客房景观

关于佛山恒安瑞士大酒店的点评

5 out of 5
佛山恒安瑞士大酒店
城门头西路1号, 禅城区, 佛山, 广东

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。174 条好评,共有 345 条点评" "
8 分 - 还可以。143 条好评,共有 345 条点评" "
6 分 - 一般。19 条好评,共有 345 条点评" "
4 分 - 很差。6 条好评,共有 345 条点评" "
2 分 - 糟糕。3 条好评,共有 345 条点评" "

9.0/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.4/10

服务设施

8.6/10

住宿条件和设施

9.0/10

环保

点评

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 3 晚
Becky He 于 2024年01月12日 的回复
Dear guest,Thank you for your choosing, we are very glad to read that you enjoy the stay at Swissôtel Foshan. It was a pleasure to have you stay with us and we all look forward to welcoming you back soon to hopefully exceed your expectations.Sincerely greeting from Swissôtel FoshanAssistant Guest Experience Manager Becky He

10/10 超赞

kongchinkuen

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 1 晚
Becky He 于 2024年01月12日 的回复
Dear guest,Thank you for your choosing, we are very glad to read that you enjoy the stay at Swissôtel Foshan. It was a pleasure to have you stay with us and we all look forward to welcoming you back soon to hopefully exceed your expectations.Sincerely greeting from Swissôtel FoshanAssistant Guest Experience Manager Becky He

8/10 还可以

Yin Ling

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
不錯的體驗
整體感覺舒適,環境高級,食物質素不錯,酒店樓層很高,每房都能俯覽四周環境,很壯觀。沿途前往黃飛鴻博物館和嶺南天地都只需十幾分鐘,而且有很多食肆,價廉物美。
2023 年 12 月入住 1 晚
Becky He 于 2023年12月7日 的回复
尊敬的賓客,非常感謝您選擇入住佛山恆安瑞士大酒店。我們很高興看到您對酒店服務的稱讚。感謝您對我們服務的認可,但根據您的評分,對於我們酒店的服務標準而言是不達標的,我們的目標是讓每位入住的客人滿意度達到五星或90分以上,才會被視作一次符合酒店服務標準的入住體驗。我們非常感謝您的評價,我們會繼續努力,在服務上做得更好,為您帶來更優質的入住體驗。再次感謝您選擇入住佛山恆安瑞士大酒店,我們誠邀您再次入住。來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗副經理 Becky He

8/10 还可以

Samuel Hing Tong

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good value hotel
2023 年 11 月入住 1 晚
Becky He 于 2023年11月28日 的回复
Dear guest,Thank you for your choosing, we are very glad to read that you enjoy the stay at Swissôtel Foshan. It was a pleasure to have you stay with us and we all look forward to welcoming you back soon to hopefully exceed your expectations.Sincerely greeting from Swissôtel FoshanAssistant Guest Experience Manager Becky He

10/10 超赞

PAK HO

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
服務好,景觀一流
2023 年 9 月入住 1 晚
Becky He 于 2023年09月18日 的回复
尊敬的賓客,感謝您選擇入住佛山恒安瑞士大酒店以及對我們的好評。佛山恒安瑞士大酒店樓高208米,坐擁全城唯美夜景。誠意向您推薦酒店頂樓51層的Cielo意大利餐廳與BAR51酒吧、50層全日製自助餐廳Cafe Swiss瑞士咖啡廳,均可以在用餐的同時飽覽城市日與夜的美景。我們致力為客人成就完美的酒店體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力,誠摯邀請您再次入住佛山恒安瑞士大酒店,體驗更多的餐飲和住宿設備。來自佛山恒安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗副經理 Becky He

10/10 超赞

wong

2023 年 6 月入住 1 晚
Becky He 于 2023年08月1日 的回复
Dear guest,Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. We hope you had a pleasant journey home and look forward very much to welcoming you back in the not too distant future. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Executive Assistant Becky He

8/10 还可以

Chun

2023 年 6 月入住 1 晚
Becky He 于 2023年06月12日 的回复
尊敬的賓客,感謝您選擇入住佛山恒安瑞士大酒店。很遺憾本次入住體驗未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。所以我們再次懇請您為我們服務的提升提供更詳盡的分享,您的意見是我們不斷前進的動力和最好的禮物,希望您可以給予我們進步的源動力,和我們分享更多。再次感謝您的選擇和寶貴意見。我們誠意邀請您再次入住佛山恒安瑞士大酒店,共同見證我們的努力和進步。來自佛山恒安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店行政助理 Becky He

