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格拉納達之月大酒店的評價

4 out of 5
格拉納達之月大酒店
Plaza Manuel Cano, 2 (Esquina Arabial), Granada, Granada

評價

8.8

優異

10 分評分，優異；1001 則評價中有 516 則" "
8 分評分，不錯；1001 則評價中有 345 則" "
6 分評分，一般；1001 則評價中有 88 則" "
4 分評分，欠佳；1001 則評價中有 35 則" "
2 分評分，很差；1001 則評價中有 17 則" "

9.0/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

8.8/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

4/10 欠佳

真實旅客

讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
THe staff was very helpful, very thankful as they helped me much on planning to visit the city!! WiFi was too slow!! The shower gel, conditioner and shampoo all unavailable, provided as body lotion instead.
於 2018 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

Paul (Hong Kong)

讚好：職員與服務
不滿：客房舒適度
Close to train station. Far from every place of in
No pot provided for boiling water which is very inconvenient cos no tea or coffee can be made. Ventilation not good. Room is small. Staff are nice
於 2018 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

yi

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通方便，对面就是英国宫
酒店不错，购物方便。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

Michele

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Stanze piccoline ma molto pulite, calde e tutto funziona bene. Colazione varia e abbondante, salato e dolce con molta scelta. Parcheggio top, sotto la struttura. Piscina piccola ma meglio di niente. Nel complesso, ci tornerei volentieri.
於 2024 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯

Mark

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Really loved the hotel, it’s staff, location, facilities and food. Only slight niggle was being able to hear the neighbouring room’s TV late at night - but think that’s more the fault of the neighbour rather than the hotel.
於 2024 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Rosa María

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo muy bien, ya hemos ido varias veces. En esta ocasión era el cumpleaños de mi pareja y lo obsequiaron con una sesión de Spa. El desayuno muy bueno también, y la habitación super espaciosa.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
deLuna Experience Team 於 2024年4月16日的回應
Estimada Rosa María,Ha sido un placer para nosotros daros la bienvenida una vez más.Nos alegra saber que disfrutasteis de nuestro delicioso desayuno y de nuestras amplias habitaciones, y que tu pareja haya podido celebrar su cumpleaños de una forma tan especial.Rosa María, esperamos volver a ser vuestro lugar de elección en futuras visitas a Granada, y que juntos, sigamos compartiendo momentos inolvidables.Atentamente,deLuna Experience Team

10/10 優異

Yancy

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Se merece todas las buenas valoraciones que tiene, estancia 10 muy cómoda y agradable
於 2024 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Donal

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very good location, excellent restaurant and good facilities for all the family
於 2024 年 3 月住了 1 晚

2/10 很差

Daniel

伴侶同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
Si tienes el sueño ligero busca otro hotel. El aislamiento acustico en las puertas de las habitaciones es prácticamente inexistente. A las 7am comienza a funcionar el climatizado del spa y se nota el ruido en las habitaciones, al menos en la que estábamos nosotros del bloque A. Existe un hilo musical por los pasillos que tiene un volumen lo suficientemente elevado para escucharse dentro de las habitaciones y que comienza a funcionar alrededor de las 9am. Para colmo, el personal de limpieza utilizó la ubicación de nuestra habitación como punto de parada para el carrito, comenzando el turno a las 9am, hablando por teléfono y presencialmente con el resto del personal para organizar su trabajo a pesar de tener el cartel de "no molestar". Si se escucha el hilo musical, a un volumen de conversación normal se escucha claramente a cualquiera que se encuentre en el pasillo, acabamos sabiendo que habitaciones estaban todavía ocupadas e incluso su preocupación por la limpieza de una de ellas que llevaba tres días con el cartel de no molestar y no habían podido entrar todavía, o el cliente que tuvo que pedir toallas porque la niña le vomitó por la noche. Si a todo esto le sumamos que tuvimos problemas con el ruido de una habitación adyacente pues el resultado ha sido el dormir intermitente unas 4 horas (pero esto no se lo reprochamos al hotel, en este caso particular no es algo que estuviera bajo su control y lo entendemos) Volveremos a Granada pero no a este hotel.
於 2024 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯

