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阿德赫海岸皇宮 H10 酒店的評價

4 out of 5
阿德赫海岸皇宮 H10 酒店
Playa La Enramada, La Caleta, Adeje, Tenerife

評價

8.2

很好

10 分評分，優異；588 則評價中有 201 則" "
8 分評分，不錯；588 則評價中有 257 則" "
6 分評分，一般；588 則評價中有 84 則" "
4 分評分，欠佳；588 則評價中有 34 則" "
2 分評分，很差；588 則評價中有 12 則" "

8.6/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.0/10 

設施服務

8.0/10 

住宿狀況

8.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Helen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 3 晚
H10 COSTA ADEJE PALACE 於 2024年1月18日的回應
Thank you for your opinion.Warm regards,

10/10 優異

Nicola

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We treated ourselves to a night here while visiting my mum who lives more inland. I remembered how kind and friendly the staff were the previous year when we had a day pass, and they were kind again this year. Our standard room was gorgeous with a huge balcony that the older kids loved. Beautiful grounds, but only one warmer pool..nice chilled out vibe. Felt classy and no queuing for anything, food and drinks of good standard.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
H10 COSTA ADEJE PALACE 於 2024年1月18日的回應
Dear Guest, We want to thank you for having chosen the H10 Costa Adeje Palace to spend your holidays and for the comment about your stay.We are looking forward your next visit. Kindest regards,

10/10 優異

Michael

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 4 晚
H10 COSTA ADEJE PALACE 於 2024年1月18日的回應
Thank you for your opinion.Warm regards,

6/10 一般

Colin

多人同遊
讚好：整潔度
不滿：客房舒適度
Disappointing
My friend and I went to Tenerife for his birthday. I booked a 'family room' and requested in advance that there should be 2 beds. We were disappointed to find only one double bed and a sofabed. We paid around 850 euros for 3 nights, which had to be paid at check-in before we saw the room. We requested that the hotel add a second bed on the first day, but nothing happened. We asked again on the second day and were told something would be done. We were under the impression a single bed would be added. We were disappointed again to find they had only made up the sofabed. For what we paid, this was a very poor level of service. The room we were allocated was not very nice. It had zero view, blocked by overgrown vegetation. The room was in need of modernisation. For example, electric sockets were old and loose and there were no USB points. The food was very average and not up to the standards of other H10s I've visited in the past. I would not recommend this hotel, there are others that are far better and that take customer service seriously.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
H10 COSTA ADEJE PALACE 於 2024年1月18日的回應
Dear Guest, At first we want to thank you for taking the time to write your opinions about your stay in our hotel. Obviously your experience was not satisfactory.Please, accept our apologies. We want to inform you that we are working on several issues that you mention on your comment.It would be a great pleasure if you would give us the opportunity to regain your confidence in our hotel.Yours faithfully,

6/10 一般

Beate

於 2023 年 11 月住了 3 晚
H10 COSTA ADEJE PALACE 於 2024年1月18日的回應
Thank you for your opinion.Warm regards,

10/10 優異

Jay McLellan

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 4 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2023年10月23日的回應
Dear Guest, We thank you and appreciate the time you have taken to leave us a review, this helps us to meet our main goal, to ensure all guests have a relaxing and enjoyable holiday.We hope to welcome you back.Kindest regards,

10/10 優異

Consolación

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La comida muy variada y rica, el trato excelente, para personas con niños es fantástico y para mayores, con actuaciones en directo.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2023年10月23日的回應
Estimado Huésped, Queremos agradecerle que nos eligieran para disfrutar de sus vacaciones con nosotros. Nos halagan sus palabras de agradecimiento las cuales son una verdadera motivación para seguir trabajando duro cada día para satisfacer todas vuestras necesidades y expectativas. Esperamos su próxima visita. Un cordial saludo,