10/10 超赞

Wing Sum

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
十分好的service
2023 年 5 月入住 2 晚
Becky He 于 2023年05月29日 的回复
尊敬的賓客,非常感謝您對佛山恒安瑞士大酒店的好評!我們很高興看見您對酒店員工服務的稱贊。出門在外,住得舒心是每個旅者的期望,也是我們酒店服務的最終目標。我們會不斷努力,給您更為無可挑剔的專業服務和細節體驗,令旅途盡善盡美。 誠邀您再次選擇入住佛山恒安瑞士大酒店!來自佛山恒安瑞士大酒店最誠摯的問候酒店行政助理Becky He

10/10 超赞

SUEN MOON

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 3 月入住 1 晚
Becky Ho 于 2023年04月4日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing Swissôtel Foshan! Conveniently located in the center of the city, Swissôtel Foshan is a 10-minute walking distance from metro station and shopping mall and 10 minute drive from the train and bus stations. We look forward to welcoming you back to Swissôtel Foshan in the future.Sincerely greeting from Swissôtel Foshan

6/10 一般

Ka Ying

2023 年 1 月入住 2 晚
Becky He 于 2023年02月23日 的回复
Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. We very much appreciate your comments regarding your stay. I am sorry that you were not impressed with our service during your stay. Please be assured that we are continuously trying to improve our services so if there is anything extra that you would like us to prepare for you the next time you are here please let us know. I would like to invite you to share more detail informtion of your stay experience. Your feedback is very important to us and I wish to assure you that we take all comments seriously and we will address these issues accordingly. Although we may not always enjoy receiving negative feedback, it certainly allows us to continuously review the services we provide and help us to concentrate our training efforts where needed to build the confidence and skills of our colleagues.We look forward to your next stay with us and continuous support in the near future. Thank you!Sincerely greeting from Swissôtel FoshanExecutive Assistant Becky He

8/10 还可以

真实旅客

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
位置很便利,我们在附近吃了很多美味
2021 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

Wing Kwong

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 4 月入住 1 晚
酒店宾客体验经理 Eva Leung 于 2021年04月13日 的回复
尊敬的宾客,首先感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店。非常抱歉,很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。所以我们再次恳请您为我们服务的提升提供更详尽的分享,您的意见是我们不断前进的动力和最好的礼物。希望您可以给予我们进步的源动力,和我们分享更多。再次感谢您的选择和宝贵意见。我们诚意邀请您再次入住佛山恒安瑞士大酒店,共同见证我们的努力和进步。来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Wonderful stay
前台服務很積極友善、 房間沒有USB插座當打給服務中心 3分鐘內就送到房間了,非常有效率。 房間空間很大、大窗景讓人特別放鬆。 浴袍、毛巾都是軟綿綿的那種、比起某些五星酒店好上太多了。 酒店位置蠻方便的、距離禪城區的景點走路10-15分鐘都可到達。
2021 年 1 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2021年01月20日 的回复
尊敬的賓客,感謝您選擇入住佛山恆安瑞士大酒店。同時,非常感謝您圖文並茂的讚許。這是給予我們最積極正面的反饋,也是住客體驗最真實的反饋。再次感謝您。酒店位於市中心,也正位於佛山最繁華的祖廟商圈。各種購物、休閒一應俱全。酒店232間客房和套房及服務型公寓均具有典雅的氛圍和配備先進技術設施。無論是精明的商務客人還是休閒的背包旅客,您總會在佛山恆安瑞士大酒店找到賓至如歸的感覺。期待您再次光臨!佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候

10/10 超赞

Hon Cheung

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 1 月入住 3 晚
酒店宾客体验经理 Eva Leung 于 2020年04月21日 的回复
尊敬的宾客, 感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店。我们酒店一直秉承着瑞士品牌一丝不苟的管理理念,务求让世界各地每位客人都感受到家一般的感觉。希望在不久的将来还能与您相聚佛山恒安瑞士大酒店。 来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验经理 Eva Leung

