室內泳池；7:00 至 21:00 開放；躺椅
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皇家埃諾 SPA 度假村酒店的評價

皇家埃諾 SPA 度假村酒店
6 Place De L'Hôpital Général, Valenciennes

評價

9.4

完美

10 分評分，優異；102 則評價中有 78 則" "
8 分評分，不錯；102 則評價中有 17 則" "
6 分評分，一般；102 則評價中有 4 則" "
4 分評分，欠佳；102 則評價中有 1 則" "
2 分評分，很差；102 則評價中有 2 則" "

9.6/10 

整潔度

9.2/10 

職員與服務

9.6/10 

設施服務

9.8/10 

住宿狀況

9.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

CAMILLE

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Très belle hôtel. Chambre agréable mais les rideaux laisse entrer la lumière.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Valerie

讚好：住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般

Jeanne

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
不滿：客房舒適度
Très bel hôtel mais panne de chauffage dans la chambre et panne d’eau chaude dans la douche. Pas digne d’un hôtel de haute gamme. Le geste commercial était faible.
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Arnaud

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Sandra

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

Jamila

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Parfait
於 2023 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

Bernard

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très bel hôtel avec beaucoup de charme
Le cadre est splendide. La rénovation de l’ancien hôpital est une pure réussite. La piscine a beaucoup de cachet avec ses colonnes d’époque conservées.Le personnel est adorable et malgré le prestige de l’hôtel reste simple.
L’extérieur
La cour intérieure de l’hôtel
Le hall après la réception
Explications sur la transformation de l’ancien hôpital
於 2023 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Carine

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Dorothee

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
majestueux
Majestueux ce lieu est magnifique à ne pas louper, ce qui est juste dommage pour eux si le service en general etait une gamme au dessus ils iraient chercher la 5*, c est dommage car c est quelques details mais malheureusement plusieurs details qui font le 4* dommage car ils merites le 5*. le cadre 5*est plus le service 4*
於 2023 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Matthieu

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

HALLUIN

於 2022 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

Alain

於 2022 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très bel établissement
Très belle découverte. Le bâtiment est magnifique. Les chambres sont très grandes et les services proposés sont à la hauteur des lieux.
Entrée principale
Bâtiment vu depuis la cour
Chapelle
Restaurant /Brasserie
於 2022 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Liina

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
the hotel is absolutely gorgeous, beautifully renovated old military hospital, high ceilings, sympathetic materials, amazing glazed lobby, most beautiful spa i have seen for a long time. The town is quite nice but nothing very special, had few drinks in the lovely square which was nice. Art museum was closed till 2024? and townhall under renovation.
於 2022 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Michaël

於 2022 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

Peter

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great property!
於 2022 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

Pascale

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

jacinta

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Le plus bel hôtel de la région
於 2022 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

Jean Francois

讚好：整潔度
Dans l'ensemble les prestations hôtelières sont au niveau, en revanche la déception, la longueur du service en salle n'est pas acceptable, je peux comprendre les aléas en cuisine, mais on fait le maximum pour que cette expérience soit un plaisir. Ce qui n'a pas été le cas.... De surcroît les plats indigents la quantité, la présentation.... Heureusement les produits étaient de bonnes facture.
於 2022 年 5 月住了 2 晚

10/10 優異

Frerich

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2022 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Guy

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Alexandre

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Séjour magnifique. Hotel au top que je recommande absolument. Juste un petit bémol surble montant du parking.
於 2022 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Fabienne

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Adrien

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Super séjour dans un écrin exceptionnel
Deuxième séjour au Royal Hainaut. Tout y est parfait, l’accueil, la chambre, le hall, le bar, les restaurants, le SPA. Nous y reviendrons encore et encore
於 2022 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Mélanie

於 2022 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Mohamed

家人同遊
讚好：整潔度和客房舒適度
於 2022 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Amina

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
un merveilleux établissement avec une propreté irréprochable,un accueil chaleureux avec du personnel professionnel c est toujours un plaisir de venir ce détendre dans cette hôtel merci encore à vous
於 2022 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Annette

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Formidable séjour
Incroyable bâtiment magnifiquement réhabilité ! confort palace de très haut niveau, service ultra professionnel ! Une piscine merveilleuse et un grand regret de ne pouvoir en profiter plus longtemps…
於 2022 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯

Sophie

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Bien mais déçue pour le parking extérieur
於 2022 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très beau séjour
Hotel superbe, espace grandiose, déco très jolie, hors du commun. Vaut le détour. Bonne attention du personnel. Le spa est aussi très joli
於 2022 年 2 月住了 2 晚

2/10 很差

Tony

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

Jonathan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Martial

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Toujours au top
於 2021 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

