3 個室外泳池;泳池傘

阿祖爾伊斯塔帕豪華全包式套房酒店的評價

4.5 out of 5
阿祖爾伊斯塔帕豪華全包式套房酒店
Paseo Punta Ixtapa, Lote 2, Zona Hotelera II, Ixtapa, GRO

評價

8.8

優異

10 分評分,優異;1002 則評價中有 573 則" "
8 分評分,不錯;1002 則評價中有 266 則" "
6 分評分,一般;1002 則評價中有 99 則" "
4 分評分,欠佳;1002 則評價中有 37 則" "
2 分評分,很差;1002 則評價中有 27 則" "

9.4/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

8.8/10 

設施服務

9.0/10 

住宿狀況

9.0/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

RUBEN VILLAGRAN

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Falta variedad en alimentos, la comida no es muy buena. La habitaciín bien a secas
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Gerencia de Calidad 於 2024年5月14日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos hubiera gustado poder atenderle durante su estancia y poder brindarle otras opciones de alimentos así como retro alimentarnos de lo que no le gustó en los alimentos, de antemano será un placer volver a recibirle y atenderle en esta su casa, reciba un cordial saludo. Atte:- Departamento de Calidad

10/10 優異

Erick

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente lugar para descansar y pasarla bien
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Gerencia de Calidad 於 2024年5月14日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Gracias por el valioso tiempo que dedicó en compartirnos su excelente comentario, será un placer volver a recibirle y atenderle en esta su casa, reciba un cordial saludo. Atte:- Departamento de Calidad

10/10 優異

Alejandro

讚好:設施服務
It’s a beautiful place!
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Gerencia de Calidad 於 2024年5月7日的回應
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your evaluation. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Quality Department

10/10 優異

Maricruz

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente servicio
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Departamento de Calidad 於 2024年4月13日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciban un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 不錯

Anatolio

於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerencia de Calidad 於 2024年4月29日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

2/10 很差

TRACIE

於 2024 年 4 月住了 2 晚
Gerencia de Calidad 於 2024年4月29日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en evaluarnos, nos hubiera gustado mucho saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarlo y tomarlo en cuenta en la mejora de nuestros servicios, la satisfacción de nuestros clientes es la base del éxito de nuestra empresa, sin embargo esperamos seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 不錯

Hugo Rodrigo

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Falta zonas para fumadores y el internet ponerlo ya incluído..el de la habitación
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Departamento de Calidad 於 2024年4月10日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, contamos con 1 zona de fumadores, esto de acuerdo a la ley Federal para el control del tabaco, estaremos compartiendo su sugerencia en cuanto al Internet incluido en la habitación con el área correspondiente para su consideración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Amarilis

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Had a great time. Hotel is very nice and everyone working there was kind and helpful.
於 2024 年 3 月住了 6 晚
Departamento de Calidad 於 2024年4月6日的回應
Good morning Dear Client, We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your comment and evaluation. We are very pleased to know that you enjoyed an excellent stay at our hotel. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

8/10 不錯

amanda

家人同遊
讚好:整潔度和職員與服務
不滿:住宿狀況
Pros: The property is beautiful and very well maintained, rooms were clean and staff was very attentive and kind. The food was very good and so were the drinks, bartenders were amazing and service in the restaurants was excellent. The views on the beach and from the infinity pool are spectacular. Can’t beat the sunsets in Ixtapa. It’s a short walk to the pier where there are shops and water taxis over to Isla Ixtapa. The coffee bar was a nice treat and the lady working there was always so kind. Cons: I will preface this by saying; We went during Holy Week and it was very crowded. You had to get a chair by 7am or there was nowhere to sit. However I feel this would be the situation at any resort during such a busy week. You also had to get in a line by 8am to get a reservation for dinner. All of the hot tubs on the property are adult only and they never opened the swim up bar while we were there - those were two amenities that I specifically looked for when I booked the trip. We went over to the sister resort a few times to use the swim up bar but the chair situation existed there as well. It also is less Americanized than other resorts I’ve been to and this isn’t necessarily a con, my kids got to experience a lot of Spanish and understand what it feels like to actually be in a foreign country. However none of the activities were translated to English which made it hard for them to participate.
於 2024 年 3 月住了 6 晚
Departamento de Calidad 於 2024年4月3日的回應
Good morning Dear Customer;We greatly appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience at our hotel. We will gladly take into account the comments you make so that your next vacation is more pleasant than the current one. It will be a pleasure to continue having your preference.CordiallyQuality Department

