2/10 糟糕
Christian
2026 年 1 月 13 日
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Schimmelbefall und Ärger ohne Ende!
Wenn mal etwas nicht in Ordnung ist, kläre ich das als Vielreisender gerne im kleinen Rahmen. Das hat hier alles nicht funktioniert. Problem: Schimmelbefall im Bad meines Zimmers. Ich vermutete zunächst, dass es gebäudespezifisch ist. Man sagte, das sei nicht der Fall. Man bot mir einen Zimmerwechsel an. Ergebnis nach Betrachtung aller Zimmer: Fast alle hatten Schimmel im Bad, das eine, bei dem das nicht der Fall war, hatte eine defekte Heizung. Ich habe den Eindruck, dass mir falsche Informationen gegeben wurden. Ein Wechsel war nicht sinnvoll.
Im Nachgang wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass ich Upgrades ausgeschlagen hätte (siehe oben: Schimmel oder defekte Heizung) und weshalb eine kleine Teilerstattung (Erinnerung: Schimmel ist gesundheitlich bedenklich und daher nicht akzeptabel) abgelehnt wurde. Bilder anbei.
Rest des Mobiliars: abgenutzt.
Positives: Der Stadtplan mit den händischen Einzeichnungen und Ergänzungen.
Mein gewähltes Buchungsportal benötigte fast drei Wochen für die Fallabwicklung. Diverse Verzögerungen, u. a. keine Rückrufe, teilweise keine Beantwortung meiner E‑Mails, obwohl versprochen. Ich musste die Klärung weitgehend selbst übernehmen und wiederholt um eine Rückmeldung bitten.
Ganz ehrlich: Ich würde empfehlen, Alternativen zu prüfen.
Christian
2025 年 12 月入住 2 晚