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泰拉諾瓦酒店的評價

3.5 out of 5
泰拉諾瓦酒店
Boulevard Rio Calzadas Km. 7.5 No.100, Col. Tierra Nueva, Coatzacoalcos, VER

評價

8.4

很好

10 分評分，優異；381 則評價中有 185 則" "
8 分評分，不錯；381 則評價中有 111 則" "
6 分評分，一般；381 則評價中有 52 則" "
4 分評分，欠佳；381 則評價中有 14 則" "
2 分評分，很差；381 則評價中有 19 則" "

8.4/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

7.8/10 

設施服務

8.0/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

6/10 一般

jared

家人同遊, 商務旅客
讚好：整潔度和職員與服務
Te incluye el desayuno solo café y un pan y si quieres cambiarlo para que sea bufet no te hacen ningún descuento te cobran igual que si lo estuvieras ahí hospedado
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年5月17日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros. le agradecemos su preferencia y visita, con respecto al precio del desayuno buffet el precio normal es de 299.00 y ahora estamos aplicando la promoción de 200.00Saludos cordiales!

8/10 不錯

liz

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
En general el inmueble bueno y las habitaciones cómodas, solo la alberca necesita mantenimiento y el agua se veía turbia
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年5月13日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita.

2/10 很差

Victor

商務旅客
讚好：職員與服務
不滿：設施服務和住宿狀況
Hotel muy descuidado, no servia el frigo, tampoco la secadora de pelo, no cuenta con smart tv, eñ gimnasio estaba en remodelacion, pero ni al caso, esta todo abandonado, la alberca super sucia y a la mitad de agua, definitivamente no regresaria!
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年5月9日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le pedimos disculpa por el incidente ocurrido durante su estancia, le agradecemos su visita y nuevamente gracias por su comprension.Saludos cordiales!

10/10 優異

Miguel

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Muy buen hotel, con muy buenas instalaciones!!!
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年5月10日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

6/10 一般

Fernando

讚好：整潔度
不滿：住宿狀況
於 2024 年 5 月住了 3 晚
Hotel Terranova 於 2024年5月9日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visitaSaludos cordiales

8/10 不錯

JESÚS GALLARDO

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Lo bueno: Habitaciones amplias, bien mantenidas. Colinda con un río, y los campos alrededor dan una sensación de mucha tranquilidad. Transporte sin costo aeropuerto/hotel. Lo malo: Retirado de otras opciones gastronómicas, la única opción decente es su restaurante. Durante mi estancia, solamente una noche hubo TV por cable. Se desperdicia mucha agua para que salga caliente.
於 2024 年 5 月住了 4 晚
Hotel Terranova 於 2024年5月7日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son muy importantes para nosotros, le pedimos disculpa por el percance ocasionado, le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

10/10 優異

Domingo

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hace mucho me gusta este hotel, por eso continúo hospedándome cuando vengo por esta zona
於 2024 年 4 月住了 1 晚
DOLORES 於 2024年5月4日的回應
Buenas nochesgracias por preferirnosestamos a sus ordenes

8/10 不錯

Sonia

商務旅客
讚好：整潔度
El personal nada atento, ofrecen servicios que no dan, nunca salió agua caliente en la regadera
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月29日的回應
Buenos dias!! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosostros, le ofrecemos una disculpa por el percance ocasionado.

10/10 優異

Jazmin lizet

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelentes condiciones y servicio, todo muy limpio y cordial
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月19日的回應
Buenos dias!! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

4/10 欠佳

Roberto Alor

商務旅客
不滿：整潔度
El río y la parte del hotel hacia el río , Ok El acceso al hotel es un camino oscuro de noche y con baches, carente de vigilancia
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月16日的回應
Buenas tardes!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros. le agaradecemos su visita.Saludos cordiales!

8/10 不錯

Patricia

商務旅客, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Clean
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月10日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!!

2/10 很差

Zully Gisselle

親子同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務
Se reservó para pagar en el hotel pues no me querían dar habitación por qué se les llenó el hotel y mi habitación se ocupó que intentaron hacer cobro sin éxito y le digo pero mi reservación era para pagar a mi llegada no antes y aún así no me marcaron para notificarme que no había habitaciones al final de espera si me dieron una habitación. Pero el mal rato nadie me lo quita
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月8日的回應
Buenos dias, Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, lamentamos y le pedimos nos disculpe el percance ocasionado durante su estancia.

