Bei unserer Ankunft mussten wir leider feststellen, dass unser Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt worden war. In der Dusche befanden sich Haare, der Spiegel war verschmutzt und auch an der Bettwäsche waren Flecken und Haare zu sehen. Besonders enttäuschend war dies, da uns das Zimmer an der Rezeption sogar als eines der „schönsten Zimmer“ vorgestellt wurde.
Zusätzlich mussten wir feststellen, dass das Balkonfenster keinen Griff hatte und sich somit von außen aufdrücken ließ. Das Fenster konnte dadurch nicht ordnungsgemäß verschlossen werden. Gerade unter dem Aspekt der Sicherheit ist ein solcher Zustand nicht akzeptabel.
Wir haben alle Mängel noch am ersten Tag unmittelbar an der Rezeption gemeldet. Uns wurde daraufhin mitgeteilt, dass eine Reinigung an diesem Tag nicht mehr möglich sei und das Zimmer erst am nächsten Tag gereinigt werden könne. Somit mussten wir die erste Nacht trotz der gemeldeten Mängel in diesem Zustand verbringen.
Am folgenden Tag wurde das Zimmer dann ordnungsgemäß gereinigt. Das zeigt für uns auch, dass die zuvor angesprochenen Reinigungsmängel durchaus am Anreisetag hätten behoben werden können.
Auch bei der Abreise haben wir nochmals angesprochen, dass wir aufgrund der Situation zumindest ein Entgegenkommen für die erste Nacht erwartet hätten. Leider wurde uns überhaupt kein Entgegenkommen angeboten