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关于安图里奥之家酒店的点评

3 out of 5
安图里奥之家酒店
Nueva Tabachines 137, Col. Tlaltenango, Cuernavaca, MOR

点评

6.8
10 分 - 超赞。19 条好评，共有 69 条点评" "
8 分 - 还可以。19 条好评，共有 69 条点评" "
6 分 - 一般。14 条好评，共有 69 条点评" "
4 分 - 很差。5 条好评，共有 69 条点评" "
2 分 - 糟糕。12 条好评，共有 69 条点评" "

7.6/10

清洁度

7.0/10

员工和服务

6.6/10

服务设施

7.0/10

住宿条件和设施

7.2/10

环保

点评

8/10 还可以

Aide Karina

2022 年 4 月入住 2 晚

4/10 很差

Miguel Ángel

No pagué lo que estaba estipulado
2022 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

Oscar

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 4 月入住 1 晚

6/10 一般

Xochitl

2022 年 3 月入住 1 晚

10/10 超赞

José Luis

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Un lugar tranquilo para descansar
2022 年 3 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Zenia

与配偶出行, 商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Had a terrible experience. The ladies at the front desk were very mean and when I asked if I could turn on the AC, I was told the city had banned them for turning them on because the pandemic — a lie. I stayed at a hotel a block away and they had working ACs. The internet was non-existent and despite all that just the service was overall bad. I don’t recommend staying here.
2022 年 3 月入住 2 晚

6/10 一般

Nalleli Lorenzo

不满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Al pagar en establecimiento se genero un cargo adicional por pago con tarjeta, por lo tanto no concuerda el monto a pagar con lo establecido en la reserva. No hay alguien pendiente en recepción para abrir, ya que siempre se encuentra con llave. Habitaciones deterioradas.
2022 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

Mario

团体旅客, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Es un lugar muy bonito y tranquilo para la estancia. Su atención es muy buena.
2021 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

MARIA HILDA

与家人出行
满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施
la habitacion estaba deteriorada en pintura, los sillones descuidados y rotos, la gente muy amable
2021 年 12 月入住 1 晚

4/10 很差

Angelica

Llegue en la madrugada pero nadie me abrió por lo que tuve que buscar otro hotel
2021 年 12 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2021年12月13日 的回复
Gracias por su preferencia. Le recordamos revisar los términos y condiciones de las reservaciones, cuando no realizan el check-in a la hora permitida, después y mucho menos en la madrugada les atendemos sino es por teléfono, esto es por seguridad del personal y de los demás huéspedes. Esperamos y nos pueda comprender. Cabe señalar, que una vez que realizaron el check-in, si desean llegar en la madrugada, no tenemos ningún inconveniente o restricción, y esto es por qué ya los identificamos y sabemos a quien le podemos abrir. Gracias

6/10 一般

Jose

不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Not really good
2021 年 12 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Daniel

不满意：客房舒适度，员工和服务
Atención Profeco
El dueño del hotel no respetó la reserva de Hoteles.com porque según son precios diferentes “más bajos” y que nunca le llegó la confirmación de reservación, deberían de hacer algo al respecto porque me terminó saliendo en lo triple pagando directamente en el hotel por diferencia de precios!!!! Muy mala experiencia y con ganas de denunciar en profeco por publicidad engañosa por parte de la app o del hotel
2021 年 1 月入住 2 晚
HOTEL CASA ANTURIO 于 2021年01月18日 的回复
Muchas gracias por sus comentario. Ya reportamos esta situación con la empresa OYO, que es la que se encarga de publicitarnos, y son los encargados de poner los precios, mismos que no han sido respetados por parte de OYO y eso nos ha acarreado problemas con nuestros clientes. Queremos aprove har esta oportunidad, para aclarar el porqué no podemos dar más baratas las habitaciones : No podemos abaratar más las habitaciones, por el alto costo que implica la sanitización, para que nuestros clientes estén seguros y en ambiente limpio, como usted pudo notar las habitaciones, tanto como el hotel se encuentra limpios y eso implica un gasto más de lo normal. Esperamos y nos comprenda y haya pasado una buena estancia. Gracias por su visita

2/10 糟糕

Yonathan，Ciudad de México

团体旅客
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Hotel lejos de Cuernavaca, escondido muy mal servicio por parte del personal. No solucionan un problema, muy mal ese hotel. No volvería a instalarme en esa cadena.
2020 年 11 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2020年11月20日 的回复
Buena día. Hotel Casa Anturio se encuentra en la ciudad de Cuernavaca, por lo tanto no nos encontramos lejos de Cuernavaca y nos gustaría saber que problema no pudimos solucionar, para poder mejorar nuestro servicio. Gracias

