置赐浪漫假期

按照訂的房型，入住前一個月我向飯店要求要某一間房間。入住的時候，飯店完全都沒有安排，聽起來好像完全不知道我有提過這個要求，後來發現飯店完全沒有有讀我寄去的訊息。飯店說已經把那個房間給別的客人使用。退房的時候飯店沒有幫忙搬行李，雖然我們有請他們幫忙。後來跟別的員工再次提出要求後，他們才稍微幫忙一點點。基本上這個飯店的評分高過於實際上住宿得到的服務。謝謝。