10/10 優異

Victor

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年4月3日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que disfrutaron de una excelente estancia en nuestro hotel, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Peter

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
The front desk staff, facilities, food and amenities are excellent. The setting is spectacular and the friendliness and helpfulness of all the employees made for a most enjoyable experience.
於 2024 年 3 月住了 7 晚
Departamento de Calidad 於 2024年4月1日的回應
Good afternoon Dear Client;We greatly appreciate his visit and valuable time that he dedicated to sharing his comments and evaluations with us. It will be a pleasure to receive and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 優異

ALFREDO

於 2024 年 3 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年4月18日的回應
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos alegra mucho saber que disfrutó de sus vacaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Miguel

讚好:整潔度和住宿狀況
Departamento de Calidad 於 2024年3月27日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

6/10 一般

Blanca

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Desafortunadamente al hotel calidad en los servicios, los huéspedes tiene que estacionar su coche, para el espectáculo nocturno hay que ir a otro hotel. Tiene. Poco personal. Los alimentos son buenos pero les falta calidad para ser Grand.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月25日的回應
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión y valoración, estaremos tomando en cuenta sus observaciones que nos hace para en conjunto con los Gerentes responsables implementar mejoras en nuestros servicios, esperamos que un futuro no muy lejano nos visite nuevamente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente Departamento de Calidad

10/10 優異

Dafne

伴侶同遊
讚好:職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente opción para pasar tiempo en pareja, disfrutar de excelente comída y gran atención por parte de todo su staff desde la llegada hasta la salida. Definitivamente volveremos.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月23日的回應
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron los alimentos y el servicio profesional de todos nuestros colaboradores, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 不錯

EDITH ALELY

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nos encantaron las actividades que nos ofrecen.No nos gustó que nos tuvieron esper
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月21日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra saber que las actividades que ofrecemos fueron de su agrado, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 優異

DEREK

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Great location.
於 2023 年 12 月住了 12 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月21日的回應
Good morning Dear Customer;Thank you very much for his visit and valuable time that you dedicated to sharing your comments and evaluations, it will be a pleasure to continue having his preference in the not too distant future in this your home.CordiallyQuality Department

4/10 欠佳

pepe

不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Don't go to the massage and mi mini bar was filled twice in 5 days.
於 2024 年 3 月住了 5 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月15日的回應
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos hubiera gustado mucho nos diera a conocer estas observaciones durante su estancia para poder solucionarlas de manera oportuna, de antemano le ofrecemos una sincera disculpa y lo invitamos a regresar nuevamente a esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

8/10 不錯

BEVERLEY

讚好:整潔度和住宿狀況
As usual there are a number of staff that do not speak English and do not even try. The rest of the staff are 5 star. If there is a billing problem no one knows who is in charge and run for cover. The front office staff cannot come to a solution that is fair to all.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月13日的回應
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience and evaluation with us. We informed you that your observations will be taken into account to improve the language of our collaborators and the billing process. It will be a pleasure to continue counting on your preference in a not too distant future in this your house, receive a cordial greeting.

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Buenas instalaciones
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月12日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron mucho las instalaciones, continuaremos esforzándonos para mantener la calidad que nos caracteriza, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, cordialmente.

8/10 不錯

ernesto

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月11日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba un cordial saludo.