8/10 不錯

Javier

讚好：住宿狀況
不滿：整潔度
Las sabanas estaban sucias de sangre, y sucio el baño. Tambien prefio calidad de la comida no fue oppetuno
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月8日的回應
Buenos dias, Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, lamentamos y le pedimos nos disculpe el percance ocasionado durante su estancia.

10/10 優異

Irina

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Precio calidad
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月5日的回應
Buenos dias! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita!Saludos cordiales!

6/10 一般

Ludwin Ivan

親子同遊
讚好：整潔度和職員與服務
Ductos del aire acondicionado muy sucios, inmobiliario deteriorado y alberca con poco mantenimiento.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月3日的回應
Buenos dias!! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia, parra el funcionamiento de nuestro Hotel, le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!!

10/10 優異

Luis Fernando

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
saludos
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月2日的回應
Muchas gracias, le agradecemos su preferencia y visita.

10/10 優異

Alex

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La entrada hacia el hotel está muy fea la verdad, fuera de eso ya llegando vale la pena
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年4月1日的回應
Buenos dias!! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita.

10/10 優異

Jorge Luis

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月28日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

6/10 一般

Jose manuel

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Le falta mantenimiento a la alberca tiene azulejos flojos y mi hijo se cortó el dedo del pie , en la habitación pisos flojos , falta de limpieza en canceles de baño instalaciones ya se ven viejas
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月25日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, lamentamos el percance ocurrido durante su estancia, debido a esto se tomaron acciones necesarias para s funcionamiento, le agradecemos su estancia y comentarios

10/10 優異

RICARDO

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy bonits instalaciones, tranquilo
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月27日的回應
Buenos dias!! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio. Le agradecemos su preferencia y visita.

10/10 優異

Jaime

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
En general está muy bien cuidado y el servicio es muy bueno, la comida no es mala pero podría tener un poco más de sazón
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月19日的回應
Buenos dias, muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le agradecemos su preferencia y visita.

8/10 不錯

Mario Ramon

伴侶同遊
讚好：整潔度和設施服務
Les falta capacitar a la gente para que sea más amable con los clientes !
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月12日的回應
Sr. Ramon, muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, le pedimo disculpas por el percanse durante su estancia, le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

10/10 優異

Josue

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Buena opción para ir en familia, buen sabor de alimentos.
於 2024 年 3 月住了 5 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月12日的回應
Buenos dias! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros. Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

10/10 優異

Enrique'

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La calle para la entrada al hotel necesita iluminación y reparación
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月12日的回應
Buenos dias! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros. Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

10/10 優異

Miguel

伴侶同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Buen hotel con buen servicio y ambiente
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年3月12日的回應
Buenos dias! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros. Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

10/10 優異

JONATAN ERIC

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
El mejor hotel de Coatzacoalcos
Es sin duda el mejor hotel de Coatzacoalcos, limpio, comodo y en general buen servicio del personal. Sin embargo deberían de poner en servicio el Gym y algunos otros servicios
於 2024 年 1 月住了 5 晚
Hotel Terranova 於 2024年2月7日的回應
Buenas tardes! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!!

10/10 優異

JONATAN ERIC

於 2024 年 1 月住了 4 晚
Hotel Terranova 於 2024年2月3日的回應
Sr. Jonatan, muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

8/10 不錯

Alejandro

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Un hotel bonito y cómodo.
Todo muy bien salvo que cuando llefué caía un aguacero tremendo y me mojé tan solo para entrar al lobby. Un hotel muy cómodo con servicio muy cordial. Me sorprendió gratamente.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年2月2日的回應
Buenos dias!!. Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, lamentamos el incidente por la lluvia y agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!!

2/10 很差

Rosa Luz

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年2月3日的回應
Buenos días! sus comentarios son de gran importancia para nosotros, lamentamos mucho los incidentes durante su estancia, les agradeceríamos nos compartiera los incidentes durante su estadía en el hotel.Saludos cordiales!

10/10 優異

Noelani

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy comfortable!!
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年2月1日的回應
Buenos dias! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio. Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Bueno
Es un lugar cómodo y en general limpió.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月29日的回應
Buenos días!! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio. Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!!

