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「Maybe there was communication problem between hotel and the taxi company. I wanted to go to highway bus station in S-mall, but taxi has just mistakenly taken me to JR station. Lucky that I was early and it was just another 10-min walk. I could still catch my bus to Sendai. I wish a more details-minded communication going forward. Apart from this, the rest experience in hotel is so great. An excellent place for recharging myself. Spacious areas for reading & relaxation.」

「Located opposite to the JR station, usual APA's rooms tends to be a bit on the small side compared with other hotel brands across Japan, but this APA's branch seems to be larger than their usual size within their brand. Staff was great and speaks enough English. Breakfast was reasonable. Great TV entertainment systems with free on-demand movies. Very good value for money overall.」

「朝食が美味しく、夜食のおにぎりも大変美味しかったです！スタッフの方は皆親切で対応も非常に良かったです。客室、温泉はオーシャンビューで朝起きた時の感動はひとしおでした！」

「外国の方を宿泊してもらう為に予約しましたが、英語対応出来るスタッフがいない為、少し不便さを感じるホテルです。ですが、日本らしい庭園と景観、すぐ海が見え夕日の見える所はとても良いと思います。 チェックイン前にもメールで英語の件は伝えていたのですが、出来れば当日すぐに英文での館内案内などを渡していただければより満足感があったと思います。 今は翻訳機などもありますのでそこまで不便さは感じなかったと宿泊した方達は言ってくれました。 又、朝食もワンプレートでしたが日本らしく、鶴岡らしい食材が出て嬉しかったと言ってくれました。」