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ZYA 里賈納度假村及水上樂園的評價

4 out of 5
ZYA 里賈納度假村及水上樂園
139 Sheraton Rd, Hurghada, Red Sea Governorate

評價

6.2
10 分評分，優異；74 則評價中有 13 則" "
8 分評分，不錯；74 則評價中有 17 則" "
6 分評分，一般；74 則評價中有 23 則" "
4 分評分，欠佳；74 則評價中有 5 則" "
2 分評分，很差；74 則評價中有 16 則" "

6.8/10 

整潔度

6.6/10 

職員與服務

6.4/10 

設施服務

6.6/10 

住宿狀況

7.6/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

Sven

讚好：整潔度和職員與服務
Es ist genau das, was ich erwartet habe. Für zwei Nächte war es für mich vollkommen in Ordnung. Ich hatte das Hotel wegen der Lage in der Stadt ausgewählt. Normaler lokaler Standard.
於 2024 年 5 月住了 2 晚

2/10 很差

Atlanta

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Staff need customer service training!
於 2023 年 12 月住了 7 晚

8/10 不錯

Hazel

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Recommend
Was a relaxing and rejuvenating stay!
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Paul

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Highly recommend
Was an amazing stay, the reception staff, the bar staff and beach staff were all amazing and so hospitable. Got an excellent chef too, the food was s o delicious.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般

Christine

多人同遊
讚好：住宿狀況和客房舒適度
I like to be honest here, there could have been more stars achieved if things would have been put right. I we t with a friend, we booked two chalets each (I am snoring). My friend got an upgrade next to the beach, even I paid for the rooms. If an upgrade, why only one person, we were also long ways apart. After long discussion, I got a room in the same complex. Room looked clean apart from a pubic hair in the shower unit which didn't disappear from that place the whole stay. My bed was only made by stretching the planet over the bed, underneath there was the still messed up bed linen with the sand on it as I felt when going to bed. So there could be some improvement. But these are minor things as I am holiday. The beach was live let, but was messed up by loud music almost none-stop, loud as in a club! If you come to relax, that's no place to stay, if you come for clubbing, you will be happy! I understand that most beaches have music, but it could be at a volume where people still can have conversations with each other. But what really annoyed me was that I was charged for two water bottles from the minibar, where I didn't touch the minibar at all! I also should have received daily two bottles of water of which one day I didn't receive it at all! When I told reception, they were strict I have to pay for these two bottles even I repeat I got told them that I have not used them! Seems like that reception believes staff more than guests! Otherwise I can't fault that place!
於 2023 年 12 月住了 8 晚

4/10 欠佳

Cindy

多人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Horrible
Hôtel plus que pitoyable je ne comprends même pas que l'on puisse encore proposer des hôtels aussi insalubre sur ce genre de site . Personnel désagréable propreté horrible dégueulasse et encore je suis polie . Une honte de proposer des chambres dans un tel état
於 2023 年 9 月住了 7 晚

6/10 一般

Monica

不滿：住宿狀況和客房舒適度
Not what I expected, wouldnt recommend
First of all - This is a kid friendly hotel so I was not surprised by the kids and all the noise. But.. Here is everything else that is not ok.. The hotel is not at shown as the pictures, which I know is typical. But it was in SO bad condition. The water in the shower barely lets water run thru. Often the water is cold (i did complain about this several times). The aircondition makes such a loud noise that it will interrupt your sleep. The card key to the room door doesnt work - every day i needed to go to the reception so they could reset. And also, I requested a double bed which i did not get even tho the hotel was not fully booked. The buffet (all inclusive) was absoloutely HORROR. Such bad food, bad quality. Same food every day! And leftovers from dinner gets thru for many days, guess they dont waste which is good. But same leftovers for 4 - 5 days is no good (and yes i did get sick). Bonus info: somehow, this hotel attracts same kind of people. Meaning: jumps infront of you in line, grabs food with hands/fingers, takes food to sniff and puts back in the buffet. Very rude and uncivilazed kind of behaviour. The staff: they will never leave you alone regarding to selling services. If you are taking a nap at the beach, they will wake you up. If you tell them: no please i dont want anything - they will sit for you long time and try to sell. This was not for me, and i wouldnt come back here.
於 2023 年 9 月住了 8 晚