6/10 一般

真實旅客

於 2023 年 7 月住了 6 晚

2/10 很差

Philipp

讚好：整潔度
不滿：職員與服務和住宿狀況
Unglaublich riesig , zu viele Zimmer , schreckliches Buffet , ganz schlimme Platzreservierungen mit den Handtüchern, man hat keine Chance auf Sonnenliegen
於 2023 年 7 月住了 5 晚
María Lorenzo, Communiy Managerin 於 2023年7月20日的回應
Sehr geehrter Gast,wir bedauern nicht nur Ihre schlechte Bewertung,sondern umso mehr, dass sie keinen perfekten Aufenthalt bei uns hatten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns ausführlich mit den von Ihnen geschilderten Problemen befassen werden. Hierzu werden wir intern jede einzelne Abteilung zu einer Stellungnahme bitten. So hoffen wir Ihnen ein besseres Urlaubserlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen

10/10 優異

Consolacion

家人同遊, 伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
El hotel perfecto, lo único que al llegar como que no encontraban nuestra reserva y tuvimos que esperar un poco
於 2023 年 6 月住了 1 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2023年7月20日的回應
Estimado Huésped,Gracias por compartir su experiencia y por sus sugerencias, que serán tratadas para mejorar nuestros servicios. Sería un placer recibirle de nuevo. Un cordial saludo,

8/10 不錯

Vladimir (Moscow)

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
A fast and good check in and out. The quality of dinner is somewhat deficient and needs improvement.
於 2023 年 6 月住了 2 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2023年6月16日的回應
Dear Guest, Thank you very much for your comment and for your suggestions, which help us to improve our services.We are really happy to read that you enjoyed your holidays. We hope to see you again. Kindest regards,

10/10 優異

Juan

於 2023 年 3 月住了 2 晚

2/10 很差

Anne

於 2023 年 2 月住了 7 晚

8/10 不錯

Steffen

於 2023 年 2 月住了 8 晚

10/10 優異

Robert

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 4 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2023年2月21日的回應
Dear Guest, We thank you and appreciate the time you have taken to leave us a review, this helps us to ensure that all our guests have a relaxing and enjoyable holiday.It would be a pleasure for us to see you again!Kindest regards,

4/10 欠佳

Anthony

伴侶同遊
讚好：職員與服務和設施服務
不滿：整潔度和住宿狀況
The rooms are incredibly dated, poor standard of finish, carpets worn etc - very different to the nice lounge. For the money, very poor value.
於 2023 年 2 月住了 1 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2023年2月21日的回應
Dear Guest,Thank you to have chosen our hotel for your holidays. We are so sorry to hear that you did not enjoy your stay.It would be a great pleasure if you would give us the opportunity to regain your confidence in our hotel. Yours faithfully,

8/10 不錯

Esther

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況

10/10 優異

Maruta

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great holidays
Was great stay, good location , by coast. Nice walks. Beautiful I will be definitely back 😊
於 2022 年 12 月住了 5 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2023年1月17日的回應
Dear Guest, We want to thank you for having chosen the H10 Costa Adeje Palace to spend your holidays and for the comment about your stay.We are looking forward your next visit. Kindest regards,

4/10 欠佳

真實旅客

讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
Das Hotel macht teilweise einen runter gewirtschafteten Eindruck. Defekte Lampen im Zimmer, verkalkte Duschbrause. Gläser die den ganzen Tag nicht von den Tischen am Pool abgeräumt werden.
於 2022 年 12 月住了 3 晚
María Lorenzo, Communiy Managerin 於 2023年1月17日的回應
Sehr geehrter Gast,wir bedauern nicht nur Ihre schlechte Bewertung,sondern umso mehr, dass sie keinen perfekten Aufenthalt bei uns hatten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns ausführlich mit den von Ihnen geschilderten Problemen befassen werden. Hierzu werden wir intern jede einzelne Abteilung zu einer Stellungnahme bitten. So hoffen wir Ihnen ein besseres Urlaubserlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen

8/10 不錯

Hoshiar

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 12 月住了 7 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2022年12月21日的回應
Dear Guest,Thank you very much for taking the time to give us such a positive feedback.We are glad that you enjoyed your stay at our hotel and our services. We will pass your positive feedback to our staff, it is very important to us.We are looking forward to see you again.Kindest regards,