GERALDINE

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Magnifique Hôtel, quelques détails à améliorer
L'Hôtel est magnifique , l'alliance du moderne et de l'ancien est très réussie et en cette période de noël les décorations étaient magiques. Chambre impressionnante avec sa belle hauteur sous plafond, petit déjeuner de qualité, réactivité du personnel. Quelques détails sont en revanche un peu décevants pour un 4* et expliquent sans doute l'absence de 5ème étoile : pas de contrôle de notre pass sanitaire à l'arrivée alors que la carte de la chambre sert de pass partout dans l'hôtel y compris au restaurant (oubli?), concernant le SPA le hammam ne fonctionnait pas bien le 1er jour et il faut réclamer des serviettes qui ne sont pas proposées en arrivant au SPA. Enfin les produits de toilettes à disposition dans la salle de bain de la chambre sont en décalage avec le standing de l'hôtel . Ce sont des détails qui amélioreraient grandement l'expérience. Globalement nous sommes satisfaits de notre séjour le cadre et le service (hors SPA) étant à la hauteur d'un 4*.
於 2021 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Carl

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Un sejour de reve
Hotel splendide sur tous les points ce n est pas un 4 mais un 5 etolies, piscine de rêve chauffée Et le restaurant est parfait petsonnel proactif et attentionné
於 2021 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Emmanuel

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Piscine superbe
Belle rénovation, restaurants de qualité,piscine splendide et confort absolu
於 2021 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

Fabrice

於 2021 年 11 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年11月30日的回應
Cher Fabrice Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour au Royal Hainaut Spa and Resort Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci et que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

10/10 優異

Chris

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Stunning Hotel
Wow. Amazing hotel.
於 2021 年 11 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Room Division manager 於 2021年11月30日的回應
Dear Chris, Thank you for your feedback, following your stay in Royal Hainaut. It's a real pleasure for all your team to know that you appreciated your stay. We hope to see you again soon Kind regards, Arnaud Houdelet Room Division Manager

10/10 優異

Franck

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très belle endroit, très bon accueil du personnel.
於 2021 年 11 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年11月15日的回應
Cher Franck Merci pour votre avis suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

8/10 不錯

marc

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hotel in prachtig monumentaal historisch pand. Mooi kamer met gewelven en mooi volume. Restaurant in prachtige historische ruimte, goede keuze en redelijke prijzen. Mooi zwembad en redelijke sauna/hamman. Badjassen gekregen na veel aandringen. Museum van Valenciennes voor verschillende jaren gesloten. Weinig culturele mogelijkheden. Hotel is een aanrader.
於 2021 年 11 月住了 2 晚
Arnaud Houdelet, Room Division manager 於 2021年11月8日的回應
Hallo Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie na uw verblijf te publiceren. We zijn verheugd dat u een fijne tijd bij ons heeft gehad en hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet

10/10 優異

Ophélie

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Rien à dire !
Nous avons passé un agréable séjour !
於 2021 年 10 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年10月25日的回應
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. A très bientôt, Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

10/10 優異

Geneviève

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
À quand la prochaine fois?
Le cadre est fantastique et rien ne vient entacher le tableau : service souriant et aimable, repas et petit déjeuner de qualité et prix absolument pas excessif. Ne changez rien!
於 2021 年 10 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年10月19日的回應
Chère Geneviève, Merci pour votre avis suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et vous remercions de votre avis très positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

8/10 不錯

Alain

於 2021 年 10 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年10月19日的回應
Cher Alain Nous vous remercions d'avoir noté votre expérience au Royal Hainaut. A bientôt Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

10/10 優異

Carole

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Merveilleux !
Cet établissement vaut le détour par la beauté du bâtiment et son accueil chaleureux. Le seul petit bémol était l’accueil du spa/piscine tout juste agréable
於 2021 年 10 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年10月9日的回應
Chère Carole, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

10/10 優異

Delphine

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 9 月住了 2 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年9月21日的回應
Chère Delphine, Merci pour votre excellent 10/10 suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Superbe hotel avec magnifique piscine
Quatrieme sejour dans cet hotel. Toujours aussi magnifique. Services et accueil parfaits malgré situation sanitaire. Un des seuls hotels de la region avec piscine sans limitation d acces a l espace piscine car surface suffisante pour respecter distanciation. A recommander.
於 2021 年 9 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet Responsable Hébergement 於 2021年9月7日的回應
Cher Anthony Merci pour votre avis suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir de vous accueillir pour de nouvelles aventures royales, Bien cordialement

2/10 很差

David

於 2021 年 9 月住了 1 晚
Arnaud Houdelet, Responsable Hébergement 於 2021年9月16日的回應
Cher David Merci d'avoir pris le temps de noter resort suite à votre séjour. Malheureusement, il semblerait que votre séjour ne se soit pas passé comme souhaité. N'ayant pas plus de précisions quant à votre insatisfaction, je vous invite à prendre contact avec moi afin d'échanger ensemble. Bien cordialement, Arnaud Houdelet Responsable Hébergement

10/10 優異

Harvey

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nothing to fault Absolutely lovley
於 2021 年 8 月住了 5 晚
Arnaud Houdelet, Room Division manager 於 2021年9月16日的回應
Bonjour Thank you for your comment following your stay. We hope to see you again soon! Kind regards, Arnaud Houdelet Room Division manager

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Een geweldig mooie locatie, echt een belevenis. Ook een prachtige wellness. In de omgeving is helaas weinig te beleven
於 2021 年 7 月住了 2 晚
Arnaud Houdelet Responsable Hébergement 於 2021年8月4日的回應
Hallo Bedankt voor uw positieve mening na uw verblijf. Tot ziens! Arnaud Houdelet Hostingmanager