8/10 不錯

Vladimir

家人同遊
讚好：住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 20 晚

6/10 一般

Andria

讚好：整潔度
不滿：職員與服務
於 2023 年 7 月住了 4 晚

2/10 很差

Mohamed

親子同遊
不滿：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Bad
於 2023 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

MOHAMED

- Property is good and well maintained - Rooms are not very clean especially the bad rooms - Service during the meal times is very bad. Personnel is overburdened. Food quality is average.
於 2023 年 6 月住了 5 晚

8/10 不錯

Reza

於 2023 年 5 月住了 1 晚

2/10 很差

rosa

於 2023 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Wafa

2/10 很差

Roman

讚好：職員與服務
不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Geht auf keinen Fall in dieses Hotel.
Zuerst dachte ich, die schlechten Bewertungen sind übertrieben, da doch sehr viele das Hotel loben und die Fotos ganz o. k. aussehen. Allerdings musste ich feststellen, dass die guten übertrieben sind und die schlechten richtig. Schon das Check-in dauerte ewig, ca. 20 Minuten. Zuerst ignorierten sie einem einfach, dann fanden sie die Reservierung nicht und dann gab es ein Problem mit der Schlüsselkarte. Einfach alles völlig unorganisiert und durcheinander. Eigentlich hatte ich ein Deluxe Zimmer mit Meersicht gebucht. Bekommen habe ich eines mit Poolsicht. Beim Bau hatten Sie allgemein das Deluxe komplett vergessen - Verschiedene Sachen waren nicht in Ordnung. Nach der Reklamation habe ich ein neues Zimmer bekommen. Auf den ersten Blick sah es ganz o. k. aus. Allerdings habe ich das ganze Ausmass erst am nächsten Tag realisiert, da es am Vorabend schon dunkel war, ich müde und nur noch schlafen gehen wollte. Es hatte nur partielle Meersicht und das Zimmer war unter aller Sau. Es roch merkwürdig, war dreckig und mit Deluxe hatte das Zimmer keine Gemeinsamkeiten. Warmwasser gab es auch keines. Zum Glück war das Bett sauber. Auch der Essensbereich könnte eine gründliche Reinigung gebrauchen. Da ich nur noch eine Nacht vor mir hatte, dachte ich Augen zu und durch. Das positive war aber, dass das Personal sehr freundlich ist, das Essen o. k., und der Strand ist auch in Ordnung.
Badezimmer
Dusche
Dusche
Bettvorleger
於 2022 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Sherif

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Friendly staff, great service, and an exceptional animation team

8/10 不錯

Mustafa

多人同遊
讚好：整潔度和客房舒適度
I would say a 3* hotel, unless they upgrade it
The hotel atmosphere and location was vary good. Staffs are friendly Room weren't as expected and were very down grated. No toiletries, apart from one liquid soap for for body and one for hand wash. The food was same and vary little choices every day. All the rooms need to be upgraded. The garden and surroundings was beautiful and the beaches was on the door steps and clean Overall the location and surroundings was beautiful, but internals needs to be upgraded for customers to returns back. No Wi-Fi and little connection in reception areas only.
於 2022 年 12 月住了 4 晚

6/10 一般

Markus

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Es war eine sehr schöner Strand und neue Liegen. Das essen war sehr gut. Das grosse minus war das wir um 12 uhr unsere Essensbändchen abgeben mussten und erst um 23.55 den Rückflug hatten. Das heisst man konnte nichts mehr essen und trinken.Ich war schon 97 mal in hurghada. DAS HATTE ICH NOCH IN KEINEM HOTEL GEHABT.
於 2022 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般

