湖車站搭巴士過來，就可以在飯店外的站牌下車，然後走過來(不到3分鐘)，非常方便，回程也是。
於 2018 年 10 月住了 1 晚
ＫＯＩＺＵＭＩ 於 2018年11月5日的回應
Thank you for staying with us this time. I am pleased to compliment a lot of compliments. If you have a chance, please come again.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很棒
很棒
於 2018 年 10 月住了 1 晚
Koizumi 於 2018年11月5日的回應
Thank you for staying with us this time. I am pleased to compliment a lot of compliments. If you have a chance, please come again.

8/10 不錯

Wai Ling

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
獨個遊北海道
酒店離洞爺溫泉巴士總站較遠，由洞爺駅轉道南巴士前往要東町為總站，元町下車便到，班次較少，酒店向湖景房間寬敞雅緻，日式佈置，露台觀賞優美湖景，晚上更欣賞花火會演，除了室內溫泉，男女隔天可享受露天溫泉，房價比較相宜，合我獨自外遊，更有普通話前枱職員，服務態度很好
於 2018 年 10 月住了 2 晚
小泉 於 2018年11月7日的回應
谢谢你的逗留。 客户的声音将在未来得到体现。 如果有机会，请再来一次。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 10 月住了 1 晚
ＫＯＩＺＵＭＩ 於 2018年10月22日的回應
Thank you for staying with us this time. Also I thank you for being impressed by Lake Toya.

6/10 一般

Nelson Ying Fai

可接受
酒店環境和接待是可以的, 膳食一般, 大路貨, 沒有驚喜, 西洋式較多而日式的食品很少. 唯一要投訴的地方是酒店名字和訂房時的名字不一樣, 累我繞了多個圈才硬著頭皮入酒店大堂問清楚. 為甚麼 hotel.com 和酒店不能同步定名呢?
於 2018 年 10 月住了 1 晚
ＫＯＩＺＵＭＩ 於 2018年10月22日的回應
因为翻译有很多符号，所以我们认为你的评论非常重要。 我会再次确认一下。 非常感谢你。

10/10 優異

SingFang

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
面湖的房間視野好，早晚餐都豐富，有中文服務人員。晚上欣賞煙火，超棒。靠近元町巴士站，要去昭和新山或回洞爺JR車站都方便， 附近有7-11、藥妝店，採購方便
於 2018 年 9 月住了 1 晚
koizumi 於 2018年10月11日的回應
Thank you for your stay. I will be waiting for the day we will be able to visit someday again. ご宿泊ありがとうございます。　またいつかお越しいただける日をお待ちしております。

10/10 優異

chi ching

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
湖邊山上蚊蟲多，不建議開窗
湖邊山上蚊蟲多，不建議開窗，開窗之後很快就有很多小蟲子飛進來
於 2018 年 9 月住了 1 晚
Koizumi 於 2018年10月9日的回應
この度はご利用ありがとうござます。 お客様からのご意見は、今後の発展に使わせていただきます。 Thank you for using this time. Your opinion will be used for future development.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 9 月住了 2 晚
Koizumi 於 2018年10月11日的回應
Thank you for your stay. I will be waiting for the day we will be able to visit someday again. ご宿泊ありがとうございます。　またいつかお越しいただける日をお待ちしております。

10/10 優異

Kim Fung

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
湖景一流
酒店房面向洞爺湖，景色超美。房間夠大，舒適。可惜門口玄關沒有高椅，坐在玄關上換鞋比較吃力。結果我們向酒店要了一張高椅。
於 2018 年 7 月住了 3 晚
Koizumi 於 2018年9月21日的回應
Thank you for your stay.

4/10 欠佳

Arlene (Taiwan)

讚好：整潔度和職員與服務
餐點糟糕、充滿陸客的飯店，不推薦!!
整潔：設備老舊但乾淨 空間：有電梯，室內空間大，29吋行李箱2個可以攤平，隔音非常非常差，可以聽到隔壁房說話的聲音，陽台有景觀可看湖跟夏季煙火 服務：態度好，有中文服務員 餐食：極度差，早餐跟晚餐部份菜色重複且不好吃，水果是罐頭水果…... 衛浴：房間內有衛浴，有溫泉，但此旅館專接團客，溫泉很擠很吵 停車：有免費平面停車位
於 2018 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

Eve

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

YU SHING

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
酒店整體尚算可以,但酒店的晚餐分為頭尾輪,本人和妻子選擇了尾輪用膳, 可惜食物的種類已經不多,加上是尾輪,食物的補充更為不足,晚餐的感覺不好
於 2018 年 5 月住了 1 晚
Koizumi 於 2018年6月13日的回應
Thank you very much for using our hotel. In the future, we will continue to make better correspondence with reference to customers' words.

