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歐洲酒店的評價

4 out of 5
歐洲酒店
15 Route de Neuf-Brisach, Horbourg-Wihr, Haut-rhin

評價

8.4

很好

10 分評分，優異；479 則評價中有 200 則" "
8 分評分，不錯；479 則評價中有 189 則" "
6 分評分，一般；479 則評價中有 58 則" "
4 分評分，欠佳；479 則評價中有 25 則" "
2 分評分，很差；479 則評價中有 7 則" "

8.8/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.4/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

Hsiaohui

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

YU-CHEN (Glasgow)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通方便 周圍商店選擇多樣 好停車 適合自駕遊停留

10/10 優異

Houzaimati

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Pour un séjour avec deux enfants , on a été ravi. Un accueil chaleureux . Le personnel au top . On reviendra avec plaisir.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2024年5月2日的回應
Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe est heureuse de lire que vous avez apprécié votre séjour et plus précisément le service de notre personnel.

10/10 優異

kathleen

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Direction 於 2024年3月25日的回應
Un très grand merci pour vous! Votre avis est un énorme encouragement qui nous motive à travailler davantage afin de rendre votre prochaine expérience chez nous encore plus agréable! Au plaisir de vous revoir j'espère très prochainement!

10/10 優異

Jacky

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2024年1月6日的回應
Merci beaucoup pour votre retour !

10/10 優異

Marc

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nos alojamos una noche y nos supo a poco, seguramente volveremos
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2024年1月31日的回應
Thank you very much for your feedback! It is a pleasure to welcome you another time !

10/10 優異

Alexandre

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Nous vous remercions pour votre note.

8/10 不錯

Yvette

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Merci pour votre retour.

10/10 優異

YIGIT

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Merci pour votre note que nous transmettons à nos équipes !

10/10 優異

Julie

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Un grand merci pour votre superbe note !

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Bon sejour avec une Barista tres sympa
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Merci beaucoup pour votre retour :)

10/10 優異

Carlos

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2024年1月15日的回應
Merci pour votre note !

10/10 優異

Martine

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Nous tenions à vous remercier pour votre note.

10/10 優異

Silvia

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Merci beaucoup pour votre note !

10/10 優異

Céline

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Un grand merci pour votre note !

8/10 不錯

Pirard

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月10日的回應
Merci pour votre retour sur votre séjour à l'hôtel l'Europe !

10/10 優異

Laetitia

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月10日的回應
Un grand merci pour votre note sur votre séjour !

10/10 優異

MARTA

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Todo genial!
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月10日的回應
Muchas gracias !

8/10 不錯

Claire

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très bien
Très bien, je recommande cet hôtel. Personnel très sympathique, bon accueil, petit cadeau de départ original c’est agréable. Chambre propre, calme et spacieuse. Pour être excellent : machine expresso en chambre plutôt que café soluble. Crème corps manquante. Ce sont ces détails qui me font choisir un 4etoiles
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月10日的回應
Merci pour votre retour sur votre séjour et nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié le service de notre personnel et la propreté de la chambre.En effet, les catégories supérieures de nos chambres possèdent des machines Nespresso. Nous prenons bonne note de vos remarques.

10/10 優異

Montserrat

於 2023 年 11 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月10日的回應
Un grand merci pour votre retour! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel l'Europe !

8/10 不錯

philippe

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月10日的回應
Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour.

8/10 不錯

Laurence

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Un hôtel très bien on s’y sent a l’aise et le personnel est très gentil et accueillant, à l’écoute des clients. Le petit déjeuner est copieux et très varié.parking juste devant. Je le recommande.
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月10日的回應
Nous vous remercions pour votre retour ! En effet, nous essayons toujours de satisfaire notre clientèle.

4/10 欠佳

gamze seda

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年12月29日的回應
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous espérons que vous avez pu transmettre votre retour en détails concernant votre note de 2/5 auprès de nos équipes directement dans le but de nous améliorer.

10/10 優異

Amalle

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Super
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年11月10日的回應
Merci beaucoup pour votre note!

10/10 優異

Dimitri

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年11月3日的回應
Merci Dimitri pour votre note !

6/10 一般

Hans-Joachim

家人同遊
讚好：整潔度和職員與服務
Wir hatten zwei Superiorzimmer gebucht. Fanden uns dann in einem recht engen Zimmer mit Dachschrägen wieder. Die Beleuchtung im Bad hatte einenDauerblinkwackelkontakt, so dass wir das Zimmer wechseln mussten und mit dem zweiten Zimmer nicht mehr nebeneinander lagen. Die Frühstückszeiten sind mit Ende 10:00 Uhr sonntags und Ende 9:30 Uhr montags eher für Geschäftsreisende ausgelegt.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年11月3日的回應
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Zimmer und das Frühstück nicht genossen haben.In der Tat befinden sich alle unsere Zimmerkategorien auf den verschiedenen Etagen. Wenn das Haus voll belegt ist, kann es schwieriger sein, Ihnen Zimmer nebeneinander zuzuweisen. Was das Frühstück betrifft, so servieren wir es unter der Woche nur bis 9:30 Uhr. Sie können sich jedoch im Frühstücksraum aufhalten.

