We were refused the entry to the hotel.
We reached hotel at 11pm.
Rang the door bell nobody answer it. Rang the number on the booking.
The guy at the either end of the phone was rude, un copertive, not helpful and also he put the phone down on me. I several time and the guy took the phone of the hook so I could not get in touch.
The only thing he kept saying is ‘do not speak English’. I even found a translator from street but the guy would not answer my calls.
I think guy need to taught how to behave or answer the phone.
At midnight I had find a very expensive hotel to stay in. I was lucky that I found a hotel to stay.
I think your hotel policy that you check in between 10am to 14pm needs to look at it.
We were traveling from portugal and it takes us 5-6 hrs to get to Santander.
And to be refused entry to your hotel I think it is disgusting, rude, unforgiving.
And the guy at the of phone line needs some manners teaching how to com with customers.
Also if you think I am going to drive fast to reach you before 14pm not possible.
If you want me to have accident or fine please let me know.
Also sending me email while I am driving is not possible either.
Was the rude guy expect me to sleep in car before my long journey to uk. Please do let me.
I would like my money refunded . If not I would like to make official complain to you hotel management team.
I would not be recommending your hotel to non of my friends.
I have travel around the world so horrible.x
真實旅客
於 2021 年 4 月住了 1 晚
10/10 優異
Rafael
家人同遊
2020年9月23日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Todo muy bien!!
Rafael
於 2020 年 9 月住了 1 晚
8/10 不錯
Joan
2020年9月8日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buena relación calidad-precio
La persona de recepción fue muy amable en todo momento y nos aconsejó muy bien en nuestra estancia. No tiene parking pero hay un parking 24h muy cerca y además te hacen un bono en el alojamiento para que te salga más barato. La habitación tiene un buen tamaño y la cama es cómoda. En cuanto a ubicación, no está lejos del centro, pero nosotros preferimos movernos en coche. Si que está algo lejos del Palacio de la Magdalena (1h andando).
Joan
於 2020 年 9 月住了 2 晚
10/10 優異
Carolina
2020年8月29日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Una estancia deliciosa
Son encantadores y todo muy limpio y bien diseñdo, estético, funcinando de maravilla. Gran tranquilidad y el barrio, lleno de comercio y vida. Un placer.
Crolina de Vitoria
Carolina
於 2020 年 8 月住了 1 晚
8/10 不錯
真實旅客
2020年7月6日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
真實旅客
於 2020 年 7 月住了 1 晚
10/10 優異
Carlos Javier
2020年6月27日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muy bien la estancia, todo muy limpio, amables, agua e infusiones y pude dejar la maleta. Lo único malo es que tuve problemas para hacer el check in y tuve que esperar 45 min con lo cansado que estaba de caminar y sin comer
Carlos Javier
於 2020 年 6 月住了 1 晚
8/10 不錯
JJ (Asturias)
2020年2月29日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La habitación cómoda, buenas instalaciones, estaba limpio. Esta cerca del hospital.
JJ
於 2020 年 2 月住了 1 晚
8/10 不錯
Luciano
2020年2月18日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buon rapporto qualità prezzo la camera piccolina ma fornita di tutto i necessario