6/10 一般

XUELIN SUSAN

与家人出行
满意:员工和服务
整个酒店弥漫着一股奇怪的刺鼻的气味,后来听服务生说是香熏的味道。前台确实挂着五星的标志,但个人感觉不像,顶多是个中等四星的水平。
2019 年 12 月入住 1 晚
酒店宾客体验经理 Eva Leung 于 2020年04月21日 的回复
尊敬的宾客, 感谢您选择入住佛山恒安瑞士大酒店,并给予宝贵的入住反馈。有关您提及的酒店香薰气味,我们酒店在冬季期间使用了带松木香的香薰,有收到部分客人反馈气味不好接受,我们即时对配方进行了调整。再次感谢您宝贵的反馈意见。诚邀您再次入住佛山恒安瑞士大酒店 来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验经理 Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
各項服務都可以,尤其有免費鷄尾洒招呼 但位置不近地鐵,往來交通需靠的士,對背包客較不便,自助早餐款式多,環境尚可
2019 年 11 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年12月16日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的厚愛!聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 酒店地處市中心,臨近地鐵站,我酒店里祖廟地鐵口僅一個交通燈的路程,步行約5分鐘即可到達。交通設施便利。步行十分鐘左右即可到達佛山著名旅遊景點祖廟、嶺南天地和購物商場嶺南站、鉑頓商城等,是您商務、旅遊的首選。我們致力為客人成就完美的酒店體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠的希望您的下一次光臨會像這一次一樣愉快。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Cp值高
禪城區必選入住酒店,地點方便價錢合理,工作人員服務態度也很好,房間乾淨整潔遠望佛山舊城景象,值得推薦
2019 年 10 月入住 3 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年10月24日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的厚愛!聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 酒店地處市中心,臨近地鐵站,交通設施便利。步行十分鐘左右即可到達佛山著名旅遊景點祖廟、嶺南天地和購物商場嶺南站、鉑頓商城等,是您商務、旅遊的首選。我們致力為客人成就完美的酒店體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠的希望您的下一次光臨會像這一次一樣愉快。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

6/10 一般

kim wo

满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
前台不顯眼,前台工作人員不專業;當我到前台時見兌換二字曾高叫(換錢唔係辨入住嘅?),當時有一女一男職員沒有反應及作温馨提示,到我周圍尋找不到在問人之後再到台前詢問是否這裡辨理入住手續後,男職員才說(是)並幫我辨入住手續,令我非常不滿。令外酒店沒有直達電梯上客房,要在36樓轉電梯上房很轉折及不方便!
2019 年 9 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年10月2日 的回复
尊敬的賓客,感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的厚愛!酒店位於佛山最繁華的祖廟商圈,樓高208米,坐擁城市日與夜的美景。同時,非常感謝您反饋我們在服務上的不足,非常抱歉為您帶來未盡人意的入住體驗。我們非常重視您的反饋意見,已經第一時間和前台部門以及學習與發展部共同制定加強員工前台操作的學習和培訓。 另外關於電梯的換乘,由於酒店位於環球廣場綜合大樓內,大廈經營有商場、銀行、食肆、寫字樓等,酒店客房分部在36-49樓,為保證酒店住客的安全和私隱,住客需要使用客房專用電梯刷房卡到相應樓層,非酒店住客是不能到客房樓層的,希望能得到對我們為保障客人入住體驗設置的理解和支持,我們誠摯邀請您再次入住佛山恆安瑞士大酒店。 來自酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 8 月入住 3 晚
酒店宾客体验经理 Eva Leung 于 2019年09月2日 的回复
尊敬的宾客,感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店。我们会一如既往地给您带来卓越的住宿体验,希望在不久的将来还能与您相聚佛山恒安瑞士大酒店!来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验经理 Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店鄰近地鐵,交通方便。步行5分鐘左右到附近大型商場。很多食肆可供選擇。 酒店設施齊備,房間整潔,有茶及咖啡可供選擇。
2019 年 8 月入住 2 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年08月19日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的厚愛!聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 酒店地處市中心,臨近地鐵站,交通設施便利。步行十分鐘左右即可到達佛山著名旅遊景點祖廟、嶺南天地和購物商場嶺南站、鉑頓商城等,是您商務、旅遊的首選。我們致力為客人成就完美的酒店體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠的希望您的下一次光臨會像這一次一樣愉快。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
酒店每一位員工,態度非常友善,令住客有賓至如歸的感覺。服務優質,酒店整體整潔度及設施都非常良好,非常推薦。
2019 年 7 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年07月23日 的回复
尊敬的賓客, 非常感謝您選擇入住佛山恆安瑞士大酒店并給予我們寶貴的反饋。特別榮幸看到您對酒店員工的讚賞。 我們致力于為每一位賓客傳遞瑞士酒店的精彩體驗。您的認可將鼓勵我們繼續不斷創造更多定制化服務,提升每一位賓客的體驗。再次感謝您的分享與肯定,我們衷心期待您的再度光臨。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
位处市中心,瑞士酒店品牌的装修风格,不错
2019 年 7 月入住 1 晚
酒店宾客体验经理 Eva Leung 于 2019年07月23日 的回复
尊敬的宾客, 感谢您入住佛山恒安瑞士大酒店并对我们提出宝贵意见。我们始终致力于软硬件的不断完善和提升,并为客人提供高性价比的环境和服务。我们的酒店坐落于佛山繁华的政治、经济和文化中心,地铁和公交车站近在咫尺,这些线路可以直达热门景点。酒店的大堂,房间和餐厅等均融入了浓厚的岭南功夫文化特色,功夫相关的造型雕塑,摆件,装饰品等作品随处可见。我们酒店拥有232间客房和套房及服务型公寓均具有典雅的氛围和配备先进技术设施,建议下次入住时可感受我们不同房型的魅力。衷心期待您的下次莅临! 来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验经理 Eva Leung

