室外泳池

切圖馬爾度假酒店的評價

3.5 out of 5
切圖馬爾度假酒店
Av. Alvaro Obregón No.229, esq. Av. Independencia Col. Centro, Chetumal, QROO

評價

8.8

優異

10 分評分,優異;1001 則評價中有 551 則" "
8 分評分,不錯;1001 則評價中有 298 則" "
6 分評分,一般;1001 則評價中有 89 則" "
4 分評分,欠佳;1001 則評價中有 34 則" "
2 分評分,很差;1001 則評價中有 29 則" "

9.0/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.8/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good
Good in general
於 2019 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

María Vanessa (Azcapotzalco)

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
P
於 2024 年 5 月住了 1 晚

2/10 很差

Melissa

家人同遊
不滿:設施服務和住宿狀況
This hotel was sufficient to lay your head, but the bottled water in the room was not pure - and we ended up being violently ill with it. The rooftop pool was ok, but the staff didn’t turn on the lights in the bar for hours - said they were automatic lights, but then someone came up and flipped the switch. The elevators were not working properly and the stairs were limited to one set of stairs making getting to your rooms difficult. The sink is outside the bathroom and the sink was positioned in such a way that the water when coming out of the faucet sprayed over the edge and onto the floor. Would not stay here again.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Freddy Moreno-Gerente General 於 2024年5月15日的回應
Dear Guest:I really appreciate your preference to host you and for sharing your comments which are very valuable to us. I apologize for the inconvenience you experienced during your stay. I will work with every area of opportunity and will work with the commitment to provide a better experience. We hope you can give us an opportunity to host you. I remain at your service best regards

10/10 優異

Ahmad Abdul

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Clean and good location
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Freddy Moreno-Gerente General 於 2024年5月15日的回應
Dear Guest:I appreciate your comments and for your preference. We are here to serve you and hope to see you soon!Kind regards

8/10 不錯

Yosuki

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Property was nice , staff was friendly and they accommodated my request to be on a higher floor.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年5月2日的回應
Dear guest:We appreciate the time you took to share your comments with us. We look forward to seeing you soon.Best regards

6/10 一般

Francisco Rodolfo

商務旅客
讚好:住宿狀況
Ya en 4 ocasiones no me dan el ascenso
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年4月30日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Rodolfo,Agradecemos el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios. Lamento mucho la situacion por ascenso, sin embargo se ha tenido mucho demanda de nuestras suites. De igual manera paso los comentarios para que proxima visita hagamos todo lo posible para brindarle el beneficio.Saludos

10/10 優異

Javier

於 2024 年 4 月住了 4 晚
Freddy Moreno-Gerente General 於 2024年5月15日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Javier,Agradezco mucho su preferencia y por dejarnos sus calificaciones en nuestros servicios. Esperamos verlo pronto!!Saludos

10/10 優異

Alfonso Daniel (Adolfo López Mateos)

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Muy conveniente para negocios por tener salones bien equipados
於 2024 年 4 月住了 7 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月22日的回應
Buenos días estimado Sr. Alfonso,Agradecemos mucho de su tiempo para dejarnos sus comentarios. Estamos para servirle y esperamos verlo pronto!!Saludos cordiales.

10/10 優異

Adriana

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
El hotel muy accesible y en buen estado las habitaciones
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月12日的回應
Buenas tardes estimada Srta Adriana,Agradecemos de su preferencia y por su tiempo para brindarnos sus comentarios. Esperamos verla pronto de regreso!!Saludos

2/10 很差

homar b.

