4/10 欠佳
真實旅客
2018 年 5 月 4 日
不滿：職員與服務
服務態度差，感覺歧視華人
今次自駕遊旅程甚中一站，在這酒店住兩晚，但這酒店感覺對華人有點歧視及不禮貎，因為看到他們對待其他非華人旅客的態度截然不同。
第一天到達時，向酒店櫃檯詢問是否有停車場可供泊車，但服務員只說停車場滿了，原本也沒大不了，在附近有附費停車場，但入住後的兩天在房間窗看到酒店停車場都有位置，未見過滿車情況。
不幸的，我們在第二天晚上車子出現問題，急需尋求救援維修，因為跟著的那天我們要繼續行程離開維也納，酒店房間的電話不能外撥，只有到酒店大堂櫃檯借用電話，我們亦有向大堂職員說明面對的困難，正急需求助，亦是同一位不禮貎的服務員 YANA小姐，她要知我們撥甚麼號碼， 我們給她，她看似幫忙撥號，但當地區號也按了，電話一直不通，我們接過電話自己撥號好了，但正與維修公司聯絡途中，那位 YANA 小姐要我們交還電話，說我們不能再用；在知道客人有困難、需要協助時，這是待客之道嗎？
我們唯有不再用電話，直接到維修中心，但交還電話時，那 YANA 小姐說我們今天 CHECK-OUT 要我們附住宿稅現金，但那是上午 9 時多，CHECK-OUT 時間是中午 12 時，我們還未退房，而且銀包在房內，只有跟她說稍後再附。
總括這次旅程，入住過 6 家酒店/旅館，這間的服務跟態度是最差，我絕對不會介紹給朋友！