8/10 还可以

chi han

满意:客房舒适度,员工和服务
員工好,空間大,但有霉味。。
前台非常有禮貌,樓層員工服務好!房間大,可惜房間有霉味,有點舊,我們在43/f ,三個房間也有味,清潔工跟我們解釋因爲上一住客昨天才退房叫我們開抽氣,但根本是霉味,抽了也沒用。還有衣架上灰層厚到眼也能看到。。。所以不會再考慮入住
2019 年 6 月入住 2 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年07月23日 的回复
尊敬的賓客,您好, 首先,十分感謝您花時間告訴我們有關您在佛山恆安瑞士大酒店的入住體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 我們已經向同事和酒店管理層分享您的反饋信息并加強員工的培訓。工程部的同事已經及時檢查和維修了關於房間霉味的問題。房間如果確實不合適,可以通過酒店的總機想前台反映,我們在房態許可的情況下會盡量滿足您的入住要求。 再次為您入住期間造成的不便表示誠摯的歉意。我們熱誠邀請和歡迎您再次入住佛山恆安瑞士大酒店。 來自酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 6 月入住 2 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2019年07月2日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. We very much appreciate your comments regarding your stay. I am sorry that you were not impressed with our service during your stay. Please be assured that we are continuously trying to improve our services so if there is anything extra that you would like us to prepare for you the next time you are here please let us know. I would like to invite you to share more detail informtion of your stay experience. Your feedback is very important to us and I wish to assure you that we take all comments seriously and we will address these issues accordingly. Although we may not always enjoy receiving negative feedback, it certainly allows us to continuously review the services we provide and help us to concentrate our training efforts where needed to build the confidence and skills of our colleagues. If I can be of any assistance to you in the meantime, please do not hesitate to contact us during your stay. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

10/10 超赞

TIENYU

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
出差 旅遊的好選擇
地點方便,步行約10分鐘就可到達祖廟,嶺南新天地等知名景點,離地鐵也不遠,旁邊有7-11,無論商務出差或旅遊都是個好的停留選擇
2019 年 6 月入住 2 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年06月27日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的厚愛!聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 酒店地處市中心,臨近地鐵站,交通設施便利。步行十分鐘左右即可到達佛山著名旅遊景點祖廟、嶺南天地和購物商場嶺南站、鉑頓商城等,是您商務、旅遊的首選。我們致力為客人成就完美的酒店體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠的希望您的下一次光臨會像這一次一樣愉快。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

