6/10 一般
Diana
2025 年 9 月 25 日
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意：员工和服务
1. Problem beim CheckIn
Mit Ausweis konnten nicht alle Felder erkannt werden. Dann habe ich die Felder manuell korrigiert, was auch okay ist.
- Angabe eines zweites Namens, obwohl ich keinen zweiten Namen habe, war erforderlich, damit ich weiterkomme.
- Angabe Stadt und weiteres Feld Wohnort; ist obsolet. Es müsste heißen Land, weil man das Land auswählen muss.
- Für ZimmerNr. sind Namen vergeben, was sehr ungünstig ist. Ich möchte nicht, dass andere wissen, wer mit welchen Namen reserviert hat.
2. Check in hat nicht auf meinen Namen funktioniert. Dies war für Zimmer Fischer, statt Schmidt. Ich stand zunächst am Zimmer Schmidt und bin nicht hineingekommen. Dann erst in der E-Mail Nachricht laß ich, dass es das Zimmer Fischer sei.
3.Leider keine telefonische Erreichbarkeit gegeben. Wenn man eine Frage hat oder ein technisches Problem. Bei voller Automatisierung sollte es gegeben sein, dass man zumindest telefonisch einen Ansprechpartner hat.
Ich finde, es sollte eine Telefonnummer angegeben sein, die eben auch als Hotline dient.
Sie geben eine Telefonnr. an, unter diese jedoch keiner erreichbar ist.
4. Leider kein ruhiges Zimmer, war zur Hauptstraße hin. Meinen Sonderwunsch konnte nicht gewährt werden.
Vermutlich auch deshalb, weil die Zimmer vertauscht waren.
5. Sehr hellhörig vom Flur aus und über dem Zimmer.
6. Das Zimmer war ansonsten recht ansprechend. Gut, dass man die Fenster verdunkeln kann, man kann sich ein Kaffee machen, Mineralwasser stand auf dem Zimme
Diana
2025 年 9 月入住 2 晚