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关于斯特拉斯堡南原创精品阿尔萨斯酒店的点评

3 out of 5
斯特拉斯堡南原创精品阿尔萨斯酒店
187 route de Lyon, Illkirch-Graffenstaden, Bas-Rhin

点评

8.6

超赞

10 分 - 超赞。176 条好评，共有 392 条点评" "
8 分 - 还可以。148 条好评，共有 392 条点评" "
6 分 - 一般。52 条好评，共有 392 条点评" "
4 分 - 很差。10 条好评，共有 392 条点评" "
2 分 - 糟糕。6 条好评，共有 392 条点评" "

8.8/10

清洁度

8.6/10

员工和服务

8.8/10

服务设施

8.6/10

住宿条件和设施

8.4/10

环保

点评

6/10 一般

Seyed Mahdi

10/10 超赞

David

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 2 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Gernot

2024 年 2 月入住 1 晚

10/10 超赞

Rocco

与家人出行
满意：服务设施
PERFETTA
2024 年 1 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Rodolphe

2024 年 1 月入住 1 晚
La réception 于 2024年01月27日 的回复
Bonjour,Merci pour votre retour.Nous sommes étonnés par une note aussi basse. Pouvez-vous nous faire un retour plus approfondi afin que nous puissions améliorer ce qui n'a pas été à votre convenance?Nous pourrons alors transmettre aux services concernés.Par avance, merci de votre retour et à très bientôt!La réception

10/10 超赞

Mathieu

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 1 晚

6/10 一般

Laurent

商务旅客
满意：清洁度
Revoir le service 3 étoiles -
Relativement déçu, bon accueil des équipes réception mais aucune possibilité initiative suite à problème de chambre 14* à l arrivée 3 h pour se réchauffer car équipée d’un radiateur type bon Grille pain des années 90- pas mal la RSE- bref appel réception des m arriveé pour signaler la problématique - demande de changement de chambre- majoration ds le nouveau bâtiment et surtout direction absente pas de possibilité de prendre la décision en [bas] Pas top pour un 3 étoiles. Le problème doit être traité qq les clients sont présents -
2024 年 1 月入住 1 晚

6/10 一般

Assétou

与家人出行
Séjour plutôt agréable, hôtel très bien situé pour se rendre en ville,dommage que l'accès au spa soit très limité, uniquement l'après-midi et seulement jusqu'à 21h.
2023 年 12 月入住 5 晚

8/10 还可以

Carlos Alberto

与家人出行
Bueno en general
Muy bien en general , no me gustó que te cobran aparte por usar el microondas del cuarto o lo dejaban encerrado , la limpieza si no es a la hr que pasa la muchacha ya no la hacen
2023 年 12 月入住 3 晚

8/10 还可以

DOMINGUEZ

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 2 晚

6/10 一般

Antoine

满意：客房舒适度，住宿条件和设施
Service de chambre reste a desirez serviette remis pour 2 alors qu'ont etait 4 personnes de meme pour les produits de douche, evier boucher ,douche pas de pression d'eau Sinon suffit pour y passer un week end
2023 年 12 月入住 2 晚

6/10 一般

Sandy

与家人出行
满意：清洁度
不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Hôtel proche Strasbourg
Rapport qualité prix bof
2023 年 12 月入住 2 晚

8/10 还可以

Rachel

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sehr gut, gleich an der Tram Haltestelle. Angenehme und freundliche Umgebung.
2023 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

cinzia

10/10 超赞

Pierre-Yves

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
SEJOUR EN ALSACE
2023 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

Sandra

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 2 晚

8/10 还可以

Laila

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 11 月入住 2 晚

10/10 超赞

Shamamba

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Proximité avec les transports en commun qui rejoignent le centre ville rapidement. Belle chambre, propre et personnel très aidant. Parfait pour un week end à strasbourg.
2023 年 11 月入住 2 晚
Gabrielle 于 2023年12月1日 的回复
Bonjour Shamamba, Nous sommes très heureux de voir votre commentaire !C'était un plaisir de vous recevoir.Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt !Gabrielle La réception

