Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月17日 的回复
Thank you for your rating. We value your feedback at Holiday Inn Carlsbad and would like to understand more about your experience to ensure we continue improving. If you have any specific insights to share, please feel free to reach out.
6/10 一般
Karen
2022年08月16日
Karen
2022 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
真实旅客
商务旅客
2020年01月11日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Perfet
真实旅客
2020 年 1 月入住 2 晚
Guest Relations 于 2020年01月19日 的回复
Perfect!
8/10 还可以
Yu Chang
商务旅客
2019年11月4日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Relaxing and nice breakfast
Their breakfast is wonderful, you cannot miss it.
You can feel relaxing and passion atmosphere here.
Next time I visit here will try the bar, it looks warm and nice.
Yu Chang
2019 年 10 月入住 1 晚
Guest Relations 于 2019年11月19日 的回复
Wonderful. Thank you very much!
10/10 超赞
Chan-Chia
2019年05月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Chan-Chia
2019 年 5 月入住 2 晚
10/10 超赞
Richard
2024年05月21日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great
Richard
2024 年 5 月入住 1 晚
10/10 超赞
samar
2024年05月18日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent hotel. Wonderful staff
samar
2024 年 5 月入住 1 晚
10/10 超赞
Saffire
2024年05月18日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
The front desk young lady was very nice and made check in easy
Saffire
2024 年 5 月入住 1 晚
2/10 糟糕
jasmin
2024年05月14日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
jasmin
2024 年 5 月入住 2 晚
10/10 超赞
Andrea
2024年05月11日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Very clean and new. Very close to Lego land. Around the corner are many restaurants and shopping. Will stay again!
Andrea
2024 年 5 月入住 1 晚
Lilliana, Supervisor 于 2024年05月11日 的回复
Wonderful. We are pleased that we exceeded your expectations! We'll see you again next time!
8/10 还可以
Glenn
2024年05月8日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Safe and quiet.
Glenn
2024 年 5 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年05月11日 的回复
Thank you very much!
10/10 超赞
Elizabeth
2024年05月1日
Elizabeth
2024 年 4 月入住 2 晚
10/10 超赞
Perla
与家人及幼儿出行
2024年04月29日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Muy bonito.. excelente lugar para descansar
Perla
2024 年 4 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年05月11日 的回复
Excellente!
8/10 还可以
mike
2024年04月29日
mike
2024 年 4 月入住 1 晚
10/10 超赞
Yolanda
2024年04月29日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Yolanda
2024 年 4 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年05月11日 的回复
Thank you very much!
10/10 超赞
Mark
2024年04月28日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Clean environment and friendly staff. Free parking is great too!
Mark
2024 年 4 月入住 2 晚
10/10 超赞
Jane
2024年04月28日
Jane
2024 年 4 月入住 1 晚
8/10 还可以
Jorgette
与配偶出行
2024年04月28日
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Needed coffee and water in the lobby
Jorgette
2024 年 4 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年05月11日 的回复
Perfect. That is exactly the reason why we have a complementary beverage station with coffee and water available in the lobby for our guests.
10/10 超赞
Isaiah
2024年04月22日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
N/A
Isaiah
2024 年 4 月入住 1 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年04月24日 的回复
Thanks for staying with us, Isaiah! Glad you enjoyed your stay.
10/10 超赞
Maria Elizabeth
与家人出行
2024年04月21日
满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent, and clean, and the front desk clerk was the best part I'm my check-in. She was courteous pleasant and helpful she has excellent customer service!
Maria Elizabeth
2024 年 4 月入住 1 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年04月24日 的回复
Thanks for sharing feedback about your experience and the staff service provided. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and hope to see you again soon!
8/10 还可以
Joel
2024年04月14日
One of the extra blankets we asked for had a weird scent, and the sheets on one of the queen beds had pee stains
Joel
2024 年 4 月入住 2 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年04月17日 的回复
Joel, thank you for staying with us. We are very sorry about the stain on the linen... We use ECOLAB industrial cleaning solutions so all linen comes out sanitized, but we are very sorry it it appeared or smelled bad. We hope to have you as our guests again soon!
10/10 超赞
Deisi
2024年04月13日
Deisi
2024 年 4 月入住 2 晚
Guest Services 于 2024年05月11日 的回复
Thank you very much!
