4/10 很差Pang,Hong Kong2016年03月27日不满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度很爛的酒店,不能入住的!非常不愉快! 1.我訂了2間客房入住3晚,並提供了訂房打印本,前台跟我說沒有記錄但先安排入住之後才查清楚,前台那位小姐值得一讚。第二天一早並把我們2間房都吵醒,再説沒有訂房記錄要我們立刻付款,我再出示訂房打印本但被拒絕。我要打長途電話回香港到expedia客服求助,客服了解後並確認我已訂房並付費,馬上叫我在線等候並同時致電這酒店,但酒店訂房部竟然回應她在忙叫我晚點再致電,同時酒店職員要我們再付費,如同盜賊一樣。我在電話裏著expedia客服處理這事情並把電話掛掉,因為我是從expedia訂購是有責任處理的。經過約20分鐘跟酒店的理論,expedia客服致電給我並說已再傳真訂房及付款資料給酒店,也跟他們通了電話處理好,叫我放心入住,這時酒店職員也再拍我房門說已查明我早已訂房及付款。我跟另一房間的朋友已氣得半死,浪費了很多時間及長途電話費用,酒店亦沒有作出任何表示,太過份了! 2.房間清潔如同沒有清潔,只把廢紙箱的垃圾掉去,床單被套枕頭等非常不潔,發現了很多毛髪藏在被窩及枕頭下,3個晚上都是這樣,都不知道白天外出的時候他們怎用我們的房間,投訴亦沒有用,他們只會説已打掃過,真的太嘔心了!Pang4