4/10 很差

marc

满意：员工和服务
Pas top
1er jour télé allumée a 6 heures du matin toute seule 2ème jour 1ère douche madame Nikel moi 2ème douche eau tiède voire froide 3ème jour femme de ménage à laissée la fenêtre ouverte et chauffage ne fonctionne pas dans la chambre ni dans la salle de bain
2023 年 11 月入住 3 晚
Gabrielle 于 2023年12月1日 的回复
Bonjour Marc, Nous sommes navré de vous lire, Sachez que nous prenons en compte vos remarque et allons les faire remonter au service concerner.Nous espérons malgré les désagrément pouvoir vous accueillir une prochaine fois lors d'un prochain séjour.La réception

10/10 超赞

Gilles

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Hotel confortable et personnel très serviable
Hôtel confortable et personnel très serviable
2023 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

stephane

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Très bien
Très bel hôtel en centre ville.belle chambre, confortable, salle de bain idem...le personnel est très sympathique et a l'écoute.Le spa est de très belle qualité et très propre , il n'est juste pas toujours très facile de s'orienter dans l'hôtel.. très beau petit déj également.Le seul point a a améliorer reste les horaires du restaurant.. fermeture a 20h15 pour un lundi soir avec une arrivée tardive c'est compliqué !! Surtout que l menu avait l'air très sympathique ! En plus le lundi a 20 h tout est fermé... Donc repas dans un pauvre restaurant chinois a volonté bien glauque.. malgré cela il s'agit d'un très bon hôtel
2023 年 11 月入住 1 晚

6/10 一般

cinzia

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Struttura un po datata non troppo pulita non ci hanno cambiato gli asciugamani
2023 年 10 月入住 2 晚

8/10 还可以

Kara

2023 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

Bojan

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

Isabelle

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 10 月入住 2 晚

10/10 超赞

françois

2023 年 10 月入住 2 晚

10/10 超赞

Tolga

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 9 月入住 2 晚

10/10 超赞

Karl

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Super hôtel
Super hôtel, très propre, bonne literie et petit déjeuner avec du choix Un super rapport qualité prix !
2023 年 9 月入住 2 晚

6/10 一般

真实旅客

不满意：客房舒适度，员工和服务
Je ne recommande pas
Honnêtement vu le prix et la localisation je m’attendais à un meilleur service, à une chambre moins poussiéreuse, à un peignoir pour aller au spa mais d’un point de vue pratique je ne comprends pas comment l’hôtel a été réfléchi, pour accéder au spa il faut passer devant des salles de réunion, donc je me vois mal me balader en peignoir pour croiser des entreprises en réunion sachant que cet hôtel est un labyrinthe, il faut prendre l’ascenseur A pour descendre jusqu’au -1 pour aller prendre l’ascenseur B pour aller jusqu’au 4 eme étage, marcher tout droit, passer devant les salles de réunion pour enfin accéder au Spa. Au passage, je suis arrivé avec mon épouse dans sa tenue de mariée car c’était le jour de notre mariage et nous n’attendions pas un cadeau ou une surprise mais même des félicitations aurait écorché la bouche de l’employé et même le lendemain au check out c’est un client très aimable devant nous à la réception qui nous a souhaité ses félicitations devant l’employé, l’employé s’est contenté de nous demander la clef et de nous faire payer les taxes de séjour. Je trouve que la sympathie ça n’a pas de prix
2023 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Bettina

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sehr schönes, sauberes Hotel.
2023 年 9 月入住 2 晚

4/10 很差

RHONDA

满意：员工和服务，清洁度
不满意：客房舒适度
Bah- scary
Room was super hot and right across the police station. Not much to do in the rare. The only reason we could figure that there was even a hotel in the area was the police station/jail. We did not even stay here but checked out immediately and went near old town.
2023 年 9 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

与家人出行
满意：员工和服务，清洁度
不满意：客房舒适度
Hotel was genially ok but no air conditioning in a family room of 4 in 30 plus degrees isnt enjoyable. Plus on the second day there was no hot water in the morning! Service behind the desk was very good though
2023 年 8 月入住 2 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Hello Frida,Thank you for your comment.We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Nevertheless, we remain attentive to your comments concerning the hot water problem.Family rooms do not have air conditioning, as do executive or duplex rooms, for example.We hope to see you again!GabrielleReception

