4/10 Poor
NATHALIE B.
23 Aug 2025
Disliked: Cleanliness, communication, location
Logement vétuste, surtout la cuisine qui est à refaire complètement. Un meuble rongé par l’eau qui coule du congélateur cassé. Vaisselle sale en arrivant. Ménage non effectué à notre arrivée. Les lits sont pour la plupart petits pour deux. Un lit une personne est d’ailleurs cassé. L’agence devrait nettoyer plus largement comme par exemple les canapés extérieurs qui sont dégoûtants. Pas de matelas sur les transats donc inconfortables. Toboggan cassé et donc dangereux. Piscine retrouvée avec une lumière défaite et les fils dans l’eau. La maison n’est pas du tout entretenue, et beaucoup de bazar de surcroît. Enfin, la ville de Mataro n’est pas une ville très agréable pour y séjourner en tant que vacanciers.Nous avons payé une commission Abritel. Nous n’avons jamais été en contact avec vous, seulement avec l’agence locale. Cette commission d’un montant non négligeable devrait nous être remboursée en partie de par la négligence de votre site pour cette annonce. Nous attendons un retour de votre part, sans quoi ce sera indiqué sur vos réseaux. Pour exemple, photos canapé extérieur et toboggan.
NATHALIE B.
Stayed 14 nights in Aug 2025