6/10 一般

Jose Maria

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 1 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2022年12月21日的回應
Estimado Huésped,Le agradecemos que nos haya transmitido su opinión. Nuestro objetivo es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes y los comentarios constructivos siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio ofrecido.Agradecemos nuevamente el tiempo que nos ha dedicado, y quedamos a su entera disposición,Un cordial saludo,

10/10 優異

Merete

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Supert
fantastisk
於 2022 年 11 月住了 1 晚
María Lorenzo, Community Manager. 於 2022年12月21日的回應
Dear Guest,Thank you so much for your positive review, we really appreciate it.We are glad that you enjoyed your stay at our hotel.We are looking forward to welcome you again.Kindest regards,

10/10 優異

Patricia

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
From the time we arrived the staff was amazing the hotel absolutely beautiful spotless clean so much to do amazing swimming pools enough sunbeds for all staying there restaurants and food beautiful just so happy with it and we definitely be back there again.
於 2022 年 9 月住了 8 晚

10/10 優異

Chiara

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2022 年 8 月住了 6 晚

10/10 優異

YUGO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

Marlen

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般

Linda

家人同遊
keep fit or die
far too many steps, hardly any convenient lifts not good for disabled food varied and very good not good value for money
於 2022 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

Pat

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
H10 Stay
Stay was good overall. Had some small issues at check in but they were sorted. Great hotel for family and chill out holidays. Room cleaned every day, great staff. Interior updating going on presently.
於 2022 年 6 月住了 14 晚

8/10 不錯

Robert

於 2022 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

Sergey (aventura)

家人同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Rooms need an update.2 power outlets per room away from nightstands. A lot of pieces seems to survive from times when hotel was built. Food in restaurant mediocre, even though there is big variety.
於 2022 年 3 月住了 5 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2022年3月23日的回應
Dear Guest, Thank you very much for your comment and for your suggestions, which help us to improve our services. We hope to see you again. Kindest regards, María Lorenzo, Community Manager.

8/10 不錯

Gemma

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2022 年 2 月住了 5 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2022年3月23日的回應
Thank you for your opinion.

6/10 一般

Kevin

不滿：職員與服務和住宿狀況
Disappointing service and food.
於 2022 年 2 月住了 4 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2022年2月17日的回應
Dear Guest, We thank you for taking the time to write us a review. We appreciate and make note of all your feedback. We would like to offer our apologies for the inconveniences caused on your holiday. We hope to see you in a not too distant future. Yours sincerely, María Lorenzo, Community Manager.

10/10 優異

Helen E

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 11 月住了 6 晚

6/10 一般

Paul

家人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
The reception staff was very poor not warm and friendly people. The staff around the hotel was very engaging and helpful. O by the I was charged for storing my cycle bike in the garage it was not the cost it was the principle.
於 2021 年 10 月住了 7 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Dear Guest, At first, we want to thank you for taking the time to write your opinions about your stay in our hotel. Obviously your experience was not satisfactory. Please, accept our apologies. It would be a great pleasure if you would give us the opportunity to regain your confidence in our hotel. Yours faithfully,

8/10 不錯

Victoria

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Zone verte. Bonne nourriture, en particulier une grande variété de fruits de mer. Contre : Manque de chaises longues et de parasols au bord de la piscine. Fin du programme de la soirée à 23h00
於 2021 年 10 月住了 14 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement,

8/10 不錯

Bart

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 9 月住了 3 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Thank you for your opinion.

10/10 優異

Stephen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Happy holiday
Lovely hotel plenty of sun beds and very well spaced out,,the evening entertainment was ok , but the Elton John tribute act was excellent,all the staff especially the dining staff are very efficient…our room was lovely we was give a Junior suite ,,although a couple of things a bit tied,,had a fantastic view…
於 2021 年 9 月住了 8 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Dear Guest, Thank you to post your review about your wonderful experience during your recent stay. Your words are a real motivation for all our team. We are looking forward to welcome you back soon. Kindest regards,

10/10 優異

Jenna

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 8 月住了 3 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Thank you for your opinion.

