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沙勒羅瓦市中心萊昂納多酒店的評價

3 out of 5
沙勒羅瓦市中心萊昂納多酒店
BOULEVARD TIROU, 96, Charleroi, Walloon Region

評價

7.2

不錯

10 分評分，優異；483 則評價中有 79 則" "
8 分評分，不錯；483 則評價中有 223 則" "
6 分評分，一般；483 則評價中有 113 則" "
4 分評分，欠佳；483 則評價中有 51 則" "
2 分評分，很差；483 則評價中有 17 則" "

7.6/10 

整潔度

7.8/10 

職員與服務

7.2/10 

設施服務

7.0/10 

住宿狀況

評價

4/10 欠佳

Wai Cheong (Hong Kong)

讚好：整潔度和客房舒適度
不滿：職員與服務
Bad check-in service
The attitude of the check-in staff was so bad that our first impression towards the hotel was totally ruined. We booked the hotel through Hotels.com but the check-in staff couldn't find our booking record. We were shocked and we explained but he was like if we were joking. Thank god eventually he found the record but it costed really a while for him to hand the keys to us as he still seemed not trusting us. We in total spent like half an hour for check-in at late night be frustrated just because his incompetence and poor attitude.
Patricia Charles Manager 於 2016年6月11日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience . I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

6/10 一般

MICHELE

讚好：整潔度和客房舒適度
Hotel cerrado
Me ubicaron sin complicaciones en otro hotel porque se cerró.
於 2019 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Miki

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

Morten Emil

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great hotel
於 2019 年 7 月住了 5 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：客房舒適度
不滿：住宿狀況
Il ne faut pas s'attendre à du grandiose
La chambre dans laquelle nous étions est à l'image de la ville : vieille : calcaire dans les WC (sinon chambre globalement propre), SDB des années 80, mauvaise insonorisation, seulement des rideaux pour cacher la lumière du matin,... Point positif : le petit déjeuner offre un large choix et la vue sur la ville est agréable.
於 2019 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great value. Convenient location. Cleanliness and good staff.
於 2019 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
不滿：整潔度和設施服務
posizione comoda. la struttura complessivamente è di aspetto essenziale. Errore non giustificabile è stato la mancata sistemazione e pulizia della camera in uno dei giorni di soggiorno
於 2019 年 7 月住了 6 晚

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Wir waren mit allem zufrieden. Ein sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
於 2019 年 7 月住了 2 晚

6/10 一般

真實旅客

於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Sylvain

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Vlak naast het Hotel is er een steakhouse waar je tot 23 u kan bestellen. Ook vlakbij winkelcentrum en meerdere eet mogelijkheden.
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

Sara

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

Pierre

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

Assunta

不滿：住宿狀況和客房舒適度
I did not like the room, was too small for 2 people. I have asked for room changed, but!
於 2019 年 6 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Gustav Gordon

讚好：職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
Old and in bad shape
A hotel where everything is 30 years old and doesn’t seem to ever have been changed or taken care of. I would not stay there again even though it is cheap and near the city center.
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Où coeur de la ville facile à trouver vue panoramique
於 2019 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：職員與服務和住宿狀況
於 2019 年 6 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 6 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good service and value
Good value basic room in a convenient and apparently safe area. Not large or tiny, the room had most utilities apart from a safe. It's an unexceptional and adequate place to sleep and rest. Staff are accommodating and pleasant. Be aware that all rooms are on the 5th and 6th floors and lifts are small.
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

Jill

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice hotel, good location, nice room with big enough space, easy check-in and check-out, friendly and helpful staff. I’d recommend this to hotel to anyone.
於 2019 年 6 月住了 2 晚

8/10 不錯

Janusz

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Laurence

不滿：住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

Guus

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Personale cordiale, hotel comodo per la vicinanza all aeroporto e stazione
於 2019 年 5 月住了 1 晚

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：設施服務和住宿狀況
於 2019 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

Marianne

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Bra service
Mycket bra service när vi kom med incheckningen. Bra tips och fin vy från frukost restaurangen.
於 2019 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La chambre était très grande et propre. Salle de bain peu lumineuse et douche l'eau coule à terre
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Vicino al centro e ben servito a poco dal aereo porto
於 2019 年 4 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Zahra

讚好：整潔度和職員與服務
不滿：客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
propreté, spacieux, confortable, chambre calme. Salle de bain un peu veillotte.
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Marianne

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent in all
Good service, clean room, well working WiFi, comfortable bed, a complete breakfast menu and good water pressure in the shower on the 5th floor. Perfect location to the public transportations and to the shopping mall with shops, stores, restaurants and cafés.
於 2019 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Roberto

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

於 2019 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯

DATTLER

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

Arleta (POZNAŃ)

讚好：整潔度和職員與服務
不滿：住宿狀況
於 2019 年 3 月住了 4 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Très bon accueil à l’arrivée personne compréhensive et serviable merci
於 2019 年 3 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

