Gentile ospite, pur non rimanendo sorpreso da quanto sotto riportato, avendola conosciuta telefonicamente e riscontrando già delle espressioni verbali poco etiche e morali, La informo che non avendo riscontro dall'agenzia turistica incaricata di quanto da Lei riportato, per evitare che il Vostro comportamento possa essere frainteso e considerato intenzionale, Le suggerisco in futuro di impostare una diversa procedura nel caso dovesse trovare delle anomalie al momento del suo arrivo in ogni casa turistica. Nel caso in oggetto Lei aveva un ‘ agenzia da me incaricata a 100 mt da casa alla quale poteva rivolgersi per risolvere ogni tipo di criticità che aveva trovato nella casa. La stessa Agenzia poteva essere chiamata e fatta venire fisicamente sul loco per verificare e riscontrare personalmente i vari problemi. Era un Vostro diritto e di certo il nostro intento era quello di rispettarlo. Il risolvere l'eventuale problematica in autonomia, non l ' ha di certo aiutata e non ha dato la possibilità a nessuno di risolvere l'eventuale criticità. La critica successiva e la relativa considerazione personale riportata lascia il tempo che trova. Non facilita niente e nessuno. Il Nostro obiettivo è e sarà sempre quello di mettere a disposizione la casa in ottime condizioni per permettere all'ospite di farsi una bella vacanza. Nel caso di eventuale presenza di criticità, che è normale che possa succedere, solitamente si segue un iter preciso finalizzato alla risoluzione e non ad altro. Dispiaciuto per l'accaduto auguro una buona continuazione. Il proprietario