MANOLI

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Mucho ruido en el ala donde estaba alojada
於 2024 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

Valérie

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Très bon rapport qualité prix
於 2024 年 3 月住了 2 晚

6/10 一般

Ana

讚好：職員與服務
於 2024 年 3 月住了 1 晚

6/10 一般

Hassan

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great location, good facilty but hard to navigate from reception to our room , changing elevator perhaps due to additional building in later stage of design, very big, very busy. Many school students for city tour created a very load and noisy situation in the hotel and specially in our floor. We have to call reception and they change our room to different floor and quieter area. This created stressful situation for us and lack of sleep that night. Staff were helpful in responding to our concern. They should have separated family guests from busy part of hotel from students areas.
於 2024 年 2 月住了 1 晚

4/10 欠佳

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度和客房舒適度
不滿：職員與服務
於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Adrian

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Marwan

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Repetiremos
於 2024 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

Pilar

讚好：職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

Douglas

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Clean room
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Karel

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Zeer klantvriendelijk
Super vriendelijk onthaal. Toen 's avonds een groep kinderen luidruchtig was in de gang heeft het management meteen ingegrepen zodat dit snel opgelost was.
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

José Antonio García

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Anouar

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

M.Nieves

於 2024 年 1 月住了 2 晚

6/10 一般

Prasad (Austin)

家人同遊
讚好：職員與服務
不滿：整潔度
Rooms were not clean, could see dirt behind the doors. Breakfast has options but they were not great. The NH chain of hotels has better breakfast. Staff was super helpful. A for that. They spoke fluent English. Very helpful in calling a cab, answering questions about local sightseeing & restaurant options.
於 2024 年 1 月住了 2 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Dear Prasad,We appreciate your honesty and regret any inconvenience you may have experienced. Your comments are very valuable to us as they help us in our continuous improvement process.Thank you for the compliments to our staff, who without a doubt are our hallmark of quality.We look forward to having you stay with us again and exceeding your expectations for future stays.Yours sincerely,deLuna Experience Team

10/10 優異

Ana Mireia

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 2 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimada Ana Mireia,Muchas gracias por tu generosa valoración.Desde deLuna Hotels , te agradecemos mucho el habernos elegido para tu estancia en la hermosa ciudad de Granada.Esperamos tenerte pronto de vuelta en cualquiera de nuestros hoteles. Atentamente,deLuna Experience Team

8/10 不錯

Luis

於 2024 年 1 月住了 1 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimado Luis,Todo el equipo de deLuna Hotels te da las gracias por tu generosa valoración y por habernos elegido como alojamiento en tu visita a Granada.Estamos muy felices de saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros, y esperamos darte la bienvenida de nuevo en tu próxima visita a la preciosa ciudad de la Alhambra.Atentamente,deLuna Experience Team

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
El personal es muy amable.
於 2024 年 1 月住了 3 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimado huésped,Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por tu generosa valoración y por haber elegido el Gran Hotel Luna de Granada durante tu visita a Granada. Nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, y esperamos darte la bienvenida de nuevo en un futuro muy cercano.Atentamente,deLuna Experience Team

6/10 一般

真實旅客

於 2024 年 1 月住了 1 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimado huésped,Muchas gracias tu valoración y por habernos elegido como alojamiento en tu visita a la preciosa ciuad de Granada . Tu satisfacción es nuestra mayor prioridad y, por ello, deseamos tenerte de nuevo con nosotros y superar tus expectativas en futuras estancias.Atentamente,deLuna Experience Team

8/10 不錯

Maria (Doral)

