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"入住退房寄放行李時工作人員態度很好，使用電梯時有時會遇到其他員工搬運物品，會等比較久的時間。客房乾淨，唯冰箱溫度不夠也無法調整，不敢冰東西。"
"酒店後面就是小樽購物街，對面就就是運河及倉庫，側面有付費停車場，非常方便。酒店設計時尚，值得一讚是房間床褥非常舒服。Public bath雖然不是溫泉水但環境還是不錯。"
"這次預約了下午遊運河的行程, 有漂亮好吃的點心盒及櫻花茶, 天氣好、風景美, 真是令人難忘的超讚體驗!"
"整體服務滿意，鄰近小樽運河，位置方便。"
"幾乎是全日的早茶下午茶及休憩空間是難得而且優質。早餐亦有多樣性的選擇。"
"Very slow ,not efficient check in."
"非常非常好吃好玩"
"晚上大約9點半到達酒店，有足夠泊車位，前枱服務員服務很好，多謝他們幫忙送行李到房間，今次入住高級客房有特大雙人床很舒適，浴室設有花灑及浴缸，要留意日式溫泉開放至晚上11點，如想享用要早些到達或可於早上6點後前往，自助早餐食物款式不太多，但覺得都已足夠。"
"The hotel is well located just opposite the JR Otaru station. The room is clean and decent. The size is quite standard in Japan. It will be starting renovation in April and we are excited to stay afterwards. "
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