Balcony
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Reviews of Heidegrund

4 out of 5
Heidegrund
Drei-Brücken-Weg 10, Garrel, NI

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 110 out of 160 reviews" "
Rating 8 - Good. 41 out of 160 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 160 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 160 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 160 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Gabriel

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Guest Service Manager on 30 Oct 2023
Hallo Gabriel,wir bedanken uns für Ihre prima Bewertung über unser Haus. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen. Herzliche Grüße, Ihr Hotel Heidegrund-Team

6/10 Okay

Andrea

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Hotel has large grounds to walk and pool and sauna areas were nice. However, the facility is not as expected. There was some sort of construction occurring in the main building and it was very loud and began early in the morning. We had booked two regular rooms and one of the premium rooms. The regular rooms were smaller than anticipated. The premium room had cobwebs, a couple of spiders, and a curtain to the balcony that didn’t fully close. Perhaps if we had booked rooms in the newer building we would not have had these issues. The premium room is definitely not worth the $200/night.
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Guest Service Manager on 26 Jan 2023
Dear Andrea,Thank your for your feedback.We regret that you were not satisfied.We are currently renovating the SPA to enlarge the relaxation area for you. The fact that you find spiders in the room is quite common on the edge of a nature reserve and does not affect the cleanliness.We will be happy to advise you before your next visit to make a reservation in order to choose the right room.Best regards, Your Team Heidegrund.

10/10 Excellent

Bruno

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
exceptional hotel
Very nice location, fast checkin, room perfect, bed super comfortable, breakfast perfect
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Guest Service Manager on 7 Jul 2022
Thank you Bruno.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Stephen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Ronald

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

David, Scunthorpe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quiet hotel in nice country setting
Lovely hotel with all the necessary amenities, very welcoming staff. A bit off the beaten track but worth it. Very good value.

10/10 Excellent

amanda, barrow

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Spa perfection
This Hotel was imaculately clean, beautifully presented; service was exceptional, especially at reception, in the restaurant and at the spa. Having the pool and jacuzzi to myself was perfect.The only downside was that the location is a village called Petersfeld, not Garrel, which is the main town and the name of the surrounding area - this made locating the hotel a little difficult at the end of a hot and tiring day.

10/10 Excellent

Gian and Lena, Norway

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A great hotel situated with the added bonus of modern spa facilities. Friendly and helpful staff ensured all queries were handled quickly and effectively. The only downside/negative aspect was the lack of English menu at the restaurant - that may sound rather trivial, but it made ordering an absolute nightmare. The restaurant staff could not speak English either, so we really were ordering food completely blind.... a small detail, but one worth mentioning.

10/10 Excellent

Aloysius

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wij komen hier al jaren. Spa is uitgebreid met heerlijke sauna's. Het eten is zo lekker. Hier komen wij echt tot ons rust.
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Guest Service Manager on 16 May 2024
Dear Aloysius,Thank you very much.We are happy you had a perfect stay wiht us and we are looking forward to your next visit. All the best, Your Hotel Heidegrund Team

10/10 Excellent

Alexander

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Einfach Entspannung pur! Wir waren zum vierten Mal da und kommen gerne wieder! :-)
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Guest Service Manager on 14 May 2024
Lieber Alexander,vielen Dank für Ihren erneuten Besuch.Es macht uns sehr glücklich, dass Sie uns regelmäßig besuchen und sich immer wohl fühlen.Herzliche Grüße und bis bald.Ihr Hotel Heidegrund Team

8/10 Good

Magdalena

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Guest Service Manager on 9 Apr 2024
Liebe Magdalena,toll, dass Sie bei uns zu Gast waren.Wir freuen uns immer sehr, wenn wir Gäste begeistern dürfen.Bis zur nächsten Auszeit vielleicht?Herzliche Grüße aus dem Hotel Heidegrund.

8/10 Good

Lara

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Guest Service Manager on 15 Apr 2024
Liebe Lara,wir haben uns sehr darüber gefreut zu sehen, dass Sie eine tolle Auszeit bei uns hatten.Bis bald mal wieder im Heidegrund.

8/10 Good

Jens

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Guest Service Manager on 14 Feb 2024
Vielen Dank Jens.Bis zum nächsten Mal, Ihr Hotel Heidegrund Team.