4/10 欠佳

Doc

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Al llegar dejé unos lentes Bvlgary en recepción, solo estaba la chica que me atendió pues era lunes, Osea no había más clientes, obvio ella los tomó y jamás accedieron a dejarme ver la única cámara que tienen!!
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月6日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, lamentamos mucho su articulo extraviado pero usted comprenderá que es un área pública y cualquier otro cliente pudo haberlos tomado, tenga la seguridad cuando nuestro personal encuentra algo lo lleva al área de objetos extraviados para su posterior entrega al dueño, no podemos culpar al personal si no se tienen las pruebas suficientes, reciba un cordial saludo.

10/10 優異

Maria Fernanda

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nos encantó la atención de todo el personal, la comida del desayuno y la cafetería super rico :)
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月2日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Alberto (Vancouver)

於 2024 年 2 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月23日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

8/10 不錯

Timothy Jon

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 7 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月2日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 一般

Jennifer

伴侶同遊
讚好:設施服務和住宿狀況
不滿:職員與服務
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月1日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarla y considerarla para implementar acciones de mejora en nuestros servicios, de antemano, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 優異

Teresa

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Beautiful resort.
於 2024 年 2 月住了 9 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月28日的回應
Good afternoon Dear Client;We greatly appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comment and evaluation with us. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this your home.CordiallyQuality Department

10/10 優異

Irene

讚好:住宿狀況
Muy bien todo
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年3月4日的回應
Apreciable cliente, buenas tardes,Muchas gracias por su visita y tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración acerca de su reciente estancia con nosotros, nos complace saber que nuestros servicios fueron de su total agrado, será un placer volverle a recibir nuevamente en esta su casa, saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 優異

Ma Del Socorro

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Unicamente q no puedes pasar ni al estacionomiento antes de 1.30 yo habia ido anteriormente y tenias axeso ahora cambiaron las reglas llegue 1.10 y un calor terrible y con niños q hasta de malas se ponen lo unico malo
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月27日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, lo tomaremos mucho en cuenta para implementar acciones y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 不錯

Donna

讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
The buffet food was subpar. The specialty restaurants were decent.
於 2024 年 2 月住了 4 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月23日的回應
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your opinion and evaluation. We would have liked you to approach our Captain of the buffet restaurant so that we could provide you with other food options. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home.CordiallyQuality Department

10/10 優異

Rudy

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Love everything about the place
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月20日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Alan Pablo

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy agradable todo, volvería a regresar, lo tiene todo
於 2024 年 2 月住了 4 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月20日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 一般

Erika

伴侶同遊
讚好:整潔度
不滿:設施服務
They advertise as a more adullt resort but there were children on the bar cave in the pool. Also they don’t include a La carte dining every night with your stay and you have to wake up by 8am to reserve your dinner. Very inconvenient
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月19日的回應
Good afternoon Dear Client;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your opinion and evaluation. We inform you that our hotels are family-friendly, which is why you were able to observe minors in the areas, but we have exclusive areas for adults only. It will be a pleasure to receive and serve you. again in this his house.CordiallyQuality Department

2/10 很差

真實旅客

不滿:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Demasiado estrictos con la políticas, de flojera si vienes a relajarte
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月15日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Apreciamos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder tomarlo en cuenta y mejorar nuestros servicios, sin embargo será un placer poder contar con su apreciable visita nuevamente a esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 不錯

BRAYDON

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Food was great for our 10 night stay. Waiters and staff were very helpful and kind. Overall great stay!
於 2024 年 1 月住了 10 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月12日的回應
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your comment and evaluation. We are very pleased to know that you had a very pleasant stay. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 優異

Luis

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Onevof the beat place I have been, I been everywhere. My AKA es Mr. WORLDWIDE!
於 2024 年 2 月住了 6 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月10日的回應
Good morning Dear Mr. WORLDWIDE;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your review with us. We are very pleased to know that you enjoyed a very pleasant stay. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 優異

