Wirklich schönes Haus mit tollem Service - der Besuch in der Lang Bar im 1. OG war enttäuschend: eingeschränkte Cocktailkarte, der Bestellte war dann auch nicht mehr verfügbar und die Bedienung hat lange auf sich warten laden.
Claudia
2024 年 4 月入住 1 晚
8/10 还可以
Marc-Anthony
2024年04月26日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Marc-Anthony
2024 年 4 月入住 10 晚
10/10 超赞
Vartan
与配偶出行
2024年04月10日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent. Very clean hotel. Close to transportation.
Vartan
2024 年 4 月入住 5 晚
PA to GM 于 2024年04月19日 的回复
Thank you very much for staying with us whilst visiting Berlin. We are very happy to see that you fully enjoyed your stay and the you appreciated the cleanliness of our property. Please come back in the not too distant future. We are already awaiting you.
10/10 超赞
Matej
2024年04月4日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Matej
2024 年 4 月入住 2 晚
PA to GM 于 2024年04月19日 的回复
Thank you very much for staying with us and for sending us a fantastic five-stars-review. we are already awaiting you back in the not too distant future.
10/10 超赞
Tim
与配偶出行
2024年03月24日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Tolles Hotel mit einem super freundlichen Personal.
Tim
2024 年 3 月入住 3 晚
PA to GM 于 2024年04月5日 的回复
Welch schöner Kommentar. Herzlichen Dank. Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen. Wir freuen uns auf Sie.
6/10 一般
Marcel,Nuernberg
2024年02月21日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
不满意:清洁度
Leider fand weder vor Ankunft noch während des Aufenthalts eine Reinigung des Zimmers statt. Es wurde lediglich aufgeräumt und das Bett gemacht. Der Schmutz des letzten Gasts war bis zur Abreise nicht beseitigt.
Marcel
2024 年 2 月入住 2 晚
PA to GM 于 2024年02月22日 的回复
Herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem schönen Hotel. Wir haben mit großem Bedauern Ihren Bericht gelesen und wissen leider nicht, wie es zu dieser Situation gekommen ist. Bitte seien Sie so freundlich und kontaktieren uns direkt. An dieser Stelle möchten wir uns in aller Form für die Umstände, die zu Ihrer Enttäuschung geführt haben entschuldigen,
10/10 超赞
真实旅客
2024年01月16日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
真实旅客
2024 年 1 月入住 3 晚
PA to GM 于 2024年02月15日 的回复
Thank you very much for the great ten pints review. We are already looking forward to welcoming you back in the not too distant future.
10/10 超赞
CARLOS
与家人出行
2024年01月7日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
CARLOS
2024 年 1 月入住 4 晚
PA to GM 于 2024年02月15日 的回复
Thank you very much for the great ten points review. We are already looking forward to welcoming you back in the not too distant future.
10/10 超赞
Frank
2023年12月12日
满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Ein tolles Erlebnis, erst Recht, wenn auf dem Breitscheidplatz um die Gedächtniskirche der Weihnachtsmarkt ist, und man vom Zimmer aus die vielen Lichter sieht....
Frank
2023 年 12 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年12月13日 的回复
Welch wunderbare Bewertung. Ein vorweihnachtliches Geschenk für das wir uns sehr bedanken. Sie haben recht, der Blick ist unvergleichbar. Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen. Wir freuen uns auf Sie.
8/10 还可以
Kim
2023年12月10日
满意:员工和服务
Super fint hotel med placering midt i byen,
Trænger til en opdatering, specielt baren
Super service af personale og lækker spa
Kim
2023 年 12 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年12月13日 的回复
Thank you very much for your very kind review. We are very happy to see that you fully enjoyed your stay and are looking forward to welcoming back . Meanwhile we send you our best seasonal wishes.
8/10 还可以
Sebastian
商务旅客
2023年12月1日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Alles ok!
Sebastian
2023 年 11 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年12月4日 的回复
Thank you very much for your kind review. We are already looking forward to welcoming you back sending you in the meantime our best seasonal greetings.
10/10 超赞
Björn
2023年11月17日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Björn
2023 年 11 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年12月4日 的回复
Thank you very much for your kind review. We are already looking forward to welcoming you back sending you in the meantime our best seasonal greetings.
10/10 超赞
Frank
2023年10月26日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Gut geschlafen
Frank
2023 年 10 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年10月31日 的回复
Das freut und ganz besonders, dass Sie sich auf unseren Signature Matratzen so wohl gefühlt haben.Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen.