10/10 Excellent

Janina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Guest Service Manager on 13 Feb 2024
Liebe Janina,das Heidegrund Team hat sich gefreut, Sie verwöhnen zu dürfen.Gerne sind wir jederzeit wieder für Sie da, wenn Sie Lust auf eine Auszeit haben.Bis dahin, ganz herzliche Grüße.

10/10 Excellent

Per

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Guest Service Manager on 20 Nov 2023
Lieber Per,herzlichen Danke und bis zum nächsten Mal.Ihr Heidegrund Team.

6/10 Okay

Daniela

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Grundsätzlich ein schönes Hotel, wir hatten ein hochwertiges Deluxe Zimmer mit Balkon im Haupthaus. Hier war es leider sehr dunkel, das Mobiliar war teilweise veraltet und an den Nachttischlampen nagte der Zahn der Zeit. Der Wellnessbereich ist grundsätzlich sehr schön, allerdings gab es viel zu wenig Ruheliegen. Das macht keinen Spaß und trägt nicht zur Erholung bei. Der gesamte Bereich war total überfüllt. Schade, wir stellen uns Erholung anders vor und werden darum nicht wiederkommen.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Guest Service Manager on 13 Nov 2023
Liebe Daniela,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nicht wieder besuchen möchten, weil es zu wenig Ruheliegen gab.Der Wellnessbereich ist nicht immer so stark frequentiert und vielleicht besuchen Sie uns ja doch einmal wieder, da Sie sich sonst wohlgefühlt haben.Testen Sie auch einmal unsere Zimmer im Neubau, die werden Ihnen sicher gefallen.Alles Gute aus Garrel.Herzliche Grüße, R. HundrackGuest Service Manager

10/10 Excellent

Markus

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Guest Service Manager on 30 Oct 2023
Lieber markus,Herzlichen DankWir freuen uns auf ein Wiedersehen! Ihr Hotel Heidegrund-Team

10/10 Excellent

Boris

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Guest Service Manager on 14 Sept 2023
Lieber Boris,herzliche Grüße aus dem Hotel Heidegrund.Wir haben uns sehr gefreut über die Bewertung, die uns zeigt, dass Sie total begeistert waren.Alles Gute und bis zum Wiedersehen!

10/10 Excellent

Arie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Guest Service Manager on 10 Aug 2023
Liebe Arie,vielen Dank für Ihren Besuch und die schöne Bewertung.Da alles prima war, können wir Sie vielleicht schon bald wieder begrüßen?Eine schöne Zeit, Ihr Hotel Heidegrund Team.

10/10 Excellent

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ein Hotel welchs ich immer gerne buche. Leider ist dort der Handyempfang sehr schlecht. Dafür funktioniert das W-Lan gut und Stabil.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Guest Service Manager on 20 Jul 2023
Lieber David,schön, dass Sie uns wieder besucht haben.Wir begrüßen Se gerne wieder.Herzliche Grüße aus Garrel.

8/10 Good

Klas

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Guest Service Manager on 17 Jul 2023
Hallo Klaas,vielen Dank. Wir haben Sie gerne bei uns im Heidegrund begrüßt und hoffen, Sie behalten uns in bester Erinnerung.Alles Gute, Ihr Heidegrund Team.

10/10 Excellent

Tone

Stayed 1 night in May 2023
Response from Guest Service Manager on 16 May 2023
Thank you Tone for your visit and positive feedback.All the best, Your MOA Team.

10/10 Excellent

Waldemar

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Guest Service Manager on 12 Apr 2023
Herzlichen Dank für das schöne Kompliment Waldemar.Wir hoffen natürlich auf ein baldiges Wiedersehen.Sonnige Grüße aus dem Heidegrund.

8/10 Good

otto

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Guest Service Manager on 3 Apr 2023
Hallo Otto,das Heidegrund Team hat sich sehr über die gute Bewertung gefreut. Kommen Sie bitte wieder und geben Sie uns die Chance auch die restlichen zwei Bewertungspunkte einzusammeln.:-)Frohe Ostertage, Ihr Team Hotel Heidegrund.

10/10 Excellent

Andreas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Guest Service Manager on 21 Mar 2023
Vielen Dank Andreas für Ihre Zeit, ein Feedback abzugeben.Es sieht ganz so aus, als ob Sie sich wohl gefühlt haben, was ganz wunderbar ist.Herzliche Grüße, Ihre Gastgeber aus dem MOA.

