高档床上用品、加厚床垫、迷你吧、客房内保险箱

关于柏林阿斯托里亚华尔道夫酒店的点评

柏林阿斯托里亚华尔道夫酒店
Hardenbergstr. 28, Berlin, BE

点评

9.4

绝佳

10 分 - 超赞。688 条好评,共有 931 条点评" "
8 分 - 还可以。169 条好评,共有 931 条点评" "
6 分 - 一般。43 条好评,共有 931 条点评" "
4 分 - 很差。19 条好评,共有 931 条点评" "
2 分 - 糟糕。12 条好评,共有 931 条点评" "

9.6/10

清洁度

9.2/10

员工和服务

9.4/10

服务设施

9.6/10

住宿条件和设施

9.0/10

环保

点评

6/10 一般

Cheng Yin

满意:住宿条件和设施,员工和服务
浴室霉味很重
2019 年 8 月入住 5 晚
PA to GM 于 2019年08月20日 的回复
Thank you for your visit!

10/10 超赞

MEI SU

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2017 年 10 月入住 2 晚

2/10 糟糕

zecheng,北京

不满意:住宿条件和设施,员工和服务
极差的服务态度
酒店紧挨动物园商圈 楼下嘈杂脏乱显的低端没档次。硬件条件一般 达不到顶级的水平 minibar里面东西特别少。前台服务态度极差 。预定的初级套房没有预定上 先是让我们自己打电话询问 完全没有服务态度 在花费40€话费和好订网确认之后,前台在没去传真部确认就质疑我们的预定。直到我们开始批评他们的服务才有所收敛!这次服务完全毁了我准备的惊喜。对华尔道夫完全失望了

10/10 超赞

Claudia

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Wirklich schönes Haus mit tollem Service - der Besuch in der Lang Bar im 1. OG war enttäuschend: eingeschränkte Cocktailkarte, der Bestellte war dann auch nicht mehr verfügbar und die Bedienung hat lange auf sich warten laden.
2024 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Marc-Anthony

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 10 晚

10/10 超赞

Vartan

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent. Very clean hotel. Close to transportation.
2024 年 4 月入住 5 晚
PA to GM 于 2024年04月19日 的回复
Thank you very much for staying with us whilst visiting Berlin. We are very happy to see that you fully enjoyed your stay and the you appreciated the cleanliness of our property. Please come back in the not too distant future. We are already awaiting you.

10/10 超赞

Matej

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 4 月入住 2 晚
PA to GM 于 2024年04月19日 的回复
Thank you very much for staying with us and for sending us a fantastic five-stars-review. we are already awaiting you back in the not too distant future.

10/10 超赞

Tim

与配偶出行
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Tolles Hotel mit einem super freundlichen Personal.
2024 年 3 月入住 3 晚
PA to GM 于 2024年04月5日 的回复
Welch schöner Kommentar. Herzlichen Dank. Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen. Wir freuen uns auf Sie.

6/10 一般

Marcel,Nuernberg

满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
不满意:清洁度
Leider fand weder vor Ankunft noch während des Aufenthalts eine Reinigung des Zimmers statt. Es wurde lediglich aufgeräumt und das Bett gemacht. Der Schmutz des letzten Gasts war bis zur Abreise nicht beseitigt.
2024 年 2 月入住 2 晚
PA to GM 于 2024年02月22日 的回复
Herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem schönen Hotel. Wir haben mit großem Bedauern Ihren Bericht gelesen und wissen leider nicht, wie es zu dieser Situation gekommen ist. Bitte seien Sie so freundlich und kontaktieren uns direkt. An dieser Stelle möchten wir uns in aller Form für die Umstände, die zu Ihrer Enttäuschung geführt haben entschuldigen,

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 3 晚
PA to GM 于 2024年02月15日 的回复
Thank you very much for the great ten pints review. We are already looking forward to welcoming you back in the not too distant future.

10/10 超赞

CARLOS

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 4 晚
PA to GM 于 2024年02月15日 的回复
Thank you very much for the great ten points review. We are already looking forward to welcoming you back in the not too distant future.

10/10 超赞

Frank

满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Ein tolles Erlebnis, erst Recht, wenn auf dem Breitscheidplatz um die Gedächtniskirche der Weihnachtsmarkt ist, und man vom Zimmer aus die vielen Lichter sieht....
2023 年 12 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年12月13日 的回复
Welch wunderbare Bewertung. Ein vorweihnachtliches Geschenk für das wir uns sehr bedanken. Sie haben recht, der Blick ist unvergleichbar. Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen. Wir freuen uns auf Sie.