Lorena Alejandra

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月10日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que disfrutó de una estancia muy placentera, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

David jairo

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月7日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

4/10 欠佳

PEGGY

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
不滿:住宿狀況
Disappointing experience
everything seemed broke. Hot water was out of control. Cooler, not a refrigerator Needed attention twice and died on the last day. coffeemaker had to be replaced twice. The one time we went to Jacuzzi it was turned off. Toilet flushed VERY erratically. A beautiful hotel that just didn't work over a period of eight days. The steak barbeque featured the toughest steak I have ever eaten. The lower-level staff performed excellently, but the farther up the level to management, the incompetence, rose.
於 2024 年 1 月住了 7 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月6日的回應
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your experience with us. We would have liked to be able to assist you during your stay and provide timely attention to your observations. However, we will be taking them into account to implement corrective actions and improve our services. It will be a pleasure. welcome and serve you again in the not too distant future.CordiallyQuality Department

8/10 不錯

Brenda

伴侶同遊
讚好:設施服務
Es buena
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月1日的回應
Buenas tardes Apreciable Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Rafael

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great place to visit
Staff very attentive, friendly and polite, I met up with my family there. This site was very clean and well maintained. Looking forward to another visit.
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月1日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Javier

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年2月2日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Rigoberto

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo bien solo hace falta el bar en la alberca
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月30日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos considerando su sugerencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 不錯

MARIA C

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 8 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月26日的回應
Estimada Maria, buenas tardes,Agradecemos mucho su visita y por tomarse el tiempo que dedicó en darnos su valoración, esperamos poder seguir contando con su preferencia en esta su casa, saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 優異

Lariza

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
BONITO, LIMPIO, BUENA ATENCION.
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月23日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 不錯

Denisse Rossina

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Increíble experiencia con puntos de mejora
Me encantan las instalaciones, están increíbles, los empelados muy atentos y con ganas de apoyar, muy limpio, muy rica la comida. Lo que no me agradó es que llegué 1 hora antes, después de un largo viaje de 6 .5 horas de carretera y no me permitieron el acceso, sino hasta la 1:30 p.m. y solo si pagaba una cantidad pa mi gusto un poco exagerada, me permitían el acceso. Pudieran dejarnos entrar sin que te den alimentos, pero no fue así, por medidas de seguridad la alberca se cierra a las 6:30 pm, entonces es ilógico que no den acceso, viniendo de lugares lejanos y llegando cansados.
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月22日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, le informamos que el horario establecido de acceso es a las 13:30 pm le sugerimos anticiparse a esto para evitar malas situaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Yensi

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月22日的回應
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 優異

Francisco

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Best hotel I ever stayed in everyone was great helpful kind. The hotel was exceptionally clean and I just can’t explain how great our experience was here thank you so much
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月22日的回應
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your comment and evaluation. We are very pleased to know that your stay was excellent. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

8/10 不錯

SUMAYA BENITEZ

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
En términos generales bien.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月22日的回應
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 不錯

Patricia

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Beautiful Views and Friendly Staff
My stay at Azul Grand was just what I needed-a relaxing time in warm weather where I could hear and see the ocean all the time. The staff, to a person, were among the most friendly and helpful I have encountered in my travels. The rooms are large but bare bones, but the incredible deck overlooking the Pacific are a big plus. I was disappointed in the food and the limited reservation options at the restaurants other than the buffet-which was abundant but only ok. I was surprised they didn’t have a manicurist at the spa. The beach area was small and rocky. This is definitely a family oriented resort, so if you are looking for a more adult experience this would not be for you. There is an adult only pool.
Sunset
View from the restaurant
於 2024 年 1 月住了 6 晚
Departamento de Calidad 於 2024年1月22日的回應
Good morning Dear Client; We greatly appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comment and evaluation with us. We will be considering and reviewing the suggestions you make. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting. Atte. - Quality Department