Mi experiencia en Hotel El Bedel fue muy decepcionante. Me alojé 4 noches y reservé una habitación doble, indicando además por mensaje previo que quería cama de matrimonio. Al llegar, la habitación tenía dos camas separadas. En recepción me dijeron que el tipo de cama no se garantiza, que depende de la disponibilidad.
Tras discutir, nos cambiaron a otra habitación que resultó ser abuhardillada, sin ventanas, solo con dos pequeños huecos por los que apenas entraba luz. Un auténtico zulo. Estábamos muy cansados y esa noche nos quedamos. Más tarde comprobé que esa habitación correspondía a las habitaciones económicas, aunque en recepción intentaron venderla como una opción “mejor” y “con encanto especial”.
A la mañana siguiente volví a reclamar. De nuevo, la misma respuesta: que no se garantiza cama doble, que no hay disponibilidad, pese a haber numerosos check-outs ese día. Finalmente reconocen que sí hay habitaciones con cama de matrimonio, pero que son las superiores y hay que pagar un recargo. Tras insistir, acceden a cambiarnos.
Nunca había visto un hotel donde reservar sea una lotería y no puedas ni elegir cama doble o twin. Mala gestión, poca transparencia y trato poco honesto. Una pena porque la ubicación es muy buena.
