Just next to Terminal 21 & bts, convenient, comfort place
真實旅客
於 2018 年 9 月住了 2 晚
8/10 不錯
Vivian (hong kong)
2018年9月11日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
超好的住房
因原先的住房漏水,我们被要求轉去同一系的 Bangkok Patio, 整体来说和 14 Place Sukhumvit Suites是一样的格局,2個房间1個大廰,有厨房有洗衣机。用了一次洗衣机,是幾新的款式。要贊的是 14 place 的職員,他们不單送了一天本地游,還有一个職員的跟進,為我们解决不少问题,令我們有一個很開心的旅程
Vivian
於 2018 年 9 月住了 5 晚
2/10 很差
真實旅客
2018年6月28日
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
完全無奈!明明訂了素坤逸 14 廣場套房酒店,到埗後卻被入住Twin Peaks Residence
到達當地機場後,酒店方面以"due to toilet in one of the room broken and need to replacement but unfortunately technician is off today" 為由,及美其名以"upgrade"的字眼,沒有提供其他方案下,便自行把我轉到其姐妹酒店- Twin Peaks Residence入住,完全大失預算,予人認為酒店有存心欺騙之嫌。
1) 交通及行程上,因被更改酒店,所以預先已經安排好的車輛需要全數更改。(到達當地機場後,酒店方叫我直接到被其轉到之姐妹酒店)
2) 酒店美其名以"upgrade"的字眼,安排其他酒店,但問題是不論質素及環境,與原先訂的酒店有明顯差別。於旅程中,特別經過原先應該入住的素坤逸 14 廣場套房酒店,外觀及前台的服務質素的差距更顯而易見。
3)再透過網路翻查,原先訂的酒店價格比被其轉到的較高。
4)即使不與應該入住的酒店作比較,此姐妹酒店-Twin Peaks Residence的房間質素及衛生環境偏差,大量螞蟻於各傢俱表面出現,旁邊房間還進行裝修,不斷發出聲響。
5)如酒店真的存心以"正常酒店"資訊作門面招來,眼見客人"人在異地,不熟當地,不能Say No的情況下",實際銷售其他酒店,那就構成不當的銷售手法! 還會讓人有信心再次訂購嗎?
以上問題,已提交到Hotels.com作跟進,酒店暫時之回覆是"幫您預定的酒店價格是相同的價格"。
首先,是酒店自行作主把我跟同行人仕,安排到其所指的姐妹酒店(Twin Peaks Residence),旅客到埗目的地機場,才通知有關問題,因旅程已經展開,根本沒有或再訂購其他酒店的時間及選擇的情況下,就如同任由酒店宰割,安排到其他酒店。總點是一開始安排的問題,才衍生之後所提及的價格問題,再者,價格是酒店方面自行定價,價格是否相同,酒店可以隨意說是,根本就能以此作藉口,遮掩各種問題。
完全無奈的入住!