10/10 超赞
Cynthia
2024年04月13日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excellent
Cynthia
2024 年 4 月入住 1 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年04月17日 的回复
Thanks for your visit and review, Cynthia
10/10 超赞
Clifton
2024年04月9日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Clifton
2024 年 4 月入住 1 晚
Luke, Front Office Supervisor 于 2024年04月10日 的回复
Thank you for your feedback!
8/10 还可以
William
商务旅客
2024年04月9日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Friendly greeting, quick and easy check-in, full restaurant and bar, large and well appointed room. Clean and quiet room.
William
2024 年 4 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年04月10日 的回复
Thank you for your feedback!
8/10 还可以
Kadhine
2024年04月6日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Kadhine
2024 年 4 月入住 1 晚
L 于 2024年04月10日 的回复
Thank you for your feedback!
10/10 超赞
Seema
与家人及幼儿出行, 与家人出行
2024年04月6日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Loved the staff and the hotel. Super clean and very friendly staff. Loved our stay!
Seema
2024 年 4 月入住 1 晚
Luke, Front Office Supervisor 于 2024年04月10日 的回复
Thank you for your feedback!
10/10 超赞
Kennecia,Valencia
与家人出行
2024年03月26日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nice little find. Near shops and restaurants. Staff was very friendly
Kennecia
2024 年 3 月入住 2 晚
Guest Services 于 2024年03月31日 的回复
Nice. Indeed. Thank you, kindly!
10/10 超赞
James
与家人出行
2024年03月23日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very clean and great staff
James
2024 年 3 月入住 4 晚
Guest Services 于 2024年03月26日 的回复
Thank you!
10/10 超赞
Bianca
与家人出行
2024年03月18日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Friendly staff
Bianca
2024 年 3 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年03月26日 的回复
Outstanding. Thanks for sharing!
10/10 超赞
Adan
与家人及幼儿出行, 与家人出行, 商务旅客
2024年03月15日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Good
Adan
2024 年 3 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年03月26日 的回复
Great!
10/10 超赞
lei
2024年03月12日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
real月good
lei
2024 年 3 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年03月14日 的回复
Thank you!
2/10 糟糕
Dale
与家人出行
2024年03月6日
不满意:员工和服务,清洁度
We stayed 2 nights. We did not have room service the first day. When I called at 4:00 in the afternoon the dest said someone would be right up. 30 minutes later no service. I talked to the "manager" and told him i want to rest and just send clean towels and coffee etc. I explained to him if I were at a Hampton they would comp the room as they have satisfaction guaranteed. He said he offered service and I refused so no compensation or restitution. No mor holiday inns for me.
Dale
2024 年 3 月入住 2 晚
Luke, Front Office Supervisor 于 2024年03月14日 的回复
We apologize for the misunderstanding. It is hotel policy to not enter a room with a Do NOT Disturb sign on the door. At 4:30pm, when a room attendant responded to the room, service was declined. Please contact us directly if you would like to discuss our policy in more detail. Thank you!
10/10 超赞
janice
2024年03月3日
满意:住宿条件和设施
Everything was great! Had a wonderful stay. Close to drive to shopping outlets and to the ocean. I would stay again.
janice
2024 年 2 月入住 4 晚
Guest Services 于 2024年03月14日 的回复
Thank you for sharing your experience!
10/10 超赞
Felicitas
与家人出行
2024年02月24日
满意:服务设施
.
Felicitas
2024 年 2 月入住 2 晚
Guest Services 于 2024年03月14日 的回复
Thanks!
10/10 超赞
Roberto
与家人及幼儿出行, 与家人出行
2024年02月21日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
They are a nice place nice patio for kids to play outside basketball
Roberto
2024 年 2 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年02月24日 的回复
We're glad you enjoyed it! Thank you!
10/10 超赞
Dennis
2024年02月20日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Updated facility with nice garden area to relax.
Dennis
2024 年 2 月入住 2 晚
Guest Services 于 2024年02月20日 的回复
Fantastic. Thanks!
6/10 一般
Oliver
2024年02月19日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Nice Clean room except heater was very noisy
People above the room making lots of noise and commotion making difficult to relax and sleep.
