4/10 欠佳
SHAN
2019年7月15日
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
这是一次非常糟糕的住宿体验。由于耽误了火车，比预定到达公寓的时间中午12:00晚到了两小时，期间一直在赶路，所以没有及时通知公寓。当收到酒店电话时，反复地道歉，对方还是很不高兴，觉得我们耽误了她的时间，这也可以理解。但是后面的事情就无法理解了。对方告知我们可以请同事把钥匙留在附近的一家酒店，然后告诉我们具体取钥匙的方式。可是当我们到达火车站联系她们时，告诉我们一个在Leonhardgasse 3-5的地址，文明不熟悉维也纳，以为离要去的公寓很近，然后从火车站打车过去要了19欧。拿到钥匙再查地图发现其实很远，而且那里很偏僻，都是住家，很少见到出租车。很幸运地发愁时刚好看到一辆出租车要拦下时，结果那位女士又追出来索要40欧两晚的清洁费，而且必须当场给！结果出租车没法等，掉头走了，之后再也没有看到出租了。我，一个妈妈，只能带着两个未成年的孩子，拖着大大小小的行李，只能按照那个女士指的路，走到Tram 站，坐了九站，又走了一会儿，才到那个公寓。前后多耗时一个半小时！所以请大家记住，如果你由于各种原因，不能按时出现，可能会收到一样的惩罚！没错，这就是她们会给你延误的惩罚！到了酒店，发现条件很差。首先除了卧室，各处都没有窗帘，而很多家窗户都能看到屋子里。所以如果你在乎隐私，想放松地从浴室走到卧室，小心旁边住户可能看到你，尤其晚上开灯后一览无余哈。大床太软，沙发床则是疙疙瘩瘩，很硌。毛巾是深色的，擦完后脸，脸上臭臭的。厕纸只有小半卷，我们后来嫌麻烦懒得联系她们就自行补充的。盥洗池下水不畅。另外，两晚打死两只蚊子。我绝不会再住这家公寓！
SHAN
於 2019 年 7 月住了 2 晚