10/10 超赞
Ragulan
商务旅客
2023年10月16日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Ragulan
2023 年 10 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月31日 的回复
Herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem schönenn Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
10/10 超赞
barbara
2023年10月8日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great staff, great location, clean and good size rooms
barbara
2023 年 10 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月10日 的回复
Thank you very much for your stay and your very kind compliments. Please come back in the not too distant future. We are already awaiting you.
10/10 超赞
Elliot
2023年10月7日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Elliot
2023 年 10 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年10月10日 的回复
Thank you very much for the glowing five stars review.We are already looking forward to welcoming you back soon.
8/10 还可以
Gerrit
2023年10月3日
满意:住宿条件和设施,清洁度
Gerrit
2023 年 9 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月5日 的回复
Thank you very much for staying with us whilst visiting Berlin. We are already looking forward to welcoming you back in the very near future.
10/10 超赞
Peter
2023年10月3日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Übernachtungen für Genusssüchtige
Ohne Worte
Peter
2023 年 9 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月4日 的回复
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen auf ein baldiges Wedersehen.
4/10 很差
Michael
与配偶出行, 团体旅客
2023年10月2日
不满意:员工和服务,清洁度
Terrible check in experience. I was told the manager would speak with me later on to see how they could make things better? Repeatedly told a foreign dignitary was staying on our floor so it was making things difficult. Finally checked in and the room was still dirty. Things like hair in the shower. Completed a 4 night stay but no one followed up. Also be prepared to pay extra for everything including the pool. Not worth the price in my opinion.
Michael
2023 年 9 月入住 4 晚
Manon Lange - PA to GM Gregor Andréewitch 于 2023年10月2日 的回复
Dear Mr. Michael,Thank you very much for staying with us whilst visiting Berlin. Please accept our apologies for any shortfalls in service and standard that may have affected the quality of your stay at the Waldorf Astoria Berlin.I would also like to reassure you, that I took the decision to revert their complaint back to our general manager and our senior team onsite to ensure each point of concern that you raised was given the attention rightly deserved by those directly involved.As I mentioned before, we are devastated to see that we could not deliver the level of service our guests absolutely deserve, and I am dedicated to make sure your next visit will be flawless.I hope we will have the chance to welcome you back and to show you how we could rectify all issues you have mentioned.Kindest regards,Manon Lange
10/10 超赞
James
与配偶出行
2023年08月29日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This is a great properly. Loved the room and the staff was super. Everyone was just lovely. the property however is a bit far from the city center so not really walkable to many venues.
James
2023 年 8 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your super kind review. Please come back in the near future. We are already awaiting you back.
10/10 超赞
真实旅客
2023年08月29日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
真实旅客
2023 年 8 月入住 5 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.
10/10 超赞
Florian
2023年08月27日
Florian
2023 年 8 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月2日 的回复
Thank you very much for the glowing five stars. We are already looking forward to welcoming you back.
10/10 超赞
真实旅客
与家人出行
2023年08月20日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
真实旅客
2023 年 8 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.
8/10 还可以
真实旅客
与家人出行
2023年08月20日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
真实旅客
2023 年 8 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.
10/10 超赞
Urs Josef
2023年08月2日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Urs Josef
2023 年 7 月入住 5 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.
8/10 还可以
Martin
2023年07月29日
满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意:清洁度
Martin
2023 年 7 月入住 4 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.
8/10 还可以
Edward
2023年07月20日
Edward
2023 年 7 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.
10/10 超赞
Peter
2023年07月17日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Urlaub in der Großstadt
Keinerlei Beanstandungen! Unaufgeregter Aufenthalt in Zentraler Lage mit freundlichem und aufmerksamen Mitarbeitern.
Peter
2023 年 7 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns bereits jetzt schon auf ein Wiedersehen.
10/10 超赞
Thomas
2023年07月12日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Empfehlenswertes Hotel
Thomas
2023 年 7 月入住 1 晚
10/10 超赞
Jesper
2023年07月9日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Best hotel with best staf in Berlin
Very excellent hotel with very nice and friendly staf. Very good. The best hotel in Berlin.
Jesper
2023 年 7 月入住 1 晚
10/10 超赞
Barbara
2023年07月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Barbara
2023 年 6 月入住 2 晚
8/10 还可以
Klaus-Jürgen
2023年07月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Klaus-Jürgen
2023 年 7 月入住 1 晚
10/10 超赞
Jesper
2023年07月7日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very nice and excwellent hotel with a perfect location and high standard.
Jesper
2023 年 7 月入住 1 晚
10/10 超赞
Iwan Arthur
2023年06月26日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
A nice hotel, in a great location right next to the zoo and lots of shops and restaurant nearby. Room was big and grand with a great view of Berlin. Service was also good.
