Buonasera Sig.ra Maria Elisabetta, ci rincresce leggere il suo giudizio che contrasta con quello rilasciato dagli altri ospiti. Per quanto riguarda la conferma della Sua prenotazione, essendo la prima volta da parte di Hotel.Com, non sapevamo che lo stesso fosse un partner di Expedia, ma nell'arco di pochi minuti abbiamo chiarito con il Servizio clienti confermandola. Poi, abbiamo chiesto al nostro personale delucidazioni sulle problematiche riscontrate durante il Suo soggiorno. Per ciò che concerne il riscaldamento, i telecomandi dei nostri impianti sono già impostati per garantire una temperatura ottimale con assoluto confort in camera (sappiamo che Lei di sua iniziativa ha modificato le impostazioni). Per quanto riguarda la colazione, dopo averla ordinata e da noi preparata non è stata consumata da Voi. Restiamo a disposizione per ogni chiarimento in merito. Cordiali saluti.

Buongiorno Sig.Andrea, La ringraziamo della recensione e ci auguriamo di averLa ancora nostro ospite. A presto!

Buonasera signor Antonello e perdoni il ritardo della nostra risposta: ci fa molto piacere che si sia trovato bene e ci auguriamo di averla ancora presto nostro ospite !