满意:住宿条件和设施,员工和服务
2019 年 6 月入住 1 晚
酒店宾客体验经理 Eva Leung 于 2019年06月29日 的回复
尊敬的宾客,感谢您选择入住佛山恒安瑞士大酒店。感谢您对我们服务的认可,但是根据您的评分,对于我们酒店的服务标准来说是不达标的,我们的目标是让每个入住的客人满意度达到90分或以上,才算是一次符合酒店服务标准的入住体验。我们非常感谢您的评价,我们会继续努力,在服务上做得更好,为您带来更优质的入住体验。再次感谢您选择入住佛山恒安瑞士大酒店。我们诚邀您再次入住。来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候。酒店宾客体验经理 Eva Leung

10/10 超赞

TAK CHOI TANLEY

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
prime prime location , quality breakfast with varieties of food , friendly staff provide timely advice on transport and tourist spots
2019 年 5 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2019年06月27日 的回复
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us at Swissôtel Foshan. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us. We will continue to strive in delivering quality services, allowing our guests' to indulge in the best they deserve. Once again, we look forward to your next stay with us and continuous support in the near future. Thank you! Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

Chiu Fai

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地點超方便!
2019 年 4 月入住 2 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年07月2日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的厚愛!聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 酒店地處市中心,臨近地鐵站,交通設施便利。步行十分鐘左右即可到達佛山著名旅遊景點祖廟、嶺南天地和購物商場嶺南站、鉑頓商城等,是您商務、旅遊的首選。我們致力為客人成就完美的酒店體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠的希望您的下一次光臨會像這一次一樣愉快。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

LWHM

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
我住的4717房間,只能在浴室遠望市景,是唯一不足之處;但員工服務周到,加了不少分數,不論登記入住的服務台,或是退房的服務員,或是禮賓部的小伙子,都不厭其煩,為你決疑難,值得加許。
2019 年 4 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年05月5日 的回复
尊敬的賓客, 非常感謝您選擇入住佛山恆安瑞士大酒店并給予我們寶貴的反饋。特別榮幸看到您對前台服務員以及禮賓員的讚賞,而他們對客服務的熱枕也將受到酒店的獎勵。 我們致力于為每一位賓客傳遞瑞士酒店的精彩體驗。您的認可將鼓勵我們繼續不斷創造更多定制化服務,提升每一位賓客的體驗。再次感謝您的分享與肯定,我們衷心期待您的再度光臨。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2019年04月24日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. We very much appreciate your comments regarding your stay. I am sorry that you were not impressed with our service during your stay. Please be assured that we are continuously trying to improve our services so if there is anything extra that you would like us to prepare for you the next time you are here please let us know. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be better than the previous one. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

MissWoo

与家人出行, 团体旅客
满意:员工和服务,清洁度
房间大, 前台员工友善, 洗手间比较舊 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2019 年 4 月入住 2 晚
酒店宾客体验经理 Eva leung 于 2019年05月5日 的回复
尊敬的宾客, 感谢您选择入住佛山恒安瑞士大酒店,并给予宝贵的意见。酒店从2008年开业至今,有十年时间了,我们正有计划的对酒店的设施设备进行逐步的更新,务求为住客带来更优质舒适的入住体验。我们酒店一直秉承着瑞士品牌一丝不苟的管理理念,务求让世界各地每位客人都感受到家一般的感觉。您对我们的支持是我们前进的源动力,我们会继续努力,竭诚为您带来更优越的住宿体验。您的意见对我们非常重要,再次感谢您与我们分享您的体验,诚邀您再次入住佛山恒安瑞士大酒店。 来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验经理 Eva Leung

10/10 超赞

Arthur

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2019年05月3日 的回复
Dear Guest, Thank you for chosen Swissôtel Foshan and given us such a good evaluation. We are so pleased that you have left a good impression in Swissôtel Foshan. Look forward to welcoming you back soon! Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地方清潔,房間很大,服務員態度親切有禮,最滿意酒店能提供適合的枕頭選擇,令睡覺更舒適
2019 年 2 月入住 2 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2019年02月24日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的厚愛!聽到您對我們工作的肯定,十分開心。 酒店地處市中心,臨近地鐵站,交通設施便利。步行十分鐘左右即可到達佛山著名旅遊景點祖廟、嶺南天地和購物商場嶺南站、鉑頓商城等,是您商務、旅遊的首選。我們致力為客人成就完美的酒店體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力。 我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們僵持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋講給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠的希望您的下一次光臨會像這一次一樣愉快。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