6/10 Okay

Jens

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Vanskelig tilgang
Der var meget vejarbejde på vejene mod hotellet - og jeg havde maget svært ved at finde det. Ringede til hotellet 2 gange og opgav min nøjagtige position - men fik blot at vide at de ikke var lokalkendt. Kom derfor lidt sendt frem - men dog 30 minutter før køkkenet /restauranten lukkede. Det var dog lidt stressende at være i restauranten - da alt andet end mit bord blev ryddet mens jeg sad der.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Guest Service Manager on 6 Dec 2022
Dear Jens,Thank you for your honest review.We are very sorry that you were not informed about the diversion when planning your route.Our reception desk was busy but busy with guests, so we couldn’t take your call directly.We hope you had a pleasant stay with us at the hotel from then on.Best regards, Your Team Hotel Heidegrund.

10/10 Excellent

Felix

Business traveller, Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super, immer wieder gerne!
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Guest Service Manager on 26 Oct 2022
Vielen Dank Felix. Wir nehmen Sie beim Wort! :-)Sonnige Grüße aus dem Heidegrund.

10/10 Excellent

Jan Lykke

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Guest Service Manager on 17 Sept 2022
Dear Guest,Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review.We are looking forward to welcoming you soon again.Best wishes, Your MOA Team.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Guest Service Manager on 17 Sept 2022
Vielen Dank für das Feedback.

10/10 Excellent

Pia

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Guest Service Manager on 7 Aug 2022
Liebe Pia, wir haben uns sehr gefreut und danken Ihnen für Ihr Feedback. Bis bald mal wieder im schönen idyllischen Hotel Hediegrund.

10/10 Excellent

Sisco

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Guest Service Manager on 1 Aug 2022
Vielen Dank. Wir freuen uns sehr über das erfreuliche Feedback. Gerne begrüßen und verwöhnen wir Sie mal wieder. Bis dahin, alles Gute aus Garrel.

10/10 Excellent

Anders

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Guest Service Manager on 15 Jul 2022
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Herzliche Grüße, Ihr Team Hotel Heidegrund aus Garrel.

6/10 Okay

Niclas

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Guest Service Manager on 7 Jul 2022
Vielen Dank Niclas für Ihren Besuch. Leider war nicht alles perfekt, Sprechen Sie uns bitte immer direkt an, damit wir für einen gelungenen Aufenthalt sorgen können. Herzliche Grüße.

8/10 Good

Kyra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schön gelegenes Hotel mit gutem Service
Schön gelegenes Hotel mit gutem Service. Das Frühstück hat sehr überzeugt! Zimmer sind sauber und geräumig.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Guest Service Manager on 7 Jul 2022
Vielen Dank Kyra. Das freut uns wirklich sehr.

8/10 Good

morten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fint hotel
Fint, rent og ordentligt hotel at overnatte på når man er på farten. Let og gratis parkering. God morgenmad og venligt personale.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Guest Service Manager on 7 Jul 2022
Dear Morten, Thank you for your detailed review. We are glad to see that you had an enjoyable time at our hotel. I will pass your comments to the team and look forward to welcoming you again in the future. Kind regards from Garrel.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Guest Service Manager on 7 Jul 2022
Vielen Dank für das tolle Feedback.

10/10 Excellent

Sarah

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ein sehr modernes und rustikal schönes Hotel. Super um zu entspannen. Ich kenne die Umgebung seit meiner Kindheit und wir sind von dem Hotel begeistert. Das Personal ist zuvorkommend und freundlich, alles ist sauber und liebevoll eingerichtet. Den Spabereich werden wir beim nächsten mal direkt Testen.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Guest Service Manager on 7 Jul 2022
Liebe Sarah, vielen Dank für das Teilen Ihrer Begeisterung. Das Lob der Gäste ist der Motor, welcher unser Team Tag für Tag antreibt, um tolle Gastgeber zu sein. Bis ganz bald, Ihr Team Heiderund.

10/10 Excellent

Andreas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Guest Service Manager on 1 Apr 2022
Moin Andreas und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung Ihres Besuchs bei uns im Heidegrund. Es freut uns wirklich sehr, wenn Gäste die verdiente Auszeit genießen konnten. Dafür sind wir gerne Gastgeber. Herzliche Grüße und auf ein baldiges Wiedersehen im Hiedegrund!