8/10 还可以

Kim

满意:员工和服务
Super fint hotel med placering midt i byen, Trænger til en opdatering, specielt baren Super service af personale og lækker spa
2023 年 12 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年12月13日 的回复
Thank you very much for your very kind review. We are very happy to see that you fully enjoyed your stay and are looking forward to welcoming back . Meanwhile we send you our best seasonal wishes.

8/10 还可以

Sebastian

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Alles ok!
2023 年 11 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年12月4日 的回复
Thank you very much for your kind review. We are already looking forward to welcoming you back sending you in the meantime our best seasonal greetings.

10/10 超赞

Björn

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 11 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年12月4日 的回复
Thank you very much for your kind review. We are already looking forward to welcoming you back sending you in the meantime our best seasonal greetings.

10/10 超赞

Frank

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Gut geschlafen
2023 年 10 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年10月31日 的回复
Das freut und ganz besonders, dass Sie sich auf unseren Signature Matratzen so wohl gefühlt haben.Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen.

10/10 超赞

Ragulan

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 10 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月31日 的回复
Herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem schönenn Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

10/10 超赞

barbara

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great staff, great location, clean and good size rooms
2023 年 10 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月10日 的回复
Thank you very much for your stay and your very kind compliments. Please come back in the not too distant future. We are already awaiting you.

10/10 超赞

Elliot

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年10月10日 的回复
Thank you very much for the glowing five stars review.We are already looking forward to welcoming you back soon.

8/10 还可以

Gerrit

满意:住宿条件和设施,清洁度
2023 年 9 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月5日 的回复
Thank you very much for staying with us whilst visiting Berlin. We are already looking forward to welcoming you back in the very near future.

10/10 超赞

Peter

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Übernachtungen für Genusssüchtige
Ohne Worte
2023 年 9 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月4日 的回复
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen auf ein baldiges Wedersehen.

4/10 很差

Michael

与配偶出行, 团体旅客
不满意:员工和服务,清洁度
Terrible check in experience. I was told the manager would speak with me later on to see how they could make things better? Repeatedly told a foreign dignitary was staying on our floor so it was making things difficult. Finally checked in and the room was still dirty. Things like hair in the shower. Completed a 4 night stay but no one followed up. Also be prepared to pay extra for everything including the pool. Not worth the price in my opinion.
2023 年 9 月入住 4 晚
Manon Lange - PA to GM Gregor Andréewitch 于 2023年10月2日 的回复
Dear Mr. Michael,Thank you very much for staying with us whilst visiting Berlin. Please accept our apologies for any shortfalls in service and standard that may have affected the quality of your stay at the Waldorf Astoria Berlin.I would also like to reassure you, that I took the decision to revert their complaint back to our general manager and our senior team onsite to ensure each point of concern that you raised was given the attention rightly deserved by those directly involved.As I mentioned before, we are devastated to see that we could not deliver the level of service our guests absolutely deserve, and I am dedicated to make sure your next visit will be flawless.I hope we will have the chance to welcome you back and to show you how we could rectify all issues you have mentioned.Kindest regards,Manon Lange

10/10 超赞

James

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This is a great properly. Loved the room and the staff was super. Everyone was just lovely. the property however is a bit far from the city center so not really walkable to many venues.
2023 年 8 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your super kind review. Please come back in the near future. We are already awaiting you back.

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 5 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.

10/10 超赞

Florian

2023 年 8 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年10月2日 的回复
Thank you very much for the glowing five stars. We are already looking forward to welcoming you back.

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.

10/10 超赞

Urs Josef

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 7 月入住 5 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.

8/10 还可以

Martin

满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意:清洁度
2023 年 7 月入住 4 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.

8/10 还可以

Edward

2023 年 7 月入住 2 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Thank you very much for your kind review.

10/10 超赞

Peter

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Urlaub in der Großstadt
Keinerlei Beanstandungen! Unaufgeregter Aufenthalt in Zentraler Lage mit freundlichem und aufmerksamen Mitarbeitern.
2023 年 7 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年09月14日 的回复
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns bereits jetzt schon auf ein Wiedersehen.