8/10 还可以

Ho Kang Yan

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very good
2019 年 1 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2019年02月26日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at the Swissôtel Foshan. And thank you for your positive comment. But your rating according to our service standard is means our service below satisfaction and our service standard qualify score is 90 or above to make sure our guest have a satisfied stay. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Looking forward very much to welcoming you back in the not too distant future. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan. Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

Hon Cheung

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 1 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2019年01月11日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. We very much appreciate your comments regarding your stay. I am sorry that you were not impressed with our service during your stay. Please be assured that we are continuously trying to improve our services so if there is anything extra that you would like us to prepare for you the next time you are here please let us know. I would like to invite you to share more detail informtion of your stay experience. Your feedback is very important to us and I wish to assure you that we take all comments seriously and we will address these issues accordingly. Although we may not always enjoy receiving negative feedback, it certainly allows us to continuously review the services we provide and help us to concentrate our training efforts where needed to build the confidence and skills of our colleagues. If I can be of any assistance to you in the meantime, please do not hesitate to contact me directly. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

2018 年 12 月入住 2 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2019年01月13日 的回复
Dear Guest, Thank you for your choosing, we are very glad to read that you enjoy the stay at Swissôtel Foshan. It was a pleasure to have you stay with us and we all look forward to welcoming you back soon to hopefully exceed your expectations. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good
每次都住這家,方便而且舒適,工作人員非常有禮親切
2018 年 12 月入住 2 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2018年12月28日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店一如既往的喜愛。對於經常出門在外的客人,能有一家酒店讓您有回家一樣的熟悉感和親切感實屬難得,這也是對我們服務最大的認可和鼓舞。我們會將您的體驗和酒店員工分享,以此鼓勵,不斷努力,令客人的旅途更加盡善盡美。我們熱情地期待您的下次光臨。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

CHI TAK

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 11 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2018年11月15日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. Your great comments regarding our hotel and service have been shared with all the team who all join me in thanking you. Feedback like this makes all our efforts feel worthwhile. Look forward to welcoming you back soon! Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 8 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2018年08月15日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. It is always a pleasure to have you stay with us and it is very nice to read that you feel good. Look forward very much to welcoming you back in the not too distant future. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

Ching man

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 8 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2018年08月15日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. It is always a pleasure to have you stay with us and it is very nice to read that you feel good. Look forward very much to welcoming you back in the not too distant future. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
酒店職員非常親切有禮 講解清楚 提供客戶最佳服務 整體員工 服務理想 值得讚許 但硬件設施必須改善 女更衣室濕蒸房天花破爛 女更衣室清潔度不足 泳池未有開動濾水器水質比較混濁 希望下次到訪的時候 可見改善
2018 年 7 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2018年08月15日 的回复
尊敬的賓客,您好, 首先,十分感謝您花時間告訴我們有關您在佛山恆安瑞士大酒店的入住體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 我們已經向同事和酒店管理層分享您的反饋信息,工程部的同事已經及時檢查和維修,部分工程問題還需要一些時間完成。再次為您入住期間造成的不便表示誠摯的歉意。我們熱誠邀請和歡迎您再次入住佛山恆安瑞士大酒店。 來自酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

8/10 还可以

chihong

满意:员工和服务,清洁度
2018 年 7 月入住 2 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2018年08月15日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. We hope you had a pleasant journey home and look forward very much to welcoming you back in the not too distant future. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

10/10 超赞

Me.,HK

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
位置好,交通方便近地鐵站,附近有很多餐廳。服務員非常專業及有禮貌。酒店update了我們~送自助晚餐,味道好款式多。泳池在七樓还不錯。值得推薦給朋友。
2018 年 6 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2018年06月27日 的回复
尊敬的賓客, 非常感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的好評和喜愛!我們很高興看見您對酒店員工和服務的稱讚。出門在外,住得舒心是每個旅者的期望,也是我們酒店服務的最終目標。我們會不斷努力,給您更為無可挑剔的專業服務和細節體驗,令旅途盡善盡美。期待再次選擇入住佛山恆安瑞士大酒店! 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

2018 年 5 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2018年12月11日 的回复
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at Swissôtel Foshan. We very much appreciate your comments regarding your stay. I am sorry that you were not impressed with our service during your stay. Please be assured that we are continuously trying to improve our services so if there is anything extra that you would like us to prepare for you the next time you are here please let us know. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be better than the previous one. Sincerely greeting from Swissôtel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

