There was no tea / coffee making facilities in the room and on several occasions the owner and staff left the hotel at 9pm so you could not get a drink etc
James
2019 年 5 月入住 3 晚
10/10 超赞
真实旅客
2019年05月5日
真实旅客
2019 年 4 月入住 2 晚
8/10 还可以
真实旅客
2017年09月25日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Wunderbares, charmantes, kleines Hotel in der Altstadt von Fasana. Hübsche Zimmer, freundliches Personal und gute Küche im eigenen Restaurant.
真实旅客
2017 年 9 月入住 6 晚
2/10 糟糕
真实旅客
2017年07月9日
不满意:员工和服务
Be very careful
Terrible, they'd given our room away.
We arrived only to be told they have no rooms. When we tried to show them our Hotels.com confirmation they told us Hotel.com is not a serious platform.
I completely disagree. We use Hotels.com all the time. It's a great platform.
The hotel wouldn't listen and offered no help what so ever.
I called Hotels.com who were very helpful. They called the hotel directly but we're unable to progress further with the hotel staff.
Hotels.com then did an excellent job finding alternative accommodation for us. Thanks team!
So to conclude:
1) the hotel: terrible service.
2) Hotels.com, brilliant service!
真实旅客
2017 年 7 月入住 2 晚
10/10 超赞
Kerstin
2017年07月3日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Kerstin
2017 年 6 月入住 5 晚
2/10 糟糕
Ruth
2017年05月28日
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Hotelzimmer im Chersin NICHT verfügbar
Das Zimmer wie reserviert im Heritage Hotel Chersin stand uns nicht zur Verfügung wegen Ueberbelegung. Man hat uns kurzerhand in das benachbarte Hotel "Villa Claudia". Ich war sehr ueberrascht. Der Wechsel von einem 4 Sterne-Hotel in ein 3 Sterne-Hotel ist okay, aber eben nicht wie gebucht. Angesprochen auf diese Situation meinte der Hotelier, dass das Problem bei Hotels.com liegt!
Ich bitte Hotels.com um eine Stellungnahme hierzu!
Ruth
10/10 超赞
真实旅客
2017年05月2日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Charmantes Hotel mit sehr guter Küche. Hotelbesitzer und Personal haben sich sehr bemüht, wir waren rundum zufrieden.