Katastrophaler Service. 0 Hilfsbereit und total unfreundlicher Service vor Ort. Hatten wegen Terminverschiebungen mehr als eine Buchung machen müssen (Do-Fr + Fr-So). Angeblich war die Buchung Donnerstag auf Freitag nicht im System, wir hätten Pech gehabt meinte er, es wäre nichts mehr frei. Nach Kontaktaufnahme bei Hotels.com konnten sie dies aber mit der Unterkunft klären und auf einmal war doch ein Zimmer frei, wofür wir aber nochmal zahlen sollten, was ich natürlich nicht gemacht habe, da ich bereits über Hotels.com gezahlt habe, er wollte uns abzocken! Freitags morgens mussten wir dann aus dem Zimmer raus, da wir ein anderes bekommen sollten. Als wir dann wieder kamen, haben wir doch das selbe wieder bekommen, natürlich nichts gemacht (keine neuen Handtücher, Toilettenpapier, Bettwäsche o.ä.). War sinnlos, wollte uns damit nur schikanieren. Generell war die Kommunikation von dem Mitarbeiter eine Frechheit. Nicht einmal "bitte" oder "danke" gesagt, immer im Befehlston mit uns geredet und kaum war man in seinem Büro, wurde man angepöbelt, dass man die Tür zumachen soll, aber in einem absoluten frechen Umgangston. Die Unterkunft liegt zwar zentral, aber aufgrund der Erfahrungen und des Services würde ich hier nie wieder übernachten wollen. des Weiteren riecht es in vielen Zimmern echt eigenartig und auch ein paar Insekten mussten wir selbst im Zimmer entfernen.