LAM,HONGKONG

满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
房間舒適但check-in時間輪候花了半小時,太沒效率了
2018 年 4 月入住 1 晚
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2018年05月20日 的回复
尊敬的賓客,您好, 首先,十分感謝您花時間告訴我們有關您在佛山恆安瑞士大酒店的入住體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 我們已經向同事和酒店管理層分享您的反饋信息并加強員工的培訓。就員工辦理入住或退房手續等程序上加強培訓,并對等候的客人做出適當的引流。感謝您給予我們寶貴的意見。 我們熱誠邀請和歡迎您再次入住佛山恆安瑞士大酒店。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

Chi Lok

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
好享受住行政房有 cocktail 體驗
酒店宾客体验经理 Eva leung 于 2018年04月28日 的回复
尊敬的宾客, 感谢您对佛山恒安瑞士大酒店的喜爱。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。我们酒店一直秉承着瑞士品牌一丝不苟的管理理念,务求让世界各地每位客人都感受到家一般的感觉。您对我们的支持是我们前进的源动力,我们会继续努力,竭诚为您带来更优越的住宿体验。我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像这次一样愉快。 来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 宾客体验经理 Eva Leung

10/10 超赞

Danny

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
有家感覺
前檯經理及所有員工非常有善親切,會主動幫我解決問題,每次入住都有賓至如歸感覺是一間非常捧的酒店,所以我經常入住。
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2018年04月28日 的回复
尊敬的賓客, 首先非常感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的青睞。我們酒店一直秉承瑞士品牌一絲不苟的管理理念,務求讓世界各位每位客人都感受到家一樣的感覺。我會將您的意見和我們的團隊一起分享,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。 再次感謝您和我們分享您的入住體驗,我們真誠的期待您的再次入住佛山恆安瑞士大酒店 來自酒店每位同事最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

10/10 超赞

Mei Yee Fiona

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地點方便, 附近有很多小食店, 鄰近嶺南站大型商埸。酒店員工親切有禮
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2018年04月28日 的回复
尊敬的賓客, 感謝您對佛山恆安瑞士大酒店的喜愛。酒店地理位置優越,地處市中心,臨近地鐵站,交通設施便利。步行十分鐘左右即可到達佛山著名旅遊景點祖廟,嶺南新天地和購物商場嶺南站、鉑頓城等,是您商務、旅遊的首選。另外,誠意向您推薦酒店位於5樓的中餐廳御明軒食府,主理地道粵式點心和新派粵菜,讓您足不出戶,也可以領略不一樣的嶺南味道。誠摯的邀請您再次入住佛山恆安瑞士大酒店 來自酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Guest Experience Manager Eva Leung 于 2018年02月27日 的回复
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us.We are delighted to know that you enjoyed your stay with us. We will continue to strive in delivering quality services, allowing our guests' to indulge in the best they deserve.Once again, we look forward to your next stay with us and continuous support in the near future. Thank you! Sincerely greeting from Siwssotel Foshan Guest Experience Manager Eva Leung

8/10 还可以

真实旅客

满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
旺中帶静,地理位置理想
店内每名職員均友善,服務殷勤,態度專業。但房間衛生有改善必要。由於時間短促,未能享受店内大部分設施,但縱觀整體已是一間性格比佳的酒店。
2018 年 2 月入住 1 晚
酒店賓客體驗經理 Eva Leung 于 2018年02月10日 的回复
尊敬的賓客,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在佛山恆安瑞士大酒店的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 我已經向有關部門和酒店管理層分享了您的反饋信息,并制定了相關的員工培訓計劃并加以執行。您的點評與要求是我們衡量服務滿意度的參考與標準。 我們誠摯的邀請您下次入住的時候,體驗我們的特色餐飲場所,包括全城最高51層的Cielo意大利餐廳和BAR51,還有5樓提供的傳統與新派粵菜的御明軒中餐廳食府。還有酒店住客可免費使用的健身房,游泳池,桑拿等設施設備。 我們致力為客人成就完美的入住體驗,您的滿意是我們繼續提供優質服務的動力。真誠的期待您再一次光臨佛山恆安瑞士大酒店。 來自佛山恆安瑞士大酒店最誠摯的問候 酒店賓客體驗經理 Eva Leung