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里奇蒙德套房酒店的評價

3.5 out of 5
里奇蒙德套房酒店
Calle 93, 18-81, Bogotá, Distrito Capital

評價

7.8

不錯

10 分評分，優異；264 則評價中有 80 則" "
8 分評分，不錯；264 則評價中有 111 則" "
6 分評分，一般；264 則評價中有 47 則" "
4 分評分，欠佳；264 則評價中有 12 則" "
2 分評分，很差；264 則評價中有 14 則" "

8.4/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

6.0/10 

設施服務

7.6/10 

住宿狀況

評價

10/10 優異

Ali

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 2 晚

6/10 一般

真實旅客

不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯

Giuseppe (Piano di Sorrento)

家人同遊
讚好：整潔度
Good place , good location , poor breakfast was offered. Our fist room was without hot water and the toilette was not flushing , they change our room and all was fine.
於 2020 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

Ximena

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente noche!
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Señora Ximena 於 2019年8月4日的回應
Señora Ximena buenas tardes. Gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro hotel. Esperamos su pronto regreso. Saludos, Francia Ballesteros

8/10 不錯

Matti Olavi

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Seikkailu Columbiasa
Oli hyvä palvelu. Hotelli joka oli varannut oli remontissa, mutta he järjestivät vastaan tasaisen hotelin lähetä. Tosin jouduin vaihtamaan kerran vielä toiseen hotellin joka taso oli myös hyvä. Maksoin vain sen hinnan jonka olin varauksessa sopinut. Toisessa hotelissa jouduin varastaminen aamupalasta kinaamaan. Kävin alun perin varamassani hotelissa paperi"vouserin"kansa keskustelemassa asiasta. Merkintä papereissa , kuuluu aamupala,ratkaisi asian minun hyväksi. Suosittelen latino maissa paperisten docuenttoje tulostamista matkaan. Kaikki puolin hyvä mieli hotelleista
於 2019 年 2 月住了 21 晚

2/10 很差

真實旅客

多人同遊
不滿：職員與服務
Construction was underway during my stay at this property. I did not appreciate the front desk staff nor the check in experience. The room was really cold. Overall, I did not feel welcomed here and would certainly not recommend any friend to stay at this hotel.
於 2018 年 11 月住了 3 晚

6/10 一般

Taine

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
lugar tranquilo
Buena ubicación, muy amables
於 2018 年 11 月住了 2 晚
Estimado huésped. 於 2018年11月29日的回應
Estimado huésped, buenos dias. Gracias por sus observaciones, esperamos su pronto regreso para que disfrute con nosotros de los cambios de Richmond Suites. Saludos cordiales, Francia Ballesteros

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度
不滿：住宿狀況
Under renovations made it a little noisy! Good location!
於 2018 年 11 月住了 4 晚
Dear Guest. 於 2018年11月13日的回應
Dear guest good morning. Thanks for your comments, they are very important to us. Sorry for the inconvenience caused, Best Regatds, Francia Ballesteros

4/10 欠佳

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
ELEVATOR OUT OF SERVICE!!
Checking in took took long. No forms to fill out. Clerk asked questions for him to type to computer. ELEVATOR OUT OF SERVICE! Climbing four floors is no easy task at 2,650 meters altitude.
於 2018 年 10 月住了 1 晚
Dear Guest 於 2018年10月31日的回應
Dear guest. Sorry for the inconvenience caused, it will not happen again. excuse me, please. Best Regards

6/10 一般

Carlos E

讚好：職員與服務
Hotel antigo e em roforma.
於 2018 年 10 月住了 3 晚
Estimado huesped 於 2018年11月2日的回應
Buenas noches, actualmente estamos realizando algunas mejoras al hotel pensando en actualizarlo y dar mayor confort a nuestros huéspedes. Lamentamos la incomodidad causada. Cordial saludo, Francia Ballesteros

8/10 不錯

Mariano

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 8 月住了 1 晚
Estimado señor Mariano 於 2018年9月14日的回應
Señor Mariano buenos días, Gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro hotel. Esperamos su pronto regreso, será para nosotros un placer atenderlo. Saludos, Francia Ballesteros