10/10 超赞

Thomas

2023 年 8 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Bonjour Thomas,Nous vous remercions pour votre note.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.GabrielleLa réception

10/10 超赞

Saqib

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Friendly staff
2023 年 8 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Hello,Thank you for your comment and your note.We look forward to welcoming you back to the Hotel d'Alsace.GabrielleReception

10/10 超赞

Pierre

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
chambre convenable , il y manque un petit frigo. Petit déjeuné royal .
2023 年 8 月入住 3 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note.C'est un réel plaisir d'avoir des retours comme le votre, cela nous motive et nous fait plaisir.Nous espérons vous revoir chez nous !GabrielleLa réception

10/10 超赞

Jérôme

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Chambre duplex spacieuse, neuve et propre. Literie de qualité
2023 年 8 月入住 2 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Bonjour Jérôme,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note.C'est un réel plaisir d'avoir des retours comme le votre, cela nous motive et nous fait plaisir.Nous espérons vous revoir chez nous !GabrielleLa réception

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Hôtel accueillant
Hôtel très bien ,propre,bien situé ,avec un service de chambre 24/24, possibilité de garer sa voiture dans un parking pour 9 euros ou dans un parking derrière ,petit bémol les murs…nous entendions les voisins de chambre
2023 年 8 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher Hôte,Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note.Nous vous remercions de votre visite et espérons avoir la chance de vous revoir lors d'une prochaine visite.GabrielleLa réception

8/10 还可以

Quetada

满意：住宿条件和设施，员工和服务
2023 年 8 月入住 3 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher hôte,Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace. GabrielleLa réception

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 7 月入住 2 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher hôte,Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace. GabrielleLa réception

2/10 糟糕

Justine

与家人出行
不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Catastrophique
Une catastrophe cet hotel.. Nous sommes le fin juillet 2023, cet hotel a eu un classement 3etoiles mais il y a bien longtemps.... Propreté, hygiène inexistant odeurs des serviettes.. Odeurs des moquettes encrassés/poussiéreuses (attention aux personnes allergiques). Tres difficile de se laver et laver un bebe sans eau chaude disponible. On nous a proposé de changer de chambre mais plus de disponibilités... (étrange, le tableau des cle derrière le receptioniste est remplis de clés à 22h00..) Je ne recommande pas...
2023 年 7 月入住 1 晚
Coralie 于 2023年08月5日 的回复
Bonjour Monsieur,Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été la hauteur de vos attentes.Dès votre arrivée, la chambre ne vous convenons pas par rapport a la moquette, nous vous avons proposer une autre catégorie de chambre, vous n'avez pas souhaitez changer de chambre et payer de supplément.Notre service de nettoyage passe l'aspirateur tout les jours dans les chambres. Concernant l'odeur des serviettes nous avons suivi votre conseil et senti une des serviettes elles n'avaient aucune odeur particulière.Nous aurions pu vous changer vos serviettes si malheureusement elle n’étais pas propre. L'établissement à repasser son classement en 2022 et nous l'avons obtenu. Il est de notre obligation de l'afficher devant l’hôtel. N'hésitez pas à contacter les hôteliers en amont de votre réservation afin de peaufiner vos attentes concernant vos équipements et type de chambre.Très bonne journéeCoralieLa réception

6/10 一般

M. van der

与配偶出行
满意：清洁度
kleine kamer maar ok voor overnachting uitsluitend Goede prijs/kwaliteitverhouding en met de auto zo in het centrum van Strasbourg
2023 年 7 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月6日 的回复
Beste gast,Hartelijk dank voor uw commentaar,We zijn verheugd te lezen dat u genoten heeft van uw kamer.We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen in Hôtel d'Alsace.Gabriellede receptie

8/10 还可以

Alicia

满意：员工和服务
2023 年 7 月入住 2 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher Alicia,Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace. GabrielleLa réception

8/10 还可以

Julien

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 7 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher Julien,Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace. GabrielleLa réception