10/10 Excellent

Frank

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Empfehlenswert
Gepflegtes Zimmer, modern eingerichtet. Eigene kleine Terrasse. Das Frühstück war auch sehr gut. Sehr schöner Aufenthalt.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Guest Service Manager on 21 Mar 2022
Lieber Frank, wie wunderbar! Sie haben sich rundum wohlgefühlt, was unser Team sehr freut. Besuchen Sie uns bald wieder und lassen sich verwöhnen. Ihr Team Heidegrund

10/10 Excellent

Christine

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr ruhig, wurden morgens vom Vogelgezwitscher geweckt...
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Guest Service Manager on 9 Mar 2022
Liebe Christine, na wenn das nicht toll ist. Vielen Dank für Ihre Bewertung und kommen Sie uns gerne bald wieder besuchen. Ihr Heidegrund Team

8/10 Good

Ralf

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vom Empfang bis zur Abreise alles top. Schöner Fitnessraum mit ein paar Cardiogeräten und einer Multifunktionswand. Sehr gepflegt und sauber. Im Allgemeinen sehr ruhig und entspannend.
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Guest Service Manager on 11 Feb 2022
Vielen Dank Ralf für Ihr schönes Feedback. Toll, dass Sie sich wohlgefühlt haben und in unserem Fitnessbereich die perfekten Voraussetzungen fanden, um fit zu bleiben. Bis ganz bald, Ihr Team Heidegrund

8/10 Good

Marleen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Mooie locatie, verzorgde kamers. Goede faciliteiten. Prima ontbijt, restaurantfaciliteiten voor het diner vielen wat tegen. Menukaart beperkt.
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Heidegrund Hotel on 8 Jan 2022
Dear Marleen, Thank you very much for your recent visit at the Hotel Heidegrund. We highly appreciate that you took precious time to let us know that you were satisfied with our overall service performance. Your appreciation has been passed on to our employees and we can assure you that your comments will definitely be an inspiration to our team to continue their efforts. Unfortunately due to the current COVID Regulations we are unable to present our normal Menu to the guests. As we are working with limited staff as well we reduced the menue to assure you get your order on time. We hope to be able to work as usual again soon to provide the common good service to our guest. Best regards from Garrel, your Hotel Heidegrund-Team

10/10 Excellent

Uwe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
alles top wie immer
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Anissa Kirch Gästebetreuung on 22 Dec 2021
Hallo Uwe, wir bedanken uns für Ihre prima Bewertung über unser Haus. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen. Herzliche Grüße, Anissa Kirch Gästebetreuung

10/10 Excellent

Kjeld Neve

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super
Et super godt Hotel og tilhørende Restaurant
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Guest Service Manager on 20 Dec 2021
Dear Kjield, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. Have a wonderful Christmas time. Your Team Heidegrund

10/10 Excellent

Daniel, Grenderich

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nettes Team, Top-Hotel mit sehr guten Frühstück und Abendessen
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Guest Service Manager on 6 Dec 2021
Lieben Dank Daniel für Ihren Besuch und das schöne Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr und verwöhnen Sie sehr gerne wieder. Bis dahin eine schöne Weihnachtszeit aus Garrel.

10/10 Excellent

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rent och fräscht i lugn miljö.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Heidegrund on 24 Sept 2021
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel so gut bewertet haben. Toll, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Heidegrund

10/10 Excellent

Rainer

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schönes neues Zimmer und Bad. Sehr nettes Personal. Hunde und Fahrradfahrerfreundliches Hotel mit schönem Pool und Saunabereich die gerade nach Draußen erweitert werden. Tolles Frühstück! Wir kommen gerne wieder!
Stayed 5 nights in Sep 2021
Response from Hotel Heidegrund on 19 Sept 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Das Lob an unser Personal gebe ich gerne weiter. Toll, dass Sie auch die schöne Umgebung erkundet haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Heidegrund

10/10 Excellent

kirsten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Heidegrund on 10 Sept 2021
Liebe Kirsten, viele Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Mit freundlichen Grüßen von der Talsperre Ihr Hotel Heidegrund

8/10 Good

Lena

Liked: Cleanliness, room comfort
Insgesamt war es schön (waren nur eine Nacht da). Die Lage ist toll und das Zimmer war schön und sehr ruhig. Das Essen war auch gut, wir mussten nur relativ lange darauf warten. Es gab ein paar Probleme
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Hotel Heidegrund on 10 Sept 2021
Liebe Lena, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Entschuldigen Sie bitte, dass es beim Essen etwas länger gedauert hat. Das sollte natürlich nicht so sein. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Heidegrund