6/10 一般

Roberto

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
muy basico para el costo
recepcion en mantenimiento sin ningun aviso, desayuno muy basico y sin agua caliente (20 min hasta que la arreglaran)
於 2018 年 8 月住了 1 晚
Estimado Sr Roberto 於 2018年8月17日的回應
Señor Roberto buenos días. Gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar. Lamentamos mucho los inconvenientes, hacemos lo necesario para que las mejoras que estamos realizando no afecten nuestros huéspedes, pondremos más atención. Saludos, Francia Ballesteros

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2018 年 6 月住了 1 晚
Estimado Huesped 於 2018年12月11日的回應
Gracias estimado huésped por calificar nuestro servicio. Esperamos su pronto regreso para tener el placer de atenderlo.

8/10 不錯

Omar (USA)

讚好：整潔度
不滿：職員與服務
Safe box did not work, stayed for 6 nights, I was promised that it will be fixed or replaced but it never happened. WiFi is very weak. Room’s front doors make a lot noise when closing. Bathroom towels had a lot of stains.
於 2018 年 5 月住了 6 晚
Dear Guest 於 2018年6月6日的回應
Dear Guest Thank you for your observations, we will review our processes to improve them. Best regards, Francia Ballesteros

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muy bonito y comodo, pero seria bueno que prestaran atención a pequeños detalles de mantenimiento en la habitación y baño porque el daño puede ser mayor. Pero en general, muy comoda y amplia.
於 2018 年 5 月住了 1 晚
Estimado Huesped 於 2018年6月3日的回應
Estimado huésped buenos días. Tendremos muy en cuenta sus observaciones, estamos seguros se vera reflejado nuestro esfuerzo en el bienestar de nuestros huéspedes, quienes son muy importantes para nosotros. Le deseamos un feliz dia. Francia Ballesteros

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2018 年 5 月住了 6 晚
Estimado Huesped 於 2018年12月11日的回應
Gracias por su tiempo para calificar nuestro servicio, continuamente estamos revisando nuestros procesos para cada dia ser mejores. Saludos cordiales, Francia Ballesteros

8/10 不錯

Rafael

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ótima escolha
Excelente opção de hospedagem em Bogotá. Bem localizado, bom atendimento, limpo, bom sinal de wi-fi.
於 2018 年 5 月住了 1 晚
Señor Rafael 於 2018年5月19日的回應
Bom dia querido convidado. Obrigado por seus comentários, todos os dias nos esforçamos para melhorar. Volte logo. Cordialmente, Francia Ballesteros

10/10 優異

Sindel

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Recomendo
Apartamento aconchegante com um excelente atendimento. Recomendo!
Estimado Huesped 於 2018年5月17日的回應
Estimado buenos días. Gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro servicio. Para nosotros es muy importante saber que piensan nuestros huéspedes de nosotros, pues nos ayudan a mejorar, esperamos tener el placer de atenderlo de nuevo. Saludos Cordiales, Francia Ballesteros

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Estimado Huesped 於 2018年5月17日的回應
Estimado huésped buenos días. Gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro servicio, cada dia nos esforzamos en mejorar para lograr la máxima satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos su regreso. Saludos cordiales, Francia Ballesteros

10/10 優異

Marlene

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Señora Marlene 於 2018年5月10日的回應
Señora Marlene buenos días. Gracias por tomarse el tiempo de calificarnos. Esperamos tener el placer de atenderla de nuevo. Considere nuestro hotel como su casa en Bogota y no dude en solicitarnos lo que le gustaría encontrar a su regreso. Saludos cordiales, Francia Ballesteros

10/10 優異

Daniel

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buen apartahotel...
Cómodas y buen servicio
Señor Daniel 於 2018年5月10日的回應
Señor Daniel buenos días. Gracias por sus observaciones, nos anima a seguir adelante y esforzarnos cada dia mas. Saludos cordiales, Francia Ballesteros