10/10 超赞

Didier

2023 年 7 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher Didier,Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace. GabrielleLa réception

10/10 超赞

Jessica，Plymouth

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 7 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher Jessica,Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace. GabrielleLa réception

8/10 还可以

Nihat

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Außer dem Frühstück hat uns alles gefallen, dann besonders unser Familienzimmer.
2023 年 7 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月6日 的回复
Sehr geehrter Gast!wir danken Ihnen für Ihren Kommentar,Es freut uns zu lesen, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis.Wir freuen uns darauf, Sie wieder im Hotel d'Alsace begrüßen zu dürfen.Gabrielledie Rezeption

10/10 超赞

michel

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Séjour à recommander.
Séjour très confortable avec petites attentions à mon arrivée. Lits jumeaux qui s'écartent dans la nuit avec risque de tomber au milieu. Lieu de bain très confortable, douche à l'italienne carrelée de pierre de lave anthracite au sol. Très reposant. Petit déjeuner copieux, type continental, avec oeufs brouillés, jambon, fromage, fromage blanc, pain et viennoiserie de bonne qualité. Boisson chaude, café en grain , grand choix de thé. Séjour que je recommanderai, ou je retournerai volentier. Merci.
2023 年 7 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月1日 的回复
Bonjour Michel,Nous vous remercions pour votre note et commentaire!C'était un réel plaisir de vous accueillir :).Au plaisir de vous revoir.GabrielleLa réception

10/10 超赞

Mads

2023 年 7 月入住 1 晚
Gabrielle 于 2023年08月30日 的回复
Cher hôte,Nous vous remercions pour votre note et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace. GabrielleLa réception

6/10 一般

Pascale

与家人出行
满意：客房舒适度
不满意：清洁度
A améliorer
le personnel est agréable à l’exception d’une femme aigrie en service de nuit. Je pense que cela devrait être revu dans le cadre de l’éthique de l’hôtellerie. Ensuite, bien que l’hôtel soit situé à proximité des transports en commun, il faut compter environ 45 minutes pour se rendre à la gare en tram et 30 minutes pour se rendre à la cathédrale de Strasbourg. De plus, le quartier où se trouve l’hôtel n'est pas très bien fréquenté mais le point positif c'est qu'il y a des commerces à proximité et le soir c'est plutôt calme. Enfin, j’ai constaté que la chambre était propre mais qu’il y avait beaucoup de poussière dans les oreillers et sur les tables d’appoint. La poussière est l’un des éléments déclencheurs pour les asthmatiques comme moi. Cependant, la chambre était spacieuse et la literie confortable avec un dressing. Nous avons également signalé que la cafetière ne chauffait pas correctement (café froid) mais la réceptionniste n’a pas semblé prendre cela au sérieux et l'a simplement noté. En consultant la carte du restaurant, nous avons remarqué qu’il n’y avait aucun choix de plats végétariens. Je pense que ces points devraient être améliorés pour rendre l’hôtel parfait. J’espère que vous prendrez en compte mes remarques pour améliorer les prestations de votre hôtel. Cordialement.
2023 年 6 月入住 2 晚
Coralie 于 2023年06月26日 的回复
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes surpris concernant votre groupe sur nos réceptionnistes de nuit, nous n'avons en effet pas de veilleuse de nuit, peut-être pourriez vous développer votre commentaire? Concernant la machine à café, suite à votre commentaire nous sommes allez vérifier et celle ci fonctionnait, nous vous avons même remis des capsules et laisser un café.L'établissement est situé en plein centre ville de Illkirch, en effet à une certaine heure la ville devient plus calme.Nous prenons note de votre remarque concernant la poussière et allant faire le point avec les équipes.Je vous confirme que nous proposons bien une formule végétarienne sur notre carte de restaurant, à a chaque changement de carte cela est le cas.En période estivale nous proposons également des salades composées. Il ne fallait pas hésiter à se rapprocher de mes collègues au restaurant en cas de question!Nous vous remercions et vous souhaitons une très bonne journéeLa réception

10/10 超赞

Moussa

2023 年 6 月入住 2 晚