「The reception staff were unaware of the car park to the hotel. and after talking to a guest he put us in the right direction. Why didn't staff know ?」
「- on ne connait pas les horaires de présence à l'accueil
- à l'arrivée il a fallu remplir tout un dossier sur l'écran extérieur, pour pouvoir connaitre le code de la chambre
- j'aurai préféré remplir ce dossier sur internet avant d'arriver ...
- j'aurai préféré qu'on m'envoie le code par SMS
A part cela le reste va bien.」