Nigel

讚好：整潔度和職員與服務
於 2022 年 11 月住了 11 晚

6/10 一般

Zeinab

於 2022 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

Carlos

多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
I think the property is beautiful and clean. My only concern is: no internet in the rooms, only lobby, sharing areas, no a lot of variety of foods. No night club as announced in amenities.
於 2022 年 8 月住了 5 晚

2/10 很差

Bechoy

於 2022 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般

Alaa Aldeen

於 2022 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

Alaa Aldeen

於 2022 年 6 月住了 15 晚

10/10 優異

Saad Eldin

於 2022 年 3 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Ahmed

商務旅客, 多人同遊
不滿：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Reception staff are very rude and totally unhelpfully
於 2022 年 3 月住了 4 晚

8/10 不錯

Norbert

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Sehr freundliches Personal, auch wenn es manchmal etwas länger dauert. Essen ist ok, das Animationsprogramm nervt manchmal.
於 2022 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Billy

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Excelente
於 2022 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Hisham

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Very nice resort great atmosphere helpful friendly staff certainly will come again
於 2021 年 12 月住了 5 晚

8/10 不錯

Safaa savvas

讚好：整潔度
Nothing
於 2021 年 12 月住了 2 晚

2/10 很差

真實旅客

多人同遊
讚好：住宿狀況
不滿：設施服務
The property was ok yet i have had the worst customer service experience from you guys, please see my ticket #S91491538 and mail me with a resolution
於 2021 年 8 月住了 4 晚

6/10 一般

Aicha

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2021 年 7 月住了 12 晚

2/10 很差

Khaled

不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2021 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 7 月住了 1 晚
Sally 於 2021年7月13日的回應
Thank you for your stay with ZYA Regina Resort, hope will see you again soon.

2/10 很差

Khaled

商務旅客
於 2021 年 6 月住了 1 晚

4/10 欠佳

真實旅客

讚好：設施服務
不滿：整潔度和職員與服務
The property w
於 2021 年 6 月住了 1 晚

2/10 很差

hazem

家人同遊
不滿：職員與服務
於 2021 年 6 月住了 3 晚

2/10 很差

真實旅客

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nothing
於 2021 年 5 月住了 5 晚

8/10 不錯

Nermeen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good hotel and good site near the centre of hargah
It was very good except in first day they didn't fix air condition for 12 hour and it was so hot weather. The hotel very comfortable .the beach very good.site of hotel is very good near evry thing and shopping centres.
於 2021 年 5 月住了 5 晚

8/10 不錯

Mostafa

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
Es sollte mehr sauber an Strand..es ist nicht so gut
於 2021 年 4 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

於 2020 年 9 月住了 6 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2020 年 9 月住了 7 晚

8/10 不錯

maghraby,m (Bonn,)

親子同遊
讚好：整潔度
Es war gut allgemein..essen..zimmer..saueber...pool
於 2020 年 9 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2020 年 3 月住了 5 晚

6/10 一般

Thomas (Köln)

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Das Essen ist nicht besondrrs, die alkoholischen Getränke sind der reinste Fusel, Service ist ok, aber wie überall in Ägypten penetrant nur auf Trinkgeid aus
於 2020 年 2 月住了 7 晚

2/10 很差

真實旅客

親子同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
The rooms not maintained properly pice of metal fall down in the bathroom while we my wife was taking a shower
於 2020 年 3 月住了 3 晚

10/10 優異

Mina (Delmenhorst, Germany)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Alles hat uns sehr gut gefallen-zmmer,strand, Essen...alles super. Wir kommen auf jeden Fall wieder ❤
於 2020 年 1 月住了 6 晚

2/10 很差

basem

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
the reservation had been refused by hotel and they didn't accept my reservation by website
於 2019 年 10 月住了 3 晚