8/10 还可以

Rene

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2020 年 9 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Justo

团体旅客
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Cuidado con reservar en linea
Pues reserve en linea y cuando llegue al hotel me dijeron que no estaban aceptando reservaciones por aplicaciones, pero como fue un plan de super precio sin reembolso ... me quede sin hotel y sin dinero ....
2020 年 7 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2020年07月12日 的回复
Buena noche. Aún puede solicitar su reembolso, porque debido a la contingencia sanitaria, no estamos abiertos. Gracias por su comprensión

2/10 糟糕

真实旅客

与配偶出行
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El personal me dio un trato muy malo, a pesar de que mostré que mi habitación ya estaba previamente pagada, me querían volver a cobrar para poder entregármela, posteriormente me dieron una que no había solicitado y no me querían cambiar. Fui a una boda y al regresar, no quisieron dejarme pasar porque traía una botella de alcohol, por lo que me pidieron abandonar el lugar sin devolverme mi dinero.
2020 年 3 月入住 1 晚
Gerencia Hotel Casa Anturio 于 2020年03月26日 的回复
Buena noche. Jamás le pedimos que abandonara el hotel, si le comentamos que no podía ingresar la botella de Bacardi y usted se puso muy agresivo, cabe señalar que posterior usted se disculpó. La desición de dejar el hotel, fue de usted y su esposa, argumentando que querían seguir tomando y preguntaron si les podíamos hacer alguna devolución y les comentamos que no era posible. El no permitir que ingresen bebidas alcohólicas obedece a la seguridad de nuestros demás uspedes y del personal que labora en el hotel. Gracias por su comprensión

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：住宿条件和设施，服务设施
ME PARECE MUY IMPORTANTE VER EL ESFUERZO QUE HACEN LOS HOTELES FAMILIARES POR DAR UN BUEN SERVICIO A LOS HUESPEDES, SE NOTA EL ESMERO EN LOS DETALLES POR TENER UNA IDENTIDAD DEFINIDA
2020 年 3 月入住 2 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2020年03月24日 的回复
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

2/10 糟糕

Kristian Elizabeth

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Reseña de mi experiencia en el hotel
Este hotel Oyo Casa Anturio vende sus habitaciones las 24 horas en hoteles.com y Las cobra solamente directo en tu tarjeta de crédito o débito, no tienen opción de pagar en recepción, al llegar al hotel sin importar que ya hayas pagado y que sus habitaciones siempre esten a la venta para reservarlas queda a criterio si el gerente te deja entrar, posiblemente vendan sus habitaciones en internet y Al llegar te dicen que no son validas y Las venden en la recepción, por día obtienen doble ganancia de una habitación y hoteles.com se deslinda de cualquier reembolso y El hotel también, Bonita manera de hacer fraude
2020 年 3 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2020年03月4日 的回复
Buena noche. Lamentamos su sentir, pero Hotel Casa Anturio, no cobró esa reservación, le recomendamos comunicarse al centro de atención a clientes de hoteles.com y solicitar su reembolso. Hotel Casa Anturio, no se presta para ningún tipo de fraude. Buena noche

2/10 糟糕

真实旅客

2020 年 2 月入住 1 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2020年03月24日 的回复
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

2/10 糟糕

Janeen

不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Last minute closing and removal from your page “
We received a text telling us the hotel was closed for “a hydrologic problem. So we never went and shouldn’t be charged! t a text from them but not from. Hotels.com
2020 年 2 月入住 2 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2020年02月23日 的回复
Hello, we welcome your comments and your preference. We regret that there were some inconveniences during your stay. We are working to improve all these details and make your experience more pleasant in the next visit. Regards! He attended Miguel Q.

2/10 糟糕

真实旅客

2020 年 2 月入住 2 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2020年02月23日 的回复
Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de evaluarnos. Nos gustaría saber más detalles sobre tu estancia con nosotros para poderte ofrecer un mejor servicio. Esperamos que nos puedas visitar nuevamente. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

4/10 很差

真实旅客

与家人出行
不满意：清洁度
Realmente no me gusto nada y no es como se mira es demasiado pequeńo en cuatro días un royo de papel para el bańo para cuatro personas
2020 年 1 月入住 3 晚
Hotel Casa Anturio 于 2020年02月12日 的回复
Lamentamos su sentir, tenemos un programa de NO desperdicio, si observamos que aún cuentan con papel, no dejamos otro, para no desperdiciar y cuando nos solicitan otro rollo lo entregamos. Gracias por su comprensión