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent !
Très bel hôtel Personnel très sympathique Cadre magnifique Très bien placé
於 2021 年 8 月住了 2 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement,

10/10 優異

Françoise

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Un séjour magnifique
Malgré le COVID, un séjour de 1 semaine magnifique. Idéale pour les familles. Je recommande cet hotel : un personnel agréable et qui parle français, plusieurs piscines, un hotel très propre, des buffets variés pour le petit- déjeuner et le diner ... Quoi de mieux ? :)
於 2021 年 7 月住了 7 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement,

10/10 優異

Valérie

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent séjour - cadre sublime -
Superbe séjour en famille. La direction de l’hôte nous a surclassé suite à l’anniversaire de ma maman pour ses 80 ans. Nous avons demandé une chambre à côté de nos parents âgés, cela a été fait et une bouteille de champagne lui a été offerte ! Excellente prestation un service de qualité et des gens à l’écoute. Nous avons pris petit déjeuner et dîner sur 10 jours. Un grand merci aux personnels serveurs toute l’équipe est génial… sans aucun doute nous recommandons cet hôtel palace !!! Merciiii
於 2021 年 6 月住了 10 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement,

2/10 很差

真實旅客

於 2021 年 6 月住了 7 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Dear Guest, Thank you for your opinion.

4/10 欠佳

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務
Leider war das Hotel sehr enttäuschend. - Pool war am renovieren - Essen war sehr, sehr schlecht, immer das gleiche Buffet - keine Abwechslung! - Personal war nicht kompetent
於 2021 年 5 月住了 7 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen wärend Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht erfüllen konnten. Unser Ziel besteht darin, dass Sie Ihren Urlaub bei uns aufs vollste geniessen können und es tut uns sehr leid, dass dieses nicht der Fall war. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns mit hilfe Ihrer Kommentare die Chance geben unseren Servicestandard zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen,

8/10 不錯

Anthony

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
H10 Tenerife
Bon état de l’hôtel en général piscine réparation haut et levier si tu veux le personnel est très agréable parking extérieur
於 2021 年 5 月住了 4 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement,

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Silenziosa, pulita, buffet colazione notevole
於 2021 年 5 月住了 4 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Distinto Cliente, La ringrazio per aver scelto il H10 Costa Adeje Palace per fare la vacanza in Tenerife. Apprezziamo la sua opinione dove ci esprime le impressioni che ha avuto durante il suo soggiorno nel nostro hotel. I suoi commenti rappresentano la migliore ricompensa per il nostro impegno quotidiano. Grazie mille,

8/10 不錯

Pablo

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 5 月住了 5 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Muchas gracias por su valoración.

8/10 不錯

Øyvind Elstad

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
I hotel I would recommend.
Nice hotel with parking outside. The breakfast started at 08.00, which was a little bit late since my work started at 08.00. The rooms are clean and the beds are really good. Nice view from the balcony.
於 2021 年 5 月住了 1 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Dear Guest, Thank you to post your review about your wonderful experience during your recent stay. Your words are a real motivation for all our team. We are looking forward to welcome you back soon. Kindest regards,

10/10 優異

Xavier

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Tres bien. A recommander
於 2021 年 5 月住了 7 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement,

10/10 優異

Paul

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 4 月住了 14 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Thank you for your opinion.

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Great stay, lovely staff, great food
H10 Costa Adeje Palace is a great hotel to stay at. Friendly and helpful staff, great food and the swimming pools are amazing. The only thing I can argue about is the gym, it needs to be refurnished overall.
於 2021 年 4 月住了 10 晚
María Lorenzo, Community Manager 於 2021年11月16日的回應
Dear Guest, Thank you to post your review about your wonderful experience during your recent stay. Your words are a real motivation for all our team. We are looking forward to welcome you back soon. Kindest regards,