Iwan Arthur
2023 年 6 月入住 5 晚
PA to GM 于 2023年06月27日 的回复
Yes, that's true. Thank you very much for your very nice description of our property and its location. We are already looking forward to welcoming you back.
10/10 超赞
Philip
2023年06月24日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelleny Hotel
Great location, comfortable room, helpful staff & top ameneties
Philip
2023 年 6 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年06月27日 的回复
Thank you very much for your stay and very kind review. We are already looking forward to welcoming you back soon
8/10 还可以
Jan
2023年06月23日
Jan
2023 年 6 月入住 2 晚
10/10 超赞
真实旅客
2023年06月19日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
真实旅客
2023 年 6 月入住 4 晚
PA to GM 于 2023年06月20日 的回复
Thank you for the excellent review regarding your stay with us at the Waldorf Astoria Berlin. We are so glad when our guests give us such a positive feedback . Once again, it was a pleasure to have you stay with us and we are looking forward to welcoming you back to our beautiful property.
4/10 很差
Benny
2023年05月30日
Benny
2023 年 5 月入住 2 晚
Manon Lange 于 2023年06月20日 的回复
Thank you for taking the time to review your visit to the Waldorf Astoria Berlin. We were naturally disappointed to see that your experience with us did not live up to your expectations. We take great pride in providing five-star service in all areas of our operation and it is most concerning that you did not find this to be the case. Your feedback is most appreciated and I would like to discuss this further with you, if you could kindly contact me directly at the hotel.
6/10 一般
Rebecca
2023年05月20日
满意:员工和服务
Incredibly under-whelming stay. We stayed for two nights and I must say SAVE YOUR MONEY! The Waldorf Astoria Berlin was the Ryan Air/ Spirit Airlines of hotels. They charged extra for everything. They have a pool but the jacuzzi was broken and they were going to charge €20 PER PERSON to use the facilities. When staying at a “Luxury” hotel you’d expect that to be included in the cost of the room, which is obviously not cheap. The room was big and had a great view but was poorly designed and the bed was equivalent to a 2 star hotel. We travel a lot and have stayed at 5 star hotels around the world and I must say this place is 2.5 stars at best. Save your money!
Rebecca
PA to GM 于 2023年05月22日 的回复
Dear Mrs. Rebecca,Thank you very much for your visit at the Waldorf Astoria Berlin.We are very happy that you enjoyed your room and the stunning view over the city. On the other hand we apologize for the technical difficulties during your stay regarding the whirlpool, sadly we cannot avoid them completely. What a pity that you slept so uncomfortable in our Waldorf Astoria Signature beds. Usually our guests love them and many of them also order them on our website. Please be informed that our Hilton Honors Silver, Gold & Diamond benefits at the Waldorf Astoria include free internet and free Spa entrance. We are of course saddened that you felt less than satisfied with your overall visit to the Waldorf Astoria Berlin; again, I extend my apologies for their disappointment. Having discussed the details of your stay internally, we feel very reassured that your feedback has been taken seriously. Once again, thank you for your feedback and we would love to have the chance to welcome you back to the Waldorf Astoria Berlin.
10/10 超赞
Donggwon
2023年05月1日
Donggwon
2023 年 4 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年05月9日 的回复
Thank you very much for the glowing 10 points.Please come back in the not too distant future. We are already awaiting you
2/10 糟糕
Tommy
与家人出行
2023年01月31日
不满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Got our room at 18.00 without compensation says we can get free drinks in the bar which doesn't happen, have to go to the reception 3 times to get a duvet changed.
Not worth the money.
Tommy
2023 年 1 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年05月9日 的回复
Dear guest,Thank you for your visit and review. We are awfully sorry that you felt so disappointed during your stay. We had offered you another room, but you preferred to wait for the chosen one.We would love to welcoming you back in the near future.
10/10 超赞
Thomas
与家人出行
2023年01月3日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Thomas
2022 年 12 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年03月2日 的回复
Thank you very much for you very kind 10 points rating.
10/10 超赞
Felix
2022年12月20日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
War top
Felix
10/10 超赞
Florian
2022年11月6日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Florian
8/10 还可以
Matthew
与配偶出行
2022年11月5日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything about this place was wonderful except that our shower drain would back up and flood the bathroom and housekeeping stopped coming our last three days but we don't know why!
Matthew
10/10 超赞
Jan
与家人出行
2022年10月31日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Tolles Hotel spitzen Lage ! Wie immer alles bestens
Jan
2022 年 10 月入住 2 晚
10/10 超赞
Anette
2022年10月25日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Superb👌❤️
Simply the best hotel in Berlin, best service the staff was so helpfull and very serviceminded and kind
The room was stunning
The location was perfect
I Will come back for sure