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Reviews of Hotel Kraus

3 out of 5
Hotel Kraus
7 Palackého, Melnik, Stredoceský kraj

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 8 out of 46 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 46 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 46 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 46 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 46 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

6.2/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.2/10

Property conditions & facilities

6.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Beate

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Recepce on 18 Nov 2023
S hodnocením nesouhlasíme, proč v hotelu, i když veškeré informace dostanete, vy tvrdíte jak jste spokojení. A pak dostaneme nízké hodnocení? Proč? To není korektní fér jednání.

8/10 Good

Simon

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Recepce on 18 Nov 2023
S hodnocením nesouhlasíme, proč v hotelu, i když veškeré informace dostanete, vy tvrdíte jak jste spokojení. A pak dostaneme nízké hodnocení? Proč? To není korektní fér jednání.

8/10 Good

Bing Fai

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Recepce on 18 Nov 2023
S hodnocením nesouhlasíme, proč v hotelu, i když veškeré informace dostanete, vy tvrdíte jak jste spokojení. A pak dostaneme nízké hodnocení? Proč? To není korektní fér jednání.

8/10 Good

Jacqueline

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Position excellent walking to the centre of Melnik.car park in front of the hotel.The bedroom with the windows on the ceiling are nice and specious but the maintenance is not that good.
Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

Olga

Too soft mattresses
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
after handing over the keys and arriving at the room in the early evening, we were in for a surprise - the room had not been cleaned. breakfast the worst we have experienced - poor content, coffee machine not working - no information, no other coffee option
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Katarzyna

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Simple hotel. Basic breakfast with no drinkable coffee. Staff (one lady) pleasant. No Wi-Fi even though it's mentioned, but it does not work at all. Good location.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Henrik

Stayed 3 nights in Jun 2023

2/10 Terrible

Sierra

Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Rachel

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

William, Visalia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very reasonably priced hotel for all the amenities and great breakfast!
Stayed 1 night in May 2022
Response from recepce on 5 Jun 2022
děkujeme

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Room comfort
Check-in
The hotel owner didn't show up when I check in, but asked a staff to give me a cell phone, and to talk via it. It's difficult for customer to communicate in this way, and with out face-to-face check-in, it make people don't know who to ask when problems emerged.
Stayed 1 night in Dec 2019

2/10 Terrible

Jennifer

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Charged us double the price when we arrived. Made us pay extra for one more person.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Krausová Lenka, jednatel on 6 Oct 2019
Ano, účtovali jsme Vám částku na víc. Rezervaci jste udělala pro jednu osobu,ale přijeli jste dva. Samozřejmě je nutné za dvoulůžkový pokoj doplatit. Nechápeme, proč je to hrozné. Přece je normální, že cena za jednolůžkový pokoj je odlišná od dvoulůžkového pokoje. Hotel U Císaře Mělník

4/10 Poor

Melanie

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Gefühlt in jeder Ecke ist etwas kaputt. Die Toilettensitze sind kaputt, die Lampen schauen mitsamt den Kabeln aus der Decke, die Türen sind kaputt und auch die Dusche ist mehr eine Waschgelegenheit zwischen Verbrühung 5. Grades oder Kälteschock. Waschbecken ist ebenfalls verstopft. Betten bzw Matratzen sind völlig durchgelegen. Das Servicepersonal streichelt einen Hund, lässt die Finger ablecken und richtet im nächsten Moment ungewaschen Essen am Frühstücksbuffet.. So hat man definitiv auch was vom Hund... Und auch das Buffet lässt zu wünschen übrig... Freundlichkeit des Servicepersonals wird auch auf ein Minimum begrenzt...
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Andrei

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Manon

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Chambre convenable lit bien moi petit dejeuner invlus imppecable pour 2 nuit
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Werner

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Karen

Disliked: Staff & service
Leider Unfreundliche Mitarbeiter Unterkunft ist ideal gelegen
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Eyüp

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Konnte keiner englisch, Verständigung miserabel
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Omid

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bates Motel
Om jag hade bott på Bates Motel från filmen the Psycho hade jag fått bättre service. Allt om hotellet är rena lögner. 1. Hotellet ligger 60km från Prage och inte 29,2 som det stor i annonsen det tar ca 1 timme att åka ditt från Prag. 2. Inget Wifi har inget fungerande WiFi. 3. Inget varmvatten att duscha. 4. Hotellet luktar fukt och mögel från att man kliver in. 5. I duschen är det fullt med svartmögel. 6. Frukusten är väldigt basic, kaffet är ej drickbart, dem serverar dem gamla och mögliga frukter. 7. Finns ingen personal på plats, enda personal är vid frukusten och ingen kan prata engelska. 8. Ingen information på engelska. 9. Ingen svarar på telefonnummer som är angett vid entrén. 10. Finns ingen gratis parkering. 11. Sängarna är trasiga, jag fick lifta ner madrassen på golvet för att kunna sova. Dem andra sängarna låter jätte mycket. 12. Ingen AC har endast en gammal och låtande fläkt i rummet. Jag avråder er att ens tänka på att boka detta hotell.
Stayed 2 nights in Jul 2023

2/10 Terrible

Maria

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Appartement wasnt as advertised with a balcony. Balcony was missing completely. The reception is "open" 24/7 but there was rarely someone available. The rooms are extremely dirty eapecially the toilets and shower. The persons working there arent friendly and mostly dont care. Warm water was missing and we had to wait an hour to get it fixxed every time (happened 3 times in 2 days). All in all not a nice experience and wont recommend.
Stayed 3 nights in Jun 2023