10/10 優異

andres

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Señor Andres 於 2018年5月3日的回應
Good afternoon Mr. Reyes Both rooms have kitchen and minibar, if you want, in the moment of the Check In we will provide kitchenware. If you have any doubts please do not hesitate to contact us. Regards, Francia Ballesteros Manager

6/10 一般

真實旅客

讚好：職員與服務和客房舒適度
Regular
Rooms are big but mine smelled like painting, and everything is very old. The staff is Very good
於 2018 年 3 月住了 1 晚
Dear Guest 於 2018年5月3日的回應
dear guest, good afternoon. Sorry for the inconvenience caused, we will do what is necessary so that it does not happen again. Sincerely, Francia Ballesteros

8/10 不錯

Juan David

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buen descanso
Muy cómodo.

8/10 不錯

Juan David

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buen hotel
Muy cómodo y tranquilo.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Increíble
Fue fantástica la estancia, bien ubicado, muy amable su personal, las instalaciones de primera calidad.
於 2018 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

jose ignacio

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
solo un aspecto que mejorar
bueno el hotel,los servicios y la comodidad,lo unico que nos molestó fue que a las 8 y 45 de la mañana empezaron a aspirar el pasillo y nos despertaron con ese ruido pues la aspiradora sonaba muy duro, ademas nos timbraron en la habitacion a las 10 para hacer el aseo, por lo tanto las señoras encargadas de estos oficios nos dañaron el descanso de la mañana,deberian esperar que el huesped desocupe la habitación para hacer la limpieza,por lo demás muy bueno,resalto las personas que estan en recepcion muy amables.
於 2018 年 2 月住了 1 晚

2/10 很差

Sandra

不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Pésimo hotel le doy 2 estrellas
No lo recomiendo, no tiren su tiempo ni su dinero.
於 2018 年 2 月住了 2 晚

8/10 不錯

Sang Hoon

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
수압이 약하고 자주 끊겨서 불편했음.
於 2018 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

vilvio

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Perfecto
Excelente
於 2018 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯

María Paula

讚好：整潔度和住宿狀況
於 2018 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

Oscar M

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente hotel, muy buen servicio, limpio, sus instalaciones en buen estado, Desayuno tipo buffet de excelente calidad.
於 2018 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度和客房舒適度
於 2017 年 12 月住了 2 晚

2/10 很差

Joel

讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務和客房舒適度
The room was very very cold. It is my first Time to stay in a four start hotel in bogota Who doesn't have heater. I don't recommend this hotel.
於 2018 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Sandra

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente
於 2018 年 1 月住了 6 晚

8/10 不錯

Sérgio

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Localização, Custo, Benefício
Excelente localização, fica perto do Parque 93 que tem muitos restaurantes com preços variados, perto do Center 93 com casas de câmbio e dos demais pontos turísticos via táxi.
於 2017 年 12 月住了 9 晚

8/10 不錯

Sérgio (Salvador - Bahia - Brasil)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Localização, Custo, Benefício
Ao chegar no hotel alguns itens oferecidos na reserva não estavam no apto, mas as recepcionistas Marili e Stephanie resolveram de imediato. Bem localizado, limpo. Fiquei satisfeito.

6/10 一般

Jorge

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
En general bien pero el servicio no fue el mejor.
於 2017 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

LILY

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Mi estancia muy agradable , todo estuve excelente , la atención del personal muy bien. Recomendable totalmente.
於 2017 年 10 月住了 3 晚

2/10 很差

Damon

讚好：整潔度
不滿：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Location good, Poorly run. Rooms hit or miss.
So we booked this hotel for a stay for one night on our way to Cartagena, and then on the return after our visit to Cartagena. First night, for one night. They overbooked the hotel. We had three rooms. Two junior suites and the largest suite. We ended up getting the two junior suites and a very small room to cram in 3 people. At least they had rooms at this point, it was only for a few hours anyway. On our return, We go to check in. They overbook the hotel again. This time they move us to " an upgraded hotel" for the screw up on the front end. We say no we want to stay here, of course being the hotel is overbooked they want us to move to the upgraded place. This hotel location is much better for us and takes away the need for for Taxis, and places we want to walk are near by. Needless to say, we get moved to the upgraded hotel. Just causes all kinds of extra cost to us. A real headache. Taxis are a must now for everything. We actually had one person that could not make the trip, and even though we did not cancel in advance, we asked to cancel and they still charged us, mind you, no room to offer. I would not have minded so much on the first go, but two times, adding all the extra cost, then even when we asked to just cancel the one person, not all the reservations, just a mess. We even had fluent Spanish speaking person in our party. Poorly run. Hotel for the price is not bad, but just run bad,bad,bad.
於 2017 年 9 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Damon