4/10 欠佳

Prisca (Hokkaido)

不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
唯一優點：在洞爺湖畔，地點好。 但是酒店非常殘舊，缺乏維條保養。 床單似乎沒有更換，浴巾有污漬，非常嘔心 不明為何縂評分有3.9分 ☹️
於 2018 年 5 月住了 1 晚
フロント　小泉 於 2018年5月30日的回應
您的反馈意见将在未来反映出来。 谢谢你的未来。

8/10 不錯

Jenyu

讚好：住宿狀況
預算經濟的湖景旅館
旅館外觀與房間設施都顯露出老舊樣式，例如房間的電視櫃，床墊與桌子都像是給租屋學生使用的便宜款式，旅館整體外觀普通。 櫃檯人員並不具熱忱，但有禮貌。清潔人員則將大廳與旅館庭院打掃得整齊清潔。餐廳員工具有服務熱忱，會推銷酒飲，晚餐樣式多味道良好，早餐則普通。 主要接待團體旅客，櫃檯人員會建議個人旅客錯開與團體旅客的用餐時間。 面對湖景與優質溫泉池是此旅館優點。最靠近的道南巴士站是"元町"站。
フロント　小泉 於 2018年6月1日的回應
谢谢你的赞美。 这将是我对未来的鼓励。 我会投入更多。

10/10 優異

疑懸

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
住到湖景房，窗外望去湖景非常美麗 外頭下大雪時，在房內休息賞景也很愜意 早餐和晚餐的自助餐點很多樣 像我媽媽這樣的糖尿病人也有充分的選擇 地點在溫泉街的末端 從巴士總站拖行李過來約15分鐘 附近外食的選擇不太多 飯店外頭就有公車站牌 可以搭去有珠山坐纜車 很方便 有收泡湯稅 每人(晚?)300円
於 2018 年 2 月住了 2 晚
Koizumi 於 2018年3月13日的回應
非常感谢你这次。 赞美之词给我留下了深刻的印象。

10/10 優異

CHUANKAI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 12 月住了 1 晚
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき誠に有難うございます。 催行の評価をいただき大変うれしく思います。　また機会がありましたら是非洞爺湖にお越しください。

10/10 優異

rick

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 11 月住了 1 晚
最高評価有がおうございます。

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：整潔度和職員與服務
有點老舊的飯店
這裏唯ㄧ優勢就是面湖，但飯店頗有年限，且海鮮不是完全的新鮮，餐廳的服務人員態度也不佳。飯店無接駁服務，遇上下雪或下雨有些不方便
於 2017 年 11 月住了 1 晚
ＫＯＩＺＵＭＩ 於 2017年12月1日的回應
お客様のお言葉は今後に活かしたいと思います。　ありがとうございます。

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
不推
照片是面湖, 但實際入住是面街道. 網站訂房時並無註明. 隔音非常差,外面講話都可以聽得很清楚.
於 2017 年 10 月住了 1 晚
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき誠にありがとうございます。　お客様からのご意見は今後に活かしてまいります。　機会がありましたらまた是非お越し下さい。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
Honeymoon
外型較舊，走廊有許多硫磺味，幸好房間內都尚叫整潔，床舖舒適到一般，被鋪較薄，唔夠滑。插蘇位離床位置太遠，露台位置欣賞不到煙花，建議外出觀賞。
於 2017 年 10 月住了 1 晚
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき、誠にありがとうございます。　冬の洞爺湖もまた良いものがありますので、機会がありましたらどうぞお越しください。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
請注意hotels.com對於房型的描述並不明確、面山或面湖的房間並無非常明確清楚的說明！一開始有點失落因為本來期望是面湖直接看煙火。還好面山的房間蠻大的又乾淨，旅館人員服務態度好！
於 2017 年 10 月住了 1 晚
この度はご利用ありがとうございます。　大変喜んでいただき光栄です。　また、機会がありましたらどうぞお越しください。