2/10 Terrible

Can

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
meget dårlig
Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Elisabeta

Disliked: Staff & service
Frühstück bereich war sehr schlecht, Die Damen one lust und hat sich nicht gekümmert dass frische und warme essen da ist schade ich komme nicht nochmal bei euch Zimmer war ok nur sehr starge kanal geruch die ganze zeit war sehr unangenehm.
Stayed 2 nights in May 2023

2/10 Terrible

Aaron

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Finger weg Wer nach einer Fahrratour eine warme Dusche braucht oder morgens auf kaltes Duschen verzichten möchte suche sich ein anderes Hotel. Unsere Ansprechpartnern war in jeder Hinsicht überfordert. Miesmutiger checkin, sprach weder englisch noch deutsch und konnte das Problem nicht nachhaltig lösen.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Reccepzion on 25 May 2023
Hallo, du lügst, das Warmwasser hat nur 1 Stunde lang nicht funktioniert, ich habe es in allen Sprachen der Welt gesagt, Deutsch, Englisch, Russisch und Tschechisch, und getextet, dass du nicht kommunizieren kannst, ist nicht unser Problem, ich Empfehlen Sie auch ein anderes Hotel, wir sind nicht mit so unliebsamen Kunden zufrieden! Ich gebe Ihnen einen Punkt für die Bewertung Ihres Verhaltens und Ihres Schreiens. Hotelbesitzer

8/10 Good

Gerhard

Liked: Cleanliness, staff & service
Sehr schön gelegen und ruhig. Äußert nettes Personal Gerhard Roos
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from recepce on 16 Apr 2023
Danke

4/10 Poor

Detlev

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Für eine Übernachtung war das Zimmer zu benutzen, obwohl es keine Heizung und warmes Wasser gab. Weitere Besuche unsererseits wird es nicht geben.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Kras on 29 Nov 2022
In unserem Hotel ist jedes Zimmer beheizt und hat ausreichend Warmwasser. Deshalb verstehe ich diese Bewertung nicht

10/10 Excellent

Zdenek

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Recepce on 21 Sept 2022
Děkujeme

6/10 Okay

Katerina

Stayed 2 nights in Sep 2022

4/10 Poor

Andreas

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Grottig!
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Recepce on 22 Apr 2023
it's a shame that one doesn't tell the hotel reception that they have a problem and then write a negative review. Where it is not obvious what the problem was.

8/10 Good

Zdenek

Liked: Staff & service
Hotel U císaře
Zevnitř vypadá líp než z venku. Pokoje jsou hezké, nicméně tam celý rok nikdo neluxoval a neutřel prach. :-( Matrace na posteli jsou příšerně měkké. Jinak hezky zařízeno, pěkná a velká terasa, čistá koupelna.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Recepční on 21 Jul 2021
Děkujeme Vám za informaci. Byla provedena celková očista všech ploch v Hotelu.

8/10 Good

István

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Jó adottságok
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from admin on 22 Jul 2021
k 30.6.2021 došlo ke kompletní renovaci hotelu

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2021
Response from admin on 22 Jul 2021
k 30.06.2021 došlo ke kompletní renovaci hotelu

6/10 Okay

Matthias, Deutschland

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Die Bilder entsprechen nicht denen der Zimmer. Wir haben im Hof ein sehr kleines Zimmer erhalten, zwar auch mit Klima aber keinerlei Abstellmöglichkeiten. Fernseher ging nicht, keine Programme eingestellt, Dusche funktionierte der Abfluss nicht, Überschwemmung. Keine Preis-Leistung-Verhältnis
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Recepce on 21 Jul 2021
zum 30.06.2021 wurde eine komplette Renovierung des gesamten Hotels durchgeführt.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gute Lage und unkompliziertes Einchecken
Wir hatten Gluck, ein Zimmer mit einer Terasse zu erhalten. Über den Dächern der Stadt. Dies sorgte für eien angenehmen Abend.
Stayed 1 night in Jul 2020

6/10 Okay

Tomas

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Příjemné prostředí hotelu, pokoje jsou bungalovy s centrální zahrádkou. Bike friendly. Prázdná recepce, ubytování probíhalo přes mobil s majitelem,přítomné byly pouze dvě slečny ne moc dobře ovládající češtinu.
Stayed 2 nights in Jul 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Alexandr

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2020

6/10 Okay

ronen

Disliked: Room comfort
היינו 3 מבוגרים והחדר מתאים רק ל2.המיטה הנוספת כמו מיטת סוכנות.מיקלחת קטנה וצפופה עם מגבות ישנות.אין סידור חדרים ואו החלפת מגבות לנשארים ל2 לילות.אין מעלית ללנים בקומה 3.ארוחת בוקר סבירה.המקום מתואר כמלון אבל מתאים יותר לצימר או אכסניה משודרגת.נשארנו בה יומיים כי לא היו מקומות אחרים פנויים
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ich war nur eine Nacht dort, es war alles in Ordnung
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Roger

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel très bien situé.
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Andreas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Recepce on 21 Jul 2021
k 30.6.2021 byla provedena kompletní renovace celého hotelu. zum 30.06.2021 wurde eine komplette Renovierung des gesamten Hotels durchgeführt.

6/10 Okay

Jani

Liked: Cleanliness
Hotel U Cisare
More bed and breakfast style rather than hotel. Room was quite large and clean. Extra bed was really poor for adult. No actual reception and staff couldn't speak english at all. Location was nice and WiFi worked.
Stayed 3 nights in Apr 2019