「晚上11时卫生间的洗面盆堵塞了。客房服务回复,工程人员下班了只能更换房间。对顾客而言入住酒店,并不是为了换房间。就像网上购物,并不是为了可以退货。很多在服务性行业工作的人还有这样的误区,认为既然可以给你免费退货,为何要给差评?他们不了解顾客花了钱。购物或住酒店是为了能够更好地享受。而不是退货或换房。及后向客服提出要用吸尘机,回复也是一样,清洁人员下班了,无法借用。偌大一间酒店,竟然在夜间没有应急服务人员当值,一旦出了问题。,顾客就唯有收拾行装换房。很难想象这样的事情出现在当今的中国。」
「晚上11时卫生间的洗面盆堵塞了。客房服务回复,工程人员下班了只能更换房间。对顾客而言入住酒店,并不是为了换房间。就像网上购物,并不是为了可以退货。很多在服务性行业工作的人还有这样的误区,认为既然可以给你免费退货,为何要给差评?他们不了解顾客花了钱。购物或住酒店是为了能够更好地享受。而不是退货或换房。及后向客服提出要用吸尘机,回复也是一样,清洁人员下班了,无法借用。偌大一间酒店,竟然在夜间没有应急服务人员当值,一旦出了问题。,顾客就唯有收拾行装换房。很难想象这样的事情出现在当今的中国。」
Ngar Yee