10/10 優異

Julie

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月26日的回應
Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

4/10 欠佳

Catharina

家人同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務和住宿狀況
Wir waren nicht zufrieden. Schlafcouch der Kinder: Ausgelegen, Matratze viel zu dünn, teils kein ‚Lattenrost‘ mehr da, so dass unser Kind durchhing. 2 Kinder wäre unmöglich. Antwort Rezeption: das ist eine Schlafcouch, kein Bett. Punkt! Ja, klar, wir buchen ja auch nicht zum 1. Mal ein Familienzimmer! Das hatten wir so noch nie! Minibar warm u dunkel, obwohl ein Kabel hinführt. Rezeption: das ist eine Minibar, kein Kühlschrank. Eine Minibar muss nicht gekühlt u beleuchtet sein. Ok, das war mir nicht klar?! Das W-LAN ist sehr schlecht. Der Verstärker zwar direkt neben der Zimmertür, aber wir flogen ständig raus, auch sonst war der Empfang so schlecht, dass sich die Seiten nur sehr langsam aufbauten. Einmal ging plötzlich das Licht aus. Stromausfall. Auf dem Gang: Notbeleuchtung. Als nach 15 Minuten nichts passierte, bin ich zur Rezeption, hier war Licht und Strom. Antwort: Ich möge bitte die Karte einstecken, kräftig nach unten drücken. Auf weiteres Erklären die ungerührte Antwort: Sie würde nachfragen. Keine Entschuldigung, nichts. Aber nach 5 Minuten Licht! Am nächsten Tag klopft es an der Tür, eine Stimme ruft ‚Service‘ und tritt ein (Generalschlüssel?!). Alles gleichzeitig. Als er uns sieht, kommt ein entsetztes ‚Oh!‘ und weg war er! Das FrühstücksBuffet ist OK, aber ab 9h wird nur auf Nachfrage nachgelegt. Erst bei der Abreise war echtes Interesse zu erkennen und erst jetzt wurde unsere Kritik aufgeschrieben, ob’s was ändert? Wir kommen nicht wieder.
於 2023 年 10 月住了 5 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月29日的回應
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem vorherigen Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Eine Familiensuite, bestehend aus einem großen Doppelbett und einem Schlafsofa, wurde Ihnen mit dem Ziel zugewiesen, Ihrem Kind eine Freude zu machen und ein großes Bett für sich allein zu haben und nicht ein kleines Bett. Wir notieren es uns für das nächste Mal, wenn Sie ein Einzelbett bevorzugen.Was Ihre Minibar und das WLAN betrifft, so haben wir Ihre Anmerkungen bereits an den Service in der Technik weitergeleitet und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Was schließlich Ihren Stromausfall betrifft, so waren Sie die erste Person, die uns darauf aufmerksam gemacht hat. In der Tat haben Sie uns bei Ihrem Besuch an der Rezeption berichtet, dass Sie in Ihrem Zimmer keinen Strom hatten, ohne genaue Angaben zum Flur zu machen. Daher musste Ihnen unser Kollege den Vorgang mit den Zimmerkarten für Strom erklären. Nochmals, es tut uns leid zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel l'Europe nicht genossen haben.

10/10 優異

Jean-François

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月26日的回應
Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 優異

Sabine

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月26日的回應
Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 優異

Robert

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very nice hotel. Friendly staff. Hassle free car park. Only stayed 1 night but would stay again
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月23日的回應
Thank you very much for your comment ! hope to see you soon

8/10 不錯

Karen

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice property with easy access from main road. Staff were polite and friendly. We had booked a room with a terrace thinking that it would be on the ground floor...it was on the first floor, and terrace meant balcony. (Just in case this is important for anyone). There is a lift, but this was out of action and being repaired on our arrival. The room was clean and spacious, the balcony a nice outside space with table and chairs. Breakfast was good with lots of options.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月23日的回應
Thank you very much for your feedback. Indeed, our lift was under maintenance but our team is always here to assist you with luggages. Regards