於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

HOURIYA

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Calme et propre

2/10 很差

Luis

不滿：住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 2 晚

2/10 很差

SUNKI

於 2023 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Farhad

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

Paulo

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Jesús

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 4 晚

10/10 優異

Nuria Muskilda

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
El desayuno que tomamos en el bar pone que es zumo natural y pensábamos que lo hacían al momento y lo cobran como tal, pero no es así. Es un zumo que les suministran en garrafas y no lo preparan al momento. Una pena porque en cualquier bar o cafetería de la zona así lo hacen, en el momento y son buenísimos, no tiene nada que ver con el que te dan en el Hotel. Se lo comentamos al camarero porque se notaba que no era recién exprimido. Con las naranjas tan buenas que tienen allí... Por lo demás todo fue genial. Las camas y almohadas súper cómodas, las instalaciones son geniales y el personal atento, eficaz y educado. Por eso sólo desayunamos allí 1 día
於 2023 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

KYUNGHWAN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 3 晚

2/10 很差

Rob

讚好：整潔度
不滿：職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

JUAN

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente
Vamos a Granada todos los año y ya tenemos nuestro lugar para quedarnos definitivamente Hotel Gran Luna, sin lugar a dudas el mejor en todos los aspectos.
於 2023 年 12 月住了 4 晚

8/10 不錯

ANA MARIA

家人同遊
讚好：職員與服務
Un buen sitio
El hotel era mas o menos lo que buscabamos y esperabamos. Un detallito de navidad para la peque al llegar que le hizo mucha ilusión. El buffet esta bien. La habitacion amplia. Los peros seria: el "lio" de ascensores y modulos para llegar pero. Es que el hotel es muy grande. Y lo peor en nuestro caso sin duda...el termostato de la habitación no funciona y hemos pasado muchísimo calor...dormir desarropados y ventana un poco abierta porqie era imposible.
於 2023 年 12 月住了 2 晚

8/10 不錯

DAVID

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo bien, but a Coffee machine in the room is a must ;-)
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

DONG WOOK

於 2023 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Alonso (Ocala)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente servicio y lugar
於 2023 年 11 月住了 1 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimado Alonso,Muchas gracias por tu valoración. Saber que tu estancia fue impecable y satisfactoria nos motiva a mantener nuestros estándares de excelencia, basados en un trato personalizado, ya que somos anfitriones y nos encanta nuestro trabajo. Esperamos que recibirte nuevamente en nuestros hoteles en Granada y que sigas siendo un miembro valioso de nuestra comunidad de embajadores.Atentamente, deLuna Experience Team

8/10 不錯

Axel F.

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hemos estado muy agusto, cualquier petición que hicimos fue atendida de manera super amable por los recepcionistas. Todo estaba muy limpio. Por poner alguna pega, para subir a nuestra habitación había que coger dos ascensores, pero eran muy rápidos. Y el colchón para nuestro gusto era blando. Igualmente volveríamos a reservar con ellos. Ha sido un placer. Muy recomendable.
於 2023 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Antonio Jesús

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimado Antonio Jesús, Muchas gracias por tu generosa valoración.Desde deLuna Hotels , te agradecemos mucho el habernos elegido para tu estancia en la hermosa ciudad de Granada.Esperamos tenerte pronto de vuelta en cualquiera de nuestros hoteles. Atentamente,deLuna Experience Team

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Convenient hotel to access off main routes. We thought the car park was very expensive, particularly as other hotels closer to town offered the same rates. Indoor pool was great. Lively bar & reception area. Location was next to El Cortez and it was quite a walk to historic centre & good restaurants.
於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

Marco Antonio

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimado Marco Antonio,Muchas gracias tu generosa valoración y por elegirnos como alojamiento en tu visita a Granada . Estamos muy felices de saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros y esperamos poder tenerte pronto de nuevo en deLuna Hotels.Atentamente,deLuna Experience Team

8/10 不錯

Kahina

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Genial volveré sin duda
於 2023 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

María Isabel

於 2023 年 11 月住了 2 晚
deLuna Experience Team 於 2024年1月17日的回應
Estimada María Isabel, Muchas gracias por tu generosa valoración.Desde deLuna Hotels , te agradecemos mucho el habernos elegido para tu estancia en la hermosa ciudad de Granada.Esperamos tenerte pronto de vuelta en cualquiera de nuestros hoteles. Atentamente,deLuna Experience Team