不滿：住宿狀況
Ok værelse til at sove i, god seng - slidt og kedeligt hotel.
於 2019 年 3 月住了 3 晚
Antonio 於 2019年3月23日的回應
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris de votre temps afin de communiquer vos commentaires au niveau de votre séjour. Nous sommes au regret de lire que vous avez passé un séjour mitigé dans notre hotel, et nous vous prions de nous en excuser. Nous rénovons nos chambres, et espérons donc pouvoir un jour avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. En vous souhaitons une bonne journée. Antonio Front Office

8/10 不錯

Traveller (USA)

商務旅客
讚好：整潔度和職員與服務
Convenient location and free underground parking. Walkable to mall, restaurants. Nicely updated bathrooms. Room a little older but clean. Very nice breakfast on top floor with nice city views due to large glass windows. Nice and cooperative staff.
於 2019 年 3 月住了 1 晚
Antonio 於 2019年3月21日的回應
Dear Sir, Madam, I would like to thank you for the time you took in order to post your comment. I'm pleased to read that your was satisfied from your stay in our hotel. . We always work in order to provide all our guests a top level of service. We will be pleased to welcome you at your next stay in Charleroi. By choosing our hotel you may be sure to find a good level of comfort at the best price available. We hope to see you at your next trip to Charleroi. Best regards, Antonio (Front Office)

10/10 優異

Tatsiana

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Leonardo Hotel Charleroi
Отличный отель,останавливаюсь там не первый раз. Удобное месторасположение,приветливый персонал. Очень радует возможность быстрого выселения из отеля,всегда предлогают такси по разумной цене. В этот раз отдых портил стритрейсинг,который начался в полночь,шумоизоляция в отделе слабовата,это касается и стен и окон. Про завтрак ничего не могу сказать,ранний выезд не позволял брать завтраки. В целом отель очень достойный.
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Antonio 於 2019年3月21日的回應
Dear Sir, Madam, I would like to thank you for the time you took in order to post your comment. I'm pleased to read that you were satisfied of your stay. It's a pleasure to read that the staff was helpful and friendly. We hope to see you at your next trip to Charleroi. Best regards, Antonio (Front Office)

6/10 一般

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度和職員與服務
Net hotel, prijs-kwaliteit zeker ok! Veel lawaai snachts van op straat. Parking aan hotel is een troef!
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Antonio 於 2019年3月21日的回應
Dear Customer Let me first of all thank you for the time you have taken to respond to our feedback. Your comments are very important to us and will help us to improve the service towards our guests in the future. We are hoping to welcome you again soon in one of our Leonardo hotels. With kind regards, Antonio (Front Office)

6/10 一般

Spence (Manchester)

伴侶同遊
讚好：職員與服務
不滿：設施服務和住宿狀況
Central location but room was very tired. Clean bedding but very low light in room and safe was impossible to open even though I followed instructions. Night staff were friendly enough though. Cafe bar almost next door Harper’s was okay for a few beers. Basically one of those ‘if you need a cheap hotel for one night’ kinda places.
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Antonio 於 2019年3月21日的回應
Dear Sir, Madam, I would like to thank you for the time you took in order to post your comment. I'm pleased to read that you were satisfied of your stay. It's a pleasure to read that the staff was helpful and friendly. We hope to see you at your next trip to Charleroi. Best regards, Antonio (Front Office)

4/10 欠佳

真實旅客

伴侶同遊
讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
Pas assez propre vieillot cuvette wc pour nain idem lavabo
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Antonio 於 2019年3月23日的回應
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous transférons votre message à notre personnel, en effet celui-ci est à l'écoute des clients, et le fait que vous le soulignez est important pour nous. En espérant avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir. Nous vous souhaitons, Cher Monsieur, une bonne journée Antonio Front Office

8/10 不錯

Claude

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très bon séjour
Bonne situation proche de la gare. Personnel super sympa. La gentillesse des dames du petit déj.
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Antonio 於 2019年3月23日的回應
Cher Clients, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos commentaires via notre service de satisfaction. Il est en effet très important pour nous de recevoir vos avis et remarques car ils nous permettent d’améliorer de jour en jour nos critères de qualité. En vous remerciant à nouveau, et espérant avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans une chambre rénovée. Car effectivement nous avons commencé certains travaux de rénovation aux niveau des chambres. Bien à vous, Antonio (Le Front Office)

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊, 商務旅客
讚好：整潔度和職員與服務
la proximité du centre, le parking gratuit la grandeur de la chambre
於 2019 年 2 月住了 2 晚
Antonio 於 2019年3月23日的回應
Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Mon équipe et moi-même sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. L'accueil professionnel et chaleureux offert part l'équipe constitue un plus à un produit de qualité. En espérant vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Charleroi. Bien à vous Antonio (Front Office)