10/10 超赞

Thomas

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Empfehlenswertes Hotel
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Jesper

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Best hotel with best staf in Berlin
Very excellent hotel with very nice and friendly staf. Very good. The best hotel in Berlin.
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Barbara

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 6 月入住 2 晚

8/10 还可以

Klaus-Jürgen

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Jesper

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very nice and excwellent hotel with a perfect location and high standard.
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Iwan Arthur

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
A nice hotel, in a great location right next to the zoo and lots of shops and restaurant nearby. Room was big and grand with a great view of Berlin. Service was also good.
2023 年 6 月入住 5 晚
PA to GM 于 2023年06月27日 的回复
Yes, that's true. Thank you very much for your very nice description of our property and its location. We are already looking forward to welcoming you back.

10/10 超赞

Philip

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelleny Hotel
Great location, comfortable room, helpful staff & top ameneties
2023 年 6 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年06月27日 的回复
Thank you very much for your stay and very kind review. We are already looking forward to welcoming you back soon

8/10 还可以

Jan

2023 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 6 月入住 4 晚
PA to GM 于 2023年06月20日 的回复
Thank you for the excellent review regarding your stay with us at the Waldorf Astoria Berlin. We are so glad when our guests give us such a positive feedback . Once again, it was a pleasure to have you stay with us and we are looking forward to welcoming you back to our beautiful property.

4/10 很差

Benny

2023 年 5 月入住 2 晚
Manon Lange 于 2023年06月20日 的回复
Thank you for taking the time to review your visit to the Waldorf Astoria Berlin. We were naturally disappointed to see that your experience with us did not live up to your expectations. We take great pride in providing five-star service in all areas of our operation and it is most concerning that you did not find this to be the case. Your feedback is most appreciated and I would like to discuss this further with you, if you could kindly contact me directly at the hotel.

6/10 一般

Rebecca

满意:员工和服务
Incredibly under-whelming stay. We stayed for two nights and I must say SAVE YOUR MONEY! The Waldorf Astoria Berlin was the Ryan Air/ Spirit Airlines of hotels. They charged extra for everything. They have a pool but the jacuzzi was broken and they were going to charge €20 PER PERSON to use the facilities. When staying at a “Luxury” hotel you’d expect that to be included in the cost of the room, which is obviously not cheap. The room was big and had a great view but was poorly designed and the bed was equivalent to a 2 star hotel. We travel a lot and have stayed at 5 star hotels around the world and I must say this place is 2.5 stars at best. Save your money!
PA to GM 于 2023年05月22日 的回复
Dear Mrs. Rebecca,Thank you very much for your visit at the Waldorf Astoria Berlin.We are very happy that you enjoyed your room and the stunning view over the city. On the other hand we apologize for the technical difficulties during your stay regarding the whirlpool, sadly we cannot avoid them completely. What a pity that you slept so uncomfortable in our Waldorf Astoria Signature beds. Usually our guests love them and many of them also order them on our website. Please be informed that our Hilton Honors Silver, Gold & Diamond benefits at the Waldorf Astoria include free internet and free Spa entrance. We are of course saddened that you felt less than satisfied with your overall visit to the Waldorf Astoria Berlin; again, I extend my apologies for their disappointment. Having discussed the details of your stay internally, we feel very reassured that your feedback has been taken seriously. Once again, thank you for your feedback and we would love to have the chance to welcome you back to the Waldorf Astoria Berlin.

10/10 超赞

Donggwon

2023 年 4 月入住 1 晚
PA to GM 于 2023年05月9日 的回复
Thank you very much for the glowing 10 points.Please come back in the not too distant future. We are already awaiting you

2/10 糟糕

Tommy

与家人出行
不满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Got our room at 18.00 without compensation says we can get free drinks in the bar which doesn't happen, have to go to the reception 3 times to get a duvet changed. Not worth the money.
2023 年 1 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年05月9日 的回复
Dear guest,Thank you for your visit and review. We are awfully sorry that you felt so disappointed during your stay. We had offered you another room, but you preferred to wait for the chosen one.We would love to welcoming you back in the near future.

10/10 超赞

Thomas

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 12 月入住 3 晚
PA to GM 于 2023年03月2日 的回复
Thank you very much for you very kind 10 points rating.

10/10 超赞

Felix

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
War top

10/10 超赞

Florian

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施

8/10 还可以

Matthew

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything about this place was wonderful except that our shower drain would back up and flood the bathroom and housekeeping stopped coming our last three days but we don't know why!

10/10 超赞

Jan

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Tolles Hotel spitzen Lage ! Wie immer alles bestens
2022 年 10 月入住 2 晚

10/10 超赞

Anette

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Superb👌❤️
Simply the best hotel in Berlin, best service the staff was so helpfull and very serviceminded and kind The room was stunning The location was perfect I Will come back for sure
2022 年 10 月入住 3 晚