4/10 欠佳
Marta
家人同遊
2025 年 12 月 9 日
讚好：職員與服務
不滿：設施服務
Cuidado en este Hotel, tu contratas una HABITACIÓN y te dan otra. Contrate el ático QUE TIENE una capacidad de 4 adultos (eramos 3 adultos y un niño de 15 años) y me dieron una habitación con cama matrimonio, una cama supletoria y un sillón individual que se hacia cama. El cambio según ellos era para mejor porque la habitación tenia vistas a la plaza y eso se paga, cuando yo solo iba una noche y solo fui a dormir por lo que yo quería buenas camas, no vistas. Un hotel de este PRECIO creo que por contentar a un cliente que prolonga un día mas su estancia y no lo cambian de habitación, tenga que perjudicar a otro, es la primera vez que me sucede esto, la sensación es de estafa, de que te están intentando convencer de algo que es mejor y tu no lo ves porque no cubre las necesidades por la que la contrataste, y como era solo una noche con eso te quedas. No te dan soluciones ya que a toro pasado.... pues eso mal sabor y encima sus errores de gestión como no avisarte en el check in del cambio, tener habitaciones en plataformas donde los niños son niños hasta los 17 años que para ellos son solo hasta los 11 y encima te echan la culpa a ti, la situación desagradable de que en el desayuno te llamen la atención porque tu hija tiene 15 y no es niño cuando el error es de ellos una vez ya echo el check in ya deberían habernos registrado según su política como 4 adultos. Una situación donde NO te dan Solución porque no la hay, pero tampoco te dan ninguna gratificación económica.
Marta
於 2025 年 12 月住了 1 晚