Oliver
2024 年 2 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年02月20日 的回复
We will look into it. Thank you for letting us know!
10/10 超赞
Rosanne
2024年02月19日
满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Rosanne
2024 年 2 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年02月20日 的回复
Thank you!
10/10 超赞
Kevin
与家人及幼儿出行
2024年02月17日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great personal
Kevin
2024 年 2 月入住 1 晚
Guest Services 于 2024年02月20日 的回复
I like the personnel, as well. Thanks!
10/10 超赞
Hector
与家人及幼儿出行
2024年02月9日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The room was great. Clean and quiet. The staff there were extremely pleasant and helpful.
Hector
2024 年 2 月入住 1 晚
L 于 2024年02月20日 的回复
Wonderful. Thanks for sharing!
2/10 糟糕
Alan
2024年02月4日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
No flexibles y racistas
Alan
2024 年 2 月入住 1 晚
Holiday Inn Management 于 2024年02月6日 的回复
Hello Alan, we are sorry that you were not able to make it to the hotel for your non-refundable stay. As you did not stay with, we will assume this review is a manifestation of your frustration about booking a non-refundable rate. As a reminder, we do not recommend booking non-refundable rooms for youth sports as they often change the dates, and you need flexibility. We hope to have you as our actual guest sometime soon so that you can share a review about your stay.
10/10 超赞
Joshua
与配偶出行
2024年01月29日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Good nice workers
Joshua
2024 年 1 月入住 4 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月30日 的回复
Joshua, thanks for staying with us and sharing your experience. Hope to welcome you back again soon!
10/10 超赞
Denisa
2024年01月29日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Servicio , limpieza e instalaciones
Denisa
2024 年 1 月入住 5 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月30日 的回复
Gracias!
10/10 超赞
nestor
与家人出行
2024年01月28日
The hotel was nice. Thank you for the upgrade!
nestor
2024 年 1 月入住 1 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月30日 的回复
Nestor- we're thrilled you enjoyed your stay with us and the upgrade too! Come visit us again soon.
6/10 一般
Alondra
与配偶出行
2024年01月19日
不满意:服务设施
Don’t clean the rooms if you are not ready they pass by your room. Pool and jacuzzi is dirty and when asked for towels they didn’t provide any.
Alondra
2023 年 12 月入住 4 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月19日 的回复
Hi Alondra, thank you for staying with us - sorry that you did not receive housekeeping after refusing service from the room attendant. In the future, please communicate with the front desk regarding requests for service and they would be happy to dispatch someone from the housekeeping team when it is a more convenient time for you. We appreciate your feedback and strive to improve the level of service provided.
8/10 还可以
Belinda
与家人出行
2024年01月9日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Belinda
2024 年 1 月入住 1 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月17日 的回复
Thank you for taking the time to rate us! We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to make your next stay at Holiday Inn Carlsbad even more enjoyable.
10/10 超赞
Katlyn
与家人及幼儿出行, 与家人出行
2024年01月6日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very clean and we loved the outside area with all the games for the kids (basketball, soccer, golf, corn hole).
Katlyn
2024 年 1 月入住 2 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月17日 的回复
Thank you for the perfect 5-star rating! We're delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of Holiday Inn Carlsbad and that the outdoor games added to your experience. It's always a pleasure to provide a family-friendly environment, and we look forward to hosting you again soon!
6/10 一般
Astra
与配偶出行
2024年01月4日
满意:住宿条件和设施
I didn't like the room service, no attention to details and they didn't show up one day. Looking to my bank account i have noticed they charge me 50 dollars i don't understand for what. My last comment is on the expensive cost of the room and poor service.
It isn't acceptable to pay that kind of money and have that kind of service.
Astra
2023 年 12 月入住 2 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月17日 的回复
Thank you for sharing your feedback. We apologize for the issues you experienced with housekeeping and 50 pending authorization on your account. Your concerns are taken seriously, and we will investigate to ensure improvements are made. We appreciate your honesty and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
10/10 超赞
David
2024年01月4日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
David
2024 年 1 月入住 1 晚
Holiday Inn Carlsbad Staff and Management 于 2024年01月17日 的回复
Thank you for the perfect 10! We're delighted to hear that you had a fantastic experience at Holiday Inn Carlsbad. Your positive rating means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another great stay.