不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Que se sentía la Humedad en ese cuarto y la Vista era hacia el techo donde se ven tos los fuereis retorcidos laminados enfrente d la ventana y solo calificábamos para un 1! Desayuno cada día que nos quedamos sabiendo que rente x dos!!
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月12日的回應
Buenos días estimado Sr. Homar,Agradecemos de su tiempo y por su preferencia para hospedarlo. De igual manera de sus comentarios que son valiosos para nosotros y poder seguir mejorando. Lamento mucho los detalles que tuvo, esperamos verlo pronto y asignarle una mejor vista. También respecto al desayuno es lo que nos marca expedia en su reservación, sin embargo sería de mucha ayuda que nos ayude a reportarlo con servicio a clientes de expedia. Quedo a sus órdenes.Saludos

8/10 不錯

Dejanira

讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Hotel staff is quite apathetic, unusual for this culture. It’s a first time I feel disappointed in a Mexican city. Spacious rooftop, modern room and decor, great menu at the restaurant downstairs however again only ine of the waiters was nice. Dismissive and cold staff. Time for more training or hiring from other states.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月7日的回應
Dear Mss. DejaniraThank you for taking the time to answer the survey. We are here to serve you and I am very sorry for the detail you had during your stay. We will be reinforcing with my team, hoping to see you soon and guarantee a better experience.Best regards

10/10 優異

Edwin (Houston)

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
nice place
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月12日的回應
Dear Mr. Edwin We appreciate your time to share your comments and for your preference. We hope to see you soon!Best regards

10/10 優異

Martin

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo está excelente
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月7日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Martin Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta y por su preferencia. Estamos para servirle y esperamos verlo pronto.Saludos cordiales.

10/10 優異

Juan Carlos

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We like that the rooms and bathroom were very clean. Bed was very comfortable. Food at Rest was excellent (like the Buffet Breakfast) And the pool on the last floor is amazing. Beautiful View. Receptionist very kind and help full. The Man at the Restaurant very good customer service.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月7日的回應
Dear Mr. Juan carlosWe appreciate your time to answer our service survey. It is always a pleasure to serve you and we look forward to seeing you soon!Best regards

6/10 一般

Oscar (Los Angeles)

親子同遊
讚好:職員與服務
不滿:住宿狀況
The property is a little run down. The ac units in the rooms were not working but were eventually fixed about 2 hours later. Bathrooms are small and tight. The upside is that the staff was friendly and polite.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Dear Mr. OscarThank you for taking the time to answer the quality survey and for sharing your valuable feedback with us. I am very sorry for the inconveniences you had during your stay. I am already working with my team to reinforce every detail so that it does not happen again. I hope you give us the opportunity to host you again and guarantee a better experience. Regards

10/10 優異

Kiara (Belize)

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月7日的回應
Buenas tardes estimada Srta Kiara,Apreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderlo y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Rafael

家人同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Sin comentario
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas días estimado Sr. Rafael,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta. Esperamos vuelva pronto, estamos para servirle.Saludos cordiales.

10/10 優異

Juan Carlos

家人同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Bien en general
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenos días estimado Sr. Juan,Agradecemos de sus valiosos calificaciones, y de igual manera esperando puedan regresar pronto. Estamos para servirle. Saludos cordiales.

8/10 不錯

Luz Angélica Colín

多人同遊
讚好:職員與服務和設施服務
Sugerencias: Comprar toallas y sábanas nuevas. Las que ponen están hasta rotas de lo viejitas. Contratar un BUEN cheff. Todas las comidas que hice ahí, estaban mal preparadas sin sazón o la papaya tenía sabor a cebolla
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenos días estimado Srta Luz,Agradecemos de su tiempo para brindarnos de sus comentarios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Estaré reforzando cada detalle con mi equipo para que no suceda de nuevo ya que cada comentario es valioso para nosotros. Esperamos nos den la oportunidad de garantizarle un mejor servicio.