4/10 欠佳

Roger

伴侶同遊
不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Ankunft war gut. Netter Empfang, nette Dame die uns bis aufs Zimmer begleitete, da wir dies nicht auf Anhieb gefunden hatten. Das war dann für diesen Tag auch das einzige wirklich erfreuliche. Danach habe ich die verschiedenen Quittungen, die der Buchung und die des Hotels mteinander verglichen und es bestand eine Diskrepanz von fast 30 Euro zu meinem Nachteil, die ich anscheinend bei der Buchung zuvielbezahlt hätte. Man sagte uns dass sei die Provision von Booking. Das ganze passte dann auch ins restliche Bild. Das Zimmer, der Service und die Diskrepanz entspricht absolut nicht den 4 Sternen mit dem das Hotel angepriesen wird. Teppiche mit Flecken, Bettüberzüge mit Flecken, Pappbecher als Zahngläser in der Toilette und nur ein Vorhang vor dem Fenster zum zuziehen, der aber nicht viel brachte, Staub überall. Das schlimmste jedoch war jedoch das Geräusch die ganze Nacht hindurch, als würde jemand duschen. Fast kein Auge zugetan. Dann noch was zum Service. Wir waren den ganzen Tag unterwegs und wollten am Abend vor dem ins Bett gehen noch schnell was essen. Bei Fragen über die spärliche Anzahl der Gerichte auf der Speisekarte konnte uns der Service nicht mal erklären um was für ein Gericht es sich handelt. Wir haben es dann auf Google nachgeschaut. Es kam ganz etwas anderes als man uns am Tisch erklärt hat. Das Frühstücksbuffet am nächsten Tag war sehr positv . Sehr reichhaltig, schmackhaft und schön präsentiert. Alles in allem aber keine 4 Sterne würdig.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月23日的回應
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. In der Tat gibt es einen Unterschied zwischen dem, was Sie online direkt an den Vermittler zahlen, und dem, was der Vermittler uns über Ihren Aufenthalt auszahlt. Bezüglich des Zimmers hatten Sie die erste Zimmerkategorie des Hotels gewählt. Diese ist in der Tat älter als unsere anderen Zimmerkategorien. Wir bieten auch höhere Kategorien an. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und leiten sie an unsere Teams weiter. Schließlich bieten wir zum Abendessen nun ein kaltes Buffet, Käse und Desserts sowie mehrere warme, traditionelle elsässische Gerichte, die am Tisch serviert werden. Mit freundlichen Grüßen.

10/10 優異

Ratajczak

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Colmar 26/9
Très bel hôtel, prestations de qualité
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月10日的回應
Bonjour Ratajczak, Un grand merci pour votre retour et votre note à propos de votre séjour ! :)

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月23日的回應
Thank you !

6/10 一般

Christer

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月23日的回應
Merci pour votre retour. Nous aimerions connaitre votre avis et les détails concernant votre séjour. n'hésitez pas à nous contacter.

10/10 優異

Michael

多人同遊
讚好：設施服務
Hotel Parkplatz ist nicht gesichert uns wurden 2 Fahrräder vom Hotel Parkplatz vom Autogepäckträger gestohlen
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年10月10日的回應
Nous vous remercions pour votre retour. Nos deux parkings sont extérieurs et sans réservation. Nos équipes vous ont également assister à réaliser votre déclaration de vol et à vous mettre en relation avec la gendarmerie.L'hôtel propose également des garages fermés et privatifs contre un supplément.

8/10 不錯

Holger

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月5日的回應
Merci Holger pour votre note ! :)

8/10 不錯

Gabriele

讚好：整潔度和職員與服務
於 2023 年 8 月住了 4 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Merci Gabriele pour votre note !

10/10 優異

benoit

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Un grand merci Benoit pour votre superbe note !

10/10 優異

María Lucia

於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Merci infiniment Maria Lucia pour votre incroyable note !

8/10 不錯

Anna

家人同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Merci Anna pour votre note.

10/10 優異

Pablo

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Bonjour Pablo, un grand merci pour votre note 10/10 !

8/10 不錯

Bjarne Roed

於 2023 年 8 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Merci Bjarne Roed pour votre note !

6/10 一般

joan

伴侶同遊
讚好：整潔度
不滿：住宿狀況
Habitaciones anticuaadas moqueta de leopardo....horrible , cuarto de baño necesita una renovacion
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Bonjour Joan, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas apprécié votre séjour à l'hôtel l'Europe et plus précisément la chambre STANDARD. En effet, cette catégorie de chambre possède une décoration Léopard comme indiqué sur les photos.

8/10 不錯

Fons

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Prettig verblijf
Gehorig is het helaas wel. Verder een prima verblijf. Parkeren gaat prima. Vriendelijk ontvangst.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Bonjour,Nous sommes navrés de voir que votre séjour a été dérangé par du bruit. N'hésitez pas à nous préciser quel type de bruit vous a dérangé dans le but de nous améliorer et de solutionner ce problème. Nous sommes tout de même heureux de voir que vous avez apprécié notre accueil et les services de l'hôtel.Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel l'Europe !

10/10 優異

VAROQUI

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Un grand merci pour votre note 10/10 ! :)

8/10 不錯

Philippe Van

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Vrij luxueus en goed hotel
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Bonjour, Un grand merci Philippe Van pour votre commentaire et votre note !

6/10 一般

patrick

於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter pour nous transmettre les raisons, positives ou négatives de votre note.Merci.

8/10 不錯

JUNG HYUN

於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel l'Europe 於 2023年9月4日的回應
Merci Jung Hyun pour votre note ! :)