尊敬的贵宾：非常感谢您占用自己的宝贵时间来分享在北京丽亭酒店的入住体验。北京王府井丽亭酒店自开业以来，始终致力于以最优厚的价格提供最优质的服务，在国际国内宾客意见评比中屡拔头筹, 我们尊重和真心感谢每一位宾客所提出的公正透明的意见和建议。就您反馈的房间冷，没有暖气一事，在此向您解释一下，由于众所周知的原因每年3月中旬北京市政集中供暖停止而且目前白天气温已经在摄氏20度左右，酒店实际上已经在筹备供应冷气并于近期马上启动。根据不同客人体感要求，我们还准备大量电暖器和毛毯为客人送到房间。另外，您反馈的加床要收费，酒店也不给升级房间的一事，鉴于您的准确入住信息酒店没法通过旅行社查询，所以酒店暂时无法最准确的跟进和调查，但是酒店加床需要收费本酒店不是个例而且每个加床收费标准统一。另外，以客为本的理念始终是本酒店的日常经营之道，客人的一切何理需求酒店都会尽可能满足，酒店前台也会依据出租率为客人尽可能安排满意的房间。您对早餐性价比低的反馈，酒店管理方和餐饮部门都非常重视，自今年3月全国疫情好转酒店租客率回升以来，餐厅就恢复了丰富的早餐自助，除保留经典中西式菜品外，厨师团队每周都会依据客人们反馈进行食品和菜品的改良和更换，现在每日早餐配料和菜品可接近百种，而且目前优惠价格仅为每位98元人民币净价，为了能更好地满足您的要求，酒店厨师长希望在您下次光临时亲自向您询问更多您对早餐的需求从而帮助我们提升品质和服务。再次感谢您的光临和以上宝贵意见，我们衷心的盼望您的下次居住。