10/10 優異

Rodrigo

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Exclente
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenos días Estimado Sr. Rodrigo,Apreciamos de su tiempo para responder la encuesta y por su preferencia. Esperamos verlo pronto. Estamos para servirle.Saludos

4/10 欠佳

Geronimo Onorio Torres

多人同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I stay there and they charge me for a breakfast I can’t believe it coz I’m a guess .. also they do not provide new shower towel when they clean my room and they don’t have towels to clean your hands. Honestly, I don’t like it.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Dear Mr. Onorio,We appreciate you taking the time to share your comments with us. I apologize for the inconveniences you had during your stay. I will be reinforcing every detail with my team so that it does not happen again as every comment is valuable to us. We hope you give us the opportunity to guarantee you a better service.Kind regards

6/10 一般

Monica

讚好:職員與服務
Hace 5 años me hospedé en el hotel y era excelente por eso regresé. Hoy encontré un hotel descuidado, me dieron una habitación (no sé si porque hice la reserva por expedía) húmeda, no se veía muy limpia. Una decepción.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenos días estimada Srta Mónica,Agradecemos de su tiempo para brindarnos de sus comentarios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Estaré reforzando cada detalle con mi equipo para que no suceda de nuevo ya que cada comentario es valioso para nosotros. Esperamos nos den la oportunidad de garantizarle un mejor servicio.

8/10 不錯

Aida

多人同遊
讚好:職員與服務、設施服務和住宿狀況
Le falta sabanas y endredon nuevos!
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas tardes estimada Srta AidaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y seguir mejorando. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Norbe

於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年4月7日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Norbe,Apreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderlo y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Veronica

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente trato Bancos cerca
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas tardes estimada Srta VeronicaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Itzel

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
The staff was extremely nice and helpful.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
We appreciate you taking the time to respond to our service survey. It is always a pleasure to serve you and we look forward to seeing you soon!Best regards

10/10 優異

Ana

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice hotel, nice place to relax
於 2024 年 2 月住了 4 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas tardes estimada Srta AnaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Ana Luisa

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
El personal muy atento
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas tardes estimada Srta AnaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Raul

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
El servicio de restaurante es tardado
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas tardes estimada Sr. RaúlApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Lamento mucho el retraso del servicio de restaurante, estaré reforzando este detalle con mi equipo. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Raul

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
El servicio de restaurante es tardado
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas tardes estimado Sr. RaúlApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Reforzaré el detalle del servicio de restaurante y no suceda de nuevo. Siempre es un placer poder atenderlo y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Mohamad (Belize)

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Easy and Fast check in, very friendly staff and the room was very nice.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年3月1日的回應
Dear guest:We appreciate the time you took to answer the quality survey. We look forward to serving you and hope to see you back soon.I wish you have a great night!Best regards.

6/10 一般

Janeth

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenos días estimada Srta Janeth,Agradecemos su preferencia para hospedarla y esperamos verlos pronto!Les envio un cordial saludo

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好:職員與服務和客房舒適度
不滿:整潔度
Falta mantenimiento
Falta mantenimiento, desde el estacionamiento, el pasillo desde el estacionamiento huele mal, las habitaciones ya empiezan a verse viejas y de falta Mtto, en esta ocasión no encontré toalla de manos, y las toallas grandes ya se ven percudidas y grisáceas, muy delgadas de tanta lavada. Aunque huelen a limpio pero su aspecto ya es malo.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimado huésped,Agradecemos mucho de sus comentarios ya que son valiosos para seguir mejorando nuestras instalaciones y servicios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, estaré reforzando cada detalle que nos menciona.Quedo a sus órdenes

10/10 優異

Sharolyn

家人同遊, 親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Within close proximity to everything
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Sharolyn,Dear Mss SharolynWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.kind regards

10/10 優異

Jon

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Jon,Fue un placer poder atenderlo y apreciamos el tiempo que se tomo para responder la encuesta de calidad. Esperamos verlo pronto!Saludos

6/10 一般

Jan

讚好:整潔度和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimado Sr. JanAgradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta. Estoy a sus órdenes por cualquier comentario para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos verlo pronto.Saludos

10/10 優異

Mariana

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimada Srta Mariana,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta de calidad. Fue un placer atenderla y esperamos verla pronto.Saludos.