2/10 糟糕

Rafael

不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Simplemente muy mal servicio. El baño sin cubierta para sentarse
2020 年 1 月入住 2 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2020年01月30日 的回复
Hola Rafael. Lamentamos que se hayan presentado algunos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable en la próxima visita. Gracias por tus comentarios. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

6/10 一般

Juan

满意：员工和服务，清洁度
Pagué más por menos
Reservé una habitación superior y me dieron una estandar porque, según ellos, esa fue la reservación que hice cuestión que es mentira. Al mostrar mi compra, dijeron que a ellos les llegó estandar, o sea, pagué más por menos. Les pedí ver lo que a ellos les llega y me dijeron que no se podía por medidas de seguridad. Hasta me dijeron que la habitación superior es más cara. Si bien las habitaciones son pequeñas, el baño es diminuto y si eres de piernas largas, pues será incómodo sentarse en el retrete. ¿Esto será culpa de Hoteles.com o del hotel?
2019 年 12 月入住 1 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2020年01月30日 的回复
Hola Juan. Lamentamos que se hayan presentado algunos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable en la próxima visita. Gracias por tus comentarios. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

2/10 糟糕

Luis

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 1 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2019年12月12日 的回复
Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de evaluarnos. Nos gustaría saber más detalles sobre tu estancia con nosotros para poderte ofrecer un mejor servicio. Esperamos que nos puedas visitar nuevamente. ¡Saludos!

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 11 月入住 2 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2019年12月6日 的回复
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行, 团体旅客
满意：住宿条件和设施，员工和服务
El lugar está muy limpio y súper bien cuidado, lo malo es que solo tiene estacionamiento para 2 coches y hay que dejarlo el coche en la calle si llegas tarde
2019 年 11 月入住 1 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2019年12月6日 的回复
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 11 月入住 2 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2019年12月6日 的回复
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 超赞

KAREN LIZBETH

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 11 月入住 4 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2019年12月6日 的回复
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Bonito y amables, lugar cómodo, buena atención Gracias
2019 年 10 月入住 1 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2019年12月4日 的回复
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 10 月入住 1 晚
OYO Hotel Casa Anturio 于 2019年12月6日 的回复
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

8/10 还可以

Sandra，Morelia Michoacán

与家人出行, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Muy buen hotel.. gran servicio... Nada que ver con ellos pero por momentos el ladrido de algún perro vecino si llego a molestar
2019 年 9 月入住 2 晚
Sandra 于 2019年10月3日 的回复
Hola, lamentamos que se haya presentado este inconveniente durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

8/10 还可以

真实旅客

与家人及幼儿出行
Excelente atención, son muy amables!! El menú no es muy extenso pero la comida es muy rica. Como comentario constructivo, las luchas estaban sucias y las sabanas muy rasposas.
2019 年 9 月入住 1 晚
Anonymous 于 2019年10月2日 的回复
Hola, lamentamos que se haya presentado este inconveniente durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

2/10 糟糕

JOSE MIGUEL

不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
NO ME GUSTO, HORRIBLE
ES INCOMODO QUE PARA TODO TIENES QUE DEJAR LA LLAVE Y TIENES QUE ESTAR AVISANDO PAR PODER ENTRAR, DEBERIAN DE TENER UN SISTEMA DE CAMARA DE VIGILANCIA Y PUERTA QUE SE ABRA CON SENSOR , LAS HABITACIONES CON AIRE SEGUN TE LO ENCIENDEN A CIERTAS HORAS Y JAMAS SUCEDE MUY GROSERA LA MUJER QUE ME ABRIO EN LA MADRUGADA PIENSA QUE ME ESTA HACIENDO UN FAVOR CUANDO ESTOY PAGANDO POR COMODIDAD Y NADA DE ESO, LA CAMA MUY HORRIBLE NO PUDE DORMIR
2019 年 6 月入住 1 晚
HOTEL CASA ANTURIO 于 2019年07月1日 的回复
LAMENTAMOS MUCHO SU EXPERIENCIA. EL HECHO DE PEDIR LA LLAVE Y TENER QUE ABRIR LA PUERTA CADA VEZ QUE ALGUIEN SALE O ENTRA ES POR LA SEGURIDAD DE TODOS; RECORDEMOS QUE EL CLIMA DE INSEGURIDAD EN TODO EL PAÍS, NO ES EL MÁS FAVORABLE Y TENEMOS QUE ADOPTAR MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y DE SEGURIDAD. LOS COLCHONES SON NUEVOS Y DE LOS QUE CUENTAN CON COLCHONETA. ESPERAMOS MUY PRONTO CONTAR CON EL CAPITAL PARA PODER IMPLEMENTAR LAS TECNOLOGÍAS QUE USTED MENCIONA, PERO POR EL MOMENTO LO TENDREMOS QUE SEGUIR HACIENDO DE FORMA MANUAL. MUCHAS GRACIAS POR SU COMPRENSIÓN.