10/10 優異

Mario Ramon

讚好：住宿狀況
Solo un tema con el baño de la habitación, huele a orines !
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月29日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, lamentamos y le pedimos disculpa por el percance ocasionado en su estancia.Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales

10/10 優異

Maria

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月22日的回應
Buenos días!! Muchas gracias, sus comentarios, son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.Le agradecemos su visita y preferencia.Saludos cordiales!!

2/10 很差

Victor

商務旅客
讚好：整潔度和客房舒適度
不滿：職員與服務
Restaurante
Regular
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月18日的回應
Buenas tardes!!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importanacia para nosotros, le pedimos nos disculpe y lamentamos sus molestias. Nos gustaria saber su percance en el hotel para la mejora de nuestros servicios.Saludos cordiales!

10/10 優異

Marco

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very comfortable room, lovely grounds. Excellent staff, great restaurant. We stayed an extra day.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月16日的回應
Buenas tardes!! muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!1

2/10 很差

Claudia

伴侶同遊
讚好：職員與服務和設施服務
不滿：住宿狀況
El bar se goteaba, las recepcionistas muy pésimas para atender, ejem. Yo hice la reservacion por medio de una aplicación y me dicen que tengo que sacar la factura por medio de esa aplicación. A lo cual les pido ayuda y me contestan con un tono burlon y sarcástico que ellas no pueden que pregunte en la aplicación. Esas no son formas de ayudar al cliente.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月12日的回應
Buenos días! Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, para el mejoramiento de nuestros servicios, con respecto a su factura, el hotel le factura a Expedia ya que fue quien nos pago su estancia, por lo tanto usted, tiene que solicitar su factura directamente a Expedia. Le agradecemos su preferencia y visita.

10/10 優異

EDWIN ALEJANDRO

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Renovación de colchones
Recomiendo renovar los colchones, de ahi en fuera todo excelente
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月9日的回應
Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en conjunto para un mejor servicio. Le agradecemos su preferencia y visita.Saludos cordiales!!

10/10 優異

jorge (Hamilyon)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The place looks the same it is in the pics ; it is a big property very spacious lovely pool are with a huge green are next to the river.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月8日的回應
Buenos dias!!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.Saludos cordiales!!

6/10 一般

Cybel

親子同遊
讚好：設施服務
不滿：住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 7 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月4日的回應
Buenos dias!!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.Saludos cordiales!!

10/10 優異

Jose Luis

讚好：整潔度和職員與服務
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月4日的回應
Buenos dias!!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.Saludos cordiales!!

10/10 優異

Julius

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月2日的回應
Buenos dias!! Excelente inicio de año, muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servivios.

10/10 優異

Sarahi Leilani

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2024年1月2日的回應
Buenos dias!! Excelente inicio de semana, muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.

8/10 不錯

Emmanuel

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月29日的回應
Buenos dias!!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en conjunto para un mejor servicio.Saludos cordiales!!

8/10 不錯

Miguel

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Muy cómoda y con buen mantenimiento.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月27日的回應
Buenos dias!!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en conjunto para un mejor servicio.Saludos cordiales!!

8/10 不錯

EDWIN ALEJANDRO

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muy bien
En general muy bien la estancia, sin embargo, en mi habitación encontré una araña y un gusano que salieron abajo de la cama. Aconsejaría renovar los colchones
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月26日的回應
Buenos dias! Muchas gracias, sus comenterios son de gran importancia para nosotros, le pedimos disculpe el percance ocasionado.Saludos cordiales!

10/10 優異

Juan Antonio

家人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月26日的回應
Buenas tardes!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando para un mejor servicio.Saludos cordiales!

8/10 不錯

MARIANA

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月26日的回應
Buenos dias! Muchas gracias por su preferencia y visita!Saludos cordiales!

8/10 不錯

Xochitl

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Las camas estan algo duras y las almohadas muy chiquitas. Ese es mi único inconveniente.
於 2023 年 12 月住了 4 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月21日的回應
Buenos dias!!Muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros, seguiremos trabajando en equipo para un mejor servicio.Saludos cordiales!

6/10 一般

jordy

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月20日的回應
Buenos dias!! Muchas gracias por su preferencia y visita!!

2/10 很差

maria de jesus

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Hotel Terranova 於 2023年12月19日的回應
Buenas tardes!! muchas gracias, sus comentarios son de gran importancia para nosotros. seguiremos trabajando en conjunto para un mejor servicio.Saludos cordiales!!