A Bruna não responde as mensagens. Fizemos o check-in antecipado, mas antes mandamos esta mensagem para ela:Bruna, espero que esteja bem Gostaria de expressar minha insatisfação com a casa que alugamos na praia, localizada em Bertioga, Infelizmente, a experiência não correspondeu às nossas expectativas devido a vários problemas que encontramos durante nossa estadia.Primeiramente, gostaríamos de destacar a falta de higienização e manutenção da casa. Ao chegarmos, notamos que a casa estava em condições precárias de higiene, conforme enviamos pelo WhatsApp e com problemas de manutenção.Outro ponto importante é a falta de comunicação com o voce e o caseiro, Tentamos entrar em contato várias vezes para relatar os problemas e solicitar assistência, mas não recebemos resposta ou ação adequada.Do que relatamos da casa: estava suja , tapete da sala com sujeira, sofá empuerado, quintal com lodo, lixo empilhado na entrada da casa. piscina suja, dos 3 banheiros na casa , apenas 1 chuveiro em funcionando, cabeceira do quarto de baixo com mofo, passagem do corredor para a piscina sem o portão que apresentava nas fotos, obs: isso foi fundamental para a locação pois estamos com crianças.Corrimão da escada bambo, mesa e banco bambo, enfim há bastante pontos de melhoria que julgo ser importante para a pessoa que vai se hospedar se sentir confortável. Ps: Fizemos faxina na casa, mas o cheiro permaneceu forte.