6/10 一般

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
No hay suficientes lugares de estacionamiento y el auto se quedó en la calle.
2019 年 5 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2019年05月14日 的回复
Hotel Casa Anturio cuenta con estacionamiento interior (bajo techo) y estacionamiento exterior (aire libre), no es la calle, sino el estacionamiento exterior. Gracias por su visita

10/10 超赞

真实旅客

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Las habitaciones están limpias y el lugar en generar está bien, la atención es excelente y está muy céntrico.
2019 年 5 月入住 1 晚
HOTEL CASA ANTURIO 于 2019年06月3日 的回复
MUCHAS GRACIAS POR SUS PALABRAS Y SU PREFERENCIA. ESPERAMOS VERLE PRONTO DE NUEVO.

6/10 一般

真实旅客

不满意：住宿条件和设施，清洁度
It was ok
I decided to stay here because it was close to some family. I had been given a tour of the hotel prior to my stay and thought that it was a nice small hotel. I made my reservation for a standard room with a king size bed but was given a very small room and full size bed. When I asked the employee that checked us in about our room & what I knew we had booked, she stated that the hotel was fully booked and that they would be unable to give us another room. It was late and my husband and I were exhausted so the employee and i decided we would figure it out the next day. I happened to have an event in which hair and make up stylists were coming so I was given access to a bigger room for a fee. I had no choice but to book it and later explained to the owner of the hotel about the room situation. I was told I could not be reimbursed for the difference in the room as the reservation had been sent by hotels.com as a smaller room with a full size bed. I was told after the second night that I could be moved to a room with a king size bed after I asked if the fee for the bigger room could be waived since we were staying in a room which was not what i reserved or paid for, i was told no because the accountant would not allow it. All in all our stay was ok. On our initial tour, we were shown the nicest rooms and we were given a room that was really run down and later a better room. It was an ok stay just make sure to call and verify what you paid for.
2019 年 4 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
El hotel en general es acogedor y agradable. Muy céntrico
2019 年 3 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Recomendado un lugar muy privado para descansar y cómodo
2019 年 3 月入住 2 晚
Hotel Casa Anturio 于 2019年03月17日 的回复
Muchas gracias por sus palabras, esto nos ayuda a mejorar. Esperamos verle pronto.

8/10 还可以

Gustavo

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Amabilidad y Limpieza cercano al centro de la Cd
Buena ubicación y amabilidad del personal, pero nos dieron habitación hacia la calle y hay mucho ruido por la mañana, la habitación es pequeña pero cómoda y muy limpia; la piscina se veía bien pero no la usamos ya que estaba fría.
2019 年 2 月入住 1 晚

10/10 超赞

Cristian

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Cómodo, tranquilo y precio justo
Esta en un lugar tranquilo, donde se puede descansar. Las habitaciones son sencillas pero cómodas y con un precio justo. Para ir al centro debes ir en carro.
2019 年 2 月入住 1 晚

4/10 很差

Agustin

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Buen servicio
2019 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

Luis

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelente opción cómodo, tranquilo y el personal muy amable
2019 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

2018 年 12 月入住 2 晚

6/10 一般

Jorge

满意：清洁度
2018 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：住宿条件和设施，员工和服务
2018 年 12 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2018年12月13日 的回复
Muchas gracias por su visita y su preferencia

10/10 超赞

jimmy，toluca

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
el hotel esta ubicado en una zona muy tranquila, pequeño pero agradable
2018 年 11 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2018年11月23日 的回复
Muchas gracias por su visita, esperamos verle pronto de nuevo

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度
不满意：客房舒适度，员工和服务
2018 年 11 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2018年11月23日 的回复
Muchas gracias por su visita, esperamos verle pronto de nuevo

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Good choice for a late night stay
Arrived late at night and was looking for a comfortable place to stay. The room was clean and the grounds are nice. The king sized bed was very hard for my preference however and had some broken springs, and the ceiling had a bit of water damage. Overall, for a last minute booking, it was satisfactory.
2018 年 11 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2018年11月13日 的回复
Muchas gracias por su preferencia, lamentamos que el colchón no haya sido de su agrado. Esperamos poderle servir en un futuro. Gracias

8/10 还可以

Frankie，León

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Mejor de lo que esperaba!!! Por el precio muy conveniente
2018 年 11 月入住 1 晚
Hotel Casa Anturio 于 2018年11月13日 的回复
Muchas gracias por su preferencia. Sus palabras nos motivan a mejorar día con día. Gracias por su visita