10/10 優異

Jon

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente Hotel
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimado Sr. JonAgradecemos de su tiempo para responder la encuesta de calidad. Fue un placer atenderlo y esperamos verlo pronto. Le envio un cordial saludo

8/10 不錯

Jan

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice hotel, good facilities, good service and helpful personel
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Dear Mr. JanWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.I send you a cordial greeting

10/10 優異

Demian

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Dear Mr. Demian,We appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.I send you a cordial greeting

10/10 優異

Suzy

伴侶同遊
讚好:整潔度和職員與服務
The View is amazing
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Dear Mss SuzyWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for providing us with your comments as they are very important to us. We look forward to having you back soon.Kind regards

10/10 優異

ROGER CANCINO

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me gustó el trato que recibí por parte del personal, no me gustó que no me dieran ascenso de categoría durante mi estancia
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Cancino,Apreciamos el tiempo que se tomo para responder la encuesta y por elegirnos para hospedarlo. Fue un placer atenderlo y lamento mucho el detalle de su ascenso ya que es bajo disponiblidad. Esperamos tenerlo pronto de regreso.Saludos

10/10 優異

Edwin Andres

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me gusta quedarme allí
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimado Sr. Edwin,Agradecemos el tiempo que se tomó para reponder la encuesta de calidad. ya que es muy importante para nosotros. Esperamos verlo pronto.Saludos.

4/10 欠佳

Ana Rosa

讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Llegué antes de la hora del check in, y no estaba libre la habitación, lo que entiendo, y me dijeron que si se liberaba me avisarían. No pasó, lo cual está bien. Sin embargo, después de tomar una reunión virtual en el lobby, cuando fui a recoger mi llave, 50 minutos después del horario de checkin no estaba disponible. Tuve que esperar al rededor de 15 minutos más…
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Buenas tardes estimada Srta Ana Rosa,Agradecemos de su tiempo y por brindarnos sus comentarios, lo cual es importante para nosotros y continuar mejorando nuestros servicios. Lamento mucho el inconveniente que tuvo durante su registro, reforzaré este detalle con mi equipo para que no suceda nuevamente.Quedo a sus órdenes.Saludos

6/10 一般

Ian

伴侶同遊
不滿:設施服務
The room was supposed to come with amenities such as a functioning television and a refridgerator. These items were non existient. The bed was small and the shower did not work properly.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年2月21日的回應
Dear Mr. IanWe appreciate the time you took to answer the quality survey and for giving us your comments, as they help us a lot to keep improving. I apologize for the issues you had during your stay, I am already improving these details with my housekeeping team so that they do not happen again. I am at your disposal for your next stay and to guarantee you a better service!I remain at your service,Best regards

10/10 優異

Chris

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年3月1日的回應
Buenas noches,Agradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Esperamos nos visite pronto. estamos para servirle.Saludos.

10/10 優異

José

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Eficiente , limpio
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年3月1日的回應
Buenas noches estimado Sr. José,Agradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Estamos para servirle.Saludos cordiales

8/10 不錯

Lisa

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes 於 2024年3月30日的回應
Buenas tardes estimada Srta LisaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 優異

Noreen

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very lovely hotel and rooms with very comfortable bed. Very clean and well maintained. Staff were very friendly and helpful. Would absolutely stay again. Noreen Kaleden BC, Canada
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年3月1日的回應
Dear guest:We appreciate the time you took to answer the quality survey. We look forward to serving you and hope to see you back soon.I wish you have a great night!Best regards.

2/10 很差

Jose

家人同遊
不滿:職員與服務、設施服務和住宿狀況
No sirven los aires acondicionados ni del lobby ni del cuarto
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes 於 2024年3月1日的回應
Buenas tardes estimado Sr. José,Agradecemos de su tiempo para brindarnos sus comentarios, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones. Lamento mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia ya nos encontramos reforzando estos detalles para que no suceda de nuevo. Esperamos verlo pronto y garantizarle un mejor servicio.Slaudos.