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
Nice place, but managed poorly.
Didn't end up staying here, they overbooked the hotel, and moved us to another hotel. We wanted to stay at this hotel because of location. We were moved to a location that was nice, but were not happy with location of the other hotel.
於 2017 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯

Manoel

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Confortável, bem localizado, porém muito barulho
Muito barulho a noite toda onde estava meu quarto... Havia um som como um sinal ou apito a cada 05 minutos a noite toda
於 2017 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
El teléfono a recepción no funcionaba
於 2017 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

Jane (Norway)

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
A good alternative for longer stays in Bogota!
The hotel is a bit worn so that excellent cleaning does not provide the expected results, some paint would improve the impression, for it is indeed good value. The suites have a Kitchen, but not the cutlery, pots and pans needed for longer stays. Be sure to bring your own bottled water as the price from the minibar is 10 times that of the supermarked. The service is friendly and good, but procedures at check-in is still somewhat old-fashioned and bureaucratic in Colombia.
於 2017 年 7 月住了 2 晚
Katherine Cerrud Manager 於 2017年7月22日的回應
Dear Mrs. Jane, receive a warm greeting from Sercotel Richmond Suites and our appreciation for the time you have spent in qualifying us and sharing your suggestions which contribute to our continuous improvement. We are pleased that in general your stay has been to your satisfaction and we are waiting for you to return to your home in Bogota. Cordially,

8/10 不錯

Patricia

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 6 月住了 1 晚
Estimado Huésped reciba un cordial saludo de Sercotel Richmond Suites y nuestro agradecimiento por el tiempo que ha empleado en calificarnos. Nos gustaría conocer detalles sobre su estadía pues es la manera en que podamos mejorar continuamente. Agradecemos nos haya seleccionado en su estadía en Bogotá. Cordialmente, Katherine Cerrud Gerente en Turno

8/10 不錯

Jorge

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
ótima localização
Estadia boa, pessoal do hotel muito atenciosos e localização excelente.
於 2017 年 5 月住了 6 晚
Estimado Sr. Jorge reciba un cordial saludo de Sercotel Richmond Suites y nuestro agradecimiento por el tiempo que ha empleado en calificarnos y por sus comentarios compartidos. Nos agrada que su estadía haya sido de su satisfacción y le esperamos de regreso en esta su casa en Bogotá. Cordialmente, Katherine Cerrud Gerente en Turno

4/10 欠佳

真實旅客

讚好：職員與服務
不滿：住宿狀況和客房舒適度
Package Deal...
Location...good Staff...friendly Bed...worn out and uncomfortable No a/c Moved after first night
於 2017 年 5 月住了 3 晚
Katherine Cerrud 於 2017年7月22日的回應
Dear Guest We would like to thank you for the time you have spent in qualifying us and sharing your suggestions for improvement. Our quality policies are geared to the satisfaction of our guests and we regret that we have not succeeded in your past experience. We will be taking the corresponding measures so that incidences such as those reported by you will not happen again. We sincerely apologize and hope to have a second opportunity to serve to you. Cordially,

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Super Recomendado, zona segura.
Personal muy agradable, ambiente agradable, comida muy buena.
Katherine Cerrud Gerente en Turno 於 2017年7月24日的回應
Estimado Huésped reciba un cordial saludo de Sercotel Richmond Suites y nuestro agradecimiento por el tiempo que ha empleado en calificarnos y en compartirnos sus comentarios sobre su reciente estadía. Nos agrada que su estadía haya sido de su satisfacción y le esperamos de regreso en esta su casa en Bogotá. Cordialmente,